图书馆读者服务工作中的“另类法则”

在经济学里有着一些不可不知的法则,这些法则简单明了,但往往被我们忽视。如果将这些法则引入图书馆读者服务中,也许会对我们有很大的启示,帮助我们提高读者服务水平。     

组织管理定律与高校图书馆管理实践

由管理定律研究出发,联系高校图书馆的日常管理实践,剖析了部分图书馆目前在管理方面普遍存在的问题,并结合定律提出解决问题的方法、对策和建议。     

图书馆管理中的“以人为本”

本文通过分析“以人为本”在图书馆管理中的重要性，揭示图书馆“以人为本”的内涵——“以读者为本”和“以馆员为本”，并进一步探讨实现“以读者为本”和“以馆员为本”的具体措施。     

论“关键时刻”管理与图书馆服务质量

“关键时刻”管理是企业提高服务质量的有效方法,图书馆是重要的社会公益性服务机构,图书馆应划分服务中的关键时刻,采取措施,加强管理,从而提高图书馆整体服务水平。     

图书馆“轮岗”利弊谈

从行政规范管理和业务规范管理两方面，阐述图书馆“轮岗”，利少弊多，它只能是图书馆管理工作中的权宜之计。     

图书馆管理中的“皮格马利翁效应”

近年来，高校图书馆职业高原、职业倦怠等职业隐患现象不断出现。笔者认为，产生的原因既有体制问题，同时，领导的管理方式不当也难辞其咎。本文引入心理学与管理学的着名定律“皮格马利翁效应”，旨在使图书馆管理者成为皮格马利翁，消除图书馆的职业隐患，使其走上可持续发展的道路。     

浅谈现代图书馆管理“以人为本”的理念追求

现代图书馆管理除了考虑“读者”中心追求之外,还要认识到图书馆运作与管理的核心——“馆长与馆员”关系是馆员实现这一目标的基本前提。对这一关系,要突破狭隘的行政隶属关系的认识,应该站在“以人为本”的现代管理理念基础上,重新认识并采取诸种措施重建馆长与馆员的管理关系。     

图书馆管理中的“皮格马利翁效应”

近年来，高校图书馆职业高原、职业倦怠等职业隐患现象不断出现。笔者认为，产生的原因既有体制问题，也有领导管理方式不当的现象。本文引入心理学与管理学的著名定律“皮格马利翁效应”，旨在使图书馆管理者从“皮格马利翁”得到启示，消除图书馆的职业隐患，使其走上可持续发展的道路。     

图书馆“人本管理”浅析

图书馆人本管理的内容就是开发馆员能力，尊重馆员个性，满足馆员物质和精神需要，实现馆员均等、全面发展。图书馆人本管理机构应体现理性与人性的统一，个性与共性之间的协调，权力与非权力的平衡，馆员的自由流动。     

“5S”管理法在图书馆管理中的应用探讨

在简单介绍＂5S＂管理方法基本概念的基础上,阐述了图书馆实施＂5S＂管理的意义,探讨了图书馆推行＂5S＂管理的具体内容。     

论图书馆流通服务中的“关键时刻”管理

图书馆服务的关键时刻是图书馆和读者互动和接触过程中产生的每一个片段和瞬间,读者正是在这一系列关键时刻形成了对服务质量好坏的评价。图书馆引入关键时刻理论,千方百计让读者的感受最好,是一个不断重塑自己形象,不断寻找服务突破口,不断提高图书馆服务水准的过程,这个过程的本质是鼓励创新,是追求服务的无止境。     

论图书馆人力资源管理中的“格雷欣现象”

“格雷欣现象”即劣才驱逐良才，这是人力资源管理中的非理性行为。由于历史的沉淀，此现象已在图书馆界有所表现，应引起关注，并采取有效措施予以纠正。     

“管理环境”与“组织文化”理论对高校图书馆工作的启示

高校图书馆的建设与高效率运转,对高校的人才教育功能、科学研究水平和社会活动能力有着至关重要的作用。因此,如何在现有的制度与条件下加强图书馆的管理,提高图书馆的运作,为高校的整体教研工作更好地服务,是一个亟待解决的理论和现实问题。对此,管理学上的常见理论,如"管理环境","百分之十五"和"组织文化"等理论,对解决这一问题有非常有益的启示,可以说,这些理论的运用,可以有效提高图书馆管理水平,进而提升高校各项工作的开展效率。     

论知识经济环境下创建“学习型图书馆”之内涵

图书馆及其馆员如何加强自身的知识更新与工作创新，以适应知识经济发展的要求，应对入世对图书馆事业的冲击，这是知识经济给我们带来的挑战，本文试图以“学习型组织”理论视角，探讨创建“学习型图书馆”的意义及内涵，旨在引发图书馆界进一步研究与实践。     

老子思想在高校图书馆管理中的运用

老子思想,主要是在讲“道德”。《老子》中所论及的“重生轻物”、“不争”、“无为”、“柔弱胜刚强”等,均是“自然守弱”方法论原则在各个领域中的运用,同样把老子思想运用于高校图书馆管理中具有重要现实意义。     

“鲶鱼效应”与图书馆管理

图书馆员职业倦怠正成为当前图书馆发展的障碍,阐述了图书馆引进＂鲶鱼效应＂消除职业倦怠的意义和做法,以及给我们带来的启示。     

高校图书馆应树立“以人为本”的观念

图书馆人本管理的理论与实践，是人文图书馆学研究的重要内容，也是图书馆管理学研究的重要内容。因为，图书馆事业是一种人文事业，对人文事业理应实施人本管理。尤其是高校图书馆，本身就是学校服务形象的代表，又是高校三大支柱之一。所以，更应该强调树立“以人为本”的观念。