新媒体时代,传媒呼叫中心的模式变革与趋势判断

上个世纪90年代,媒体纷纷设立新闻热线.经过多年发展,不少媒体在新闻热线基础上发展起具有一定规模的呼叫中心.烟台日报传媒集团2010年7月成立96110民意通呼叫中心,对内服务于采编和经营,实现各种信息资源和线下全媒体资源的融合;对外服务于民生,成立“城市服务联盟”,开展座席外包、构建营销网络等,取得了社会效益与经济效益的双丰收.新媒体时代,这一传统的呼叫中心模式受到很大影响,面临新的挑战.     

活动营销:传媒发展的一种新赢利模式

在媒体发展遭遇瓶颈之时,活动营销成为媒体继发行、广告等传统赢利模式以外的一种新选择。本文从活动营销的概念及产生入手,对其如何通过延伸产业链、产出广告、产出新闻、产出品牌、产出影响力等方式提高发行量(点击率、收视率、收听率),从而实现赢利的过程作了初步探讨。     

情系民生，承载现代传媒人的责任——烟台日报传媒集团96110民意通呼叫中心的探索与思考

面对报业市场日益激烈的竞争,除了将本地新闻作为主要的竞争对象外,要想在竞争中取得优势,就必须具备获得并持续保持较大读者群体的实力。近几年,报业纷纷建立呼叫中心的主要目的,就是要通过呼叫中心的优质服务,吸引和保持读者。从这个意义上说,读者服务价值观念的提升和为读者提供优质服务的需要,是报业呼叫中心发展的直接动因。     

党报建设智库型媒体:定位、模式与发展策略

建设智库型媒体是党报的一个战略性机遇。党报建设智库型媒体具有渠道优势、传播优势和地位优势,同时也面临着生存空间有限、人才储备不足、专业特色不明显等困难。推动党报向智库型媒体转变,需要对其角色身份进行科学合理的定位,并灵活选择运作模式。从长远来看,则需要不断完善党报与智库的合作机制,努力打造强大的专家团队,建立多元化的筹资机制,并适时地推进体制变革和制度创新。     

基于文化空间运营的媒体产业发展探索——以浙江瑞安传媒集团为例

文化空间作为城市文化服务体系建设的重要载体,以满足群众多元化的精神文化需求、发展新型文化业态、推动公共文化服务高质量发展为目标,正逐步成为城市文化肌理中最活跃的细胞。近年来,浙江瑞安传媒集团持续推进产业服务板块布局,不断探索基于文化空间运营的媒体产业服务之道。     

我国传媒集团的发展模式与体制创新

本文认为,我国传媒集团现有三种发展模式：系列化发展模式、一体化发展模式、多元化发展模式。但要真正形成具有规模效应和国际竞争力的强势传媒集团,还需要进行资本运营体制的创新、传媒集团内部管理体制的创新、传媒集团经营体制的创新。     

传媒营销研究的学科架构与发展轨迹

我国新闻传媒业＂事业性质、企业管理＂的属性确认以来,传媒营销在理论研究和实操层面都逐步活跃起来。文章力图以图表的方式客观呈现传媒营销与管理学、经济学、新闻传播学（传媒经济学、媒体经营管理）的学科架构关系,横向描画出不同学科或融合或跨越或交叉或内嵌的实际情况,并从研究发展的高度指出不同学科背景的研究者的共同参与可能有利于丰富研究议题的多样性。同时通过对传媒营销研究发展轨迹不同节点的勾画,纵向揭示出较晚起步所留存的巨大研究空间等待着大批有学术热情的研究者去积极探索和挖掘,做出具有开创性意义的贡献。     

突发新闻:电视传媒品牌营销的“双刃剑”

在品牌营销的博弈场上,如何最大化、最优化地利用品牌营销资源,是电视传媒品牌战略中需要深入探索的课题。在常规资源已得到充分开发利用之后,电视人需要把目光转向那些有潜在价值的非常规品牌营销资源,实现品牌的借势营销宣传。在所有品牌营销资源中,"突发新闻"是一种特殊的资源。     

今传媒·立新论·聚经典（三篇）——传媒分账营销模式研究

在信息经济时代,随着网络技术的发展和广泛应用,传统传媒由单一化、部门化的运营模式正朝着联合化、融合化、一体化的运营模式发展;新兴传媒由个体性产业化信息服务模式正朝着联合性的产业化信息服务方向发展。在这种背景下,电子商务已成为我国市场的一种重要的营销模式。针对这种复杂的市场变化,如何科学地保护传媒和企业利益呢？     

传媒集团全媒体发展的模式与瓶颈

重庆日报报业集团党委书记牟丰京在2013年贰月号《新闻研究导刊》刊文,认为全媒体建设是报业转型和建设综合性文化传媒集团的必由之路。现在,全国的传媒集团都在积极探索全媒体发展的问题。主要有三种模式:一是延伸改良模式。在原有的报业框架之内进行延伸,在不改变报业传统体制,以及组织特征的前提下,发展其他的媒体形式,实际上是基于原有流程及内容体系的一种局部创     

