企业虚拟社区个体知识贡献行为影响因素研究

企业虚拟社区是企业获取和管理外部知识资源的新途径。本文探讨了虚拟社区主办企业的管理行为、个体动机因素和知识贡献行为间的关系,即主办企业的管理行为通过个体动机因素的中介作用对个体知识贡献行为产生影响。通过结构方程模型方法对403份来自我国企业虚拟社区的问卷调查数据进行分析,结果表明:三种主办企业的社区管理行为,即鼓励互动、组织线下活动和提供奖励,对互惠和获得认可有正向影响,并通过个体动机(互惠和认可)对社区成员知识贡献行为产生正向影响。     

不同学科学术社区知识共享行为影响因素对比分析

基于问卷调查,结合指标的描述性统计与结构方程模型,对自然科学、人文社科两类学术虚拟社区的知识共享行为影响因素进行对照分析.发现,各影响因素在两类学术社区中发挥着不同的作用.自然科学社区的成员信息性动机较强,而人文社科社区成员的参与则更多出于心理性动机;成员间的信任对两类社区的知识共享行为均有显著的正的影响,同时,自然科学社区成员更重视社区管理的有效性;两类社区中,成员的身份特征对浏览行为有积极影响,而自我效能对发帖行为有积极的正的影响;对于积分、等级、荣誉称号三种常用的激励形式,自然科学社区成员更认同前两者,人文社科社区的成员则更认同后两者.基于此,对不同学科领域学术社区的管理提出了建议.     

虚拟品牌社区类社会互动对价值共创互动行为的影响研究

基于社会认同理论,探讨虚拟品牌社区成员与品牌间类社会互动对成员价值共创互动行为影响的作用机制。通过线上线下问卷调查,共收集466份有效数据,采用结构方程模型和Bootstrap等方法对模型进行实证检验。结果显示:类社会互动正向影响成员价值共创互动行为;类社会互动正向影响品牌心理所有权以及社区内部人身份感知;品牌心理所有权、社区内部人身份感知分别独立中介类社会互动对成员价值共创互动行为的影响,且两者起到共同中介作用;互动支持显著正向调节类社会互动对社区内部人身份感知的正向关系,但对类社会互动与品牌心理所有权正向关系的调节作用不显著。     

开放式创新社区用户持续性知识共享行为研究

【目的/意义】开放式创新社区是企业构建的为广大用户提供知识共享与创新想法展示平台的在线虚拟社 区。其成功的关键在于如何维持用户能够持续不断地在平台进行知识共享,提交创意。研究开放式创新社区用户 持续性知识共享行为,有助于帮助企业和开放式创新社区管理用户创新行为,促进社区的可持续发展。【方法/过 程】本文以典型的开放式创新社区——Ideas - Salesforce Success Community为例,对社区中用户持续性发表创意行 为数据进行获取整理,通过负二项回归分析开放式创新社区用户持续性知识分享行为的影响因素。【结果/结论】用 户自我展示程度、可获得的社会学习机会、企业的认可和有创意分享经验用户的认可对用户持续创意分享行为有 显著正向影响;而一般用户的认可（用户创意收到的评论）对用户的持续创意分享行为有显著负向影响。     

团队学习行为、个体社会资本与学习倾向： 个体创新行为的多层次模型

本文以研发团队及成员为样本,实证研究测试团队学习行为对个体社会资本、个体学习倾向与其创新行为关系的跨层次影响.结果显示：个体社会资本、个体学习倾向对其创新行为都具有显著的正向影响;团队学习行为对其成员创新行为有直接显著的正向影响;团队学习行为可强化其成员互动频率与创新行为之间的正相关关系,且对其成员学习倾向与创新行为之间正相关关系具有调节作用.研究结论为有效管理研发团队、促进成员的创新行为提供新的视角和参考建议.     

微博社区成员参与的心理影响因素实证分析

利用逐步多元回归分析法,探明并实证分析了微博社区成员参与行为的心理影响因素。研究发现,成员的自我呈现、感知方便性和感知可信性对他们的参与行为存在显著影响。并且,自我认同和社会强化能显著地影响成员投入到微博社区中的努力。理论层面上,研究结论为下一步参与行为的心理作用路径研究和群体心理与行为研究提供前提;实践层面上,对微博服务提供者经营和管理微博社区以及政府相关部门管理微博具有现实意义。     

