浅谈图书馆员满意管理与读者的协调性

图书馆工作要获得读者的满意,就要提高服务质量,在人事管理中重视满意管理,并将满意管理贯穿管理工作的始终.本文总结了图书馆服务过程中失误的原因,并提出通过服务协调,提升图书馆的信誉度和读者对图书馆的忠诚度.     

浅谈高校图书馆员满意管理与满意服务

要获得用户的满意,要提高服务质量,图书馆必须进行系统的馆员满意管理。在人事工作、业务工作和组织工作当中要充分做到满意管理,使馆员满意并从他们的工作中得到快乐,同时提供热情优质的服务,提高用户的满意感。     

图书馆员与读者

论述图书馆的职能,图书馆员在图书馆服务中所起的作用,树立"读者第一"的服务理念.     

浅谈图书馆员如何搞好读者服务工作

为搞好读者服务工作，图书馆员要具备良好的职业道德、要了解读者、要具备合理的知识结构。     

略论“读者满意”

本文以“读者”与“服务”为两大重要元素，对“提高图书馆服务质量，让读者满意”这一论题进行论述。     

充分发挥图书馆员的作用，更好地为读者服务

当今社会正步入信息时代，信息量急剧增长，流动速度加快，这已成为人类进步的一个重要标志。而图书馆正是人类知识的海洋，是人类文明的高山，是科学工作者及学生的忠诚助手。它作为提供信息的重要场所之一，不仅承担着搜集、整理、保管、传播和利用书刊资料的功能，更是为社会主义政治、经济服务为党和国家培养人才的重要教育机构。     

浅谈图书馆员职业生涯的开发与管理

图书馆员职业生涯开发与管理是图书馆人力资源管理中的一个新课题。在不同的职业生涯发展阶段,图书馆员的需求、态度、工作行为会有较大差别。图书馆若是能依据不同职业阶段的职业特征、职业需求和职业发展任务有计划、有针对性地进行开发和管理,将能有效促进图书馆员顺利穿越职业通道。     

大学生读者与图书馆员的人际关系——基于大学生读者的调查研究

通过运用自编的《大学生读者与图书馆员关系问卷》对90名大学生读者进行调查,结果表明：当前我国高校大学生读者与图书馆员之间的人际关系并不乐观,需要重视建立大学生读者与图书馆员之间的良好人际关系。加强图书馆的人文关怀建设、硬件设施建设,提升图书馆员和大学生读者的素质,多举办多种形式的馆员——学生互动活动,是形成和谐、亲密的读者——馆员关系的主要措施。     

细节服务是读者满意的根本所在

运用细节管理的理论与方法,分析读者服务工作存在的问题和现象,探讨了读者满意存在的盲区以及提高读者满意度的途径与方法。     

高校图书馆员在读者服务工作中的言语表达

阐述了语言和言语的概念,分析了影响馆员言语表达的因素,提出了促进馆员言语表达能力的对策。     

图书馆网络读者满意度探析

分析了网络读者满意的因果关系,建立了读者满意度结构模型,应用AMOS软件进行模型验证分析,并探讨了提高读者满意度的策略.     

顾客满意与顾客忠诚的关系研究

顾客满意是顾客期望价值与顾客感知价值的函数,顾客忠诚则可以区分为理想忠诚和约束忠诚;在约束条件下,根据约束因素的强弱,顾客满意和顾客忠诚表现出完全无关或弱相关关系;而在充分竞争的市场环境下,当顾客满意度超过了一定的不敏感区后,二者表现出强相关关系;实际上企业之间的竞争是满意度之间的竞争,谁让顾客更满意,谁就能赢得顾客的忠诚。     

略谈对图书馆员的人性化管理

文章从人本思想出发,在对图书馆员的现状进行剖析的基础上,对图书馆员的人性化管理提出了自己的看法。     

图书馆员与信息素养教育

本文介绍了信息素质在信息社会中的重要性，给出了信息素养的狭义，广义及权感性定义，说明了图书馆员在学生信息培养中的重要作用，以及建立信息素养教育模型的方法。     

图书馆员的健康管理初探

以健康管理的内涵作为理论框架,从图书馆员可能面临的环境因素 、社会心理因素 、行为与生活方式因素等健康风险因素出发,提出了对图书馆员实行环境健康管理、社会心理健康干预、行为生活方式健康干预、中医特色健康管理4个方面的健康干预策略,以达到健康促进的目的.