高校图书馆OPAC检索失败提问分析及对策研究

[目的/意义] 探讨用户在公共检索计算机上进行OPAC检索时遭遇失败的原因,为增加用户对系统的使用体验提供对策和建议。[方法/过程] 以国内某大学图书馆OPAC日志数据为例,从数据资源相关、用户相关、系统功能相关3个角度进行编码和分析。[结果/结论] 总结出三大类、19个具体类目的失败原因:首先,用户相关原因为主要原因,主要体现在用户检索策略方面的欠缺;其次是馆藏缺失问题,以文学类图书居多;再次是系统相关原因,主要体现在空格的"与""或"默认处理上。并从OPAC系统改进、用户培训和资源建设方面提出对策和建议。     

技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响研究

[目的/意义] 针对信息技术环境下移动图书馆服务质量的问题,探究用户的技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响机理,建立技术焦虑对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程] 以用户参与为中介变量,分析技术焦虑与用户参与、移动图书馆服务质量的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对模型进行严格的实证检验。[结果/结论] 结果表明,技术焦虑对用户参与存在显著的反向作用,用户参与对移动图书馆服务质量存在显著正向作用,技术焦虑以用户参与为部分中介对移动图书馆服务质量产生反向作用,技术焦虑的个人维度对移动图书馆服务质量的影响比图书馆维度更显著。     

图书馆移动创客空间构建研究

[目的/意义] 构建移动创客空间是图书馆服务功能的延伸与拓展,在满足不能到馆用户的需求方面具有重要的作用。[方法/过程] 在文献调研和案例分析的基础上,评述国内外移动创客空间研究与实践进展,阐述移动创客空间的比较优势,提出图书馆移动创客空间的构建策略。[结果/结论] 图书馆移动创客空间理论研究成果稀少,实践案例也仅有6个可供借鉴和参考;移动创客空间具有灵活、机动等特点,关键优势在于主动式服务;图书馆移动创客空间的构建策略包括:载体与资源甄选、项目策划与组织、安全防护与培训、预算与经费保障、外联与伙伴关系以及效果评估与反馈。     

社交媒体在虚拟学习共享空间的应用研究

[目的/意义]将社交媒体应用于高校图书馆虚拟学习共享空间,探索其助力虚拟学习共享空间快速发展的有效途径,以践行图书馆服务由"以信息资源为中心"向"以学生学习为中心"的转变。[方法/过程]设计以QQ、微信等大学生喜爱善用的在线交流媒体为工具,以"学生服务团队"、主题驱动、多方协同、用户评价等为要素,构建、组织、管理虚拟学习共享空间的机制,并将这种机制应用于一个以"汽车"为主题的虚拟学习共享空间进行了实践研究。[结果/结论]实证研究和用户评价表明,以社交媒体作为工具构建高校图书馆虚拟学习共享空间,适合当下大学生个性化学习的需求;优化"学生服务团队"是其有效运行的关键因素;主题驱动和多方协同提升了其吸引力及其内涵,大学生学习成效显著,参与踊跃。     

在线医疗社区用户画像构建与应用

[目的/意义] 在线医疗社区用户画像能够精练化提取患者需求、可视化描述患者特征,有助于平台管理者制定更精准的信息服务策略。[方法/过程] 在梳理在线医疗社区用户画像研究成果的基础上,提出一种在线医疗社区用户画像构建框架,并爬取百度贴吧中糖尿病社区用户数据,综合采用档案清单、复合图形、语言描述和词云方法,实现了具有4个维度和12项标签的在线医疗社区用户画像构建。[结果/结论] 该理论框架及实现方法有助于信息精准推荐、改善患者体验、提升决策质量,为在线医疗社区用户画像构建与应用提供了理论与实践指导。     

FWG1法在社会化问答平台答案质量评测体系构建中的应用研究

[目的/意义]答案质量越发成为影响社会化问答(SQA)平台使用效果的重要因素。构建评测体系对SQA平台答案质量进行评价,可以优化用户体验和促进平台发展。[方法/过程]结合专家评分法及三角模糊加权平均G1法,构建包含12个指标的SQA平台答案质量评测指标体系。通过对4个领域共40个问题的评价,证实指标体系的科学性。[结果/结论]形成一套可用于整体评价、赋予指标权重的评测体系,了解了国内SQA平台的答案质量和存在的问题,为平台发展及后续研究提供参考。     

可寻性视角下高校移动图书馆WAP网站设计方法探析

[目的/意义] 旨在为高校图书馆基于现有图书馆WEB网站建设移动WAP网站提供指南。[方法/过程] 从用户体验蜂巢模型的可寻性视角出发,调研国外15所一流大学图书馆的WAP网站及其对应的WEB网站的首页导航布局设计、首页导航内容和首页导航文字,通过WEB网站和WAP网站的首页导航的对比研究,探索国外一流大学图书馆的WAP网站建设方法。[结果/结论] 调研发现,国外一流大学图书馆在WAP网站建设过程中,充分考虑了用户体验中的可寻性,与WEB网站相比,WAP网站布局更为多样化,关键导航内容的设置具有一定共性（以WEB网站特色导航词体现）,导航文字具有一定的统计差异性。     

