公共图书馆知识服务价值共创的内涵、机理与实现——基于“互联网+”的视角

以图书馆服务价值共创的内涵为研究起点,探讨了"互联网+"视域下公共图书馆服务价值共创的动因、影响要素和流程,并以此为基础提出了具体的实现策略,对促进"互联网+"时代公共图书馆由知识提供型向价值共创型转型具有重要意义。     

大数据环境下图书馆跨媒体知识服务模式研究

大数据环境下,如何构建有效的跨媒体知识服务模式以适应不断变化的用户需求是图书馆等知识服务机构当前迫切需要解决的问题。文章在分析图书馆跨媒体知识服务的构成要素及特征的基础上,依据生态系统理论和价值共创思想构建出图书馆跨媒体知识服务模式,并论述了其实现过程。文章认为跨媒体知识服务的构成要素包含图书馆、用户、跨媒体数据、知识服务平台、跨媒体智能技术以及知识服务环境,呈现出多模态、全景式的知识展示,复杂、多层次的语义关联,价值共创成为新驱动力三大鲜明特征。集成化、嵌入式、个性化推荐以及泛在化等四类跨媒体知识服务成为图书馆的主要服务场景。     

档案知识服务模式研究

档案知识服务作为一种以用户需求为导向,以提供问题解决方案为目标的增值服务模式,与价值共创理论高度契合。基于价值共创理论发展衍生出的相应观点,讨论在价值共创理论视角下档案知识服务开展的要点,并从价值共创过程中的人、机间的协调主体关系出发建构档案知识服务的基本模式。     

用户参与对图书馆知识服务绩效的影响模型

[目的/意义]用户参与是图书馆融合用户智慧共创服务价值的重要手段,确立用户参与图书馆知识服务的重要性和合理性,有助于强化用户参与的作用和效果,为图书馆知识服务中的用户价值挖掘提供理论支持与实践指导。[方法/过程]从用户参与视角探索图书馆知识服务绩效,提出用户参与对图书馆知识服务绩效影响的理论模型和研究假设,设计问卷调查获取数据,借助SPSS、Amos进行描述性统计分析、探索性分析和验证性分析,实证验证用户参与对图书馆知识服务绩效的影响模型。[结果/结论]用户参与对图书馆知识服务绩效具有显著的正向影响,其中用户感知参与价值和用户感知互动价值起着中介作用。不同参与行为对图书馆知识服务绩效的影响是有差异的,用户感知参与价值和感知互动价值对图书馆知识服务绩效也是有区别的。     

价值共创视角下高校图书馆信息资源应急服务研究——基于WSR方法论

基于WSR方法论,从物理、事理、人理角度阐述了高校图书馆信息资源应急服务价值共创机理,分析了其体系构建要素：物理要素为价值共创、应急情境、信息资源服务;事理要素为信息资源建设、管理、保障方面的价值共创;人理要素为价值共创主体多方共同协作。论述了基于服务生态主导逻辑,价值共创主体实现价值共创的全过程。阐述了其价值共创机制。     

数据赋能视角下应急情报服务价值共创过程及能力提升——以新冠疫情防控为例

[目的/意义]研究应急情报服务价值共创过程,以揭示情报服务每一阶段的研究内容及核心问题,为应急情报服务价值共创、共赢及服务能力的提升服务。[研究设计/方法]以新冠疫情这一典型非常规突发事件为例,引入服务价值共创理论,建立应急情报服务价值共创过程体系,探究数据赋能影响应急情报服务价值共创的过程,进而构建数据赋能促进应急情报服务能力提升的过程模型。[结论/发现]应急情报服务价值共创同步于应急情报服务能力的提升过程,遵循“需求价值挖掘——服务价值涌现——服务价值升级”的螺旋式上升过程。[创新/价值]从数据赋能的视角研究应急情报服务价值共创过程,丰富数字化时代非常规突发事件的治理思路,也为应急情报服务流程的优化提供新的视角。     

