与用户共创图书馆的知识服务价值——云舟知识空间的用户智慧融入案例及其启示

[目的/意义]用户参与知识服务的价值越来越受到学界的关注。分析数字知识空间用户智慧融入的案例,能够为图书馆知识服务创新提供新的理念和方法。[方法/过程]从价值共创视角,运用案例分析法,对云舟知识空间用户智慧融入的用户角色定位、用户智慧融入的阶段性策略、用户智慧融入的保障机制进行分析,总结用户智慧融入的模式及优势。[结果/结论]云舟知识空间用户智慧融入对图书馆知识服务创新的启示主要有3个方面:重视用户智慧融入的价值,需求侧与供给侧共同发力;找准用户的价值导向,实施差异化激励措施;关注用户的价值体验,建立多元化互动机制。     

图书馆知识服务价值共创的实现模式研究

以价值共创为研究视角,以图书馆知识服务为研究对象,探讨图书馆如何与用户协作共同创造和提供知识服务,建立图书馆知识服务价值共创模型,并论述知识服务价值共创的实现过程。     

以用户为中心的图书馆知识服务模式

为增强＂以用户为中心＂的服务意识,分析了用户需求发展的趋势,并在此基础上提出了图书馆知识服务模式,重点分析了学科馆员的知识服务模式。     

用户参与图书馆服务创新的角色及模式研究

用户参与服务创新对提高图书馆服务创新效率和用户满意度具有重要作用。在阐述图书馆服务创新与用户参与关系的基础上,分析用户参与服务创新过程的角色,提出了用户参与服务创新的模式,以期推动图书馆服务创新的有效开展。     

用户参与图书馆服务策略研究

用户参与是图书馆服务发展的最新趋势。用户有效的参与图书馆服务活动,可以推动图书馆服务创新、提升用户感知价值和用户满意度。因此,图书馆应采取措施,积极推进用户的有效参与,构建图书馆的核心竞争优势。     

图书馆服务模式与用户需求

本文从图书馆服务模式应以用户需求为主、图书馆服务模式应多样化、图书馆服务模式与用户需求手段现代化三个方面,论述了图书馆服务模式应从传统的以藏为主的封闭型,转化为以用户为主的开放型,并且应用现代化的技术手段做好读者服务工作,使图书馆的文献得到充分利用.     

图书馆用户需求与服务模式

论述图书馆应如何适应信息化社会用户需求的变化,开展网络化信息资源的开发利用,深化信息服务,探索新的服务模式.     

基于用户导向的图书馆服务创新路径研究

用户导向以满足用户需求、提升用户价值为出发点.服务的参与性特征决定了用户导向是图书馆服务创新的基础.为此,图书馆在服务创新过程中应以用户需求为出发点和归宿,重视用户参与,强化部门间的协同,构建用户为中心的管理体系,促进图书馆服务持续创新.     

基于领先用户的图书馆服务创新机制研究

新信息环境下图书馆服务面临着重大的挑战,亟需进行创新和变革。领先用户的参与是服务创新的重要动力,图书馆应重新审视与用户之间的关系,引入领先用户的概念,充分发挥领先用户在图书馆服务创新中的关键作用。图书馆可以构建领先用户的识别机制、培养机制、参与机制及评估和奖励机制,以实现服务创新。     

以用户满意为中心的图书馆服务评价模式构建

结合用户服务满意度的相关理论方法,通过建立结构方程模型,构建以用户满意为中心的图书馆服务评价模式。根据理论模型的建立,提供一种可行的图书馆服务评价思路,为提高图书馆的服务质量和增强管理建设提供理论上的支撑。     

基于用户体验的图书馆读者服务——以图腾图书馆集成管理系统为例

以用户体验为中心,通过图书馆自动化、网络化建设加强读者服务工作,从读者服务工作的便捷功能体验、个性化体验和创新体验几个方面提出改进图书馆读者服务工作的思路。     

以用户为导向，提高图书馆服务效益

图书馆服务效益的高低是考核图书馆管理和服务水平的一个重要指标。在网络环境下，图书馆服务效益重要的取向之一就是用户，应该以用户为导向来提高图书馆服务效益。     

用户需求视角下图书馆的服务转型与发展研究——以国家图书馆为例

着重分析了用户需求视角下图书馆服务转型三大动力要素,预判了未来一段时期基于用户需求图书馆服务转型与发展的主要趋势,提出了图书馆适应用户需求开展服务转型发展工作所要遵循的基本原则,最后总结了国家图书馆基于用户需求而开展服务转型发展工作的实践经验,以期能够为公共图书馆提供参考和借鉴。     

高校图书馆学科服务平台用户参与行为研究——以LibGuides为例

用户参与高校图书馆学科服务平台的建设与发展有助于提升学科服务水平，增强学科服务平台的生命力。文章采用实验方法，以S大学的LibGuides平台为例，构建观测指标，对用户参与高校图书馆学科服务平台的行为进行深入研究。通过观察和测量用户在不同参与阶段的认知、情感和行为表现发现，用户参与程度的加深会促进用户认知水平的提升，促进用户对学科服务平台情感的增强，同时也有助于推动用户进行“信息获取”“信息共享”“价值共创”等行为。总体来看，用户参与程度的加深会提升“用户满意度”和“用户持续使用意愿”。图3。表8。参考文献49。     

公共图书馆阅读服务体系的构建策略与启示 ——以广东佛山的邻里图书馆项目为例

全民阅读纵深发展阶段,创新构建公共图书馆阅读服务体系,具有重要的现实意义.文章阐述了我国公共图书馆阅读服务体系的构建原因、政策保障、构建模式等内容,并结合广东佛山的邻里图书馆项目实践和经验启示,深入分析了新时期公共图书馆阅读服务体系的构建策略,以期为公共图书馆阅读服务体系的创新建设和地方公共文化服务体系深入基层、惠及大众提供有益参考.     

基于用户的图书馆信息服务创新研究——以广播电视大学图书馆为例

本文分析了全国电大图书馆信息服务现状,指出信息服务中存在的5大问题,从用户角度提出了信息服务创新5项策略.     

知乎社区用户发展和参与机制及其对图书馆知识服务的启示

[目的/意义] 知乎是一个成功的知识问答社区,从用户参与价值共创视角总结其成功经验,有助于为图书馆知识服务的深入推进提供借鉴。[方法/过程] 使用案例分析方法,从知乎的初始阶段策略、扩充阶段策略和用户粘性保持策略三个方面分析知乎的用户发展路径;从用户参与提问编辑、用户参与内容质量评价和用户参与知识传递三个方面分析知乎的用户参与机制。[结果/结论] 知乎案例对图书馆知识服务的启示可以总结为三个方面：认识用户在图书馆知识服务中的价值,努力发展"领先用户";重视对用户的引导机制,营造良好的参与氛围;提升用户体验,做好图书馆知识服务平台优化。     

图书馆用户自助服务的探索与实践——以华北电力大学(保定)图书馆为例

图书馆用户自助服务已经成为当前图书馆用户服务的主要发展趋势之一,但不同类型以及不同发展程度的图书馆在实现自助服务方面存在着巨大的差异,每个图书馆都应该根据自身的馆情,拓展现有的自助服务领域。华北电力大学(保定)图书馆,为了营造本馆的自助服务环境,从引进和开发自助服务系统、整合各类文献信息资源、设置用户自助管理区域以及拓展用户自助服务的资源范围等方面进行了探索和实践。