浅谈供电企业营销管理问题与对策

随着我国电力企业改革的不断深入以及电网建设、农网改造工程的迅猛发展,电力客户对供电企业提供的电能质量、服务质量和工作效率提出了更高的要求。陕西县级电力市场作为供电企业市场的重要组成部分,必需加大电力营销水平,提高陕西供电企业电力服务品质,实现供电企业的经济效益和社会效益。本文分析了陕西县级供电企业营销存在的问题以及应采取的措施。     

供电企业电力营销服务基础夯实和创新探讨

随着社会经济的发展,人们对服务的需求日益增加。针对供电企业来说,如何充分体现电力"先行"的职能,提升电力营销服务在人们心中的地位,创造和谐的供电营销环境,是当前供电企业需要面临的主要问题。为了夯实电力营销服务基础,提升优质服务质量,本文对供电企业电力营销服务存在的问题进行了分析,提出了一些创新性的观点。     

如何加强供电企业电力营销管理方法的探析

供电企业应该将电能作为企业的真实商品加以重视,要以科学的营销理念指导供电企业营销电力的实际工作,以实现供电企业现实经济利益的取得,长远发展效益的实现。本研究根据供电企业营销电力管理的基本工作,对供电企业电力营销的管理思想进行了定位,对供电企业营销的策略进行了分析,提供了宣传、服务、产品等方法,以便提高供电企业电力营销工作的质量,实现供电企业在管理和营销方面长远的进步和发展。     

关于通过建立VIP客户主动服务平台完善电力客户关系的研究

建立供电企业和客户之间良好的互动关系是电力客户服务中心的重要工作内容,在开展供电服务中引入客户关系管理CMR,电力客户关系管理就是秉承优质服务的理念,建立一种改善和优化电网企业和电力客户之间关系的新型管理机制,通过电网企业客服中心专业人员在业扩、安全服务、电费收缴等环节收集客户信息,并加以分析,从而为电力客户提供全面的、个性化的供电服务,并建立起稳固有效的伙伴式关系,降低电网企业的经营风险。     

对电力企业营销管理策略的分析

电能是当前人类使用的最主要能源之一,其发展和使用日新月异。电力企业的根本在于服务大众,因此必要的营销手段是供电企业快速发展的前提保障。本文笔者结合自身多年从事电力营销的工作经验,就当前供电企业电力营销服务、管理方法的存在问题进行探讨,同时提出了相应问题管理策略方法,希望能够为供电企业电力营销提供一些参考和建议。     

关于用户电力设施资产接收管理的思考

用户电力设施的资产移交是供电企业为实现电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的目标,也是提升供电企业社会形象的重要方面。电力资产的移交为用户减轻了负担,但是却给供电企业的工作增加了难度,供电企业将承担更多的风险和责任。为了使用户资产接收工作规范化、标准化,从电力资产接受工作的现状和风险等几个方面进行分析,为供电企业对用户电力设施资产接收管理工作的开展提出可行性建议。     

试析电力企业营销管理中存在的问题与创新策略

目前,我国电力体制改革的步伐日益加快,电力市场形势发生巨大的转变,对供电企业也提出了许多新的要求。面对这些挑战,开拓电力市场,抓好电力营销的管理工作,突出管理效益,这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。     

浅析电力营销面临新的挑战与机遇

供电企业的主营、核心业务是电力营销工作,如果可以把电力营销工作做好,拿下市场,就能成为电力市场的领跑者,推动着供电企业的长期高效益的发展下去。电力市场,渐渐由卖方市场转为买方市场,买方市场逐渐占据主导地位。这给我们的供电企业既带来挑战,也带来了机遇。往往挑战和机遇都是共存的,就看你如何去处理它。我们要学会思维上的转变,将挑战处理好,把它转化为机遇。下面就目前电力营销所面对的挑战和机遇展开分析和探讨,希望能够抛砖引玉。     

电力客户细分及差异化服务研究

随着社会经济的快速发展,用电客户对供电企业的供电质量和供电服务都提出了更高的要求,如何利用有限资源对不同用电客户提供个性化、差异化服务成为供电企业需要考虑的问题。本文以95598客服支持系统、电力营销自动化系统、辅助决策系统业务数据为支撑,对用电客户群体的划分、客户差异化服务体系的建设、针对不同客户群的"服务-服务优化-再服务"等内容进行了探讨和研究。     

农村供电所管理的问题与对策

随着经济的发展,电力体制在不断改革,但供电所职工在服务意识、服务质量上存在一些问题。同时各地供电企业均撤销了农村电管站,归并由基层供电所管理。作为县级供电企业的分支营业机构——供电所,它管辖区域内客户的报装接电、抄表收费、营销管理、电网维护、优质服务、安全管理等工作,其地位举足轻重。所以各供电所都面临着新的机遇和挑战,特别是农村供电所管理服务。本文首先分析了农村供电所管理中存在的问题,继而提出了相应的解决措施。     

