供电企业大客户服务管理策略研究

新世纪,随着我国市场经济形势的改进优化,现有传统的企业供电管理制度已经远远不能够满足目前的社会市场需求,电力管理制度进行改革已成为电力企业发展的必然,也是电力企业赖以生存和得以发展的主要途径。电力企业管理制度的改革作为提高企业市场竞争力的主要手段,只有在经营工作中转变传统的经营观念和体制,才能够满足目前市场竞争需求,从而保持良好的经济效益与收入。在现代企业管理中,企业要想谋得长久稳定的发展,就必须要做好客户服务管理,客户服务作为营销工作重点,是电力经营中不容忽视的环节。本文就电力企业大客户服务管理策略进行研究与总结,就其营销策略进行深入分析与评估。     

供电企业服务客户问题的思考

电力既是商品,那围绕它所产生的服务就应该与其他所有有形商品的服务一样,不折不扣地遵循市场经济的普遍规律。但是以前这一规律远未在供用电服务中得到应用和认可。服务的成本基本上由供电方——供电企业来承担,这样不仅增加了供电企业经济上的负担,加大了抢修的成本,还分散了抢修力量,影响了抢修职工的积极性,使得优质服务无法得到根本的保证。为此,有偿服务呼应而出。     

浅谈供电企业的服务营销

服务营销作为电力市场营销策略中重要组成部分,就是通过创新服务理念,建立完善服务体系,提高服务水平,将优质电能连续不断地撮供给用户。其本质和核心就是塑造服务文化,创造服务价值。     

电力企业的服务营销方法

文章在分析服务营销量内涵的基础上,研究服务营销在电力企业中的应用,树立服务理念,培育服务文化,完善服务体系,优化电力服务,营销策略,努力提高电力营销水平。     

如何加强供电企业电力营销管理方法的探析

供电企业应该将电能作为企业的真实商品加以重视,要以科学的营销理念指导供电企业营销电力的实际工作,以实现供电企业现实经济利益的取得,长远发展效益的实现。本研究根据供电企业营销电力管理的基本工作,对供电企业电力营销的管理思想进行了定位,对供电企业营销的策略进行了分析,提供了宣传、服务、产品等方法,以便提高供电企业电力营销工作的质量,实现供电企业在管理和营销方面长远的进步和发展。     

供电客户服务中心系统的需求设计模式与未来发展

本文介绍客户服务中心的组织机构和管理职能,当前采用的服务模式及提供的服务内涵,并指出了其未来发展方向和发展前案。     

关于95598电力客户服务工作的若干研究

随着我国市场经济近几年来快速的发展,国家经济结构不断进行完善调整,经济正由原先的制造业主导转向服务业主导,更加体现电网企业特征中的服务性特点,对电网企业供电服务内涵的进一步丰富以及客户服务品质的需求提升。对于95598客服人员来说,培养良好的沟通技巧是提升其服务质量的关键。     

浅谈供电企业的服务营销

电力企业具有公用性,基础性行业的特点,在国民经济发展中起着举足轻重的作用,是国民经济发展的先行者.在长期计划经济体制状态下,由于电力短缺、电力企业长期存在"重发、轻供、不管用"的现象,造成电网用电环节薄弱,服务设施不完善,职工服务意识不强,使广大客户不满意,既影响了电力企业的自身形象,也制约了国民经济的发展.随着电力逐步走向市场,服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉.以用户的满意和忠诚作为核心理念的服务营销,对企业今后的长远发展将产生深远的影响,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地.     

