浅析图书馆读者的焦虑情绪

读者在利用图书馆过程中,由于个人能力和知识背景、社会文化环境以及图书馆服务等因素的影响,往往会产生焦急、忧虑、紧张、不安、不确定等心理感受.图书馆需要通过读者需求调研、提高馆员综合素质、开展读者培训等,提升图书馆业务服务水平,给予读者人文关怀,从而从根本上缓解读者的焦虑情绪.参考文献3.     

高校图书馆读者服务中的情绪服务

阐述了情绪的内涵及高校图书馆读者服务工作产生危机的主要原因，指出在高校图书馆读者服务工作中，愉快、稳定的情绪对提高读者服务质量有着重要的现实意义。并对如何保持良好的情绪服务进行了具体论述。     

从图书馆焦虑看图书馆服务转变

图书馆焦虑是指读者必须利用图书馆来满足自身在工作、学习方面的需求,他们在利用的过程中会产生心理波动,以致于他们不能合理、有效地解决在利用图书馆过程中所遇到的问题,从而产生焦虑情绪。从国内外图书馆焦虑的研究现状来看,图书馆可以从图书馆、读者、图书馆员3个层面转变服务以克服图书馆焦虑。     

关于高校图书馆读者服务中情绪服务的思考

情绪属于心理学的范畴。文章阐述情绪的内涵及高校图书馆读者服务工作产生危机的主要原因，指出在高校图书馆读者服务工作中，愉快、稳定的情绪对提高读者服务质量有着重要现实意义。并对如何保持良好的情绪服务进行了具体论述。     

基于情绪感染理论的图书馆读者服务工作研究

图书馆是人们学习科学文化知识的重要场所,对于提高整个民族的文化水平和修养起着非常重要的作用。在图书馆日常管理工作中,馆员和读者的情绪互动对于读者服务满意度有着重要的影响。基于情绪感染理论的图书馆读者服务工作,可以有效满足读者不同层次的需求,进一步提升图书馆的服务水平,使图书馆的读者服务工作更好地适应时代的发展要求。     

图书馆内部环境建设与读者情绪

一个现代的图书馆不仅要重视管理与技术，还要为读创造美好的环境。让读置身于美的环境氛围中，可以诱发其更为积极的阅读行为，从而有助于献利用率的提高。     

大学生图书馆焦虑状况调查

美国图书馆学家Constance A．Mellon于1986年首次提出“图书馆焦虑”概念。Sharon L Bostick于1992年在其博士论文中建立了图书馆焦虑的定量研究工具——图书馆焦虑量表。本文利用修订后的中文图书馆焦虑量表对吉林大学本科生进行了抽样调查，结果发现中国大学生的确存在图书馆焦虑；并分析了图书馆焦虑在性别、文献检索课选修、学科、年级的差异状况。     

图书馆馆员读者服务情绪管理对策研究——以深圳图书馆为例

图书馆作为文化体系的重要组成部分,促进文化的发展,随着人们生活水平的不断提高,图书馆所提供的服务也要不断调整以适应时代需求。在当今信息化时代,图书馆不仅要为读者提供优质的阅读环境以及相配套的基础设施环境,还应与时俱进,重视科学技术的投入与使用,不断加强图书馆馆员服务情绪管理能力。图书馆馆员情绪管理直接影响图书馆整体服务质量,因此,为了更好地提高图书馆服务质量,应该对图书馆馆员读者服务情绪管理对策进行研究。     

浅谈图书馆环境及其对读者情绪的影响

从图书馆内部与外部环境的阐述,剖析了图书馆环境对读者情绪影响的各个方面,探讨了为读者营造一个和谐借阅环境的重要性。     

图书馆用户信用缺失问题刍议

本文对当前图书馆管理中存在的用户信用缺失问题进行了简要分析,对图书馆用户信用体系建设进行了探讨,希望能够为图书馆用户信用体系建设提供一定的建设思路,规范用户行为,提升图书馆服务质量。     

图书馆焦虑的测量、前因和后果——基于高校图书馆用户的实证研究

[目的/意义]从高校图书馆用户出发,引入图书馆焦虑的前因变量学业压力和后果变量到馆行为,构建理论模型并进行检验。[方法/过程]通过问卷调研获得226位高校图书馆用户数据,并采用标记变量法控制潜在的共同方法偏差,利用偏最小二乘结构方程(PLS-SEM)验证新的图书馆焦虑量表的结构,并检验图书馆焦虑与其前因变量和后果变量的关系。[结果/结论]验证5个维度18项的图书馆焦虑量表并发现共同方法偏差对图书馆焦虑测量的影响,说明利用标记变量法控制共同方法偏差适用于图情领域的实证研究。在控制共同方法偏差的影响后,发现学业压力对高校图书馆用户的图书馆焦虑产生显著负向影响,并间接影响用户到馆频次。同时,图书馆焦虑直接影响高校图书馆用户到馆频次并间接影响其到馆停留时间。这说明了高校图书馆用户图书馆焦虑的前因变量和后果变量,揭示了图书馆焦虑产生的内在机制,为理解我国图书馆用户的图书馆焦虑提供新的实证依据,也为图书馆缓解用户的图书馆焦虑提供新的思路。     

Women Library Users and Library Users of Traditional Women's Subjects

In the studies of general library use, women use libraries more than men. When use studies of particular subjects are done, women nearly always are more likely to use libraries for information on that subject than men. Yet there are few studies on women's information needs or use studies of traditional women's subjects. When women's subjects are written about in the library literature, the articles are nearly always on collection development, not on information needs. Information on women's subjects is primarily requested in public libraries and is not considered worthy of scholarly concern. Five specific categories of women's subjects: traditional women's subjects like needlework, practical information for the home, information related to a change in life like returning to school or to work, information on women's health issues, and information about parenting are reviewed. Current trends in commercial electronic information systems and telecommunications technology make the issue of information needs research and analysis urgent.     

以网络为载体的读者交流与回复

总结了网络环境下图书馆与读者交流的五种类型,分析了网络交流的五大特点,提出了做好读者回复工作的时间要求、态度要求和文字要求。     

论虚拟用户服务人性化的趋向

从当今世界图书馆界看,虚拟用户服务呈现出人性化的趋向,其主要特征为易用性、互动性、个性化和集成化。论述了这四个特征各自的主要表现。     

数字图书馆的用户教育问题研究

介绍了国外数字图书馆开展用户教育的情况，探讨了我国数字图书馆用户教育的目标、内容及途径。     

试论图书馆用户的全民化

图书馆服务的公益性使越来越多的人能够享受到图书馆的服务。并成为其用户。通过对图书馆服务的公益性、发展趋势、多样化和信息技术的分析。得出了一个全新的结论一图书馆用户的全民化,并提出了在全民化过程中应该注意的几个问题。     

面向实习用户的图书馆数字资源远程访问实现探究

通过对高职院校实习师生用户文献信息需求的调查,图书馆为实习用户服务的现状分析,提出利用SSL-VPN、反向代理、3G手机图书馆等技术实现图书馆数字资源远程访问,以满足实习用户的文献信息需求。     

图书馆潜在用户研究

通过分析我国图书馆潜在用户研究的现状,对潜在用户缺乏研究的原因,以及潜在用户与现实用户的比较与联系,强调了对图书馆潜在用户开展研究的重要性,并提出了如何实现潜在用户向现实用户的转化策略。