网络教育服务中的客户细分策略分析

随着终身学习理念的深入人心,网络教育服务市场前景会更加广阔,同时竞争也在加剧。对客户进行细分,提供有针对性的营销策略、服务模式将有助于提高网络教育服务机构市场竞争力。从客户终身价值、学习者媒介偏好、利益细分等角度分析网络教育服务中的客户细分策略。     

客户关系管理在网络教育中的应用

网络教育客户关系管理是客户价值、关系价值和信息技术三方面相互作用的过程,这不仅有利于网络教育服务提供者与学生之间的沟通,还可以满足学生的个性化需求,提高管理和学习效率。本文从树立以学生为中心的管理理念、了解学生情况、跟踪分析学生特点、改进业务流程、分析需求趋势等方面对客户关系管理在网络教育中的应用进行了探讨。     

明星主持

如果要评选本次大会的“明星主持”,参会记者们倾向支持北京大学医学网络教育学院院长助理刘义光先生。作为本次大会投融资专场的主持人,刘先生颇有明星之风。整个会议现场调控得当、节奏紧凑,语言风趣幽默、旁征博引,多有点睛之语,及时救场表现亦是不俗。不仅如此,刘先生与三位演讲嘉宾富有创新性的观点见地、挥洒自如的个人风采相互辉映,整个会场始终交流频繁,笑语不断,气氛热烈,最终皆大欢喜。现举几例,以飨读者。     

重点大学网络教育质量监控的研究与实践

本文从网络教育的基本理念出发 ,结合华中科技大学网络教育的实践 ,系统讨论了网络教育质量监控的原则和主要控制环节 ,提出了当前重点大学试办网络教育应围绕培养计划制定、课件设计与开发、学习支持与服务以及教学效果等四个主要环节来实施的观点     

国内网络教育的发展困境分析及对策研究

网络教育已经成为现代教育体系中的一个重要组成部分,同时也面临不同的困境与挑战。网络教育涵盖了社会、政治、经济、科技、文化、民生的各个方面,研究对象可以从内容、产品、服务到理念、制度、体制、国情。文章通过分析国内网络教育现状,剖析其发展的复杂困境,提出了解决网络教育现状的对策。     

从与传统教育相结合的角度谈远程教育中的学习支持服务

本文针对网络学院远程教育的实际情况和实际问题,通过对传统学校教育中问题的分析以及传统教育和网络教育的对比分析,说明了传统教育和远程网络教育在学习支持服务需求上的一致性,确立了传统教育和网络教育不是对立而是融合的观点。在此基础上提出了影响学生发展的学习距离的概念,从一个新的角度理解远程教育中的距离。并从一个综合的有序的可操作的角度提出了学习支持服务的组成和设计目标。强调学习支持服务是两种教育形式的灵魂。     

谈谈网络教育的本质和定位

远程教育第一线的实践探索者们应当有一个抒发胸臆的园地,“网院院长一席谈”就是为网络教育实践者发表感想、提出观点而专门开辟的一处空间。鲜活实践中的体会、理性思考中的感悟,都是本刊所乐于刊发的。我们期待多种题材、多种风格的文字……     

香港理工大学田桂成教授莅临深职院讲学

2012年2月24日,应深职院管理学院邀请,香港理工大学酒店及旅游业管理学院院长田桂成教授来深职院进行专场讲座。田桂成教授就“亚洲酒店旅游业领导力的发展”主题展开演讲,他结合自身的成长经历,对款客业与旅游业的亚洲领袖、亚洲款客业的特点,     

从教育的本质理解网络教育

网络教育作为教育领域的一项新生事物离不开硬件环境、软件资源、技术培训、运行维护等多种优质服务和技术支持。网络教育中的网络本身是为教育服务的工具,教育才是网络教育的本质内容。因此,网络教育要遵循教育规律实现教育目标网络教育需要服务,但是网络教育不就是服务。     

远教发展要允许百花齐放

今年两会期间关于现代远程教育的两份提案在社会上引起不小的波澜,作为网络教育的一线工作者--网络教育学院院长们如何看待这两份提案?为此记者走访了一些网络教育学院.总体来讲网络教育学院对两份提案颇为重视,认为提案指出了目前网络教育发展中的部分问题,代表了他们的心声,利于网络教育的发展.结合自己的工作实践,院长们也提出了一些建议.全国高校远程教育协作组副秘书长、北京大学继续教育学院常务副院长侯建军教授,复旦大学网络教育学院常务副院长沈永宝教授的见解颇具代表性.     

