“亮身份、亮承诺、做表率”

<正>合江县档案局自开展"两学一做"学习教育以来,以"亮身份、亮承诺、做表率"为切入点,严格执行"讲政治、懂规矩,讲服从、照执行,讲廉洁、拒贪腐,讲服务、树形象,讲实干、求实效,讲奉献、不抱怨,讲创新,求发展,讲安全、保稳定,讲法制、促和谐,讲健康、去低味"60字承诺规定,受到群众欢迎,档案查阅利用服务质量明显提高。近日,江西省赣     

情系百姓服务大众--浙江省首家乡镇现行文件公共阅览室正式挂牌

4月29日,浙江省首家乡镇现行文件公共阅览室在绍兴市皋埠镇正式挂牌。皋埠镇人民政府通过有线电视、有线广播、政务公开栏向广大群众作出了服务承诺,规定任何公民只要出示身份证或其他有效证件,即可在公共阅览室查阅保存的任何文件、资料;来公共阅览现场查阅的,立刻办理;通过电话、传真查阅的,从受理起3个工作日给予明确答复;通过信函或网上查阅的,从受理日起7个工作日给予明确答复。至此,该镇农民群众普通老百姓凭身份证,就能免费随时查阅红头文件、法律法规和农技信息。皋埠镇现行文件公共阅览室的建立,是该镇党委、政府认真贯彻落实党的…     

中山区档案馆积极做好档案利用服务工作

<正>2015年,中山区档案局(馆)通过"开展践行党的群众路线,切实转变工作作风"活动,在档案查阅中取得了可喜成绩。档案局(馆)充分提升"窗口"形象工作,积极推进"文明查档+电子查档+免费查档"便民服务模式,认真开展来人、来访、来函等多种形式的查阅利用服务,牢牢把握"服务"这条主线。从强化服务意识、优化服务环境、完善服务利用制度、创新服务措施四个方面,拓展档案服务的方式和途径,有效地     

多措并举 服务民生——省政府信息查阅中心建设“文明服务窗口”纪实

近日,辽宁省人民政府信息查阅中心被省直机关工委评为"文明服务窗口"。这是省政府信息查阅中心继2011年"辽宁省五一巾帼先进集体"之后,获得的又一个"省直机关文明服务窗口"称号。几年来,辽宁省人民政府信息查阅中心(简称查阅中心)在省档     

采取多项举措打造服务新形象省政府信息查阅中心积极参加新一轮省直文明服务窗口创建活动

近日,辽宁省人民政府信息查阅中心(简称查阅中心)被省直机关工委确定为"省直机关文明服务窗口创建活动重点指导单位"之一.这是政府信息查阅中心继获得"省直文明处室标兵"、全省"三八红旗集体"等称号之后,迎来的又一次强劲发展动力.查阅中心以饱满的精神状态积极投入到新一轮文明服务窗口创建活动中,采取多项措施,打造服务新形象.     

山东临邑县档案局(馆)开通“查档直通车”

近日,山东省临邑县档案局(馆)为进一步发挥档案查阅利用的作用,更好地服务社会,服务民生,在原有查阅服务的基础上,开通了"查档直通车",增添了送档上门、电话查档、专家解答等服务内容,为群众查阅档案资料提供了更加全面、方     

省委常委、杭州市委书记王国平考察杭州市民之家资讯中心

10月18日,集中了与市民办事相关的18类、187个具体事项的杭州"市民之家"在钱江新城隆重揭牌,正式对广大市民开放.作为以现行文件和档案资料查阅服务为主体,集政府信息公开、市情介绍、现行文件查阅、档案及资讯服务等为一体的杭州市民之家资讯中心也同时精彩亮相.     

图书馆学刊物应开展承诺服务

当前,各行各业都在大力加强精神文明建设,许多行业都在不断推出自己新的服务项目,开展"承诺服务".而作为连接读者作者心灵桥梁的图书馆学刊物,也应对作者读者开展承诺服务,本文就图书馆学刊物开展承诺服务的主要内容谈谈自己的一些想法.     

长春市档案局(馆)档案查阅大厅被评为全市创建“三满意”机关活动先进处室

正在2013年长春市"万人评议机关"活动中,市档案局档案查阅大厅被评为创建"三满意"机关活动先进处室。近年来,长春市档案局(馆)始终秉承"以人为本,服务为先"的理念,着力提升档案服务能力,使档案服务民生的各项工作取得了实效。档案查阅大厅     

武汉档案人创建"巾帼文明示范岗"

在武汉市"巾帼迎会节岗位靓起来"优质服务承诺大会上,武汉市档案馆利用编研处作为全市首批"巾帼文明示范岗"之一的代表在会上向武汉市百万市民作了郑重承诺.她们的承诺充分展示了档案人走向社会、服务社会,为武汉经济腾飞作贡献的崇高形象.     