开源软件社区用户知识贡献行为研究

随着开源软件(OSS)的普及，作为其承载平台的开源软件社区，也得到了用户的广泛使用。但用户往往仅从社区获取开源软件或代码，而缺乏知识贡献的意愿，这将影响OSS社区的持续运营和发展。基于社会影响理论，本文建立了开源软件社区用户知识贡献行为模型，考察了顺从、认同、内化三种社会影响机制对用户行为的作用。研究收集了351份有效数据，采用结构方程模型(SEM)进行分析。研究结果显示，社会认可（认同机制）是影响开源软件社区用户知识贡献意愿的主要因素，群体规范（内化机制）对用户的贡献意愿没有显著作用，而主观规范（顺从机制）阻碍用户的贡献意愿形成。研究结果启示开源软件社区需重视建立用户的社会认同，从而促进其知识贡献行为，确保社区的成功。     

专业虚拟社区创意感知价值的影响因素——基于反馈类型的调节作用

专业虚拟社区已经成为个人以及企业进行知识共享的重要平台,社区需要辅助贡献者了解用户对创意价值评价的影响因素,但至今相关研究缺乏。因此,针对“哪些因素会影响用户对创意感知价值的评判”,基于信息采纳模型,将在线反馈行为区分为知识性反馈行为与社会性反馈行为两类反馈行为后共同纳入模型之中,并引入文本逻辑作为新的结构变量,爬取思否问答社区的用户数据,通过Tobit回归模型进行实证分析。结果显示,两类在线反馈行为、文本逻辑和贡献者社区参与均对创意感知价值有显著正向影响。其中,社会性反馈的影响程度高于知识性反馈,但知识性反馈的调节作用更稳定;清晰且有条理的文本逻辑显著正向影响创意感知价值;同一问题下的创意贡献数对创意贡献感知价值持续呈现显著负向影响,“粉丝”数和内容丰富度对创意感知价值具有显著正向影响。据此,为社区管理者在提供参考创意回答框架、可选择的创意贡献者身份特征展示以及引导营造评论区知识交流氛围等方面提出建议。     

CSR信息方式对消费者感知价值和品牌认同的影响——信息传递方式与信息呈现方式的作用

采用实验研究方法对CSR信息方式对消费者感知价值和品牌认同的影响进行研究,结果发现:对于正面CSR信息,通过企业与第三方共同宣传的方式对消费者正向感知价值影响更大; CSR信息传递方式可以促进正面CSR信息对消费者感知价值和品牌认同的影响作用,其中共同宣传方式的促进作用最为显著; CSR信息呈现方式对消费者感知价值和品牌认同具有正向影响作用;采用得益框架可以促进正面CSR信息对消费者感知价值的正向影响。研究结果对企业有效宣传社会责任提供了管理建议。     

渠道成员间双元式知识共享对自身绩效的影响——基于“Im—Rai”模型的分析

基于组织间双元式知识共享机制的"Im—Rai"模型,探讨了营销渠道成员间双元式知识共享(探索式知识共享和利用式知识共享)对渠道成员自身绩效(长期竞争优势和近期顾客绩效)的影响过程并进行了实证检验。研究结果表明:双元式知识共享对关系感知(近期关系信任和远期渠道认同)和关系能力(渠道适应性和渠道创造性)有着显著的正向影响;关系能力对关系感知有着显著的正向影响;渠道创造性和近期关系信任对渠道成员自身绩效有着显著的正向影响;渠道适应性只对短期绩效有显著的正向影响,但对长期绩效没有显著的正向影响;远期渠道认同只对远期绩效有显著的正向影响,但对短期绩效没有显著的正向影响。本文的研究结果不仅更加清晰地揭示了渠道成员间双元式知识共享影响渠道绩效的作用过程,而且也促进了对渠道绩效理论和组织间学习理论的认识和理解。     

在线印象管理视角：创新动机与创新绩效研究

企业创新活动逐渐由封闭走向开放,互联网品牌创新社区成为企业创新的重要场所。本文基于社会心理学的视角,以在线印象管理为核心概念,对用户创新参与动机、印象构建行为及对创新绩效的影响进行了研究。实证发现：追求知识共创动机和追求网络社交动机的社区成员,采用获得性印象管理行为的可能性显著大于采用保护性印象管理行为;追求社群认同动机的社区成员,采用保护性印象管理行为的可能性显著大于采用获得性印象管理行为。品牌创新社区成员的社龄长短对采纳印象管理行为产生影响。获得性印象管理行为较保护性印象管理行为对品牌创新社区的创新绩效有更正面的影响。本研究拓展了品牌创新社区用户研究的理论视角,也为企业识别在线用户创新参与动机,从而制定合适的激励机制以提升创新绩效提供了建设性的启示。     

