客户关系管理对档案工作的启示

一、客户关系管理概述 随着科学技术的迅猛发展,生产力水平显著提高,社会物质产品日益丰富,全社会生产能力不足和商品短缺的状况得到改善,商品极大丰富甚至出现过剩,客户选择空间及选择余地显著增大;同时,客户的需要开始呈现出个性化特征.企业为了在竞争中取胜,实现生产目的,不得不从过去的以产品为导向转变为以客户为导向,在这种时代背景下,客户关系管理理论被提出.     

论档案工作中现代管理思想的运用

档案工作是运用科学的理论、方法和技术，管理各种类型档案，积极开发档案信息资源服务于国家和建设的一项工作。它以档案为管理对象，以开发档案信息资源为管理职能，以提供高效优质的档案信息服务为目的，是一个完整的管理活动过程。因此，在档案工作现代化建设的进程中，     

基于客户关系管理理论谈档案服务工作

本文分析了我国档案服务中存在的问题,探讨了客户关系理论及其在档案服务工作中应用的重要意义,并提出了几点基于客户关系管理理论的档案服务工作策略,以供参考。     

利用客户关系管理技术改进档案服务质量

以基于因特网的电子商务,数据仓库,数据挖掘等信息技术为基础的客户关系管理理论,作为一种切实可行的新理念,可以用来培育、促进档案管理部门新的业务过程、业务内容和服务形式,极大地提高档案管理部门的服务水平和管理效率。促进档案事业的科学发展。     

对统计档案开发利用工作的思考

统计档案是在对大量的统计数据进行采集、传输、加工、存储和分析研究后形成的，具有保存价值的各门类数据和资料。它系统、完整、客观、真实地记录了社会经济发展的进程和轨迹，是国家档案的重要组成部分。经过20多年的统计改革和建设，我国的统计数据得到了全社会的认可，统计档案也发挥着越来越重要的作用。但是，大量统计调查资料因缺乏管理，散乱、丢失现象普遍，尤其是统计资料管理分散、多头乱用的局面，制约了信息资源的共享。此外，现行的统计信息化系统和档案信息化系统不能衔接、配套，统计系统的档案信息化推行和档案网络化利用受到很大制约，无法实现全系统档案信息资源的共享，给工作带来诸多不便。这种状态与市场经济体制不匹配，与统计工作理应承担的社会责任不相称，应引起我们很好的反思。     

档案工作信息化建设与知识产权保护

档案信息资源的建设，是国家档案工作按照信息化要求开展的一项工作。档案工作不仅要按照信息化要求进一步完善归档制度，而且还要按照信息化要求将档案信息加工为信息化数据库，以更好地为社会和经济建设服务，实现档案信息的共享。     

市场经济条件下加强档案工作的思考

社会主义市场经济体制的建立与发展，使档案工作面临着新的挑战。档案工作不仅要为全社会提供服务，更要把工作重点转移到经济建设上来，以不断满足市场经济对档案信息的需要。因此，加强档案工作，已势在必行。在社会主义市场经济条件下，加强档案工作，我认为，必须注重解决以下几个问题。[第一段]     

图书馆客户关系管理的可行性分析

本文分析了客户关系管理在图书馆实施的必要性和可行性，认为客户关系管理是实现图书馆向“以用户为中心”模式转变的有力措施，并论述了图书馆实施客户关系管理的方法与策略。     

信息社中的档案工作

一、信息社会档案工作面临的发展机遇 1.作为信息服务业一员的档案工作受重视程度将不断提高 随着现代社会"信息化"进程的加速和社会信息量的不断激增,汹涌的信息浪潮已使人们感到无所适从,难以应付,迫切需要信息服务部门帮助他们迅速、准确、方便地找到所需要的知识和信息,从而提高自己的工作效率.     

当代企业柔性管理思想对档案工作的启示

柔性管理正日益成为当代企业管理的新特色和主流 ,它代表着新技术革命和知识经济时代企业管理的发展趋势 ,被西方管理学者称为“二十一世纪的管理”。当代企业的这种柔性管理思想对我们当前的档案工作具有很强的启示作用。本文即在介绍企业柔性管理的含义与特征的前提下 ,揭示当代企业柔性管理思想对档案工作的启示     

浅谈档案利用工作的地位

档案利用工作是“以广大利用看为服务对象,以馆(室)藏档案信息资源为服务手段,采取多种形式和方法,开发和直接提供档案．为党和国家各项事业服务的工作。”利用工作是项服务性的工作,它直接与利用者发生联系。体现了档案工作的政治性和服务性,它是整个档案工作的成果,在档案工作中处于中心环节,只有通过档案利用工作才能使档案为社会服务,     

名人档案收集与利用工作的启示

名人是有较强社会影响力的公众人物,他们一生中产生的大量著作、荣誉、手稿、日记、信件、回忆录等材料,从各个侧面反映了社会的发展情况以及政治、经济、文化、教育、科学等各个领域的成就,是珍贵的档案资源,具有非常重要的价值.收集和提供名人档案利用,是档案馆工作的一个重要组成部分,也是工作的重点和亮点.     

加强高校档案工作

随着信息时代的到来，人们对社会信息的需求量与日俱增。高校档案信息是当今社会信息的重要组成部分，我们必须认清形势，把握机遇，发挥自身优势，拓展服务功能，多层次、多渠道地开发利用高校档案信息资源，以便更好地服务于学校的教学管理和科学研究，促进学校各项事业健康蓬勃发展。[第一段]     

档案利用工作之我见

一、牢固树立服务思想 由于档案利用工作是以服务和满足社会各界对档案信息资源的需求为其生存与发展条件的,其实质在于提供档案以及档案信息为社会实践服务。这就要求档案工作人员坚持服务至上,以自身的服务活动为媒介,在档案信息资源与档案利用者之间架起一座座桥梁,从而实现档案的有效利用。树立服务思想,就是要求档案工作者,时时为档案利用者着想,千万百计为利用者服务,更好地满足社会对档案的利用需求,促进其健康发展。     

浅谈如何做好档案信息资源开发利用工作

随着社会主义市场经济体制的建立和完善,档案信息资源开发利用工作围绕为社会发展和经济建设服务这个中心,面临着前所未有的挑战,如何做好档案信息资源开发利用工作,是当前档案工作者亟待解决的问题。     

提高档案工作服务能力的有效手段

社会科学、经济迅猛发展,极大地促进了档案的形成和发展,使档案已成为社会资源不可或缺的组成部分,在国家经济建设中的重要作用日渐凸显,社会对档案信息的需求程度也与日俱增。顺应社会发展的需求,着力开发档案资源,实现档案资源的有效利用,为国家的经济建设和社会发展服务已成为我们档案工作实现自身价值,推进自我发展的核心任务。     

论宣传工作是档案社会化的重要途径

档案是历史的见证,是一种信息和知识的载体,是“取之不尽、用之不竭”的信息来源,它对社会各项工作的开展都具有十分重要的作用。由于长期以来,我们对档案重“藏”轻“用”,使得社会各界对档案知之甚少。随着经济建设和社会各项事业的不断发展,社会对档案的需求与日俱增,各级档