城建档案利用工作初探

城建档案利用工作,是指城建档案馆为满足利用需求,向利用者提供城建档案信息材料,为利用者服务的工作。所谓利用需求,是指利用者为了研究和解决某些问题而需要使用城建档案。由此可见,城建档案利用工作的主要内容有两点：一是了解利用者对城建档案的利用需求。     

城建档案利用工作初探

城建档案利用工作,是指城建档案馆为满足利用需求,向利用者提供城建档案信息材料,为利用者服务的工作。所谓利用需求,是指利用者为了研究和解决某些问题而需要使用城建档案。由此可见,城建档案利用工作的主要内容有两点:一是了解利用者对城建档案的利用需求。二是城建档案馆要有畅通的服务渠道,及时向利用者提     

提升档案馆档案利用满意度的策略研究

<正>档案馆是档案信息资源的利用中心。不断提高档案服务质量,满足不同利用者、不同时期的档案利用需求,提升利用者对档案馆服务的满意度,是档案馆的重要工作目标。而如何从利用者的角度出发,提升档案利用满意度,值得我们在实际档案工作中不断探索。一、档案利用满意度的意义所谓档案利用满意度,是指利用者在利用档案时对     

基于利用者需求的档案利用服务对策研究

档案利用者作为档案利用服务的接受者,是档案利用服务工作的动力,档案利用服务开展的目的在于满足利用者的档案信息需求。尤其在现代公共服务职能深入人心的社会背景下,档案信息的公共性促使开放利用服务成为档案管理工作发展的趋势。因此,档案部门要做好档案利用服务工作,必须要关注利用者的需求和特征,这才能在实际工作中做到有的放矢地开展档案利用服务工作,从而提供有效、优质的档案利用服务,实现档案信息利用的效益最大化。本文通过分析利用者档案信息需求以及归纳总结利用者档案信息需求的特征,从而提出要通过加强档案信息深层次开发、根据利用者的需求提供个性化服务、建立完备的档案检索体系、建立完善的档案咨询服务体系、加大宣传和开展用户培训工作的对策,优化档案利用服务。     

档案信息服务的人性化

谢伦伯格在《现代档案——原则与技术》一书中,对于档案利用有以下论断:如果优先考虑文件服务工作的话,就应该以服务要求的特点而不是以材料的特点作为依据。谢伦伯格评判档案服务的好坏标准一定要“符合利用者的具体要求”——人性化。 一、人性化档案信息服务的特性 作为文献信息,档案信息服务指档案用户利用档案信息的过程。人性化档案信息服务首先要懂得利用者的需求或者是懂得如何获得利用者需求信息,使利     

企业文书档案利用功效谈

档案利用是档案管理工作中具有目标意义的中心环节,它包括了利用需求和提供利用两个方面。其中,利用需求是利用者为解决实际问题需要利用馆藏档案;提供利用则是档案工作者根据利用者的实际需求,将馆藏档案提供给利用者。这两者都需具有共同的基础,即馆藏档案。保管档案的最终目的是通过档案利用,最大限度地满足各种需求;档案利用及服务体现了档案信息交流和共享的全过程。     

档案利用者需求分析

档案工作的根本目的,是为利用者提供及时、准确、快捷的档案服务。了解档案利用者需求过程,分析不同利用群体的利用特点,有利于实现档案信息供求的良性循环。一、档案利用者需求过程档案利用者的需求一般情况下会经历五个阶段:需要、需求、询问、     

谈谈档案利用的信息反馈工作

<正>档案利用信息反馈是指"在档案利用这一连续活动中,档案工作者和档案利用者将发现的问题和情况、提出的要求、意见、评价和效益等,以信息的方式反过来传输给档案部门,档案部门据此来调节档案工作诸环节,使其逐步完善,在满足利用者需求的过程中不断提高档案管理的水平"。档案利用信息反馈不仅包括信息的收集、处理,还包括信息的反馈控制,即根据利用者反馈的信息,对档案工作中的偏差或不足及时进行改     

民政档案资料的开发利用

民政工作历史悠久,内容丰富,涵盖面广,民政工作中形成的档案资料也具有信息量大、种类多的特点.开发与利用好民政档案资料是民政档案管理部门的应有职责,也是民政档案管理部门贯彻落实"三个代表"重要思想,为民政事业发展服务的着力点.民政档案资料的开发与利用包含两个方面的含义,一是指档案部门根据利用者的需求,直接提供馆(室)藏档案资料,帮助利用者实现简单的查询借阅服务;二是指档案部门以馆(室)藏档案资料为信息源,进行开发研究,为利用者提供专题的或系统的民政档案资料信息,亦即我们平常所说的对档案进行编研.这两方面的工作是针对利用者的不同需求而形成的,前者是为了解决利用者的一般需求,后者则是为了满足利用者的专题或系统需求.后者是在前者基础上发展起来的.档案资料的开发成果,在满足利用者需求的同时,也提高了一般咨询利用的服务水平.     

