酒店多媒体信息咨询系统

桂林是广西旅游业的龙头,在旅游信息服务方面要起到示范的作用。如何进一步提高服务质量,以吸引更多的旅客,是每家酒店努力的目标。到酒店住宿的旅客往往要询问酒店的各种情况,如果将多媒体信息咨询系统放置于酒店大堂,配上方便的触摸式屏幕,根据屏幕的提示和有声介绍,客人只要用手轻点屏幕上感兴趣的选项,一系列集声、图、文、视频信息于一体的     

酒店服务质量管理的现状及对策分析

酒店服务质量管理的最终目标就是酒店通过让广大顾客对其服务质量满意来实现酒店的长远成功.优质的酒店服务质量管理是酒店取得竞争优势的关键,能够取得较大的经济效益,也能够吸引大量忠诚顾客.本文首先阐述了酒店服务质量管理的特点,其次,分析了我国酒店服务质量管理的现状,同时,就如何提高酒店服务质量管理水平进行了深入的探讨,具有一定的参考价值.     

用企业文化构建经济型酒店的核心竞争力

文章分析了我国经济型酒店在快速发展的同时,其竞争力面临市场的考验和挑战。低成本低价格优势的弱化、同质竞争、人才缺乏、服务非标准化等,促使经济型酒店必然选择走企业文化建设的内涵扩展之路,用健康的企业文化培养、吸引人才,推进酒店服务创新。在此基础上,着重分析了企业文化建设的关键在"根部",重点在企业和员工价值观的统一。     

我国酒店人才流失的原因及对策

酒店员工的高流失率一直是困扰酒店管理者的难题,随着酒店业竞争的日趋激烈,这个问题将更加突出。本文在分析酒店员工流失的情况和原因的基础上,着重从四个方面提出酒店留住优秀员工的措施,指出应通过科学的人才机制吸引人才,留住人才。     

中外经济型酒店品牌管理比较研究——以如家酒店和速8酒店为例

随着经济型酒店在中国的迅速发展,近年来成为学术界研究的热点。巨大的市场潜力不仅使中国经济型酒店的本土品牌得到发展,还吸引了众多国际品牌进入。文章从经济型酒店的品牌管理问题入手,对本土的如家酒店和美国的速8酒店的品牌定位、品牌识别、品牌传播和品牌维护等方面进行比较研究,以期给我国本土经济型酒店的品牌管理提供参考和借鉴。     

探索体验经济时代的酒店主题设计

在体验经济时代,人们希望能获得更多的精神满足和个性化的不可替代的“体验感”．在激烈竞争的酒店行业。酒店有必要改变过去“千店一面”的陈旧形象,通过主题酒店或主题客房的设计。增强顾客的体验感,吸引顾客再次光临,为酒店提供新的利润增长诉求点,提升酒店竞争力。     

经济型酒店泡沫成因及对策分析

经济型酒店是目前酒店业发展的一个热点领域,吸引了众多的投资商和加盟者,但是由于非理性的投资和过度的扩张给其发展带来了负面影响,经济型酒店行业开始出现了泡沫．本文在对经济型酒店泡沫成因分析的基础上,提出应对策略,旨在促进经济型酒店尽快摆脱困境走上健康发展的轨道．     

擦亮眼睛，选择瑞士的酒店管理学校

瑞士的酒店管理学校全球闻名,自第一所学校在1893年成立于洛桑以来,瑞士的酒店管理学校的历史已经超过了100年,而且瑞士自然环境优美,政治气氛宽松,更是吸引了世界众多学生的目光。瑞士的酒店管理成为最具代表的专业,也是许多留学生的首选专业。但是盛名之下,一些非法中介和私立酒店管理学校的不道德做法,伤害了中国留学生的感情,也影响了瑞士酒店管理学校的名誉。因此,我们在选择瑞士的酒店管理学校时,一定要擦亮眼睛。     

平行文本观照下的酒店简介英译研究——以宁波星级酒店为例

酒店简介作为宣传文本,是酒店树立形象、对外宣传、吸引顾客的重要渠道。本文以宁波地区星级酒店简介的中文及英译本为研究样本,结合平行文本的对比分析,对酒店简介英译本的语言和文化层面进行深入剖析．分析其文本功能、翻译目的和翻译纲要,并总结出适用于酒店简介的英译策略。     

经济型酒店提高顾客忠诚度策略研究

酒店业是服务业的重要组成部分,在当前酒店业市场环境下,吸引顾客消费并拥有稳定的顾客流是酒店得以立足的关键。本文以经济型酒店为例,通过分析经济型酒店竞争现状,提出经济型酒店如何切实有效地培养客户忠诚度的策略,从而使经济型酒店获得竞争优势,立足市场。     

基于Delphi的酒店管理信息系统的开发

介绍了酒店管理信息系统的需求、系统如何设计和用Delphi开发系统的一些主要环节。该系统主要应用于客房服务,除基本的客户信息管理功能外,还包含预定销售、前台接待、前台收银、账务管理、系统维护等功能。给出了系统主要模块介绍和具体实施。     