知乎社区用户发展和参与机制及其对图书馆知识服务的启示

[目的/意义] 知乎是一个成功的知识问答社区,从用户参与价值共创视角总结其成功经验,有助于为图书馆知识服务的深入推进提供借鉴。[方法/过程] 使用案例分析方法,从知乎的初始阶段策略、扩充阶段策略和用户粘性保持策略三个方面分析知乎的用户发展路径;从用户参与提问编辑、用户参与内容质量评价和用户参与知识传递三个方面分析知乎的用户参与机制。[结果/结论] 知乎案例对图书馆知识服务的启示可以总结为三个方面：认识用户在图书馆知识服务中的价值,努力发展"领先用户";重视对用户的引导机制,营造良好的参与氛围;提升用户体验,做好图书馆知识服务平台优化。     

“易本书”共享服务的价值共创

家藏图书共享服务以网络信息技术平台为支点,在与市民进行服务交换与情感交互的基础上实现公私藏书资源的融合共享,激活和撬动社会图书资源融入公共文化服务领域。文章构建家藏图书共享服务的价值共创机制模型,探讨其组成要素、动态过程和驱动因素,以佛山市图书馆“易本书”项目为例,阐释其价值共创的实践探索,并对家藏图书共享服务的发展提出思考。     

与用户共创图书馆的知识服务价值——云舟知识空间的用户智慧融入案例及其启示

[目的/意义]用户参与知识服务的价值越来越受到学界的关注。分析数字知识空间用户智慧融入的案例,能够为图书馆知识服务创新提供新的理念和方法。[方法/过程]从价值共创视角,运用案例分析法,对云舟知识空间用户智慧融入的用户角色定位、用户智慧融入的阶段性策略、用户智慧融入的保障机制进行分析,总结用户智慧融入的模式及优势。[结果/结论]云舟知识空间用户智慧融入对图书馆知识服务创新的启示主要有3个方面:重视用户智慧融入的价值,需求侧与供给侧共同发力;找准用户的价值导向,实施差异化激励措施;关注用户的价值体验,建立多元化互动机制。     

知识生态系统：新媒体时代的图书馆

为实现图书馆在数字时代的有效转型,提高图书馆主动知识服务的价值,提出依托图书馆平台建设知识生态系统的目标,利用互联网的高连接性优势,通过开发“知联网”、“人联网”、“务联网”等未来互联网应用支柱技术,完成面向服务目标的知识组织和资源整合,并利用云计算技术实现能面向广众的支持按需知识获取的“知识云服务”,使互联网的应用价值从原先的信息高速公路进一步提升为“知识高速公路”,成为建设智慧城市和国家的重要软基础设施。为此,还提出“群体知识工程方法学”,利用可支持广泛参与的公共生态平台,实现开放创新与众包共创,设计方案已实际应用于舟山海洋数字图书馆建设,有望将图书馆生态系统建成名符其实的经济发展和创新驱动引擎。     

基于价值共创理论的高校图书馆业务流程重组研究

介绍了价值共创理论和图书馆业务流程重组的内涵和基本观点,对于高校图书馆业务流程重组进行了SWOT分析,并探讨了基于价值共创理论的高校图书馆业务流程重组的可行性和如何将价值共创理论融入其中。在此基础上设计了基于价值共创理论的高校图书馆业务流程重组框架。     

提升电子书使用效率的图书馆服务——让读者不用等待的服务

介绍一项推广读者利用电子书的图书馆服务。该项目对不同电子书数据库进行使用测试,以结构化电子书服务模式,并且比较不同数据库的服务。讨论了如何运用编目系统整合不同类型的服务内容。结论是电子书结合图书馆参考服务能够支援大学的研究、教学和学习活动。建议图书馆发展电子书数据库-编目系统-图书馆员博客模式,直接且简单地增加读者得知消息、获取信息、参与讨论和共创知识的效率。     

高校图书馆“双创”服务中价值共创实现研究

创新创业主体用户对价值需求更强烈,更符合与高校图书馆形成价值共创的机理。在高校图书馆"双创"服务的价值网中,参与主体之间的关系多样,价值共创内容涉及基于服务主导和消费体验两种,经过价值创造和价值持续两个阶段,实现的路径可划为透明(价值营销)—接近(需求诊断)—对话(参与互动)—管理(风险管控)—反馈(解决问题)5个过程。     