档案提供利用过程中要注意的问题

<正>一、档案利用及其重大意义档案利用是档案利用者通过档案利用工作,系统查找、利用档案信息满足其利用需求的行为过程,也是档案信息资源潜在的利用价值得以实现的过程。保存档案的最终目的是为了提供给利用者服务,档案利用服务的核心是为了满足利用者的需求,在整个档案工作环节中,档案利用工作是档案工作的中心任务,档案利用是档案工作整个过程中的最终环节,是档案工作的归宿,是实现     

开展用户研究提高档案利用率

档案用户,是指一切有档案利用需求的组织和个人,在档案学上称之为档案的利用者.由于用户服务在档案工作中有着如此举足轻重的地位,这就要求我们档案工作者不仅要精通业务、具备良好的职业道德和热情的服务态度,还更要能善于分析、研究用户的各种心理和需求,加以指导和帮助,最终能达到满足利用者全方位需求的目的.笔者认为可以从以下几个方面来进行用户研究工作.     

正确分析档案利用者的心理特点 提高档案服务水平

<正>档案利用者是档案利用工作的服务对象,是档案价值的体现者,利用工作的各个环节都是围绕着利用者展开的。要提高档案的服务水平,就必须对利用者进行研究,了解其利用动机、需求产生的规律及其在利用过程中行为和心理的特点,以便有针     

浅谈档案利用工作的策略

档案利用工作是指档案部门为了满足社会需要,向利用者提供档案材料,为利用者服务的工作,也是如何使利用者利用档案更好地为社会各项事业服务的工作。档案的利用是档案工作的根本目的,为了更好地实现这一目的,我们必须加强档案的开发利用,充分发挥档案的资源价值,为广大档案利用者提供确实有效的服务。     

档案利用者心理分析

档案利用者是档案利用工作的服务对象,是档案价值的体现者,利用工作的各个环节都是围绕着利用者展开的.要想做好档案利用工作,就必须对利用者进行研究,了解其利用动机、需求产生的规律及其在利用过程中行为和心理的特点,以便有针对性地采取措施,提供服务.     

浅谈档案利用接待人员的角色功能

档案利用接待人员是档案馆服务社会、联系档案利用者的桥梁和纽带，他们的角色功能直接构成档案馆在社会上的形象。笔者认为，档案利用接待人员应具备以下角色功能。一、导读功能导读功能是档案利用接待人员为利用者服务的一种很重要的方法。接待人员要了解利用者的需求，指导利用者掌握正确的检索查阅方法和阅读、记录、复制档案的规章制度。１帮助利用者使用好包括案卷目录、档案全宗介绍和档案馆指南在内的各种检索工具以及各种与档案有联系的档案二次文献资料。２帮助档案利用者确定档案利用范围。导读不是单独地向利用者提供围绕某…     

中外档案信息资源开放利用比较探析

<正>一、档案信息资源开放利用的相关概念档案信息资源开放利用的含义可以被分为档案开放和档案利用两个部分进行理解。从档案开放角度出发,是指各级档案馆向社会公开,为社会提供保密期满,解除封闭的档案;从档案利用角度出发,档案利用含义还可以分为广义概念和狭义概念。广义的档案利用是指档案管理部门向利用工作和利用者提供档案利用活动。而狭义的档案利益则是指档案利用者利用档案的一系列活动。本文在对档案信息资源开放利用进行     

论档案利用服务需求

档案利用需求包括利用者对档案信息的需求,以及为了保障利用者全面、及时、准确、有效地查找到档案信息而建立的相关服务需求,即档案利用服务需求。档案利用服务需求特点既具有共性又有个性。满足社会的档案利用服务需求,档案管理机构要从档案利用服务需求共性和个性特点出发,建立起完备的档案检索体系和完善的咨询服务体系。     

基于扎根理论的用户档案价值判断影响因素研究—以综合档案馆的档案利用者为例

档案价值判断是档案利用者利用档案的前提条件。首先通过文献研究法和访谈法收集影响档案利用者判断档案价值的因素;然后利用扎根理论分析发现:档案利用者对档案价值的判断主要受利用需求、利用能力、档案信息、档案来源、档案实体、档案实践活动及档案系统环境7个主范畴的共同影响;最后,根据访谈文本构建了档案利用者档案价值判断的影响因素模型,并据此提出完善档案利用者档案价值认识系统、提高档案工作人员服务水平及推动档案馆馆藏资源建设合理化等启示。     

紧贴利用所需 狠抓档案服务——绵阳市档案馆“三注重”提高档案服务工作

随着社会发展进步，人们对档案的利用需求随之增强，到档案馆来查阅档案解决各类问题的利用者也越来越多，这对档案服务提出了更高的要求。近年来，绵阳市档案馆在档案服务工作中急利用者所急、想利用者所想，始终在利用制度、服务质量和档案资源建设等方面不断改进创新，使档案利用在贴近利用需求上出现了崭新的局面。     

积极参与沟通 提高服务质量

档案信息服务是档案部门按一定方式以档案信息为内容、以利用者为对象提供信息的过程。服务者的任务是促进和协调利用者的利用活动、促进和协调利用者与档案信息资源的交互作用。利用者一般是基于其所面临的某个问题的触发而产生了对某方面信息的需要，他对档案信息的需求只是其利用活动的中间目标，利用档案信息解决问题才是终极目标。