浅谈档案利用服务工作中不良情绪的控制

<正>档案利用服务工作是档案工作的重要环节,是档案及档案工作的价值得以体现的主要方式之一,是档案工作的终极目标。档案利用服务工作做得好坏,对做好档案工作具有重要的作用和意义。怎样才能做好档案利用服务工作呢?根据笔者多年从事档案利用服务工作的经验看,做好档案利用服务工作中不良情绪的控制是做好档案利用服务工作的重要保证之一。在此,笔者将就档案利用服务工作中不良情绪的产生、影响及控制略述己见,和大家做个探讨。     

增强服务意识提高档案服务质量

注重效果,提高质量是我们一切工作中首先要注意的问题.档案工作也不例外,它是一项服务性很强的工作,档案工作者必须树立服务思想,明确服务方向,端正服务态度,树立创新意识,提高服务质量. 档案的价值在于利用,档案的利用是档案工作的中心环节,也是档案管理工作的最终目的.作为档案的工作中心环节和最终目的,档案信息资源开发利用工作能否顺应时代要求不断提高水平,这对整个档案工作能否蓬勃发展是至关重要的.     

档案配送服务若干理论问题研究

档案配送服务是一种新型的档案利用服务模式,与传统档案服务相比,更突出主动性、开放性和社会性。在明确了档案配送服务的概念和内涵、意义和作用之后,文章阐述了档案配送服务的工作环节和流程,并探讨了档案配送服务的可行性。     

企业档案编研工作的现状与对策

档案编研是对档案进行研究与编纂,为社会提供档案信息利用服务的工作,是档案业务的重要组成部分。根据实际需要,一些企业已普遍建立了档案机构,促进了档案编研工作的发展。一、企业档案编研工作的特点1.档案编研工作的内部性。由于企业档案工作是为本单位工作服务的,档案编研的选题、选材、使用范     

档案部门必须强化服务意识

档案工作是一项服务性很强的工作，其目的是为了满足社会各界对档案的利用需要，它是通过保存和提供档案材料这种特定方式，为社会各项活动提供必要的依据和参考。档案的价值就体现在提供利用上，要提高档案的价值，就必须强化档案工作的服务意识。 　　新世纪，各行各业都在突飞猛进，档案事业不能被动等待，否则就会直接影响档案工作的生存和可持续发展。因此档案工作者必须转变观念、解放思想，在社会主义市场经济条件下，进一步强化服务意识，发挥档案工作应有的作用。 　　一、强化档案服务意识是社会主义市场经济体制改革的需要 　　2…     

基于利用者需求的档案利用服务对策研究

档案利用者作为档案利用服务的接受者,是档案利用服务工作的动力,档案利用服务开展的目的在于满足利用者的档案信息需求。尤其在现代公共服务职能深入人心的社会背景下,档案信息的公共性促使开放利用服务成为档案管理工作发展的趋势。因此,档案部门要做好档案利用服务工作,必须要关注利用者的需求和特征,这才能在实际工作中做到有的放矢地开展档案利用服务工作,从而提供有效、优质的档案利用服务,实现档案信息利用的效益最大化。本文通过分析利用者档案信息需求以及归纳总结利用者档案信息需求的特征,从而提出要通过加强档案信息深层次开发、根据利用者的需求提供个性化服务、建立完备的档案检索体系、建立完善的档案咨询服务体系、加大宣传和开展用户培训工作的对策,优化档案利用服务。     

提高档案服务创新水平

档案利用服务,历来是档案工作的出发点和根本目的。而搞好档案利用服务,创新是关键。只有重视档案服务创新,努力拓展新的服务空间和服务领域,搞好档案服务创新工作,才能使档案服务深入、持久地开展下去。一、重视档案服务创新1、观念转变是档案服务创新的     

当代档案利用服务的动力源分析

档案利用服务是档案工作的重要环节,利用服务工作的开展是有一系列动力因素进行调节的,笔者分别分析了档案利用服务工作的引力因素、压力因素、推力因素,得以期待从这些动力源着手来改善当前我国档案利用服务工作的现状.     

关于加强档案管理工作的思考

<正>档案工作是指档案室和档案馆围绕档案所进行的一系列业务工作,是一项管理性、服务性、政治性、科学性、文化性的工作,实行统一领导、分级管理的原则,运用科学的方法和技术维护档案完整与安全,为社会各项事业提供有效利用服务,承担着特定的     

档案提供利用过程中要注意的问题

<正>一、档案利用及其重大意义档案利用是档案利用者通过档案利用工作,系统查找、利用档案信息满足其利用需求的行为过程,也是档案信息资源潜在的利用价值得以实现的过程。保存档案的最终目的是为了提供给利用者服务,档案利用服务的核心是为了满足利用者的需求,在整个档案工作环节中,档案利用工作是档案工作的中心任务,档案利用是档案工作整个过程中的最终环节,是档案工作的归宿,是实现     

强化便民服务举措 打造档案利用新窗口

<正>中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》中提出要建立健全方便人民群众的档案利用体系,明确指出提供档案服务是档案工作服务社会的核心内容,档案部门通过提供档案服务,才能充分体现档案和档案工作的价值。四川省档案馆更新服务理念,强化服务举措,塑造服务形象,努力打造档案利用便民新窗口。省档案馆针对不同类型、不同需求的利用者,找准档案利用工作服务的最佳切入点,创新服务手段。一是进一步拓宽查     

利用过程中的档案保护工作探析

一、加强利用过程中档案保护工作研究的必要性和紧迫性 一方面,档案利用是一个极为复杂的过程,它是档案离开正常的保管环境后最容易受到损害的工作环节.其一、由于人的介入,利用环境必须兼顾到档案和人的双重舒适性,然而实际上人的"舒适性"和档案的"舒适性"是有一定差别的,加之利用场所既定范围内较大的人流量,使得对利用环境的控制变得更为困难;其二、档案部门对电子档案的利用保障能力不强.利用服务人员素质良莠不齐、网络传输安全保障水平不高、抗干扰能力不强等都在威胁着档案的安全.     