价值共创视角下图书馆组织结构的优化设计

组织的高效运转、良好绩效的取得均离不开科学合理的组织结构。从价值共创理论出发,分析图书馆与用户共创价值的过程,结合图书馆组织结构形式（如直线制、事业部制、矩阵制、网络制等）的优点,提出一种混合型组织结构。基于价值共创视角,将图书馆混合型组织结构划分为战略规划、资源建设、服务提供、技术应用、绩效评估等相关业务部门,及一个负责组织、管理协调的综合管理处,用户贯穿各项业务发展的全过程。图3。参考文献19。     

基于人机交互的移动数字图书馆价值共创行为研究

移动数字图书馆中用户使用的主要互动方式是人机交互,但对此互动模式下的用户参与价值共创行为的研究相对匮乏。以移动数字图书馆为背景,构建人机交互、感知价值与用户价值共创行为之间的研究框架,通过结构方程模型对有效数据进行实证检验,结果发现相较于交互信息影响功能价值从而增强用户价值共创行为的路径,交互技术和交互任务通过情感价值和社会价值对价值共创行为影响更为显著。基于此,移动数字图书馆可侧重从人机交互的交互技术和交互任务的角度来提高用户情感价值和社会价值,共同推动用户价值共创行为的发生,推进移动数字图书馆服务质量,创造图书馆价值最大化。     

大数据背景下图书馆知识服务的思考

当前图书馆资源已具有大数据特征.大数据能够助力图书馆知识服务,也折射出现有知识服务的缺陷.图书馆需要充分研究知识服务现状,运用新的技术进行大数据分析处理,克服传统知识服务缺陷,有效提取大数据价值,为图书馆知识服务的再拓展提供帮助.     

数字人文视域下文化记忆机构价值共创研究及实践述评

在公共文化服务领域,展览馆、图书馆、档案馆、博物馆(GLAM)等文化记忆机构在数字化转型和升级的进程中存在原始文化资源体量庞大、结构复杂、互操作性弱等问题。为了充分挖掘文化大数据的潜在价值,文化记忆机构开始开放和共享数据,并借助公众智慧实现价值共创和协同创新。本文首先对价值共创的概念演化进行溯源,并对GLAM价值共创的概念进行界定;其次,从资源整合、机构融合、用户服务三个层面,系统梳理数字人文视域下GLAM机构价值共创研究的相关主题;再次,探索当前文化记忆机构价值共创的主要实践模式,包括数据驱动型、平台驱动型、社区驱动型三种;最后,从GLAM价值共创模型的情境化构建、数字人文视域下价值共创的赋能探索以及评价体系构建三个方面对未来研究进行展望,以期为未来数字人文视域下的价值共创相关理论研究与实践创新提供参考。图5。表2。参考文献97。     

用户感知价值与图书馆核心用户服务定位策略

本文从图书馆用户感知价值这一视角切入，提出网络环境下图书馆服务策略应再次调整定位，实施以图书馆核心用户群为轴心、以精细化知识开发产品为内容、以特色数据库为载体、以网络为纽带、以服务测评为激励的全方位的用户服务策略再造，努力减少用户信息获取的成本支出，提升用户的感知价值，打造出图书馆界在信息服务领域的名牌产品和核心效应，探索图书馆知识管理与知识创新的新途径。     

图书馆伦理研究——概念、对象、内容与任务

阐述图书馆伦理是在图书馆活动中总结出来的,以公共知识信息服务为价值导向、用以规范图书馆职业行为和调节图书馆职业关系的原则和规范。它以图书馆活动中的伦理问题为研究对象,包括图书馆伦理关系、图书馆伦理价值、图书馆伦理规范和图书馆伦理实践等方面的内容。     

基于价值网结构的图书馆文化建设新思考

新时期图书馆的文化建设要研究图书馆的基本价值,以资源价值、空间价值、文化价值和公共服务价值为基础构成图书馆的价值网结构,基于图书馆的价值网结构,有序加强建设核心文化,推进知识服务的资源文化,营造多元的空间文化,建立"自由平等"的服务文化,积极构建特色文化以推进图书馆的文化软实力建设。