“参考咨询工作”与“参考工作”辩析

图书馆的Reference work最早始于美国19世纪70年代.Reference work的概念被介绍到我国是在本世纪20年代,迄今已有70余年.但在我国图书馆界,人们对这一概念的认识和表述,却有诸多不同.朱天俊先生在其《图书馆的参考咨询工作》一文中指出,参考咨询工作“就是在图书馆的方针任务范围内,根据读者的要求,答复读者的咨询问题,并通过各种书目向读者介绍书刊的一种直接为读者服务的工作.”戚志芬先生则认为参考工作“是图书馆为读者服务工作的一种,它是以客观社会需要为契机,以文献为纽带,通过各种方式为读者搜集,存储、检索、揭示和传递信息的业务过程.”①细心的读者会发现,两位学者在描述同一事物的概念时,使用了不同的字眼:“参考咨询工作”和“参考工作”.无论在理论上还是在实践上,前者的使用远比后者普遍.多数图书馆都没有“参考咨询部”,连1993年出版的《中国大百科全书·图书馆学情报学档案学卷》在释义Reference work时,也延用了“参考咨询”的提法.它的释义是:参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识情报方面提供帮助的活动,它以协助检索,解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实,数据和文献线索.     

网络环境下的高校图书馆读者服务工作

网络环境下高校图书馆读者服务工作内容与信息交流的方式发生了很大的变化,在揭示馆 藏、教育功能、参考咨询等方面,以新的概念、新的信息开创网络环境下读者服务工作新天地。     

试论我国高校图书馆的参考咨询工作

<正> 参考咨询是我国高校图书馆中以文献为依托,以提供信息为手段服务于教学和科研的一项工作,是读者服务工作的重要组成部分。特别是在进入信息时代的今天,知识信息的爆炸性增长、教学和科研的深入发展,都对图书馆的信息服务提出了新的要求;参考咨询工作     

一站式服务模式下的参考咨询工作

参考咨询服务是图书馆服务工作的“灵魂”；参考咨询服务水平的高低是衡量现代图书馆工作质量的重要标志．一站式服务则是提高参考咨询服务水平的大舞台。它的服务方式、方法更加灵活多样，把传统服务手段和现代化服务技术更加紧密地结合在一起，使参考咨询工作更贴近读者，更能满足读者需求，也更能展现图书馆人性化服务的特点。     

优化高校图书馆读者工作刍议

图书馆读者工作,是指图书馆组织读者利用图书馆资源,满足读者需要的服务活动。读者工作以传递知识信息、交流知识情报为主,并通过流通阅览,宣传辅导、参考咨询、视听复制、文献检索,情报服务等向读者提供种种服务。读者工作主要以直接满足读者需要为目的,可以认为是整个图书馆工作的中心。     

专升本高校图书馆要重视参考咨询工作的开展

参考咨询服务工作是图书馆的一项基本业务工作,是为读者服务的重要环节,当前专升本高校图书馆参考咨询工作开展得不够理想,如何开展和完善此项工作,是专升本高校图书馆当前工作的重点之一。     

现代图书馆参考咨询工作初探

<正>图书馆参考咨询工作的实质是以文献为根据,通过个别解答的方式、有针对性地向读者提供具体的文献,文献知识或文献途径的一项服务工作.参考咨询工作的好坏是衡量图书馆的影响和作用的重要标志,是图书馆读者工作的重要组成部分,也是读者工作高水准的具体体现.一、传统的参考咨询工作的现状美国著名图书馆学教授威廉·卡茨所著《参考工作导论》中写到:“参考咨询服务最基本的含义是解答各种问题.某位读者遇到了关于某一课题的疑难来到参考服务台前,希望图书馆员能为他提供解答或者指明到哪里,怎么样去寻找答案.”卡茨的这个定义是对传统参考咨询工作的最简明解释.具体的说可分为四种:(1)协助读者借助书目索引等工具查寻资料,(2)解答读者提出的各种问题,(3)指导读者利用工具书,(4)从事索引目录、摘要以及翻译工作,使资料便于利用.传统的参考咨询服务完全处于一种自身封闭、被动的服务状态.     