浅谈电力营销服务管理

电网企业只有向客户提供合格的电能、优质的服务和相应的附加业务,才能保障供电的可靠性与服务的优质性,提高电力客户的用电满意度,培养客户的忠诚度,促进企业的稳健发展。在激烈的市场竞争中,客户对电网企业电力营销供电服务质量要求日益增高,因此,电网企业必须高度重视提高电力营销供电服务的管理水平。     

探析供电企业电力市场营销对策

加入WTO,我国发展市场经济的步伐明显加快,在这样的市场背景下,电力市场的变化给供电公司带来了前所未有的挑战,供电公司必须转变经营理念,开展市场营销活动。实现企业的可持续发展。本文从电力公司市场营销的必要性出发,详细分析了电力市场的供求状况,分析了公司内在的优势与劣势和环境带来的机遇与威胁,并重点提出从产品、服务、品牌、价格四个方面入手,制定科学的市场营销策略。     

电力业扩报装的意义与内容

电力业扩报装是供电企业的一项重要工作,是供电企业为千家万户传输生产生活所需电力、服务地方经济发展的一项重要工作,也是供电企业增供扩销的主要途径。电力业扩报装速度是供电企业的工作作风、办事效率、服务水平和业务技能的体现。本文主要对电力业扩报装的意义与内容进行了分析。     

探究供电企业电力营销优质服务提升途径

随着我国社会的进步和科技的发展,供电企业的规模和市场需求也正在不断变大。由于供电企业在社会市场经济中处于一种领导地位,其服务意识薄弱,缺少服务发展方向,这样就会使得整个供电企业缺少营销优质服务理念。为了能够解决这样的问题,需要供电企业树立良好的服务意识并了解优质服务的重要性,提升电力营销服务水平。本文将探究供电企业电力营销优质服务提升途径,希望能够对相关供电企业产生一些作用。     

影响城市供电网系统可靠性的原因分析

配电网供电可靠性是衡量供电系统对用户持续供电的能力的一个主要指标,供电的中断,不但会引起工农业生产的经济损失,而且会影响人民的生活和社会的安定,向电力用户提供优质、可靠的电力,这是企业树立良好的企业形象、履行服务承诺制度、更好地为社会服务的重要内容。提出减少用户停电时间及提高城市配电系统用户供电可靠性的途径,制定相应措施,努力提高供电可靠性。     

基于用电审批环节中出现的问题分析及反思

业扩报装处于供电营销的售前阶段,是供电企业为客户和社会提供服务的重要工作内容。业扩报装密切联系供电工程的进展,包括用电申请,现场勘查,确定供电方案,审查供电设计图纸以及单位资质、检查供电施工过程、竣工验收、签订用电供电合同、安装电表等诸多环节。业扩报装的流程牵涉到众多环节,容易产生服务风险及廉政风险。本文基于用电审批环节中,对电力营销业扩报装工作中出现的主要问题进行分析,并提出相对应的解决措施。旨在为规范电力营销行为提供借鉴。     

精细化电力营销服务管理策略分析

在研究了供电企业需求侧营销管理与服务间的关系后,对精细化电力营销服务管理策略进行了详细研究,重点分析了精细化电力营销服务管理制度、精细化电力营销业务服务流程等方面。     

TY1100电能量管理信息系统

近年来,我国电力体制改革步伐日益加快,供电企业的内外部环境发生了深刻变化。应对新形势,迎接新挑战,谋求新发展,是历史赋予电力企业的义不容辞的责任。建设社会主义新农村是党中央作出的重大历史决策。新农村呼唤新电力,新电力服务新农村。全面实施"新农村、新电力、新服务"发展战略,是电力企业的中心任务之一。     

关于电力市场营销工程问题的探索

在市场经济导向下,电力营销工作作为供电企业的主营业务,如何开拓潜在电力市场、提高电力市场终端能源占有率、提高电网供电量和电量的销售等关系到企业生存与发展。本文简单概述了供电企业电力市场营销中存在的各种问题,并以此提出了各种解决措施,希望以此来适应市场经济迅速发展的需求,实现供电企业更快更好的发展。     

解析供电企业电力营销优质服务提升策略

当前,供电企业电力营销服务存在服务意识薄弱、营销服务机制、营销管理理念不科学的问题。市场经济背景下,供电企业应当树立良好的电力营销服务意识,强化人力资源队伍建设,并借助现代信息技术手段,全面提升自身的服务水平,为客户提供优质的服务。