我国银行业的营销策略

随着我国金融市场开放的广度和深度不断扩大,银行间的竞争不断加剧,我国商业银行需要进一步优化市场服务营销的模式以加快发展步伐。通过学习先进的商业银行的经营模式,我国商业银行的有必要运用服务营销的理论思想,结合自身的特点,建立起以“关系”为核心的营销思路和“服务”为导向的营销模式,通过成功运用服务营销策略,建立起商业银行的竞争优势,树立我国商业银行的品牌形象,提高抵御金融风险的能力。我国银行业在客户服务中还存在的一些问题,这就需要我们通过运用服务营销策略来解决目前面临的问题,即满足客户不断增长的需求变化,适应竞争压力,学习先进的商业银行发展经验。目前我国银行业已经初步具备了服务营销的条件,但还需在技术支持和人才培养方面增加投入。目前银行展开服务营销需要实施的几个重要策略：（一）产品策略。主要讲述以银行卡为工具,整合个人金融服务;（二）渠道策略。增加渠道覆盖率,开发潜在客户市场;（三）对抗策略。延伸金融服务,方便客户多种金融需求;（四）人才策略。加强内部营销,培养有意识的员工。     

我国银行业的营销策略

随着我国金融市场开放的广度和深度不断扩大,银行间的竞争不断加剧,我国商业银行需要进一步优化市场服务营销的模式以加快发展步伐。通过学习先进的商业银行的经营模式,我国商业银行的有必要运用服务营销的理论思想,结合自身的特点,建立起以“关系”为核心的营销思路和“服务”为导向的营销模式,通过成功运用服务营销策略,建立起商业银行的竞争优势,树立我国商业银行的品牌形象,提高抵御金融风险的能力。我国银行业在客户服务中还存在的一些问题,这就需要我们通过运用服务营销策略来解决目前面临的问题,即满足客户不断增长的需求变化,适应竞争压力,学习先进的商业银行发展经验。目前我国银行业已经初步具备了服务营销的条件,但还需在技术支持和人才培养方面增加投入。目前银行展开服务营销需要实施的几个重要策略：（一）产品策略。主要讲述以银行卡为工具,整合个人金融服务;（二）渠道策略。增加渠道覆盖率,开发潜在客户市场;（三）对抗策略。延伸金融服务,方便客户多种金融需求;（四）人才策略。加强内部营销,培养有意识的员工。     

我国商业银行竞争力分析——五种竞争作用力的一种运用

本文以迈克尔·波特的五种竞争力分析法为主线,对我国商业银行业的竞争格局进行分析;特别是保险业、证券业的发展,使商业银行面临的替代品不断增多;而随着银行业逐渐地对外开放,外资银行的不断进入使我国银行业面临更大的挑战;另外,银行监管当局和客户通过供给能力和议价能力也会影响银行业的竞争力。     

电信客户关系管理中的数据挖掘应用

针对面向客户关系管理中客户信息管理和客户流失的问题,本文设计出一个基于层次分析法的客户满意度和忠诚度评估的模型;利用此模型,实现较为准确、有效的客户满意度、忠诚度以及信用度评估;为解决电信客户流失问题提供系统的理论、技术和方法.通过分析电信客户的特征,结合市场营销实践,提出如何在电信客户生命周期的不同阶段进行客户关怀、客户流失预警及挽留,并对客户关系管理在电信市场营销中的功能进行了设计.     

中国银行业金融创新与风险防范

随着经济全球化进程的加快,以及我国金融体制改革的不断深化,中国银行业面临的市场环境发生了巨变。客户不断提出新的要求,同时,国内金融市场竞争加剧,买方市场的局面已逐步形成,国有商业银行的垄断地位被打破。众多股份制商业银行和非银行金融机构纷纷争夺市场份额。特别是当具有强大刨新能力的外资银行开始在国内经营人民币和外汇业务后,国内商业银行迫切需要通过加强金融创新来赢得市场。而全球经济一体化以及金融业混业经营的发展趋势,也为我国银行业的金融创新创造了条件。但是金融创新又是一把双刃剑,一方面,金融创新有利于提升中国银行业的市场竞争力,争取更大的市场份额,某些金融产品是为了规避风险而设计的,它能够防范中国银行业的经营风险。金融创新作为中国银行业管理金融风险的重要手段,能够通过分散、转嫁、规避风险的方式降低金融风险。另一方面,中国银行业金融创新客观上也存在着金融风险,主要是创新产品的交易方面,在规避原有金融风险的同时,又会带来新的金融风险。鉴于中国银行业金融创新在风险防范中的两面性,中国银行业在金融创新的过程中要特别制定风险防范策略。     

论全面开放环境下国内银行业品牌营销

入世后,我国将按照承诺时间表开放金融服务,2006年底金融业全面对外开放,外资银行进入我国金融市场势必引进很多洋品牌,从而加剧了竞争。国内银行业如何在激烈的竞争中得以生存以及如何在日益开放的金融市场上更好的生存和发展的问题就显得非常突出。本文就是在金融业全面开放的背景下来分析国内银行业在品牌营销当中存在的问题,进而针对问题对国内银行业的品牌营销提出一些建议。     

银行管理与改革相关研究的文献综述

虽然国有银行已有20年的历史,但商业银行经营经验不足十年,并且发展不规范.随着中国金融市场的开放,中国银行业将面临外资银行的竞争.本文在综述相关文献基础上对银行业发展研究作了概括,并进行了简要述评.     

论加入WTO我国商业银行面临的机遇、挑战及对策

随着我国加入 WTO步伐的加快 ,根据在加入WTO谈判中所做出的承诺 ,我国将在 5年内取消外资银行设立的地域限制 ,允许外资银行进一步开拓人民币业务。“入世”将使我国的金融市场更大程度地扩大开放 ,对我国商业银行而言机遇与挑战并存 ,如何在激烈的市场竞争中求得生存和发展 ,是值得思考的问题。1　加入 WTO我国商业银行面临的机遇加入世贸组织 ,对中国银行业来说 ,将带来许多积极的影响 ,促进我国银行业的进一步完善和发展 ,主要表现在 :1 .1　有利于推进银行体制改革 ,提高金融效率中国加入世贸组织 ,金融市场会进一步开放 ,特别是随…     

中国内外资商业银行的战略选择与未来竞争格局分析

2006年底,WTO过渡期5年结束,中国银行业全面对外开放,外资银行和中国本土银行将在中国市场展开激烈竞争.本文在剖析中国银行业改革与对外开放的现状以及内外资商业银行的竞争优势与劣势的基础上,提出内外资商业银行的战略组合以及未来中国银行业的竞争格局.     

客户经理制--CRM在我国商业银行的应用

随着银行业竞争的日益激烈,引入客户关系管理理论(CRM)已成为商业银行的当务之急.客户经理制作为CRM在银行的具体运用,充分体现了"以客户为中心"的原则.本文首先简要介绍了CRM理论及其在国内银行业的应用状况,随后分析了CRM与客户经理制的关系,指出客户经理制是CRM在银行的具体应用,最后针对目前实施客户经理制出现的问题提出了若干完善的建议.