用户体验视野下档案公共服务探析

本文在阐释用户体验对档案公共服务影响的基础上,分析用户体验视野下档案公共服务面临的服务理念、服务资源、服务结构、组织管理等方面的挑战,提出完善档案公共服务要创造吸引用户体验的环境、优化资源配置、构建综合服务平台、推进档案机构自身的组织建设等。     

自媒体时代档案公共服务新趋势

自媒体时代档案公共服务具有重视用户体验、了解公众需求、促进信息公平、提供多元交互利用的优势,但自媒体在我国档案公共服务中的应用情况不尽如人意,笔者提出转变服务理念、开发信息平台、规划信息资源、提升专业素质、制定法律法规等措施推动自媒体档案公共服务建设。     

用户体验对档案公共服务的影响

用户体验是指用户使用一种产品或服务时的行为和感受,体现用户在使用产品或服务时的综合体验和满意度。用户体验的最大特点是以突出用户体验需求为中心,不从产品功能出发,也不从服务是否全面出发,而是从用户的体验出发。在档案公共服务中,用户体验表现为通过档案信息产品或服务提供给用户的理性价值和感性体验。     

对网络环境下档案信息资源共享建设的思考

文章提出我国档案信息资源共享建设中应关注的三个问题:需要怎样的共建共享模式;建立怎样的档案信息资源公共服务(共享)平台;如何以用户为中心拓展服务功能,形成良好的用户效益,并对三个问题进行了思考与探讨。     

基于多层次分析法的数字档案用户体验评估研究

文章针对目前数字档案服务质量无法进行量化的问题,提出利用多层次分析法分析用户在使用数字档案过程中的用户体验评估模型.将无法定性的指标量化成数值,计算得出各评价指标在用户体验评估中的权重,通过一致性检验计算评估权重的可信度.以用户体验为中心,通过权重计算找出在使用电子档案资源过程中影响用户体验的主要因素,结合数字档案的使用说明计算过程,为数字档案资源的建设,提升数字档案资源的服务提供参考方法.     

浅析档案工作创新中公共服务的拓展

多少年来,由于我们对档案管理工作的惯性思维和常规状态,影响了档案工作的创新,也限制了其公共服务功能的发挥。本文从三个方面就档案工作创新中公共服务的拓展进行探讨,力求通过馆藏开放、社会资本、用户体验来促进档案馆工作的全面变革,增强公共服务功能,提升公共服务水平。     

公共服务管理平台中档案信息传播服务体系研究

本文从公共服务管理平台的内涵与档案信息传播服务的角度出发,分析公共服务管理平台与档案信息传播服务之间的相互关系,提出公共服务管理平台中档案信息传播服务体系的构建途径,为公共服务体系建设提供理论基础。     

公共服务管理平台中档案信息传播服务模式的构建

本文从公共服务管理平台的内涵与档案信息传播服务的角度出发,分析公共服务管理平台与档案信息传播服务之间的相互关系,并对公共服务管理平台中档案信息传播服务内容进行分析,提出档案信息传播服务的途径,为公共服务管理平台中档案信息传播服务研究提供理论基础。     

档案文化创意服务现状与提升策略探析

档案文化创意服务能有效挖掘档案文化价值,赋能档案资源,强化档案馆履行文化事业机构的公共服务职能,满足社会档案利用需求.文章对当前我国开展档案文化创意服务工作现状与存在问题进行梳理与分析,构建档案文化创意服务平台,提出从资源、技术、管理、用户四个方面维护激发档案馆提供档案文化创意服务的活力,为我国档案馆开展档案文化创意服务工作提供借鉴和思路.     

"互联网+高校档案"新业态的服务方式创新

以"互联网+"技术引领高校档案服务新模式,来满足大数据时代档案用户的新需求,为高校、师生和社会提供优质、快捷的档案服务,最大限度发挥档案资源的价值。文中结合工作实际,从档案用户需求入手,研究"互联网+"与高校档案工作的合理契合点,使档案工作趋向高效化,档案服务趋向便捷化,档案平台趋向网络化,最终形成高校档案物联网云平台,使档案用户直面档案资源,打破传统档案服务方式。     