英国白玫瑰大学联盟图书馆本科教学服务特色与启示

[目的/意义] 调查和分析英国白玫瑰大学联盟图书馆的本科教学服务的具体实践和特点,以期为国内高校图书馆开展本科教学支撑服务提供借鉴。[方法/过程] 采用文献调查、网络调研、邮件咨询等方法,对白玫瑰大学联盟下属的约克大学图书馆、利兹大学图书馆和谢菲尔德大学图书馆面向本科教学开展的服务展开调查,涉及到方针政策、资源建设、空间再造、信息服务、创新支撑服务等。[结果/结论] 为国内高校图书馆本科教学服务提出4点启示：强化为本科教学服务的理念;优化和完善教学资源配置和揭示,促进资源公平获取;提供嵌入用户环境,注入社会目标的配套服务;以用户需求为导向,让图书馆和用户联动、共生。     

移动商务用户持续使用行为实证研究综述

[目的/意义] 新信息技术用户持续使用行为是用户信息行为研究中一个重要的研究领域,系统概括移动商务用户持续使用行为研究现状能够为国内学者开展相关研究提供有益参考。[方法/过程] 以国内外文献调研与分析为基础,厘清移动商务用户持续使用行为的基础理论及影响因素。[结果/结论] ①计划行为理论、技术接受模型、期望确认模型等理论与模型是现有研究的理论基础;②影响移动商务用户持续使用行为的因素包括用户个人因素、移动商务自身因素、外部因素及多方面综合因素;③现有研究还存在着部分研究样本数量及代表性不够、大多采用截面研究方法、影响因素局限在认知范畴等不足。     

我国移动阅读应用个人信息保护政策合规性测度研究

[目的/意义] 探究我国移动阅读应用个人信息保护政策合规性用户感知情况,构建移动阅读应用软件个人信息保护政策合规性评价指标体系,基于用户视角为隐私政策的制定和完善提供理论与实践指导。[方法/过程] 结合国内外对个人信息保护政策的研究,选取国内十大热门移动阅读APP为研究对象,从个人信息保护政策与标准规范契合度、文本完整度、位置显著程度、内容可读程度4个维度构建个人信息保护政策合规性用户阅读感知测度体系,使用灰色加权关联分析方法对选取的APP进行关联度计算及排序。[结果/结论] 个人信息保护政策合规性受政策表征和内容的双重影响,链接显著、内容完整、可读性强、法规契合度高的隐私政策更易获得用户在合规性方面的正向反馈。     

高校图书馆微信公众平台传播影响力评价体系研究

[目的/意义] 分析高校图书馆微信公众平台传播影响力的影响因素,对高校图书馆微信公众平台传播影响力进行全面合理评价,提高其传播影响力。[方法/过程] 运用扎根理论、信息传播等相关理论,采用质性访谈方法,结合高校图书馆微信公众平台的特点,从微信平台自身特征、用户、服务方式及内容、传播效果4个维度,选取17项指标构建高校图书馆微信公众平台传播影响力评价指标体系,并运用层次分析法确定各项指标权重,建立高校图书馆微信公众平台传播影响力的评价公式。采用定性与定量相结合的方法进行评价指标的量化,以山东某师范大学图书馆官方微信公众平台为研究对象进行实证研究。[结果/结论] 构建的高校图书馆微信公众平台传播影响力评价体系具有一定的实用性和可操作性,评价体系中传播效果的权重最大,服务方式及内容其次。在微信公众平台运营维护时,应该注重发布信息的质量和时效性,加大更新频率,鼓励用户进行转发分享。     

用户需求导向的高校图书馆有声阅读服务研究

[目的/意义] 有声阅读已成为国民阅读新的增长点,用户年轻化特征明显,通过研究高校大学生用户的有声阅读需求,为细化分析用户需求和明确图书馆工作重点、优先级提供可行的分析路径,有助于高校图书馆深入了解大学生的有声阅读需求并采取针对性的服务策略。[方法/过程] 采用问卷调查法,对高校大学生有声阅读行为、图书馆有声阅读服务认知和利用情况以及有声阅读需求进行调查,基于Kano模型对需求进行分类,并结合QFD模型分析图书馆工作改进的重点方向。[结果/结论] 调查对象中超过一半进行过有声阅读,但对图书馆有声阅读资源的认知和利用程度不足,不过多数认为图书馆有必要开展有声阅读服务;用户需求以魅力型需求为主,还有少量无差异型需求,资源内容质量、查询、获取在提高用户满意度中占据重要地位,图书馆工作重点应是优化系统平台功能和性能、提高有声阅读内容的质量、配置高性能设备打造高品质视听空间、加强宣传推广。     