如此利用统计非改不可

档案事业,服务是宗旨;档案工作,利用是目的.档案利用统计,就是利用服务的记录(汇总),通过利用统计,可以了解档案服务现状,考察社会利用档案动向,研究档案服务规律,对比过去,现在和各类档案机构服务情况的变化,发现服务工作的某些问题.     

新形势下档案利用服务工作的新举措

随着经济社会的发展进步,人们的档案意识逐渐增强,利用档案解决工作生活中问题的需求也急剧增长,这使得档案利用服务工作不断向广度和深度发展,由一般的接待利用向着广泛、系统、多形式开发传递档案信息的方向转变。档案利用服务工作出现的新特点有：一是利用者要求查阅的档案数量大,来馆利用档案的人员多;二是利用者要求查阅的档案范围广、跨度大、时间急;三是利用者要求高,不仅要求档案部门全面、系统地提供档案信息,还要求提供“半成品”,即提供经过加工的档案素材。因此,档案部门应顺应档案利用服务工作的新形势,采取档案利用服务新举措,满足档案服务利用新要求。     

论检察档案的开发利用

检察档案信息开发,是对检察档案承载的信息采集、加工、存贮和输出的过程;是把检察档案承载的信息由静态转化为动态,为利用者所接收的过程;是实现检察档案的价值,充分发挥检察档案的作用,为检察事业乃至整个社会服务的关键性工作系统。检察档案资源的开发利用是—个有机的整体,检察机关档案室对检察档案资源的开发是一种提供性、服务眭工作,而利用者要获得检察档案信息,必须得接受档案室的利用服务。通过利用者的利用,检察档案信息可以实现“活化”,实现其服务社会、指导检察工作实践的作用。     

谈档案工作的主动服务

提供利用工作有两种方式:第一种是被动服务.即档案人员根据利用者提供的有限线索,利用已有的少数几种检索工具去寻找利用者所需的档案文献.这种服务是档案人员坐等利用上门查档,检索方式是捕捞性的,检索工具也是初级阶段的,如案卷目录、卷内目录、全引目录等,且提供的一般是档案原件.这种服务方式所导致的结果,不仅延长了查找档案的时间,降低了工作效率,而且查全率和查准率都难以提高,档案信息资源也难以被充分开发出来.这不论是对档案人员的工作,还是对查档人员的工作都是一个不小的延误.……     

谈档案工作的主动服务

提供利用工作有两种方式:第一种是被动服务.即档案人员根据利用者提供的有限线索,利用已有的少数几种检索工具去寻找利用者所需的档案文献.这种服务是档案人员坐等利用上门查档,检索方式是捕捞性的,检索工具也是初级阶段的,如案卷目录、卷内目录、全引目录等,且提供的一般是档案原件.这种服务方式所导致的结果,不仅延长了查找档案的时间,降低了工作效率,而且查全率和查准率都难以提高,档案信息资源也难以被充分开发出来.这不论是对档案人员的工作,还是对查档人员的工作都是一个不小的延误.……     

论检察档案的开发利用

检察档案信息开发,是对检察档案承载的信息采集、加工、存贮和输出的过程;是把检察档案承载的信息由静态转化为动态,为利用者所接收的过程;是实现检察档案的价值,充分发挥检察档案的作用,为检察事业乃至整个社会服务的关键性工作系统.检察档案资源的开发利用是-个有机的整体,检察机关档案室对检察档案资源的开发是-种提供性、服务性工作,而利用者要获得检察档案信息,必须得接受档案室的利用服务.通过利用者的利用,检察档案信息可以实现"活化",实现其服务社会、指导检察工作实践的作用.     

Web2.0环境下美国档案利用服务及启示

<正>档案提供利用工作是将档案馆(室)收藏的档案信息以不同的方式提供给利用者利用,是档案工作为社会主义各项事业和人民大众服务的手段,直接体现整个档案工作的作用,在档案工作中占有突出的地位。传统档案利用服务的方式主要有:阅览服务、档案的外借、制发档案复制本(副本、摘录)、档案证明、档案目录、档案展览、档案咨询等。     

高校档案信息资源利用趋势分析——以郑州大学档案馆档案利用情况为例

高校馆藏档案信息是高校真实、可靠、最具权威性与凭证性的原生信息资源,具有较强的本源性、不可替代性和不可再生性的特点.凭借高校档案信息的先进性、科学性和凭证性、权威性,高校馆藏档案查询利用量逐年加大,档案利用率急剧上升.通过对近年来郑州大学档案馆档案信息查询利用情况统计分析,不仅能够从一个侧面观察出档案利用需求的变化,而且,也能够反映出目前高校档案信息利用服务工作中出现的问题.我们利用现实数据,以科学发展观为指导,分析判断,以表象来洞察实质性的问题,提出切实可行的措施方案.以促进高校档案事业全面、协调、快速、可持续和科学发展,使高校档案工作更好地服务于学校中心工作,不断满足师生员工和社会发展的要求,为社会发展提供更加科学高效的服务,具有十分重要的现实意义.