供电企业电力营销服务基础夯实和创新探讨

随着社会经济的发展,人们对服务的需求日益增加。针对供电企业来说,如何充分体现电力"先行"的职能,提升电力营销服务在人们心中的地位,创造和谐的供电营销环境,是当前供电企业需要面临的主要问题。为了夯实电力营销服务基础,提升优质服务质量,本文对供电企业电力营销服务存在的问题进行了分析,提出了一些创新性的观点。     

城乡—体化对供电企业营销服务体制改革的呼唤

电力行业是服务性较强的基础产业。在城乡一体化新形势下,打破旧的营销服务管理模式,改善经营服务手段,建立新型的电力营销服务体制势在必行。这是时代对我们电网企业的新要求,据悉南方地区某些供电局已经率先推行了城乡电力营销管理一体化改革,在这方面进行了大胆尝试。现结合某电力公司下属供电局的基本情况,谈谈对供电企业电力营销服务体制改革的几点看法。     

浅谈服务理念和先进技术对提高客服服务质量的有效性

提高客服服务质量是增强通信企业核心竞争力的前提和基础,也是实现企业可持续发展的必然要求。而服务理念、先进技术作为客服服务的基本组成要素,对于提升企业整体服务水平,改善服务质量具有重要作用。基于此点,从客户服务质量的重要性入手,对服务理念和先进技术对提高客服服务质量的有效性进行浅谈。     

浅谈如何创新电力营销服务理念,开创新局面

面对市场经济的发展,能源的激烈竞争,电力市场的供需关系发生了巨大变化。为了满足用户的需求,供电企业开始以始于用户需求,终于用户满意为服务理念,利用现代计算机技术实现电力营销系统的信息化建设,加大创新力度,使电力营销系统开创新局面。     

浅析提高供电企业的服务营销方法

服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色，已成为竞争的有利武器，是各企业争取差别化优势的源泉。以用户的满意和忠诚作为棱，心理念的服务营销，对企业今后的长远发展将产生深远的影响，供电企业应结合自己的实际情况，及时构筑自己的服务营销体系，以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。     

浅谈供电企业对客户用电的数字化营销服务

本文就笔者所在供电区域的供电需求,从当前时期和中远时期的状况都给予了分析,有针对性地制定了数字化电力营销策略,同时,制定了具体的实施方案,以高效优质的服务为中心思想,建五保全危机管理机制,以全新数字化营销服务,促进电力系统的良陛循环,从而保证企业产生良好社会效益和经济效益。文章这一浅谈,也许对同行业的高效优质管理的改革有一定的启发。     

浅析提高供电企业的服务营销方法

服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉。以用户的满意和忠诚作为核心理念的服务营销,对企业今后的长远发展将产生深远的影响,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。     

供电企业电力营销策略探讨

近年来,随着我国现代化建设的快速发展,电网的也随之快速发展。面对当前国民经济快速增长的新局势,供电企业的营销办法也面临着战略性的变革。供电企业在向社会供给的同时,还要更多的考虑客户的反馈意见,不断地以消费客户为中心,在营销战略搞自主创新的同时,还要丰富各项对客户的服务手段,更好的优化营销中的各个流程,以便适应在社会新形势下的营销方式。     

95598客户服务系统在电力营销中的应用

随着我国电力行业的快速发展,人们对电力企业的要求也在不断的提高。企业要想继续生存和发展就必须要提高自身的服务质量。而客户服务系统在电力营销中就是一种很好的方式。接下来,我们就来介绍一下这种客户服务系统在电力销售中的具体应用。     

浅谈大数据背景下的供电企业客户服务

面对越来越激烈的社会竞争,供电企业的发展也不例外,正面临着逐渐残酷的竞争,因此如何让供电企业在社会中建立良好的形象,在激烈的竞争中掌握优势,是当前背景下需要了解和思考的问题,也是供电企业客户服务的重要性的具体体现。文章以大数据为背景结合现代化的信息服务体系,逐渐培养新客户的服务理念,追求个性的服务,创建个性化的特点,以为供电企业寻求强有力的支持,实现客户服务最大化的社会效应和经济效应。     

浅谈提高业扩报装服务的对策

针对业扩报装工作在市场上面临的激烈竞争以及业扩工程中存在的一些问题进行了分析,并提出了具体措施。     

电力市场营销中要关注客户服务的全过程

服务文化是供电企业文化的一个重要组成部分,现从供电企业市场营销中加强对客户服务方面进行探讨。