壶口瀑布

各位游客,大家好！我叫郭静楠,是你们的导游,今天和大家一起浏览闻名中外的天然瀑布--壶口瀑布。     

打破单边的话语权

3月14日,星期五。这天上午,拉萨市民像往常一样上学、上班、做生意、转经,来自各地的游客三五成群地在街头游览。谁曾料想到,一场劫难突然降临。11时许,一些僧人在小昭寺用石头攻击执勤民警。随后,数百名     

地接导游服务质量对游客旅游满意度的影响——以河南云台山为例

本文中,我们以河南云台山为例,以游客的实际感知和地接导游的服务质量为基础,通过访谈、实地调研等方法,结合期望—不一致模型对地接导游服务质量对游客旅游满意度的影响进行分析,并在SERVQUA模型的五个尺度基础上对服务进一步细分。最终得出结论,并提出相应对策。     

文化语境视域下涉外导游的口译策略选择及运用

导游口译服务是导游与游客之间一种面对面的跨文化交流活动,其服务质量的优劣在很大程度上受到文化语境的制约。对此,从文化语境的视角出发分析文化语境在导游口译服务中的表现形式,同时提出几点切实可行的导游口译新策略,以期对涉外导游员的工作有所指导与帮助。     

这样说，别洞天

一所旅游学校的老师给大家出了这样一个问题：“有一个导游，带着许多游客在瀑布前，众游客兴致很高，高谈阔论，根本听不清导游的安全提醒，导游该怎么办？”     

导游提高游客满意度的策略

满足游客的需要是提高游客满意度的前提。提供高质量的导游服务是游客满意的根本。印象管理和游客认知偏差的利用,则是导游积极为游客满意创造的条件。     

文花枝：将生的希望留给游客

“我是导游,先救游客” 23岁的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的导游。2005年8月28日下午,文花枝在带团途中遭遇车祸,车上人员6人伤亡,14人重伤,8人轻伤。她身受重伤,全身多处骨折,数度昏迷。身处险境,当营救人员想先把坐在车门口第一排的文花枝先抢救出来时,她却没有忘记一名导游的神圣职责,高呼“我是导游,后面是我的游客,请你们先救游客”,把生的希望让给别人。由于错过最佳救治时间,她左腿高位截肢。     

游客们，请勿乱摸展品!

情景：导游带领游客参观一家古埃及博物馆。     

酒窝大道

有两个旅游团同时到一个地方旅游。那里风景很美,可是路不好,到处境坑洼洼,抖得车上的人头晕目眩。 一位导游说：“这什么路呀,真是太糟糕了。”他这么一说,车里的游客们觉得更难受了。     

动物美容院

大象的动物美容院生意特别好,因为他能把小巴狗打扮成“熊猫狗”。他能用海棠果给小刺猬做项链。     

天天预习你的梦想

1987年,30岁的她与丈夫第一次上山看到猴子,也是第一次看到导游。“我见那个导游的工作就是带带游客,游客很开心,很快乐。我还见她一路上都是笑眯眯的,我站在她旁边深受感染,一路上都是笑呵呵的。”当时她就想：“如果我有机会,当一名这样的导游该有多么开心!”     

上海游客

每天,我都这样匆忙地开始工作。从几个客运站点依次接到了来自全国各地的游客,看他们陆陆续续在座位上坐好,我们的大巴就出发了。从人群熙攘到草木茂盛,隐隐的水声也变得分明起来。都江堰市不是个太大的地方,我们到都江堰景区的路程也不远。刚启程没多久,我就开始在车上自我介绍:“大家好,我是本次旅行的导游小王,你们叫我王导也可以。今天咱们要去的都江堰啊,是由战国时期的秦国太守李冰主持建造,史称湔堋、都安堰……”     

细节决定生活之美

春风轻叩小窗,你是否注意到一只豆荚在窗台的缝隙中萌芽?墙角的牵牛花,你是否知道它在哪场雨后爬上了篱笆?碧空如洗,你是否抬头看过云的模样?不知道那街边的杨柳是在5月的哪一天披上了绿装?你有没有看过一朵     

佛教圣地乐山游

去年暑假,我们一家去四川旅游,参观闻名天下的乐山大佛。导游告诉我们：这乐山大佛不仅在当地很受欢迎,同时也吸引着全国各地的游客。     

怪医杜里特的故事

[美文品尝]很早很早的时候(也就是一直早到我们的爷爷还是个小孩子的时候),有一个医生,他的名字叫杜里特。医生这个人特别喜欢动物,并且自己养了不少。但他养的动物越来越多,找他看病的人可就越来越少。到后来,除过卖猫食的马克,谁也不来了。     

使我们“失败”的，是失败的心理模式

一群国内游客到泰国旅游,当地导游用大象载着他们四处巡逛,大家都玩得非常开心．到中午了,天气热了起来,导游把大象牵到树荫底下,随便在地上插了根木橛,就把大象服服帖帖地拴在上面,自己优哉游哉、毫无挂虑地到食摊吃饭休息去了．     

导游讲解服务质量对游客满意度的影响——以槟榔谷景区为例

游客对景区的感知度很大程度上取决于景区导游的服务质量,所以在旅游服务质量中导游服务质量是最敏感的标志,导游服务质量在一定程度上会影响旅游服务质量.通过研究大量相关文献并以槟榔谷景区作为研究案例,通过赴槟榔谷景区进行问卷调查,问卷一共发出130份,其中有效问卷121份,问卷有效率96％.用SPSS软件对调查结果进行相关性...     

假如我有一只尼尔斯的鹅

我睡得正香时,不知谁叫了我一声,把我弄醒了。原本睡眼惺忪的我,被眼前这一幕吓得不轻——自己突然变得很小,小得跟面前的一只纯白无瑕的大白鹅差不多的个头。咦,鹅?突然,一丝念头从脑中闪过:这是《尼尔斯骑鹅历险记》中的马丁啊!我忽略了自己变小的事实,高兴得从床上蹦了下来,坐到马丁身上。     

猪八戒开店记

谁都知道，天下没有免费的午餐。但今天，真的有免费的!让我带你们去看看吧!某年某月某日，猪八戒开了一家饭店，可因为自己太贪吃，常常把顾客点的菜都吃个精光，顾客们总是抗议，可是猪八戒不理会，都当“耳边风”，所以饭店生意变得十分冷清。