在传统与现代化、本土化与国际化之间--关于图书馆发展的若干换位思考

面向世界、面向未来，毫无疑问是中国图书馆发展所应坚持的重要原则，但是，这条原则又必须与立足中国、立足现实的原则相结合。具体而言，就是要在开拓创新服务领城与服务手段的同时，切实加强传统的服务领城与服务手段，要在以新兴服务带动传统服务、以传统服务保证新兴服务的发展理念下，正确处理好这样几个关系：知识服务与文献服务，书本文献与电子文献，效益服务与非效益服务，服务功能与研究任务，初级文献复制与深度文献开发，专业人才与非专业人才。     

网络环境下图书馆信息服务的走向

网络环境下图书馆信息服务呈现出市场化与社会化，精品化与多样化，集成化与高效化，立体化与科学化，网络化与共享化的特点，图书馆信息服务应从服务理念到服务模式，实现新的突破。     

论深化高校图书馆特色服务

本文以深化特色服务为中心，从深化特色服务与馆藏重点学科文献建设，特色服务与现代化服务手段，特色服务与专业人员队伍等几个方面，探讨它们之间的关系，提出了实现特色服务的基础、条件和保证。     

论图书馆服务补救及其实施措施

图书馆服务失误在所难免，但必须重视服务补救工作。找出服务失误的原因，正确认识服务补救的意义，树立服务补救的意识，采取有效的服务补救措施，让服务补救工作在提高图书馆服务质量中起到重要作用，使读者的抱怨与不满转变为信任与满意。     

中国科学文献情报中心2005年“知识服务中的关键技术”学术研讨会征文通知

当前，在数字化、网络化环境下，文献情报服务的核心定位已从信息服务转变为知识服务。虽然两者在信息检索与获取、选择与过滤、存档与索引、编目与分类、整序与整合、应用与共享、分析与评价等信息管理的基本流程方面有共通之处，但知识服务必将使信息服务产生质的飞跃，螺旋式的升华。因此，对知识服务中关键技术的探讨与研究，将是深入开展知识服务，     

试述传统高校图书馆期刊工作的变革与服务创新

变革传统管理模式，调整改进传统服务方法和手段，创新服务内容和形式，使传统图书馆期刊管理与服务向现代化发展，是摆在期刊馆员面前的一项新的研究课题．只要我们找准印刷型期刊、电子期刊与网络期刊的切合点，以读者为中心，就能在传统与现代化衔接与转换过程中，统一思想，提高认识，使传统的管理与服务和现代化的管理与服务真正做到优势互补。     

论图书馆的“以人为本，服务创新”

图书馆界提出“以人为本，服务创新”的理念，，已成为图书馆办馆的方针和服务的宗旨。我们认为，“以人为本”是一种思想与意识，“服务创新”则是实现这种思想与意识的一种手段和途径。由于服务手段是多样化的，服务内容是丰富多彩的，所以。图书馆的“服务创新”，首先要进行思想创新，然后才有服务方法、手段的创新，通过“创新”，来更好地为实践服务，也只有将服务落到实处，才能在新的技术与经济环境下体现“以人为本”。     

新时期图书馆信息个性化服务初探

就网络环境下的个性化服务与传统图书馆个性化服务进行了比较，阐述了网络环境下开展个性化服务的必要性与可行性，提出了组建服务机构与机制；开发个性化服务系统与交互功能；开展呼叫服务；信息推进服务；课题检索服务；信息中介服务等途径与措施。     

高校图书馆的文献服务工作机制改革探讨

文章探讨了在信息时代背景下高校图书馆文献信息服务观念的转变与文献服务工作模式的更新问题，认为应在发挥现代图书馆基本职能的要求下，把文献资源的建设与文献服务工作联系在一起，从封闭型的服务转向开放型的服务，由被动的服务转向主动的服务，使服务工作多向化和多样化，建立更适应读者需求的服务工作模式。     

开展专题服务促进图书馆发展

网络环境下，图书馆要转变观念，努力探求与社会、与读者的切入点，开展深层次的专题服务，变被动服务为主动服务，提高图书馆的服务能力和水平，促进图书馆的发展。     

论信息资源传播与服务

将信息资源传播与服务置于宏观的信息资源管理过程中加以考察，重点论述了信息资源传播与服务的性质和范围，归纳了信息资源传播与服务的三种基本模式，分析了信息资源传播与服务对社会的影响     

