学科馆员服务质量模糊综合评价研究

首先介绍了东北农业大学学科馆员制度与实施情况,将模糊综合评价方法引入学科馆员绩效评价中,运用AHP方法构建学科馆员服务质量评价模型和各指标权重系数,并对东农图书馆学科馆员制度建设和服务质量进行详细的实证分析评价,以期更好提高图书馆信息化服务水平.     

图书馆网站的一种综合评价方法*

通过对图书馆网站的分析，建立其评价指标体系，利用灰色关联分析来确定评价指标的权重，并运用模糊方法对网站进行综合评价，以为提高图书馆网站建设质量提供有益的理论参考。     

档案信息系统的模糊综合评价方法研究

本文根据档案信息化管理的内涵和特点,分析、构建了档案信息系统的评价指标体系和评价模型,并利用层次分析法和模糊综合评价法对档案信息系统进行了评价。     

信息系统综合评价的模糊层次分析模型

将层次分析法与模糊综合评价法相结合 ,建立了信息系统综合评价的模糊层次分析模型 ,论述了模糊综合层次分析法的基本步骤 ,给出了一个模糊综合评价案例。     

基于模糊综合评判的数字档案馆档案信息服务质量评价

档案信息服务质量是衡量数字档案馆建设水平的标准之一。对数字档案馆档案信息服务质量的评价要遵循定性与定量、档案信息用户与专家相结合的原则。文章通过构建评价模型,对数字档案馆档案信息服务质量评价进行了初步探讨。     

信息共享区服务质量评价指标体系的构建

信息共享区是最近几年兴起的一种创新型图书馆服务模式．信息共享区服务质量评价指标体系是根据信息共享区服务的特点,在全面性、科学性、指导性、定性分析与定量测评相结合等原则的指导下,建立了以评价信息共享区服务质量为总目标,以服务过程、服务内容、资源及用户感知度为制约层,并从各个角度确定子目标,构建信息共享区服务质量评价指标体系。     

基于隶属度转换的图书馆知识资本综合评价模型研究

阐述了图书馆知识资本及其评价的内涵,结合图书馆实际情况确立了适合图书馆的知识资本综合评价体系,建立了基于隶属度转换的图书馆知识资本综合评价模型,并结合实践对某图书馆知识资本进行了实例评价。     

评价图书馆自动化集成系统的一种新方法

目前，评价图书馆自动化集成系统已有多种方法，但这些方法都有一定的局限性，本文运用多级模糊综合评判的方法对图书馆自动化集成系统进行评价，该方法较容易在计算机上实现     

图书馆服务质量影响因素的权重测定及模糊评价分析

图书馆服务质量是用户在接受图书馆服务过程中所感知的效果与在接受图书馆服务前的效果预期间的匹配程度。基于当前图书馆服务质量研究的成果,用AHP法分析影响图书馆服务质量各因素的相对权重,是一种可行方法。测试结果表明,影响图书馆服务质量的最重要因素是:图书馆所拥有或控制的信息资源,图书馆的人力资源和图书馆的基础设施。以西南大学为例,运用模糊评价法测定了该校图书馆服务质量,从定量角度提供了服务质量的测定方法,有利于图书馆了解服务质量的水平和不同图书馆间服务质量的对比。     

基于熵权的图书馆信息服务质量模糊综合评判法

针对图书馆信息服务质量测评的复杂性、模糊性,对影响信息服务质量的因素进行分析。运用基于熵权的模糊综合评判法,构建图书馆信息服务质量测评模型,探讨信息服务质量定量评判的新途径,并结合实例说明其应用。     

高校图书馆信息水平和服务质量研究

文章论述图书馆信息水平概念,信息时代影响图书馆信息水平的要素,描述图书馆信息水平与图书馆服务质量的关系,图书馆信息水平与图书馆信息创新的关系,设计出增强图书馆信息水平的方案.参考文献5.     

《现代图书情报技术》的回顾、评价和展望

在统计数据的基础上，从发文、引文以及专家打分的情况出发，全面回顾和评价了《现代图书情报技术》的业绩表现，并提出了一些参考性建议。     

大学图书馆服务质量测评指标体系构建

服务质量评价和改进是大学图书馆管理工作的当务之急,而我国目前尚缺乏适合自身的大学图书馆服务质量评价体系。本文基于成熟的服务质量理论,结合我国大学图书馆的实际,运用Kano模型析出读者需求指标,同时综合考虑图书馆服务的功能定位及图书馆服务质量评价相关理论,从图书馆管理和读者满意两个角度进行理论和实证研究,从而构建了适合我国大学图书馆的服务质量评价指标体系,以期对大学图书馆服务质量的科学评价和提升服务质量管理水平有所裨益。     

移动数字图书馆服务质量评价研究

服务质量评价是提升移动数字图书馆服务水平的重要手段,文章从服务方式、服务内容、服务效果及服务成本四个方面构建了一套评价移动图书馆服务指标的指标体系,共有19个二级指标,并以国家图书馆移动阅读服务平台为示例对这些指标的使用情况进行介绍,最后,总结了移动数字图书馆服务质量评价中应把握的运行机制,包括评价指标的使用规则、评价方法、评价原则及评价流程。     

基于e-服务的编目工作服务质量评价研究

编目工作在图书馆的信息服务中以书目数据的形式提供信息服务,应该从用户的角度对编目工作的服务质量进行评价。通过研究编目工作的服务方式和图书馆服务评价理念的转变,明确了编目工作服务质量评价中的主体、客体、评价视角。基于编目工作的间接的信息服务方式和用户为中心的评价视角,提出e-服务质量评价适用于编目工作。在此基础上分别针对内部用户和外部用户进行了服务质量评价要素的研究。     

ClimateQUAL~(TM)图书馆服务质量评价新体系

ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会(ARL)最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。该文系统介绍了ClimateQUALTM项目的理论基础、由来及发展、具体的指标内容,并对其在康奈尔大学图书馆的应用情况进行了分析。     

《现代图书情报技术》核心著者测评

依据发文篇数和被引频次确定出29名核心著者，借用相关系数 r，分析了核心著者发文量和被引量之间的相关性。     

服务质量评价系统设计及实现

概括当前高校开展服务质量评价工作的现状,参照LibQUAL+TM实现模式,以本馆服务质量评价系统的开发实践为例,从设计思路、系统功能、技术实现等几个方面介绍实现服务质量评价的系统方法,为图书馆开展服务质量评价工作提供一定的参考依据。     

虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系建立

本文试图从用户在虚拟参考咨询过程中的感知出发，探讨虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系的建立。