创新三种策划,提升媒体集团影响力——烟台日报传媒集团的策划之道

针对不同读者群体,烟台日报传媒集团策划部门与各媒体策划部和编辑部,在不同层面进行分工协作,逐步探索出一条靠策划活动、包装新闻、营销品牌来实现媒体影响力最大化的成功经验。     

传媒上市:机遇与风险并存

1992年12月8日,中国第一家含传媒实质内容的传媒股赛迪传媒在深圳证券交易所挂牌上市,中国传媒业开始进入证券市场。传媒上市是媒体市场扩张的一个重要过程,一方面通过上市进行融资,避免了单纯依靠广告收入生存的尴尬;另一方面由于各种原因,入市的传媒相对较少,且机遇与风险共存。     

外资传媒与中国政府规制博弈的得失

中国加入世贸初期,传媒界对外资传媒进入众说纷纭,占主导地位的思想是把外资传媒比喻为"狼"、"鳄鱼",以此来形容外资对中国传媒市场的冲击.中国政府为了防范这种风险,保持国内媒介"生态环境"的稳定,制定了一系列政策规制外资的进入.     

“媒体融合”时代从业者的素养历练——寄语未来的传媒人

近来,有好几家院校邀我同即将毕业的大学生们座谈交流“全媒体”、“媒体融合”时代传媒的记者素养问题.作为一个在媒体集团负责“媒体融合”工作的实际推动者,我愿把对这个问题的思考、感悟,以“寄语”的方式,同未来的传媒“同行”们做个交流,也是共勉.     

媒介融合背景下媒体发展方向的思考

美国最著名的媒介融合的例子发生在佛罗里达州的坦帕市,在那里,媒介总公司(Media Gen-eral)的《坦帕论坛报》、WFLA-电视8台和TBO.com网站在2000年3月份搬入一座占地12.1万平方英尺、造价4千万美元的新的新闻中心。这三个媒体的新闻编辑部,不再让员工仅仅为一家媒体     

从南方报业看传媒集团战略转型的方向与路径

改革开放30多年来,南方报业一直在探索报业的转型之路.不同时期,转型的含义是不同的. 上世纪末期的转型,主要是适应国家从计划经济向市场经济的转轨,使报社由事业单位转变为企业单位,使报业成为一种产业,使报业经济全面融入市场经济.在这方面,南方报业发挥了探路先锋的作用,创造了一些成功的经验.     

南方报业:全媒体转型的思考与实践

在新兴媒体异军突起、全球传媒业发生急剧变革的新形势下,转型已经成为传统媒体的必由之路.南方报业传媒集团审时度势,认真贯彻落实胡锦涛总书记关于"构建舆论引导新格局"的要求,通过实施聚合战略,全力推进向全媒体集团的转型.     

区域性综合媒体集团的战略突围——以成都传媒集团的发展战略为例

面对飞速变化的传媒生态环境和日趋激烈的市场竞争格局,区域媒体集团的发展受到传统媒体日渐式微、区域经济总量有限、媒体覆盖半径不足、跨地区扩张难度极大等因素的制约。在打造"双百亿"乃至"双两百亿"文化集团的政策驱动下,国内区域性综合媒体集团如何实施有效突围?     

海派文化的传承者与传播者——上海广播电视台、上海东方传媒集团(SMG)媒介运营管理分析

相信只要一提起海派文化,几乎所有的国人都会立即将她与上海这座城市联系起来。的确,上海历来就是一座中西汇合、别有风格、富有韵味的城市;她代表着"洋气"、"时尚"和"活力",而且随着历史车轮的滚滚向前,她必将与"京派文化"南北呼应、携手并肩,屹立于世界之巅。而作为海派文化背后的助推器,上海本土文化传媒机构和工作者们的辛勤耕耘功不可没,其中最为可圈可点的莫过于上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司(简称"SMG")。作为一家地方性传媒集团,SMG一直领跑于中国的传媒产业,在广播及电视业界的地位始终保持前列,连年稳定高速发展。在2011年,上海SMG传媒集团创造了将近152亿元的总体经营收入,并实现了5年增幅近198%的可喜成绩,备受观众和广告商的青睐。上海SMG传媒集团经过几十年的发展,已经形成自己的文化和品牌特色,在上海海派文化的传承与传播领域发挥着重要的作用。上海海派文化的历史性、传承性和群众性又赋予了上海SMG传媒集团新的历史使命和不断创新的动力。笔者将尝试从上海SMG传媒集团媒介运营管理的视角出发,运用大众传播学的知识对其进行分析,探讨其在文化传播过程中的领先优势及先进理念,全方位地分析、探讨其媒介运营管理的成功之道。     

战略和战术：传媒集团发展的关键

探索 目前,传媒业已进入规模化、集团化发展时代.由于跨国传媒巨头虎视眈眈,国内传媒竞争日益激烈,传媒业的竞争形势和市场格局正在改变,我国传媒业集团化的发展面临严峻的挑战,最关键的挑战是我国传媒集团的实力和能力问题.如何培育、提升实力和能力是我国传媒集团必须予以高度重视的战略和战术课题.对此传媒集团要全面贯彻落实科学的发展观,深入研究探讨自身发展的战略和战术问题,努力培育和发展核心竞争力.