高校数字档案资源区域联盟共享平台构建动因与模式

“互联网+”背景下，社会和公众对档案利用需求呈现全球化、多元化，由对本馆的档案资源需求升级为跨馆、跨区域的利用需求。高校数字档案信息资源区域联盟共享平台构建可以实现同一地区内不同类型、不同规模高校档案机构的资源互补，在更大的平台上为社会提供全方位的档案信息服务。本文结合高校数字档案资源发展现状，分析高校数字档案资源区域联盟共享平台构建的必要性与可行性，探讨高校数字档案资源区域联盟共享平台建设模式并提出建设策略，以契合《“十四五”全国档案事业发展规划》提出的“将档案查询利用服务融入区域内“一网通办”服务体系”“促进档案公共服务均等化、便捷化”的要求。     

用户驱动下的数字档案馆信息服务探究——以美英加澳国家档案馆为例

信息服务是数字档案馆的基本功能,也是档案馆实现公共档案服务和档案信息资源社会共享的有效途径。本文采用文献调查法、对比分析法等方法,以用户驱动为动因,从用户特征、用户需求、用户行为和用户认知四个维度,分析比较美国、英国、加拿大和澳大利亚四个国家的数字档案馆信息服务建设特色,最后从细化用户分类、完善服务功能、深耕档案资源及优化利用平台四个角度提出优化数字档案馆信息服务的具体路径,以期为我国数字档案馆建设提供可供参考的建议。     

基于用户体验的档案网站优化探讨

良好的用户体验对档案网站建设具有十分重要的意义。本文论述基于用户体验的档案网站优化的重要性,分析影响用户体验的档案网站优化的三个要素——感官体验、浏览体验、交互体验,最后提出档案网站优化的策略。     

档案信息资源公共服务能力探析

本文先后对档案信息资源公共服务能力的概念提出了创新的理解,对加强档案信息资源公共服务能力的重要性予以充分认识,着重阐述了提升档案信息资源公共服务能力的实效性探索。     

网络时代档案信息共享的问题与对策

本文从数字档案的原真性、用户查档的便捷性、供需双方的权益保护三方面阐述了网络时代档案信息共享的基本要求,从数字档案资源的丰富程度、档案信息系统的互通性、档案信息标准化程度、公共档案信息平台建设四方面分析了目前档案信息共享存在的问题,并提出了相应的解决对策。     

基于用户满意度的数字档案信息服务评价探究

文章从档案用户满意度视角将数字档案信息服务划分为资源内容、信息服务和系统平台3个维度和15个要素。通过层次分析法计算各维度要素的重要性分配,构建数字档案信息服务评价指标体系,并进一步运用模糊综合法对选取案例实施评价,提出用户满意度视角的数字档案信息服务优化策略。     

档案网站用户体验指标体系构建

在分析档案网站用户体验含义和内容、重要性的基础上,从感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验和信任体验五个维度构建档案网站用户体验二级指标体系,并对每个档案网站用户体验指标体系具体考察内容进行说明.     

基于用户兴趣图谱的数字档案资源交互推送服务研究

本文从数字档案资源交互推送服务的现状调研和问题分析入手,利用Web3.0时代用户兴趣图谱构建数字档案资源交互推送服务平台,并分析平台运行机制。从提升交互推送服务功能、动态数据的获取保证和用户隐私保护探讨数字档案交互推送服务的拓展。     

SIPS模型视域下主流短视频平台档案资源推广探究

短视频近年来发展十分迅速,头部平台日活用户近10亿,巨大的流量中蕴藏了诸多机会。短视频平台海量的用户、高效的内容分发机制能够降低档案资源推广成本、提升推广效率。本文在对抖音、快手两大主流短视频平台内的档案类账号调查后发现档案资源在短视频平台的推广存在重视程度低、作品运营不精细、流量把控不合理等一系列问题。通过融合营销学中的SIPS模型针对现有问题从共鸣、确认、参与、共享四个用户行为环节梳理出了针对性、具体性的建议,以期破解短视频平台流量红利尚在,但档案资源推广效果甚微的困境,助力档案信息资源的高效推广。     

基于微信平台的高校档案微服务创新策略

基于高校档案微信平台的服务现状,分析得出高校档案微服务存在服务意识淡薄、服务内容单调、标准规范缺失、互动性差等问题。从用户需求、服务内容、顶层设计、用户管理等四个方面出发,提出转变服务观念、优化平台资源、制定标准规范、做好分类互动的策略,以提高高校档案微服务的生命力和竞争力,发挥其优势和作用。