谈新世纪学校图书馆的参考咨询工作

参考咨询工作是图书馆读者服务工作的一个重要组成部分,也是深化读者服务的一种必要手段。在我国,许多大中型的图书馆也开展了参考咨询工作。现在,学校图书馆参考咨询工作正要向多面化转变,多种角度地满足师生需求,提高馆藏利用率。     

高校图书馆揭示馆藏方法之我见

图书馆揭示馆藏是为了方便读者借阅，提高馆藏文献利用率。图书馆揭示馆藏的传统方法，主要是靠读者自己检索目录卡片，这在过去图书馆采取单一被动服务方式的情况下，是被普遍接受的，如今，在市场经济大潮的推动下，图书馆单一被动的服务观念受到冲击，开始向多样化、主动化转变，读者服务工作重心从传统的外借、阅览向参考咨询、提供情报信息等高层次服务转移，主动并充分揭示馆藏成为深化读者服务工作的必不可少的一环。高校图书馆该如何深一步揭示馆藏呢？笔者认为应从以下几方面做起：一、利用现代化技术1、利用计算机揭示馆藏随着信…     

搞好图书宣传,切实为教育教学服务

图书馆是广大读者的自修大学,是读者的良师益友,是一切读者和部门的好顾问.仅仅完成图书的流通工作,只以说是完成了一般的阅读和书目参考咨询工作.只能说是完成了一般的接待任务;只有进一步做好宣传图书,指导阅读和书目参考咨询工作,才算是比较全面地完成了为读者服务的任务,才能使文献资料得到充分的开发利用.     

高校图书馆参考咨询工作刍议

参考咨询工作,是高校图书馆的基本业务之一,也是图书馆开展情报活动的一种重要手段．就一般而言,它属于读者服务工作的范畴．随着信息社会的到来,人们对情报信息的需求日益迫切,在这种情况下,高校图书馆如何面对这一客观实际,利用有限的馆藏图书及其它资料资源做好参考咨询工作,更好地发挥高校图书馆的整体功能,这是摆在图书馆工作者面前一个必须探讨的问题．一、图书馆参考咨询工作的含义参考咨询工作是１９世纪末在美国开展起来的．这项业务最初仅限于指导读者如何利用图书馆的图书资料．因此,它的内容很少．只是到了以后,才逐…     

浅谈高校图书馆的读者工作

高校图书馆是高校教学和科研的重要阵地,搞好读者服务工作,完善读者服务渠道,又是图书馆工作的宗旨,因而衡量一个图书馆优劣,首要的就是取决于图书馆读者服务工作的好坏,要想做好图书馆的读者服务工作,就必须从理论上和认识上弄清以下几个问题:一、高校图书馆读者工作的特点什么是读者工作呢?读者工作就是以各种读者为服务对象,以各种藏书为服务手段,以馆藏使用为中心,通过外借、阅览、复制、宣传、阅读辅导以及参考咨询等各种方式而开展的服务工作(摘自张树华《图书馆读者工作》).由此我们可知,高校图书馆读者工作的特点就是在高校范围内,配合学校的教学和科研而开展的各种服务活动.     

