从“三鹿”奶粉事件反思媒体责任与政府信息公开

“三鹿”毒奶粉迄今已经发生了数月,但是因这一食品安全问题而引发的社会危机,足以引起我们对政府信息公开和媒体责任的思考,特别是政府信息公开执行力度不够,不仅严重影响媒体对事件的介入和报道,造成许多相当负面的效应,而且也直接或问接地削弱了国内外公众对我国政府的评价,削弱了奥运会形成的正面效应。本文通过分析“三鹿”毒奶粉事件中媒体在政府信息公开前后相关报道的特点和效果,阐明政府信息公开在处理社会危机中的作用,探讨媒体如何突破报道社会危机的困境,为今后政府和媒体处理类似社会危机提供参考和借鉴。     

感谢厚爱 催人奋发

在登上第十一届中国新闻奖、第二届中国新闻名专栏奖领奖台的时候，有朋友问我：“此刻，你是什么心情？”我和获奖的朋友们如实地告诉大家：对我们获奖者来说，此刻，是一个令人心情激动的时刻，是一个让人内心不安的时刻，更是一个催人奋发的时刻。自己诚实的、辛勤的劳动，得到社会的公认，让我们心情激动。可能还有许多比我们的作品更优秀的作品，由于各种原因没有入选，使我们心情不安。“９·１１”事件给世界许多地方的经济、政治蒙上了阴影，我们国家却是“风景这边独好”，我国新闻工作前程似锦，令我们精神振奋，催我们奋发向上。…     

造就一支有高度责任感的记者队伍

去年,我们羊城晚报有关广东抗洪救灾、107国道上的“追猪”、广州市南北水果批发市场“果霸”、广州“卖花女”现象等新闻报道,在广大读者和新闻界同行中,引起了较大的反响,如果要问这些报道取得成功有什么奥秘的话,我看最大的奥秘是报社有一支具有高度责任感和使命感的“24小时记者”队伍,否则就打不出如此漂亮的仗来。 所谓“24小时记者”,其含义是指记者在日常工作中不仅能做到思想上全神贯注投入工作,时刻注视新闻事件的发生,而且在行动上做到不论上班时间还是下班时间,是白天还是黑夜,哪里有新闻事件发生,就立即奔向哪里,把新闻抢在前面,发在前面。由此可见,能称得上“24小时记者”的,都是一些素质好,责任     

在网络社区时代开展企业危机公关案例分析——从肯德基秒杀门谈起

目前,我国正处于经济社会转型期,从肯德基苏丹红、中国乳业三聚氰胺事件、丰田广告门、汽车召回门事件等一系列危机事件在网上被热议,我们可以发现,在当今时代,随着网络技术革新,网络社区公共自由意见市场的形成,社区论坛成员发帖、顶贴、转帖模式下的高效传播使得区域性、局部性危机事件迅速蔓延,在一定程度上放大了危机蝻许击力和影响力;另外,公民权利意识的觉醒对企业的管理、产品、服务等也提出了更高的期待和要求。一旦危机发生,公众的质疑聚集成焦点。这时,研究危机事件在网络社区时代的发展规律,如何通过有效的危机公关,维护和重塑企业和品牌形象,转“危”为“机”,显得尤为重要。     

日本的危机事件管理与情报意识

日本由于独特的立地条件，危机事件发生频率极高，国民对危机事件及其相关情报的意识十分强烈。日本传统的危机管理主要是应对自然灾害。但是，1995年1月的“阪神大地震”、3月的东京地铁“沙林毒气”事件以及2001年美国     

从三鹿奶粉事件谈企业危机传播

危机传播,就是“在危机事件发生之前、之中以及之后,介于组织和公众之间的传播”。危机传播是一种特殊的信息传递活动,对企业来说既是机遇,也是挑战,如果处理得好,可以给企业带来更好的声誉,如果处理不当,不但会伤害企业的信誉度,甚至会给企业带来灭顶之灾。那么,企业应该如何进行危机传播？我们可以从近期的三鹿奶粉事件和加拿大食品安全危机的对比说起。     

松花江水污染事件中信息流障碍分析

经历过2001年美国9．11事件、2003年中国非典疫情，我们对于“危机传播”的概念已经熟悉，这是指危机事件发生之前、之中以及之后，介于组织和其公众之间的信息传播。2005年11—12月发生的松花江水污染事件中的传播，属于城市生态危机传播，是危机传播的一类，它指针对城市生态系统面临的重大威胁事件所进行的传播。由于城市人口密集，交往频率高，空间感染力度大，如果传播的信息是虚假的或是滞后的，都可能带来进一步的灾难。危机管理的核心就是危机信息的公开化问题，这是本文讨论的要点。     

新媒体舆情危机事件:内涵、特征与应对策略

在社会急剧转型、矛盾凸显的背景下,随着以互联网、手机为主的新媒体的普及应用,我国舆情危机事件呈多发态势.一项研究指出,我国平均每五天就发生一起影响较大的舆情危机事件.“瓮安事件”“石首事件”“毒疫苗事件”“邓玉娇案”“赵作海案”“李刚门”“郭美美事件”等等,都是经新媒体推动而产生重大影响的案例.     

