关于虚拟参考服务的协作问题

由于资源的限制，任何一个信息服务单位均不能独自解决面临的所有虚拟参考服务问题，于是就产生了虚拟参考服务协作问题。本文从问题的起因谈起，论述了虚拟参考服务协作的涵义及其基础和前提，并提出了加快我国虚拟参考服务协作工作发展的几项措施。     

虚拟参考咨询优化策略探微

分析基于国内虚拟参考咨询存在的问题,结合图书馆虚拟参考咨询运行的现状,提出整合网上信息资源;通过FAQ、BBS、网上导航等方式,方便用户自导式服务;完善电子邮件服务;开展多种形式的协作服务等措施,以促进虚拟参考咨询工作稳定、可持续的发展。     

虚拟参考咨询优化策略探微

基于对国内虚拟参考咨询存在问题的分析，提出整合网上参考源、用户自导式服务、完善电子邮件咨询、开展多种形式的协作服务等措施，以期推动虚拟参考咨询稳定、可持续的发展。     

高校图书馆虚拟参考服务的现状与发展

虚拟参考服务是图书馆参考咨询工作的发展趋势。文章通过对我国“211工程”高校图书馆的调研,分析了当前高校图书馆虚拟参考服务的现状和存在的问题,提出了发展高校图书馆虚拟参考服务的几点建议。     

对国内外虚拟参考咨询差异的理性思考

本文基于国内外虚拟参考咨询服务的比较分析研究,提出了国内上网图书馆虚拟参考咨询项目运行的一些合理性建议,包括加强队伍建设,重视非实时型服务模式;分析图书馆效益,慎重考虑实时型虚拟参考咨询;加强协作力度及协作规范化等,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展.     

网络环境下虚拟参考咨询服务的分析研究

虚拟参考咨询服务是现代图书馆参考咨询服务工作发展的必然趋势。文章探讨了虚拟参考咨询服务的内涵和服务模式,比较分析了国内外虚拟参考咨询服务发展的状况,最后给出了我国图书馆开展虚拟参考咨询服务的一些措施。     

虚拟参考咨询最优化探究

基于虚拟参考咨询最优化内涵的分析,提出建立复合型、分布式、分层次的服务机构;基于多种模式的虚拟参考咨询服务,学科信息门户服务和协作式服务等最优化的可操作实现途径,指出需要注意的若干问题.参考文献12.     

虚拟参考咨询多元化服务模式探微

基于几种典型的上网图书馆设置虚拟参考咨询项目的分析,通过对多元化虚拟参考咨询服务方式整合,提出了个性化、一站式、自导式及协作式等虚拟参考咨询多元化服务模式.不同的模式各有特点,服务效果也不同.     

虚拟参考咨询行为内容规范化探究

基于虚拟参考咨询项目工作流程内容的分析，并结合国内外虚拟参考咨询服务规范发展的现状，探讨了虚拟参考咨询行为内容规范化及需要注意的若干问题，以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。     

在线参考咨询服务

论述了数字环境下参考咨询服务的新特点和在线参考咨询服务发展的现状，指出以协作咨询服务为中心的服务是虚拟图书馆的核心业务，进一步探讨了这种全新的在线咨询服务模式。     

图书馆虚拟参考咨询营销组合策略分析

参考咨询与信息服务关注的是当今图书馆参考咨询服务的营销。以此,对图书馆虚拟参考咨询营销的特征进行分析,并结合图书馆虚拟参考咨询实践,提出营销组合若干策略,以期促进图书馆参考咨询服务稳定、可持续的发展。     

俄罗斯的公共图书馆虚似信息咨询服务

“公共图书馆虚拟信息咨询服务”是俄罗斯专门性信息咨询网站Library．ru提供的项目。它具有全国图书馆的合作性,咨询服务对象和咨询内容具有公众性。     

公共图书馆馆际互借与文献传递服务调查与分析

通过对我国46家公共图书馆馆际互借与文献传递服务的网上调查,分析了公共图书馆馆际互借与文献传递的类型、服务内容、服务方式、服务对象、收费情况,指出我国公共图书馆馆际互借与文献传递存在服务细节有待重视、区域内公共图书馆间的合作较欠缺、缺乏与高校图书馆的合作、缺乏对"联合参考咨询与文献传递服务网"的利用、面向协议馆提供服务的图书馆较少等问题,提出了提高对馆际互借与文献传递服务的重视、加强区域内公共图书馆间的合作、加强与高校图书馆的合作、充分利用"联合参考咨询与文献传递服务网"、完善馆际互借与文献传递服务方式等建议。     

现代图书馆基于Agent的合作虚拟咨询服务探索

虚拟咨询服务（VRS）以其动态、快速、全天候的显著特点成为当今国际图书馆界的研究热点。文章审视地介绍了虚拟咨询服务的概念及其在国内的发展现状，讨论了在馆际Extranet平台上建立一种基于Agent技术的合作虚拟咨询服务组织的构思。     

俄罗斯图书馆虚拟咨询服务发展与研究述评

“公共图书馆虚拟信息咨询服务”是俄罗斯专门信息咨询性网站提供的项目,它具有全国图书馆的合作性,咨询服务对象和咨询内容具有公众性。     

俄罗斯图书馆虚拟咨询服务发展与研究述评

"公共图书馆虚拟信息咨询服务"是俄罗斯专门信息咨询性网站提供的项目,它具有全国图书馆的合作性,咨询服务对象和咨询内容具有公众性。     

论合作化数字参考服务

合作化数字参考服务是网络环境下咨询服务发展的趋势.本文探讨了合作化数字参考服务的产生背景、内涵、工作方式、开展现状、合作问题和优化措施.参考文献5.     

我国高校图书馆网上实时咨询服务调查与分析

实时咨询服务是在网络环境下图书馆虚拟参考咨询服务深化和创新的情况下开展起来的.本文通过对我国高校图书馆实时咨询服务现状的调查,分析实时咨询服务的特点,探索实时咨询的发展前景.参考文献25.     

Our Experience with Two Virtual Reference Services at IUPUI University Library

Summary

Indiana University Purdue University Indianapolis (IUPUI) University Library first introduced virtual reference in May 2001 after four months of preparation. In the summer of 2002, University Library decided to reconsider the virtual reference software and provider and implemented a new service during the fall 2002 semester. A Reference Team Working Group was formed to review replacement options for the virtual reference software the library had been using for about a year. The decision to find a new virtual reference service was prompted by the connectivity and electronic resource compatibility problems experienced with the first virtual reference software the library chose. This article compares and contrasts the two virtual reference services used at IUPUI University Library and describes the two virtual reference projects. Following the article is a checklist of “Seven Questions to Ask When Choosing a Virtual Reference Service.”     

数字参考咨询2.0应用的大学生需求调查分析——以南京高校为例

在对中美高校图书馆数字参考咨询2.0服务的网络调查的基础上,以南京高校为例,通过问卷调查,了解大学生对数字参考咨询的认知和使用情况,以及对数字参考咨询2.0服务的需求情况。最后对开展数字参考咨询2.0服务提出建议:在参考咨询中综合应用多项Web2.0技术,加强不同技术的融合,扩大参考咨询2.0服务范围,转变服务模式,提高参考咨询馆员专业素质,完善服务管理,加强参考咨询2.0的推广,开展用户培训。