面向酒店顾客的安全服务体系构建研究

面向酒店顾客提供安全服务,能发挥酒店顾客的主观能动性、提高酒店安全工作的整体效率。分析了酒店顾客安全需求,并从基础保障、安全信息传递、安全行为引导、应急救援、善后处置等五个方面建构了面向酒店顾客的安全服务体系,同时从政府、酒店企业机构、科研院所、社会媒体、行业协会、酒店顾客、企业等七个层面提出了酒店安全服务体系的保障措施。     

酒店服饰的设计与酒店文化研究

酒店服饰具有丰富的文化内涵。通过介绍中国酒店的发展历史,从风格、特点入手,论述了酒店服饰在强调其实用性、审美性的同时,应注重其形象性、识别性和酒店服饰的风格特点以及酒店文化与酒店服饰之间的关系,对中国酒店的发展具有深远的意义。     

基于顾客价值创新的本土经济型酒店竞争力的提升

近几年,许多本土经济型酒店收入增速放缓,甚至出现亏损现象. 想要扭转这种局面,吸引客源提高竞争力,必须改变传统思维方式,为顾客创造酒店新价值. 本文结合顾客价值创新理论,对本土经济型酒店的顾客需求进行深入分析,针对十个维度绘出一条新的经济型酒店顾客价值曲线,提出了若干提升本土经济型酒店竞争力的对策,以客房为中心保证产品质量,注重服务细节提升服务质量,重视酒店网络点评等.     

浅析秦皇岛地域文化元素在旅游酒店设计中的应用

近些年,国内旅游市场在飞速发展,酒店作为旅游业重要组成部分已开始在各地兴建。纵观各地旅游酒店的环境,发现大多千篇一律,与一般酒店没有太多区别,没有独特的地域文化氛围。在旅游环境方面,消费者已经从以往单纯关注服务质量发展到了注重个人消费经历的获得和心理上的满足。这对旅游酒店提出了更高的要求,不得不更加重视空间环境的创意和内涵。所以我们在旅游酒店设计的时候,应该充分考虑酒店环境和地域文化元素的融合问题,让地域文化性元素在当地旅游酒店的设计中具有一定的影响,使酒店更具个性特色,从而吸引更多的游客。     

基于人际关系管理理论的英汉在线反馈策略比较——以酒店管理为例

以"Tripadvisor"网站中中国杭州酒店针对差评的汉语回复和英国伦敦酒店针对差评的英语回复为语料,借鉴Spencer-Oatey的人际关系管理理论,通过对比,分析语料在否认问题和维护关系策略上的不同,阐释其所反映的中西思维方式的差异以及对酒店管理者提供的一些建议,帮助酒店在回复负面评价时建构自身身份,吸引消费者,进而提高酒店效益,并进一步拓展语用学对语言产出的研究。     

基于IPA方法的参展商选择酒店的影响因素分析

展览会的举办能够为酒店业带来巨大的客源市场和经济收益,了解参展商选择酒店的影响因素,对酒店开拓展览会客源市场,培育忠诚客户具有重大的价值。本文旨在通过21项指标探讨参展商选择酒店的影响因素,通过对来北京参加展览会的参展商进行问卷调查,获取参展商在选择酒店时对各项影响因素的重视程度及对在北京参展期间入住酒店的满意程度,并利用IPA分析方法（重要性-绩效分析法）,进一步探讨北京酒店业的优劣势,旨在为酒店更好的吸引展览会客源市场提供一些有益的参考。     

我国酒店业盗窃案件的发生特征及其管理体系研究

识别酒店盗窃案件的发生特征是构建有效管理体系的基础。研究搜索和遴选了我国2000-2009年等10年间的酒店盗窃案件130起,通过案例信息的分解、编码构建案例数据库,通过对案例信息的统计来分析酒店盗窃案件的发生特征。并据此构建了针对酒店盗窃案件的管理体系,认为应从保安系统优化、全员防盗、时间管理、场所管理、服务管理和顾客管理等六个层面展开防盗工作。     

基于.net基础的宾馆管理系统

传统的宾馆管理是纸制化办公,各种入住、登记、预定等信息均以手写笔记为主要记录方式,会造成诸如信息查询不便,工作繁琐,信息不准确等问题的出现。而计算机技术的成熟发展,计算机网络的飞速发展,新型的宾馆管理系统就显示的非常重要。在线宾馆管理系统能显著地提高酒店的服务水平和工作效率,规范酒店的业务流程,帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息,做出更加准确的决策,从而有效地提高酒店的经营效益。     

论经济型酒店在现代酒店业市场竞争中的地位——以如家快捷酒店为例

本文以如家快捷酒店为例介绍了经济型酒店的概念、特征和发展,对我国整体酒店现状进行分析,明确经济型酒店在整体酒店行业中的位置。并对我国经济型酒店的发展模式及策略进行分析。