现代公共图书馆文旅融合的业务模式与实践探索——以福州市图书馆为例

[目的/意义] 公共图书馆如何将信息资源、用户服务和技术体系建设相融合是文旅融合时代背景下需要研究的重要课题。[方法/过程] 基于国家相关政策与研究现状,聚焦文旅融合业务体系建设和实际应用,从图书馆项目实践案例出发,分析文旅融合在公共图书馆的业务模式和实际意义。[结果/结论] 通过信息资源建设、用户服务建设、技术系统建设3个方面来构建福州市图书馆"+旅游"的业务体系。该体系以多形态的资源库建设,多渠道的活动推广、多方位的技术保障来探索地方特色的公共图书馆文旅融合业务模式,从而为现代公共图书馆文旅融合的可行性、创新性、实用性提供参考和研究。     

数字学术环境下学术图书馆发展新形态研究——以空间、资源和服务“三要素”为视角

[目的/意义]基于对学术图书馆空间发展、资源建设和用户服务发展历程的梳理,剖析其在数字学术环境下的发展现状,为学术图书馆的空间再造、资源与服务整合提供思路,为提升服务效能、提高核心竞争力和可持续发展能力提供参考。[方法/过程]首先,对数字学术及数字学术环境进行定义,阐释数字学术与学术图书馆的互动关系。接着,分析学术图书馆从IC、LC、KC到创客空间的演变过程及其特点,考察国内外数字学术空间的发展现状及其原因。然后,从图书馆资源数据化、关联数据化及开放共享两个角度呈现数字学术环境下图书馆的资源建设现状与特点。最后,选取信息素养服务、研究数据服务和出版服务作为数字学术环境下图书馆用户服务的新内容进行分析。[结果/结论]学术图书馆空间创意化、资源与服务多元化是图书馆整合功能、高效运转以实现自我发展和满足用户需求的体现,也是图书馆为应对数字技术、数字化环境带来的机遇与挑战所做出的积极回应。     

移动终端视角下的老年用户在线健康信息搜寻行为影响因素研究

[目的/意义] 结合目前人口老龄化日渐严重的社会背景,探究我国老年用户在线健康信息搜寻的行为机理,丰富当前老年用户信息搜寻行为理论研究成果,引导老年用户有效搜寻健康信息,优化健康信息服务部门工作。[方法/过程] 采用半结构化访谈的方法收集24位老年用户的在线健康信息搜寻经历,运用扎根理论提炼出老年用户在线健康信息搜寻行为的内外5个影响因素,构建老年用户在线健康信息搜寻行为影响因素的理论模型。[结果/结论] 最终得到网络环境因素、个体特征因素、社会支持因素、移动终端客观因素和个体认知因素是影响老年用户在线健康信息搜寻行为的关键因素,深入阐释各因素与搜寻行为间的作用机理。并根据理论模型,对政府、医疗机构、APP类软件等健康信息提供方提出一些可行的建议。     

基于环境扫描的“十三五”高校图书馆转型探索

[目的/意义]"十三五"期间,高校图书馆在新的信息环境、用户环境和高等教育环境下,必须重新进行自我审视和定位,转型发展势在必行。[方法/过程]对"十三五"高校图书馆面临的信息环境、用户环境和高等教育环境进行扫描,通过扫描发现其新的特点和发展趋势,探索新环境下图书馆转型策略。[结果/结论]高校图书馆应构建泛在化、智能化和专业化的知识服务体系,创建用户驱动的多类型的数字知识环境,营建创新学习与学术交流的第三空间,塑建基于职能拓展的协作式组织结构。     

媒体融合背景下高校数字图书馆发展影响因素研究

[目的/意义]在媒体融合背景下,以传播学中的"使用与满足理论"以及相关研究为基础,从用户角度对高校数字图书馆发展的影响因素进行分析,并对数字图书馆建设提出建议。[方法/过程]采取访谈法对高校图书馆主管馆长和部主任进行访谈,从而获取数据,提取影响数字图书馆发展的相关因素,根据提取结果设计调查问卷,并进行数据收集。利用SPSS软件进行因子分析、相关分析、回归分析。[结果/结论]研究发现,"馆员能力与素养"对高校数字图书馆发展的影响最大,"空间服务""服务需求程度"次之,"设备设施服务""新媒体服务""资源建设"再次之。构建高校数字图书馆发展影响因素的"6340模型"。在馆员队伍建设、空间构建与再造、服务模式体系构建、设备设施建设和资源建设5个方面提出建议。