论馆员与读者的关系

在现代图书馆中,存在着各种社会公共关系,其中,馆员与读者的关系,是最经常、最活跃、最为重要的。一旦失去了读者,馆员便成了盲人的蜡烛,失去了其存在意义。因此,图书馆工作必须以读者为中心、了解馆员与读者是图书馆工作中的两大重要要素,正确处理馆员与读者之间的关系,是做好图书馆工作的前提条件。其它方面的关系,无论是图书馆内部之间,或与社区、与新闻界之间的关系等,归根到底,都是为争取读者、吸引读者和建立良好的读者关系而服务的。那么,馆员与读者的关系究竟如何呢? 一.读者第一,服务至上图书馆的服务性,决定了馆员是为读者服务的。在商业系统“信誉第一,顾客至上”,同样,“读者至上”就是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆一切工作都要体现读者第一,急读者之所急,想读者之所想,而不是“事不关己,高高挂起”。读者     

“主客体错位”辨：谈馆员与读者的关系

人们一向认为,图书馆的主体是馆员(泛指,下同),客体是读者。读者在图书馆中究竟居于何种地位,是图书馆必须回答的严肃问题。长期以来,馆员那种“有求于我”的一贯制观点,严重桎梏着读者工作的开展。君不见每年图书馆的年终报表上总是些不够理想的册次、人次位居要衔,至于“跟踪服务”、“社会效益”总是“怀抱琵琶半遮面”的深闺少女,羞羞答答,躲躲闪闪,究其原因,不外主、客体错位所致。表现在主体方面:身份上的“施舍”架式,语言上的     

影响馆员服务质量的自身因素与自我调控

图书馆为读者服务的过程是图书馆馆员与读者的交流的过程，它是图书馆业务工作的重要部分和最终体现。影响服务质量的因素有客观因素和主观因素，但馆员是活动主体，直接影响着图书馆的服务质量。一般来说，在正常的客观环境下，调控馆员的自身因素对提高服务质量有着明显的影响。读者需要的满足程度是衡量馆员服务质量的主要标志有作者认为；“读者对图书馆服务的评价主要取决于读者的需要是否得到满足、而读者的需要包括文献需要和心理需要。”［１］这是合乎实际的，也符合我们平常所说的‘读者至上’的原则。根据上面作者的意见，读者对…     

指导读者读书,馆员义不容辞

图书馆读者服务工作人员在为读者服务时，不但要帮助读者选书，而且 还要教会他们掌握正确的读书方法，辅导他们合理利用时间，从而获得最佳的学习效果。     

赢得馆员,赢得读者

事物在发展变化,在科技和信息迅速发展的今天,图书馆领导者应充分认识到工作人员的重要性,树立起"不能赢得馆员,怎能赢得读者"的思想,并积极付之行动.     

论馆员与读者的关系

论馆员与读者的关系康捷健（内蒙古哲盟教育学院图书馆）图书馆服务工作的实践表明，摆正馆员与读者的关系（以下简称馆读关系），是馆员全心全意为读者服务、培养良好的职业道德的关键一环。作为一名馆员，必须认清自己与读者的关系。不认清这种关系，就很可能把自己当成...     

浅析读者服务工作中馆员形象的塑造

论述了现代社会中图书馆员形象塑造的意义、要求,提出了塑造馆员良好形象的具体措施。     

重视馆员服务中的非言语信息

馆员的非言语信息是图书馆服务中不容忽视的重要因素。非言语信息直接影响服务质量与服务效果,重视、研究馆员非言语信息是图书馆工作中的一个重要内容。