评估标准:期待发挥特色

院长们在研讨会上指出,网络教育评估在达到标准的同时,更重要的是一定要发挥自身的特色,从而为社会服务做贡献.     

网络继续教育的实践与探索

本文根据一年多的网络教育实践,就网络教育的特点、方法、对象、任务、实现方法以及目前存在的问题等提出了自己的观点。同时结合“中央电大傲姿网上课堂(www.crtvu-oz.edu.cn)”目前的工作实际,从网络教育平台的开发、网络课程的建设、学习方法、学习者的支持服务和考试等方面,介绍了“中央电大傲姿网上课堂”的实际做法,供读者参考。     

从教育服务的市场机制选择谈现代教育服务业发展中的几个问题

本文提出教育服务业市场机制政策应用范围界定的重要性,同时运用公共产品理论为工具,根据国内外网络教育发展趋势,提出网络教育领域引入市场机制发展现代教育服务业的观点.并对现代远程教育公共服务体系的体制、机制创新进行了初步分析.     

网络教育支撑平台结构与设计开发原则、模式

网络教育支撑平台是开展现代远程教育的支撑核心。文章介绍了一个完整的网络支撑平台结构应由门户平台、学习平台和管理平台三部分组成的观点,分析了三者的服务对象、任务和主要功能,及其之间的相互关系,并对网络教育支撑平台的设计开发原则,开发模式等问题进行了研究和探讨。     

市场催生服务意识

一句“我们的产品,应该是教育服务”,使不少人顿悟。网络教育发展到非常关键的时期,能不能把网络教育的服务体系建设起来,是网络教育能否长期发展的重要前提。     

图片报道

▲ 2001年7月17日至19日，教育部高教司在京召开了“加强现代远程教育试点学校网络教育学院学历管理工作座谈会暨发展现代远程教育与构建终身教育体系学术研讨会”。会议就网络教育的管理、监控、服务支持体系建设等进行了讨论。 （图／文 邓幸涛） 7月12日，在《中国远程教育》杂志和科利华公司联合举办的“网络教育发展现状及问题”专题研讨会上，科利华公司副总裁郑永柏博士提出了“网络教育就是服务”的理念，与会专家就服务在网络教育中的地位与必要性、网络教育服务的内涵和标准等问题进行了深入地探讨和交流。图为研讨会会场。（文…     

网络教育服务质量框架研究

为了提高网络教育管理质量和服务质量有关学习技术标准的标准化组织一直致力于网络教育相关技术标准的研究。本文在阐述构建网络教育服务质量保证标准的研究目的、现实意义、主要范畴、研究思路、工作流程的基础上,提出了网络教育服务质量的概念模型和服务质量要素,并通过实证研究和统计分析,确定了网络教育服务质量框架,为进一步制订网络教育服务质量保证标准提供了依据和保障。     

美国高中教育原来是这样的

“如果把美国的高中教育原封不动地搬到中国,绝对不会是减负而是增负。”在近日举行的第四届中国中学校长大会上,演讲嘉宾、北京大学生命科学学院前院长饶毅,在谈起中美两国高中教育的对比时,说出了上述观点。     

教育反思视界的技术努力与时代拓展——以网络教育形态为例分析

本文对教育反思与技术革新问题作了简要的论述。文章首先分析了网络教育的内涵、实质和价值定位,认为网络教育的价值定位在于"技术服务教育"。然后,以网络教育这一新兴教育形态作为切入口,分析技术在教育反思中的角色。最后,围绕网络教育从五个角度就拓宽教育反思视界的问题作了深入剖析。     

对网络教育中出现的问题探讨与反思

本文对网络教育中所出现理论和实践问题进行了探讨与反思，首先，指出发展网络教育关键是提高教学质量。其次要明确网络教育的意义与目标。接着提出网络教学应建设以课程为核心的网上内容，同时指出目前网络教育中所存在的问题认为网络课程的数量和质量是当前制约远程学习者学习方式转变的重要因素之一。然后通过对网络教育产品课程及相关服务的思索，最后提出了远程教育发展应当走产业化道路。