从读者权益保护谈高校图书馆读者服务

文章分析了当前高校图书馆在服务实践中读者权益保护方面存在的问题，建议高校图书馆围绕读者权益保护，从读者服务着眼，构建读者权益保障体系，提升图书馆服务质量，促进高校图书馆读者服务工作。     

读者协会与图书馆管理

高校图书馆在学生读者中成立读者协会，对于加强图书馆管理，协助图书馆搞好藏书建设，反映读者呼声，使图书馆更好地为读者提供优质服务有着重要的作用。     

网络环境下高校图书馆读者工作

读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力，图书馆只有通过读者的利用才能体现其社会价值，因此，读者服务工作是高校图书馆工作的核心。但是目前高校图书馆的读者服务工作不尽如人意，出现了“服务危机”。     

浅谈公共图书馆读者服务工作的人文关怀

读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动。是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿，做好读者服务工作是整个图书馆工作中不可忽视的一项重要工作。在图书馆读者服务工作中应遵循“读者第一、服务至上”的理念，全方位为读者考虑，满足不同读者的需求，充分体现出服务工作中的人文关怀。     

借助客户关系管理系统提高读者满意度

读者满意是读者忠诚的基础，图书馆应借助客户关系管理系统了解读者需求、培养读者忠诚度、加强对核心读者的管理和服务，从而提高图书馆的经济效益与社会效益，增强图书馆的竞争力。     

以读者为中心的智慧图书馆研究

[目的/意义]智慧图书馆是智能技术驱动下的一种新型图书馆模式。当前智慧图书馆的理论研究进入了纵深阶段。因此有必要对过去智慧图书馆的研究进行总结，思考智慧图书馆未来研究的方向。[方法/过程]总结近5年来国内外智慧图书馆研究的主题内容，包括智慧图书馆的基本问题、技术应用、实践案例、智慧服务以及智慧图书馆馆员。[结果/结论]认为智慧图书馆以大数据、人工智能等技术为支撑，建设的重点应当从馆员、资源和读者3要素入手，建立图书馆馆藏、图书馆馆员、图书馆读者的多维交互模式，为读者提供智慧服务。未来智慧图书馆的建设应以读者需求的精准识别为起点，重视读者体验，构建更加以读者为中心的图书馆。     

图书馆读者管理原则的思考

读者满意度是衡量图书馆工作质量的尺度。读者在图书馆现代管理模式中具有双重身份，既是主体又是客体，既是管理者又是被管理者。在这种管理模式下，图书馆读者管理必须遵循方便读者、尊重读者、依靠读者和平等原则。     

图书馆立法与读者的权利

制定图书馆法迫在眉睫。图书馆法的核心是图书馆与读者的关系，由于读者在这一关系中是弱者，所以在图书馆法的制定中应当特别重视读者的权利，对一系列读者的权利给予明确的规定。     

医院图书馆读者工作

医院图书馆的读者求得知识的直接目的是应用于医疗实践，对读者负责，就是对患者负责，因此医院图书馆的读者工作应当十分谨慎和严肃。本文从两个方面探讨了医院图书馆的读者工作：（一）充分利用现有条件，努力提高读者工作水平；（二）注重图书馆“软环境”建设，吸引更多的读者。     

拓宽服务 迎接挑战─—谈我院图书馆在新形势下的读者服务工作

拓宽服务　迎接挑战─—谈我院图书馆在新形势下的读者服务工作王忠，申金娥（新疆伊犁师院图书馆）读者服务工作是每一个图书馆工作的重心，是衡量图书馆工作的尺度。读者服务工作就是“组织读者利用图书馆资源的各项活动”。①由两大部分内容所组成。一是图书馆资源，这...     