图书资料咨询人员应具备的知识结构

高校图书资料参考咨询人员的知识结构问题,是图书资料参考咨询工作理论研究中的一个重要课题。开展对这一课题的研究,对提高图书资料参考咨询人员的素质,促进参考咨询工作的发展有着重要的意义。 一、参考咨询工作的重要性。 参考咨询工作,也称“参考服务”、“咨询服务”。它是现代图书馆读者服务工作中的一项重要的学术性工作。《美国图书馆协会术语名词字典》给它下了一个简明的定义:“图书馆的参考工作,是直接地帮助读者寻求知识,以及利用图书馆的资料从事研究的工作。”这个定义概括地反映了参考咨询工作的学术性、服务性的特征。     

网络环境下的图书馆参考咨询工作

一、网络环境下参考咨询工作的意义及特点参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。有些国家的图书馆参考咨询服务甚至还包括解答读者生活问题的咨询。随着信息社会的发展和计算机技术、通讯技术、数据库技术、网络技术等现代信息技术在图书馆的广泛应用,参考咨询服务的内容、范围、方式和手段等各方面都发生了深刻的变化。现代意义上的图书馆参考咨询服务,是一种基于现代信息技术的新型的信息服务。它是以网络环境为背景,以馆…     

浅析图书馆参考咨询工作中的定题跟踪服务

定题跟踪服务是当前图书馆参考咨询工作中的重要支撑,主要以信息资源、用户特点等多个角度进行服务实施,不仅是对客户提供信息情报的主要服务项目之一,也是图书馆众多业务中最为基本的业务内容。对于图书馆的参考咨询工作来说,广义上就是指对图书馆的馆藏文献进行搜索、查询,以及信息整理等内容的呈现,以便读者更直接、便捷地了解信息,其本身是一种优化信息的读者服务类工作,具有长期性和定期性的特点,是实现图书馆参考咨询工作中现代化发展的重要手段。     

军校图书馆参考咨询工作分析

传统的一借一还的图书馆模式已经不能满足当前新形势的需要,为读者提供更高层次的服务是图书馆当前工作的重中之重,参考咨询工作的地位由此而日益凸显。不同于普通图书馆,军校图书馆由于为军队这一特殊群体服务,其参考咨询工作也有着自身的特点和要求。既要紧跟当前社会的发展,又要适应军队形势,以保证为军队建设提供有力保障,对参考咨询工作者来说具有重要意义。     

网络环境下优化高校图书馆参考咨询服务的探索

参考咨询服务历来是图书馆的核心业务,更是高校师生完成学习、教学、科研的辅助.网络环境下,高校图书馆参考咨询的服务对象、服务内容、服务方式、服务手段都发生了变化,高校图书馆应从解决读者用户难题、开发与优化信息资源、运行先进的数字参考咨询方式、提高馆员素质四个方面入手,优化参考咨询工作,更好地为广大读者服务.     

网络环境下图书馆读者服务工作的继承与发展

本文从图书馆的文献提供服务，信息开发服务，参考咨询等方面论述了图书馆的读者服务工作提出了网络环境下的读者服务工作是对传统读者服务工作的继承与发展。     

信息时代高校咨询馆员素质略论

参考咨询是高校图书馆读者服务工作的重要窗口，是高层次的服务工作。面对信息化社会的来临和我国计划经济向市场经济体制的转型，高校图书馆的参考咨询工作正处于继往开来和改革的新时期。在这个新时期里，咨询论员应具备何种素质，应如何提高自身素质，以适应咨询工作的新要求，是广大同仁亟需思考的问题。一、信息时代参考咨询的工作重点转向信息咨询信息是一种重要的战略资源，是当今社会发展的重要因素。在各种激烈的国际竞争、市场竞争中，信息资源已成为人们争夺的焦点。面对人们信息需求的日益增加和多层次、多元化的需求特点，咨询…     

浅谈高校图书馆的数字参考咨询服务

数字参考咨询服务是以因特网为信息传输介质,通过网页、留言板等方式,为满足读者信息需求的一种服务。数字参考咨询服务存在异步参考咨询服务、同步参考咨询服务以及合作参考咨询服务三种模式。高校图书馆为了更好的深化数字参考咨询服务,可以考虑采取以下几种措施:加强网络设施建设、建立智能化数字咨询系统、建设"特色化"信息源、提供"个性化"信息服务、开展馆际合作,构建合作式数字参考咨询服务平台和加强人员培训,提高参考咨询馆员素质。