砚山县档案局用“三心”作风服务三农取得实效

<正>自我县党的群众路线教育实践活动开展以来,县档案局结合部门实际,切实转变服务机制,用"三心"作风服务三农并收到实效。一是用"诚心"抓档案查阅利用。结合党的群众路线教育实践活动,不断更新服务理念,创新服务机制,进一步提升窗口服务水平,"诚心"听取农民群众的迫切要求,杜绝"门难进、事难办、脸难看",并根据工作需要及时增人加班加点提供快捷、高效、优质的档案查阅利用服务。上半年,共接     

南京市档案局向社会作出改进服务公开承诺

前不久,江苏省南京市档案局向社会推出改进服务4项具体承诺:一是提供查档免费服务、工作日不间断服务、函电代查、网上预约、"一站式"查询等服务,让群众查档更加便捷有效;二是遵守限时回复制度,工作日安排专人每日至少1次查收《查档专用信箱》,对通过信函、邮件等途径提出的查档申请,做到收件后1个工作     

乌拉特中旗档案局开展民生档案开发利用服务年活动

巴彦淖尔市乌拉特中旗档案局认真贯彻落实党的十七大精神,以服务民生为重点,将2008年定为民生档案开发利用服务年。 一是重新制定和完善《乌拉特中旗档案资料查阅借阅利用制度》,认真落实《乌拉特中旗档案局承诺服务制》,推行《档案馆工作人员守则》;二是结合民生档案开发利用服务年活动,档案馆工作人员全面熟悉馆藏,对与广大利用者相关的档案资料做到心中有数,为利用者提供更加快捷、优质的服务;三是加强现行文件的收集工作。     

定西市民可在市行政服务中心大厅查阅“红头文件”

"最近,甘肃省定西市行政服务中心正式挂牌运行。作为定西市政务公开的窗口,进驻“中心”大厅进行联合办公的有市发改委、建委、经贸委、交通局、财政局、公安局、档案局等个部门和单位。市档案局将去年月设立在市档案馆的现行文件查阅中心移入到市政服务中心大厅后,带来了以下几个方面的变化:一是将现行文件查阅的场所从市委机关大院搬出,极大地方便了群众查阅已公开的红头文件;二是由于多个部门联合办公,产生了查阅现行文件的综合效应;三是市行政服务中心挂牌后,市内各报刊、广播、电视等媒体进行了广泛宣传和报道,使广大群众知道在中心大…     

上海市档案馆外滩新馆2005年接待人次突破46万

市档案馆围绕中心,服务大局,面向社会, 服务百姓,通过举办先进性教育、"抗日战争与上海"等10个展览,做好政府公开信息和档案查阅服务,办好未成年人思想道德教育的"学生第二课堂",开展形式多样的档案文化休闲活动, 2005年已接待学生2万多人次,党团活动近6000     

朝阳县档案局开展“档案服务窗口体验月”活动

<正>自4月23日始,县档案局组织全体党员干部,开展"假如我是服务对象大讨论"活动之后,又开展了"档案服务窗口体验月"活动。局长亲自带头,率先来到窗口服务,全局人员积极响应,每人每周一次以上,到查阅利用窗口参与调档接待群众。做到轮岗有服务,体验增感情。始终牢记"五个一"服务理念,做到一张笑脸、一把椅子、     

为民服务三项新举措

<正>在开展新一轮"走基层"活动中,罗江县档案局深入到社区和镇村,调研群众对档案服务的意见和建议,共收集到7条建议,涉及委托查阅服务、服务收费、乡镇代办查阅、查阅告之等几类问题。针对这些问题,局班子成员召开专题会议,研究制定了整改计划。一是为在外省务工人员开通委托查     

我国青年编辑组织承诺研究

组织承诺是组织行为的一个重要领域。青年编辑的组织承诺就是青年编辑愿意为单位付出心力,并希望留在单位服务的意念。我国青年编辑组织承诺结构模型的维度主要包括：感情承诺、规范承诺、经济承诺、机会承诺和理想承诺5个维度。青年编辑应当通过做好职业规划、发挥个人优势、提高职业素养与研究能力等来提高组织承诺。     

耿马县档案馆注重民生强化服务

<正>耿马自治县档案馆以推进"服务型机关"为着力点,不断深化民生档案查阅利用体制建设,为群众查阅利用民生档案提供便捷服务。一是积极为再就业职工提供档案查询服务。为全县改制企业、下岗职工查阅档案名册相关资料,切实保障下岗再就业职工的切身利益。截至8月上旬,为全县改制企业及下岗职工查     

服务承诺:高校图书馆的实践与启示

在简述服务承诺概况基础上,根据服务承诺在电子科技大学中山学院图书馆的实践经验对服务承诺的设计、实施条件、读者行为影响和图书馆效应等进行总结,认为在恰当的条件下建立良好设计的服务承诺制度,有利于图书馆改善服务质量,树立良好的服务形象.