图书馆网络信息咨询的智能化趋势

知识经济和信息网络使图书馆信息咨询工作呈现出更明显的智能化趋势。文章从咨询信息源的智能化、咨询手段智能化、咨询问题与解答的智能化、咨询解答过程的智能化和咨询人员的智能化5个方面论述图书信网络信息咨询工作的智能化趋势。     

网络信息挖掘与网络虚拟咨询

介绍了网络信息挖掘及检索的基本原理,尝试性地提出了将网络信息挖掘中的关键技术应用在网络虚拟咨询服务工作中的设想,以拓展图书馆工作人员的视野.     

虚拟咨询与现场咨询比较研究

文章以具体的工作实例，对当前图书馆工作的核心业务——参考咨询服务的两大部分：现场咨询和虚拟咨询进行比较研究，总结二者的特点、差异及虚拟咨询对参考咨询所起的促进作用，并进一步探讨将两者有机结合的方法。     

虚拟参考咨询运行模式研究(下)

在国外的这些网络化合作的虚拟参考咨询系统中,规模最大、合作化程度最高的当数CDRS。本节将以CDRS为代表,分析和研究合作式参考咨询的工作流程和特点等。CDRS系统提出的宗旨是通过图书馆及相关信息机构的网络架构,对各方面读者提供不受时间及空间限制的专业化参考咨询服务。     

传统参考咨询评价方法在虚拟参考咨询评价中的应用

本文对虚拟参考咨询评价的必要性进行了论述，并论述了传统参考咨询服务评价方法：问卷法、观察法、个别访问及座谈会和个案研究等在虚拟参考咨询服务评价中的应用。     

Wiki与Blog在虚拟参考咨询中的应用

从Wiki与Blog概念入手,分析了国内高校图书馆与公共图书馆虚拟参考咨询现状,并对Wiki与Blog信息交流模式进行分析,重点探讨Wiki与Blog在虚拟参考咨询中的应用,认为Wiki与Blog在虚拟参考咨询中的应用前景比较乐观.     

现代图书馆虚拟咨询技术与服务

今天我想向大家介绍一下图书馆界最近几年兴起的虚拟咨询技术。图书馆界的朋友都知道．在常规的图书馆服务中都存在咨询服务。所谓虚拟咨询，是一个随着网络信息技术、通讯技术的发展而突现出来的图书馆咨询服务项目。那么究竟什么叫虚拟咨询?我不知道大家有没有这个想法，认为所谓虚拟，就是人不在现场，图书馆员可以坐在家里，不用坐到咨询台去，读者有什么问题，你就可以在家里遥控回答。     

区域性医学信息共享平台虚拟参考咨询人员的整合

介绍了虚拟参考咨询的特点和现状,分析了利用区域性医学信息共享平台整合虚拟参考咨询人员的必要性,提出了完善合作虚拟咨询的保证机制、整合学科虚拟咨询人员及其工作时间的具体措施。     

虚拟参考咨询中用户个人隐私研究

本文对实时型、E-mail型、WEB表单型和FAQS型等四种常见类型的虚拟参考咨询服务中所涉及到的用户个人隐私进行了概括，对目前提供实时型虚拟参考咨询服务的常用软件进行了介绍并对所涉及的用户个人隐私进行了考察。最后，对虚拟参考咨询中用户个人隐私的保护策略提出了建议。     

高校图书馆虚拟参考咨询在教师信息需求中的战略思考

根据高校教师信息需求的变化特征,分析了制约高校图书馆开展虚拟参考咨询服务的主要因素,提出了高校图书馆虚拟参考咨询服务应该针对教师教学科研工作来开展的战略思考。     

关于信息咨询研究中几个基本问题的探讨

从当前信息咨询研究的总体上看,存在的问题还不少,主要表现在研究的深度与广度不够,研究成果的质量达不到形势发展的要求.其基本原因,除了信息咨询研究环境外,关键是信息咨询研究人才缺乏,以致某些工程信息咨询跟踪研究中断,使信息咨询服务的条件无法保证.现就当前信息咨询研究服务中出现的几个基本问题作些探讨.     

广州市信息咨询业调查研究

通过对广州市信息咨询业近年来发展情况的调查分析,指出广州市信息咨询业存在的问题,并对其信息咨询业的发展提出建议。     

基于信息不对称理论的现代档案咨询服务研究

现代档案咨询服务作为一种新生事物,是随着档案中介机构的产生而发展起来的。作为一种更高水平的咨询服务,它主要提供各种档案管理技能服务、档案信息服务、档案知识及相关科研成果服务等,区别于传统档案咨询服务单一的你问我答的服务模式。因此,现代档案咨询服务被定义为层次较高的智力服务。文章依据信息不对称理论,探讨现代档案咨询服务中的信息不对称现象,分析现代档案咨询服务过程中信息不对称的表现与成因,并提出相应的改善策略,同时指出了信息不对称理论对提升现代档案咨询服务水平的理论和现实意义。     

关于信息咨询服务哲学的思考

阐述信息咨询企业对信息资源、咨询产品及客户服务三个方面的价值取向;探讨对咨询企业应具备服务创新、服务规范化与控制、客户沟通、合作竞争等理念的认识以及客观求实、诚信守秘、社会责任等服务伦理问题。     

面向企业的信息咨询

信息社会中，企业信息化系统的复杂性、决策环境的多因素化、竞争环境的激烈化，为信息咨询进驻企业提供了机遇，面向企业调整信息咨询机构的观念、人才队伍、业务环节以及政策环境、社会环境等，以此为视角，本文进行了相关阐述。     

虚拟咨询企业的角色定位初探

本文在引出并界定虚拟咨询企业概念的基础上分析了虚拟咨询企业的五大优势,并探讨了虚拟咨询企业目前和未来应承担的七种角色,以此来指导虚拟咨询企业的正确发展。     

国内联合虚拟参考咨询网站调研分析

论文选取了我国不同图书馆系统中规模较大的4个联合虚拟参考咨询网站实例进行了一些调研,并在此基础上加以分析,继而提出一些展望.     

引爆点理论视角下的档案信息咨询服务研究

伴随着档案事业的迅速发展,档案信息咨询服务呈现出了新的特点,并为档案信息资源的开发利用工作起到了有力的推动作用。通过对引爆点理论进行论述,分析当前我国档案信息资源服务状况,根据引爆点理论中的三大法则,可对档案信息资源服务工作的启示以及今后工作中应注意的问题进行积极探讨。     

虚拟社区中的信息交流初探

虚拟社区是指一群有共同兴趣或需求的人借助计算机网络持续不断地进行信息交流而形成的社会集合体。信息交流决定了虚拟社区的形成,促进了虚拟社区的分化,推动了虚拟社区的发展。从信息交流的角度看,虚拟社区的主体可以划分成浏览者、潜水者、参与者和管理者4种类型。虚拟社区中的信息交流包括信息获取和信息共享两种形式。