信息服务为王

当前,在传媒业流传着"技术为王"、"内容为王"、"经营为王","渠道为王"诸多似是而非的理念.理念是行动的先导,传媒业的各种理念自然会折射到传媒业实践中,导致传媒业的实践存在着诸多严重问题,制约了传媒业的健康可持续发展.这些理念存在的最大问题就是都片面和过度拔高和重视传媒业价值链条里的某一个环节,而忽视了传媒经营的系统性、协同性.可以毫不客气地说,这些理念都是典型的"瞎子摸象"思维,都只是看到了事物的某一个方面,必须完全予以摒弃,并基于系统而统一的传媒业价值链条建立起"信息服务为王"的理念.     

密切客户关系 扩大信息服务——羊城晚报CRM实现方案

<正> 建立客户服务系统势在必行 报业的竞争日益激烈,而竞争的关键体现在服务上,如何有效利用技术提升服务水平,以便更好贴近公众及提高决策水平,显得非常重要。目前,呼叫中心是报社提升服     

基于CRM的图书馆信息服务模式

概述国内外图书馆客户关系管理研究现状,阐述图书馆引入CRM的必要性与运用CRM的目标。在剖析CRM的理论基础与运行机制的基础上,构造基于CRM的图书馆信息服务模型,并对CRM在图书馆信息服务中的应用分别给出在管理机制、业务发展和技术系统层面的建议。     

信息服务的新视角

本文从信息服务发展的视角,探讨了动态信息服务、层次信息服务、双向信息服务、横向信息服务和柔性信息服务。     

跨媒体信息传播技术与发展

<正> 从新经济说起…… 去年,新经济几乎成了整个IT界风靡的话题,所以笔者一上来也附庸风雅,谈一谈对新经济这一概念的个人感受。它真的很象一瓶质量上乘的啤酒。当新经济是全球的宠儿时,所有的人都不断地摇晃它,期望一夜间从中摇出满地的黄金,结果摇出来的是越来越多的泡沫……而当人们发现新经济有这样多的泡沫时,它一夜之间又成了人人避之不及的魔瓶,以至于恨不得将泡沫连同啤酒一同倒掉…于是有了纳斯达克上中国概念股的尴尬,有了“新经济泡沫的破裂”。与新经济一样被大家翻来覆去炒作的还有一个词是“互联网”,而对它的诠释也可以说是千变万化,PC机供     

从读者服务到网上信息服务的组织与管理

文章在阐述了图书馆读者服务概念和内容的基础上,说明了网上信息服务的定义 及其内容;比较了图书馆读者服务与网上信息服务的异同,通过对现代图书馆读者服务组织 与管理工作所处环境的分析,论证了应建立与图书馆网上信息服务特点相适应的组织与管理 方式。     

高校图书馆的信息服务

信息是国家的重要资源和财富,是科学技术经济和社会发展必不可少的基础,２１世纪,信息资源将成为经济和社会发展的决定因素,开发与利用信息也将成为时代的特征。作为教学科研三大支柱之一的高校图书馆,信息服务出现的新情况、新变化;构成新的校园信息环境;面对新情况,高校图书馆、应利用现代化手段为读服务,才能更好地为教学科研服务。     

基层图书馆信息服务的针对性

本结合工作实际,论述了基层图书馆的信息服务庆从自然实际出发,在力所能及的领域有针对性地开展既有社会效益,又有经济效益的信息服务工作。     

谈图书馆信息服务工作

随着科技的进步和信息时代的来临,如何加强信息资源的开发和利用,使之有效地服务于社会,成为公共图书馆面临的重大问题.目前,公共图书馆尚存在一些问题.     

有偿信息服务与图书馆经营

在人们的印象当中图书馆是一个保守的不开放的机构.然而随着时代的发展,这种状况也在逐渐发生变化.对图书馆及其工作人员来说,接受市场化的观念已势在必行,图书馆在保留传统运作方式的基础上,更多的需要注入创收经营的意识.     

论图书馆个性化信息服务

图书馆开展个性化信息服务是时代对图书馆的呼唤,是图书馆自身生存与发展的需要,是图书馆优化资源配置的有效手段之一,总之有利于图书馆更好地满足用户的文献信息需求。图书馆开展有效的个性化信息服务就要树立“以人为本,用户至上”的人文关怀服务理念。图书馆个性化信息服务模式有网络定题服务、个性化定制服务、个性化互动服务、个性化信息推送服务、个性化知识服务等。图书馆开展个性化信息服务应培养专家型的个性化信息服务人员、建立流畅互通的信息交流渠道、加强个性化信息服务对象的隐私权保护、注重服务效率与服务反馈。     

论社会主义学院图书馆的信息服务

本文从社会主义学院图书馆的实际出发,阐述了社院图书馆开展信息服务的必要性、可行性、信息服务的原则和内容及其注意的几个问题。