重构公共领域中的对话传播理念——以“苏丹红事件”为例谈重大危机事件的应对之策

一、引言近年来,从9·11事件到伊拉克战争、从SARS爆发到禽流感流行、从地震到海啸,全球范围内可谓危机频发。关于食品卫生的“苏丹红一号”事件在全世界引起了不小的骚动。并且在这次事件当中,危机的牵涉方也不再是某个单独的一方,而是引发了企业危机、政府危机、个人危机的共同危机,大型企业尤其是跨国企业的产品质量受到了质疑,政府以及相关的职能部门的监管及检测水平遭到责难,而个人生存的最低底线:安全更是经受着严重的损害。因此,该次事件的发生不能不看作是再次对全球提出了“危机管理”的重要课题。本文结合当前人类社会危机频发…     

公关危机中的媒介角色

近几年,伴随着雪灾、大地震、金融危机等大事件的是“艳照门事件”、“抵制家乐福事件”、“富士康跳楼事件”、“毒奶粉事件”等一连串让公众瞠目结舌的公关危机事件,可谓是一波未平,一波又起.在信息化时代,任何事件影响的无限扩大都需经过媒介的传播,因此媒介又成了贯穿这一连串公关危机的重要链条.本文主要探讨在公关危机中媒介的角色扮演,媒体在揭露危机背后的有害机制,维护公众的利益的同时也应该为产生危机的企业提供适当的帮助.     

忆梨泰院72小时：在深夜的吊唁所，终于哭出声来

<正>没有人希望自己身边发生灾难性事件,但是作为记者,突发事件发生的时刻,就是我们要战斗的时刻。一、多渠道联系目击者“口述现场”2022年10月30日凌晨1时左右,我正准备关掉手机睡觉,看到韩媒弹出最新消息：“首尔梨泰院发生踩踏事故,事故已造成2人死亡、21人因心脏骤停送医,预计伤亡人数还将进一步增加。”     

公共危机中的传媒责任

公共危机曾经与中国媒体是无缘的。1959年到1960年,因种种原因,河南信阳地区发生饥荒,当地主要领导在大量饿死人后还残酷无情的“反瞒产”、“堵外逃”、“截信件”,不但不放粮赈灾,反倒继续从饥荒农民手中强征粮食,还不允许人们逃荒自救,不允许通信求援。从而从信息通道上彻底封锁信阳地区,企图杜绝外界知晓信阳发生惨绝人寰的百万人口饿死事件。在这样前所未有的公共危机面前,一切有效信息都被严重屏蔽,媒体不可避免地失声。“信阳事件”是公共危机媒体绝缘化的一种典型表现,这种一旦发生公共危机,就采取各种手段屏蔽信息和屏蔽媒体的行为到今天仍然散见于各地,只是没有四十多年前的“信阳事件”那么极端而已。     

从广州“两大事件”看政府危机处理中的信息传播

2003年2月底,广州市爆发的“非典型肺炎”事件和“抢购盐米”事件终于完全平息下来。在这次突发危机事件的处理中,广州市政府显示了它的公信力,显示出其临危不乱的危机处理能力以及良好的危机公关意识。但同时也暴露出了政府有关部门在危机公关中信息传播管理方面的一些不足。风波平息过后,我们应该思考:     

从突发事件谈档案信息安全预警机制的建立

美国"9·11"事件、中国"非典"事件以及飓风"卡特里娜"等众多国内外突发事件的发生,唤起了人们对危机及其管理的关注.档案馆(室)作为档案信息资源汇集的中心,时刻面临着突发事件等各种风险的发生.     

我国档案馆危机管理研究的现状及对策分析

档案馆危机管理是“对档案运行中出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全程全面监控处理的管理理论与管理实践”。     

大众传媒应对公共危机事件的策略

公共危机事件是指造成重大人员伤亡或重大影响或可能产生重大后果事件。近年来,我们屡屡出现公共危机事件：非典、禽流感、“马加爵”事件、重大矿难等等,或引起社会恐慌,或引起高度关注。大众传媒在这方面的表现从开始的角色缺失到逐渐成熟应对,表现出了某种程度的进步。     

试论重大危机中的媒体作为

进入新世纪以来，展现在世人面前的是一个更加多元和开放的世界。然而，回首往昔，又有多少我们不愿面对的事实已经发生：2004年10月我国两名工程师在巴基斯坦遭绑架；2004年9月俄罗斯别斯兰人质事件；2003年SARS危机和伊拉克战争；2001年“9．11”事件和中美撞机事件等等。毋庸置疑，随着改革的深入和发展的加速，当今世界已经处在危机事件频繁爆发的“多事之秋”。解决危机，政府、媒体和公众是三个关键因素，而媒体，作为沟通政府和公众的桥梁，其作用尤为突出。     

危机传播需要的是什么? --对比肯德基"苏丹红"事件和南京冠生园"旧馅"事件的处理

危机传播，就是“在危机事件发生之前、之中以及之后，介于组织和其公众之间的传播”。一个有效的传播不仅能减轻危机，还能给组织带来比危机发生之前更为正面的声誉；而低劣的危机处理则会损伤组织的可信度、公众的信心和组织多年来建立起来的信誉。现在，我们来看看今年肯德基和四年前的南京冠生园，分别是怎么应对本企业的声誉危机的。     

危机新闻的预警功能

美国学者罗森豪尔特认为,危机是指“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件。”①所谓危机新闻,就是对这种“必须对其做出关键决策的事件”所作的新闻报道,如2003年初的SARS事件、2004年末的印度洋海啸事件及最近发生的伦敦连环爆炸案等新闻都属于典型的危机新闻。对危机及时作出报道,具有广泛而深远的影响。     

从哈尔滨“停水”事件看危机传播的应对策略

公共危机事件是指突然发生、严重威胁社会系统的基本结构、价值规范和共同利益，在极短的时间内必须做出果断决策的破坏性事件，又称突发、敏感、灾难性事件。“所谓危机传播是指针对社会的危机现象如何采取大众传播及其它手段，对社会加以有效控制的信息传播活动。”2005年11月下旬，哈尔滨“停水”事件及其一系列连锁反应发人深省，在大力构建和谐社会的今天，政府、媒体如何科学地调控危机传播，减少其负面效应，公众该以怎样的心态来面对危机，更值得关注。