互联网行业的CTI流程研究

作为竞争情报的一个子集,技术竞争情报正成为国内情报学领域的研究热点之一。除了技术竞争情报的相关理论研究之外,企业CTI工作模式也成为了研究者关注的焦点之一。本文以互联网行业为背景,分析了互联网行业的特点以及传统的CTI赫林模型在互联网行业应用中的缺陷,并在此基础之上提出了一个进化模型。     

浅析我国企业档案管理外包业务

笔者阐述了企业档案外包业务的基本概念,并简要分析了企业档案管理工作中的典型缺陷,根据档案外包业务的概念内涵,建设性的提出如何开展档案外包业务的具体措施。     

我国档案业务外包前景展望

对于非专业从事档案管理的组织机构而言,档案管理与利用是一项非核心的业务职能,为实现节约管理成本和提高管理效率的目标,外包已成为许多企业和社会组织处理档案业务的理性选择,呈现出日渐旺盛的市场需求,档案业务外包的市场前景乐观,档案中     

发展我国网上银行业务的对策

本文通过对国内网上银行业务发展的意义分析,说明发展网上银行的机遇和优势,提出开展此业务是商业银行发展的战略选择。通过网上银行在我国的发展现状分析,提出了在立法与监管、创新金融服务等方面加速发展的对策。     

我国图书馆业务外包研究述评

图书馆业务外包是目前图书馆界研究的一个热点。就图书馆业务外包的研究现状，对图书馆业务外包的引进、实施的意义、类型与管理以及研究的一些具体问题进行了述评，并指出了需要注意的几个问题。     

基于CTI技术小型呼叫中心的设计与实现

呼叫中心是通过电话系统来和某一个信息数据库相连接起来,并且由计算机的语音自动应答设备来向客户播放其需要检索的相关信息。随着技术的不断发展,CTI技术逐渐成为第三代客户服务中心建设中的一个核心技术,本文简单介绍了基于CTI技术的小型呼叫中心的系统构成及其主要功能,并提出了基于CTI技术的小型呼叫中心的设计与实现方法。     

我国图书馆范式演变与业务重组

图书馆经历了3次重大范式演变,图书馆范式演变必然引发图书馆业务重组(LBPR)。LBPR的内容包括重组业务流程、重建组织机构、变革决策方式、再造服务观念等。现阶段业务流程重组的关键在于建立和完善图书馆的反馈与控制机制。     

有关我国网上银行业务发展的研究

作者针对我国网上银行业务发展做了一些理论和实践的探讨,内容主要包括网上银行兴起的成因,并对加快网上银行业务发展的对策进行了介绍。     

我国陆地无线移动通信业务的频率

一、无线电频带和波段命名 根据国际电联规定,无线电频带和波段的命名如表1。     

近年来我国图书馆业务外包研究综述

近年来我国图书馆业务外包研究成为热门话题。文章对业务外包的类型、利弊以及所带来的一系列问题进行综述分析。     

我国图书馆编目业务外包研究综述

近几年．我国许多图书馆不同程度地实施了编目业务外包,已引起了学术界和图书馆界的普遍关注和研究。对我国图书馆编目业务外包研究的现状及主题进行总结。提出了今后的研究方向。     

我国三网融合业务发展研究

三网融合是全球信息产业发展趋势,文中通过举例分析欧美等信息产业发达国家三网融合发展状况,对比描述了我国信息市场现状,提出我国对三网融合的需求。接着论述我国三网融合发展途径,即从信息通信环境建设、制定优化产业政策、试点业务模式、以及完善监管体系等四个方面来发展我国三网融合业务。     

我国高校图书馆编目业务外包初探

本文就当前我国高校图书馆编目业务外包的现状和存在的问题进行了具体分析,并就规范和改进所出现的问题进行了探讨和阐述.     

我国档案业务外包的发展策略

企业选择业务外包战略的根本出发点,是希望通过整合、利用外部最优秀的专业化资源,降低生产成本,提高生产效率,增强对环境的应变能力,从而专注于自身核心竞争力的塑造。成功的外包业务承担部门,需具备高效的运作机制,合理的业务规模,科学的规章制度与合同契约以及专业的服务团队。因此,档案中介机构作为我国档案业务外包的实践者和重要载体,应积极采取各项可行策略和有效措施,努力实现"优秀的专业化外部资源"这一目标,成为我国档案业务外包市场的真正主力。     

呼叫中心行业经济发展的风向标CTI与CRM相融合

<正>在全球经济愈来愈注重以"用户"为导向的时候,呼叫中心(CTI),这个"舶来品",在中国已渐渐被人重视起来。CRM(客户服务系统)也已经走过了"盲人摸象",众说纷纭的阶段,开始稳步增长,而它们的融合也逐渐成为呼叫中心行业的发展趋势。     

我国图书馆业务外包发展历程与展望

文章通过文献调研和现场调查的研究方法,回顾我国图书馆业务外包的发展历程,梳理图书馆业务外包的理论研究和政策支持。研究得出,当前我国图书馆的部分业务外包已全面展开,整体业务外包逐步增长,业务外包的质量控制和风险控制并重。同时,文章展望了我国图书馆业务外包的发展趋势：部分业务外包市场会继续扩大,外包强度将继续提升;整体业务外包快速发展,但仅限于中小型图书馆;外包程序日益规范化,外包监管日益完善;技术型承包商将主导图书馆业务外包市场;市场集中度不会太大,垄断的局面不会发生。     

机关业务指导在于悟

<正>从1987年的《机关档案工作业务建设规范》,到2000年的《归档文件整理规则》,重点改变了档案的整理方式,再到2006年的《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》(8号令),重点改变了档案的保管期限。近30年出台的三个重要的机关文书档案业务建设文件,对于推进机关档案业务规范化建设起到了极为重要的作用,是档案的整理方式和保管期限的重大变革。机关单位熟悉和适应了新的整理方式及划定新的保管期限规定。8号令实施的近几年来在业务工作中我有一些思考,想与大家交流。     

浅论我国新型农村养老保险业务档案管理的完善

农村养老保险业务档案管理工作是新农保制度良性循环的有力保障,论文针对管理工作中存在的问题,提出了应在立法、加强新农保业务档案信息系统管理工作等方面加以完善的建议。     

浅论我国新型农村养老保险业务档案管理的完善

农村养老保险业务档案管理工作是新农保制度良性循环的有力保障,论文针对管理工作中存在的问题,提出了应在立法、加强新农保业务档案信息系统管理工作等方面加以完善的建议。