高校图书馆读者工作规律探讨

读者工作是图书馆的第一线工作，它的作用是把最新的文献信息资料及时地、源源不断地传送到读者手中。读者工作在图书馆的各项业务工作中处于中心地位，是图书馆联系广大读者的纽带和桥梁。读者工作的优劣，直接影响着图书馆各项工作方针的贯彻执行和各项工作任务的顺利完成。因此，认真研究高校图书馆读者工作的规律，对指导读者工作实践、更有效地为教学和科研服务具有重要意义。笔者根据多年读者工作的实践和经验，以本馆读者工作的具体情况为例，对高校图书馆读者工作的基本规律谈几点粗浅的认识。     

建立盲人档案提高盲文图书馆服务绩效

一、盲人读者档案的建立 盲人读者档案是指盲文图书馆在使用图书馆资源、接受图书馆服务时所产生的一切与读者相关的资料，是盲人读者利用图书馆的原始记录。“读者”不仅包括盲文图书馆过去、现在和未来的直接读者和间接读者、潜在和外在读者，也包括实际到馆读者和网络远程虚拟读者。1．档案内容：（1）盲人读者个人资料；     

为读者服务是图书馆永恒的主题

读者是图书馆服务的主体，图书馆的核心工作是为读者服务。只有坚持以读者为中心的办馆思想，转变观念，优化服务方式，提高馆藏质量，提高图书馆员素质，才能充分发挥图书馆服务于读者的作用。     

了解读者需求 提高服务水平——贵州民族学院图书馆读者问卷调查分析

读者问卷调查是图书馆与读者沟通的重要手段，是推进图书馆工作的有效方法之一。作者通过问卷调查，对读者反馈的信息从图书馆服务、读者需求、图书馆工作、对图书馆工作的改进意见、建议四个方面作了细致分析。     

图书馆数字化与读者服务工作的变革

分析了在数字化图书馆环境下，图书馆读者服务工作面临的挑战和表现出的变化特征，并以超星数字图书馆为例，分析了数字化图书馆读者服务工作的实践。同时认为，建立与数字化图书馆相适应的读者服务工作体系，是图书馆生存发展的必由之路。     

当前高校图书馆读者空间的规划设计

通过对当前高校图书馆读者需求变化及特点的分析，提出空间服务是未来图书馆的服务定位，跳出纯粹文献服务的束缚，把馆舍空间规划及建设上升到图书馆战略管理的高度。以每位读者有其适合的空间，每个空间有其适合的读者，有效引导读者自动分流，使文献、馆员优化配置，读者有序流动，实现图书馆整体功能最优化为目标，强调图书馆空间建设与服务，专注于读者空间的规划，对当前高校图书馆读者空间规划的目标及建筑设计要求、内部空间类型及发展趋势、各类读者空间的具体规划设计要求等进行了探讨。     

树立读者至上观念改善高校图书馆的读者工作

树立读者至上观念改善高校图书馆的读者工作罗丽丽（华南理工大学图书馆）随着社会主义市场经济体制的建立，高校图书馆也不可避免地面对市场的选择。树立与市场经济相适应的读者工作观念，改善读者服务工作，已成为当前高校图书馆深化改革的一个重大问题。一、树立读者至...     

公共图书馆应加强读者教育工作

读者是图书馆在社会中赖以存在的基石，读者对文献信息服务的不断需求是推动图书馆事业发展的原动力。公共图书馆作为一个社会文化教育机构，它的宗旨是为公众提供文献信息服务，读者工作自然成为它业务活动的出发点和归宿。但是，相对于公众对文献信息需求的多样化和公众对图书馆服务的了解程度而言，公共图书馆的读者教育工作依然显得相当薄弱。开展图书馆读者教育在过去20年里已引起了西方图书馆界的广泛重视，我国图书馆读者     

信息时代中专图书馆读者工作

简述图书馆读者工作的内容，分析了目前中专图书馆读者工作的现状，提出了中专图书馆读者工作的新思路和新办法。     

福建农林大学读者利用文献信息调查情况分析与服务对策

介绍福建农林大学图书馆读者利用文献信息的问卷调查情况，分析了读者利用图书馆的目的及获取信息途径与能力、读者阅读与读者对图书馆评价等方面的情况，并在此基础上提出了图书馆管理服务对策。