服务是图书馆的永恒主题--兼评国外图书馆服务的新理念、新方法

围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题，指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程，介绍了坚持“读者至上，服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新．回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介美国和世界其它一些国家图书馆服务的理念与方法，同时对我国图书馆服务进行一般评述。     

图书馆开展信息服务应注意的几个问题

当前各类型图书馆在应用现代信息技术，深化信息服务工作中出现了一些值得探讨的问题，本着重从信息处理与知识产权、电子化服务与基础服务、有偿服务与无偿服务服务、质量与人员素质四个方面探讨了图书馆开展信息服务应注意的问题。     

图书馆Information Commons 建设实践研究

在35个IC实施案例调研基础上，对IC信息服务本质与信息服务的功能特点进行分析，研究IC建设的服务功能设计、服务资源 设计及服务空间设计等内容要素，提出我国研究型图书馆IC的建设目标与建设理念，建议着重处理好IC的空间设计和条件设施的规划、 服务功能与服务政策的问题，合理安排人员配置、合作团队和管理评估等方面的工作。     

美国公共图书馆的健康保险信息服务

文章梳理美国公共图书馆健康保险信息服务的发展历史，研究其服务现状，为国内公共图书馆的相关服务提供借鉴。通过调研美国公共图书馆健康保险信息服务栏目，了解其服务的基本情况，分析美国公共图书馆健康保险信息服务的形式、内容和服务保障，总结其服务特点为图书馆行业组织的指导与支持、图书馆的积极响应与主动服务两个方面，并对我国公共图书馆引入健康保险信息服务提出三点建议：寻求多方力量支持与合作、丰富健康保险信息资源、开展健康保险知识教育。     

手机图书馆服务优势及基本特点

手机图书馆服务拥有内容与形式上的自身服务优势：智能手机加3G网络的技术支撑，知识信息流作为核心内容，讯息更新与传达的及时性，依托技术升级实现的成本优势。同时，手机图书馆服务具有了新的特点：知识信息获取的即时性，知识信息使用的高效性，基本项目服务的均等性，服务订制与消费反馈的互动性。     

高校图书馆和谐服务氛围的营造

通过透视高校图书馆服务的不和谐现象，从环境与人、人与人、服务与被服务三个方面，阐述了高校图书馆如何营造和谐管理与服务的氛围。     

基于用户需求分析的高校图书馆专利服务设计研究——以山东理工大学知识产权信息服务中心为例

[目的/意义]高校图书馆的核心价值首先是服务与需求保持高度一致。研究如何扬长避短、契合需求、多元化、多方位实施专利服务，对高校图书馆提高服务绩效、彰显使命担当具有重要意义。[方法/过程]在分析用户需求及服务设计的基础上，以山东理工大学知识产权信息服务中心专利服务实践为例，从普及与提高相结合的专利素质教育、有所为有所不为的专利科研服务、面向产学研政的情报分析与决策支持服务三个维度，探讨高校图书馆的专利服务定位、服务内容以及服务模式。[结果/结论]"高质量满足用户需求"是高校图书馆专利服务工作的着力点。图书馆要有效开展专利服务工作，合理定位是准绳，专业人才是支撑，专利教育是重点，有效机制是保障。     

浅谈档案信息服务的方式

档案部门的重要职责就是服务。档案工作的潜力在服务上，优势在服务上，出路在服务上，发展更在服务上。随着知识经济时代的到来，档案信息服务随服务深度与服务广度的不同，而显示出不同的服务水平、服务层次、服务质量和服务效果。档案信息服务主要有三大类型，即传统型服务、机械型服务、智力型服务。     

怎样认识图书馆的有偿服务

有偿服务，就是有报酬的服务，是指服务者在为被服务者提供服务的过程中，能得到被服务者一定数量的报酬的服务。它充分体现了服务者与被服务者之间生产与消耗的关系，生产商品与商品流通的相互结合的过程，它是符合价值转化规律，并且适用于各行各业。那么，什么是图书馆的有偿服务呢？图书馆有偿服务，是指图书馆工作者面向社会为读者提供参考咨询信息、定题情报检索、通讯、文献复制、举办技术讲座，以及开展科研经济等多种服务，能得到社会承认其价值，并有一定效益的报酬的服务方式。１图书馆馆藏是开展有偿服务的依据图书馆的得天独厚…