海南省高校图书馆服务质量定量评价及服务质量改进措施

本文阐述了借鉴LibQUAL+方法,对海南省四所本科高校图书馆服务质量进行了测评,对大学三年级学生发放调查问卷800份,有效问卷361份,结果发现:①学生读者对海南高校图书馆的服务质量总体评价一般或较低;②学生读者最关注的图书馆的阅览环境,对馆员提供的服务关注最低;③互联网成为学生读者获取信息的主要途径。文中还列出了服务质量和满意度较高、较低、最关注和最不关注的各个指标,分析了需要迫切改进的工作内容,并提出改进建议。本校读者座谈会上对图书馆提出的服务质量问题主要包括文献资源不足、资源利用需要改进、硬件设施不完善等方面。针对以上问题提出了改进措施并逐步实施:提高一线服务馆员的综合素养、培养馆员与读者的自信心、为读者提供多方位多类型的硬件支持、发挥馆际互借丰富文献获取通道。     

高校图书馆服务质量评价方法研究

分析高校图书馆进行服务质量评价的必要性,研究高校图书馆服务质量评价理论的形成和发展,在此基础上探讨我国高校图书馆对服务质量评价方法的研究与实践,并对我国高校图书馆的服务质量评价工作提出建议,以期提高图书馆服务水平和质量。     

如何提高高校图书馆服务质量

高校图书馆的读者工作是高校图书馆工作的中心和根本任务,也是图书馆赖以生存和发展的基础和前提。进一步提高高校图书馆的服务质量,对于改进图书馆工作,满足读者的阅读需求,有着十分重要的作用。     

高校图书馆服务质量评价体系

本文简要介绍了图书馆服务质量评价体系的概念、现状、目的、原则、标准、服务质量的解析与服务质量评价指标体系的构建,我国图书馆服务质量评价的研究与实践,服务质量评价分析方法的应用与研究等方面的问题。     

新世纪高校图书馆服务质量的创新

新世纪,读者对图书馆服务质量的要求越来越高。高校图书馆必须树立以读者为评价图书馆员服务质量优劣的观念,确定以满足读者需求为服务质量标准的核心,引入参考服务、提倡接近服务、实施承诺服务、丰富馆藏服务,高校图书馆才能在竞争激烈的 21世纪立足。     

浅析提高高校图书馆服务质量的对策

高校图书馆作为现代社会中最为重要的信息资源中心,是高等学校公共服务体系中的重要组成部分,在现代高校建设与发展中占有十分重要的地位。而随着我国高等教育改革的深化,网络信息的扩大,智能化生活环境的增多,新的技术平台与信息环境给高校图书馆的方方面面都带来了影响和冲击。提高高校图书馆服务质量,更好地发挥高校图书馆的功能和作用,跟上时代发展步伐,确保高校图书馆的地位,使高等学校不同层次的读者群都能在图书馆中迅速而便捷地获取有价值的信息,是解决高校图书馆面临的问题和挑战,以适应当今时代和高等教育发展的有效途径。     

略论提高高校图书馆服务质量途径探析

图书管服务质量是图书馆建设与管理的核心,提高高校图书馆服务质量是一种必然趋势。图书馆服务质量要更新观念,改变服务方式,实行责任制,提高服务质量,加强数字资源的开发,以数字化形式提供上网,构建全员参与、全程管理的服务质量评价系统。     

浅谈提高高校图书馆服务质量的途径

图书馆是高校办学的主要组成部分,是衡量一所学校校园文化建设的重要标准,不仅是学生学习知识的第二课堂,同时也是大学教学、科学研究、拓展眼界的重要基地,更是大学素质教育不可或缺的组成部分。高校图书馆以服务读者为己任,一直以来,质量建设被看作是图书馆工作的主要战略性问题,服务质量的高低在一定程度上直接与图书馆的利用率相挂钩,高校图书馆应秉承"读者第一,服务至上"的服务宗旨和"礼貌用语,微笑服务"的工作原则,以让读者满意为追求目标来提升自己。本文主要从几个方面着手来促进高校图书馆服务质量的提高。     

谈高校图书馆提高服务质量

一、端正眼务态度，提供高质量的服务 服务是图书馆员的天职，要树立全心全意为学生和教师服务的思想。每到毕业前夕，研究生、本科生都要撰写论文，图书资料工作者能否向学生提供及时的、良好的服务，对学生撰写论文的质量关系很大。通过提供有效的服务，不仅有助于实现文献资料的使用价值，还有利于在较短的时间内，使毕业生写出具有一定水平的科学研究论文。我们图书馆员要牢固树立眼务观念，要充分认识到自己所从事的职业是一项为培养和造就一代新人，提高民族科学文化素质服务的光荣事业，是社会主义精神文明建设的重要组成部分。每一…     

提高高校图书馆服务质量的策略探讨

提高高校图书馆服务质量的策略有:高校图书馆管理人员应加强与教学、科研人员间的沟通和交流;应充分利用网络资源,为教学和科研提供方便;应重视服务创新,设法为读者提供个性化的服务;应加强图书馆自身的管理,提高图书馆为教学科研服务的能力.     

提高高校图书馆读者服务质量的思考

本文阐述了提高高校图书馆读者服务质量的重要性,通过分析目前高校图书馆读者需求,提出了提高高校图书馆读者服务质量的方法。     

高校图书馆期刊服务质量探析

结合高校的发展,针对高校图书馆期刊工作的现状,分析了期刊管理工作中出现的问题,并提出提高期刊服务质量的方法。     

提高高校图书馆服务质量构建和谐校园

正确认识图书馆在构建和谐校园的重要意义,充分发挥图书馆的服务职能,在学校形成以图书馆为纽带,加强领导和老师、领导和学生、老师和学生、领导和学生、学生和学生之间的交流和默契,从而形成各种教育要素的全面、自由、协调、整体优化的育人氛围为构建和谐校园奠定良好的基础.     

浅谈如何提高高校图书馆流通服务质量

图书流通部是图书馆的主要服务窗口,是图书馆工作质量和服务质量的重要体现。本文从改进服务方式,加强书库管理,创建良好的服务环境,建立健全规章制度和强化流通馆员素质等方面论述如何提高图书馆流通服务质量。     

高校馆员职业心态与图书馆服务质量

高校图书馆馆员良好的职业心态是图书馆服务质量的重要保障。本文探讨了馆员负面职业心态的成因与危害,就如何建立馆员良好职业心态提出了建议。     

论高校图书馆流通馆员服务质量的提高

图书馆员的主要工作就是流通工作,流通馆员服务质量的不断提高是图书馆工作的重中之重,故流通馆员服务质量的提高就成了图书馆工作的重要内容之一。提高流通馆员服务质量的措施有:合格流通馆员人才队伍的培养;文献信息馆藏资源的优化;流通管理制度的建立健全;和谐的馆员学生之间关系的建立。     

探讨提高高校图书馆读者服务质量

读者服务是图书馆服务工作的重心,读者服务质量是评价图书馆服务工作优劣的重要指标。本文从如何提高图书馆读者服务质量和如何保障图书馆读者服务质量两个方面,来探讨提高高校图书馆读者服务质量问题。