基于UTAUT模型的学术虚拟社区知识共享行为研究——感知知识优势的调节作用

[目的/意义]从用户感知视角，探究学术虚拟社区知识共享的关键影响因素，有助于推动虚拟环境下的知识分享行为。[方法/过程]基于UTAUT模型，构建了一个包含绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件和感知知识优势的综合效应模型，基于352份有效问卷，运用结构方程模型和回归分析进行了实证检验。[结果/结论]绩效期望、努力期望、社会影响正向影响知识共享意愿，并进而影响共享行为；便利条件正向影响知识共享行为；除自我身份与共享意愿之间的调节作用不显著外，感知知识优势调节各变量与知识共享意愿、共享行为之间的关系。提升知识分享的绩效预期和努力期望，增强社区成员的归属感、自我身份认同和自我效能感以及保持成员间适度的知识势差有助于提升虚拟社区知识共享行为。     

组织气氛对知识共享行为的影响路径研究——基于华南地区IT企业的实证研究与启示

知识经济时代,良好的组织气氛对企业员工的知识共享行为具有积极影响,当前组织气氛对知识共享行为的直接作用已经得到学者的普遍认同,但其中的影响机理尚需深入探讨,为此,以华南地区200名IT企业研发人员为样本,对组织气氛对知识共享行为的影响路径进行了实证研究,结果表明:组织知识共享气氛(友好关系、创新、公平)不仅对知识共享行为有直接的显著正向影响,还通过影响自我效能、结果预期进而对知识共享行为产生间接的影响;自我效能对结果预期有显著的正向影响;结果预期对组织知识共享气氛无显著正向影响。最后,根据研究结果,给出了促进组织知识共享行为的相关建议。     

社会资本对虚拟社区用户忠诚的影响

虚拟社区用户忠诚对于虚拟社区的长期可持续性发展尤为重要。本研究以知识分享行为（知识共享数量和质量）为中介变量,探讨社会资本（信任、社会联结性、共同愿景）和外部动机（互惠动机、声誉动机）对社区忠诚的作用机理,并通过结构方程模型进行验证。研究结果表明,信任和外部动机通过知识共享数量和质量对社区忠诚有显著正向影响,社会联结性仅通过知识共享数量对社区忠诚有显著影响;信任和外部动机对知识共享数量和质量有显著正向影响,社会联结性仅显著影响知识共享数量,而共同愿景对知识共享数量和质量均无显著影响;知识共享行为对社区忠诚有显著正向影响,并且知识共享质量对社区忠诚的影响更显著。该结论为企业重视虚拟社区用户知识分享行为从而吸引和留住虚拟社区用户提供了决策支持,为企业更好的运营虚拟社区并利用虚拟社区获得可持续发展提供了重要启示。     

基于社会影响理论的虚拟社区用户知识共享行为研究

用户积极参与社区并共享信息和知识是虚拟社区发展的关键.已有文献往往采用技术接受模型(TAM)、信任理论和社会认知理论,从单个用户角度来分析虚拟社区用户行为,很少考虑到虚拟社区作为一个团体对用户行为的作用.基于社会影响理论,分析了社会影响的三个过程包括顺从、认同、内化对用户行为的作用.顺从通过主观规范来体现;认同通过社会认可来体现,并包括认知维、情感维和评价维三个维度;内化通过团体规范来体现.收集了450份有效数据,采用LISREL进行分析,结果表明社会认可和团体规范对用户知识共享行为有显著作用,没有发现主观规范对用户行为的作用;团体规范显著影响社会认可.因此,虚拟社区管理者应采取措施,建立清晰的团体规范,增进用户的认同感,从而促进用户的知识共享行为.     

虚拟社区对消费者购物行为影响的实证研究——易感性的调节作用分析

随着因特网的应用普及,消费者购买选择的人际影响对象和平台开始向虚拟社区转移,如何利用虚拟社区开展营销活动已经成为企业的新话题。以一个消费型虚拟社区为研究对象,实证地探讨了社区中成员感知价值对其购物行为的影响,以及成员自身易感性对此过程中的调节作用。实证结果表明,成员在社区中感知目的性价值和社会价值对购物行为的形成和变化有显著影响。信息易感性对感知目的性价值与购物行为变化之间的关系有显著的调节作用。     

开放式创新社区用户知识分享的影响因素研究

[目的/意义] 开放式创新社区能够帮助企业获取外部用户分享的知识并从中筛选出具有价值的创意。但用户往往缺乏分享的动机和意愿,这将导致社区运营的失败。因此有必要研究开放式创新社区用户知识分享的影响因素。[方法/过程] 基于社会认知理论构建研究模型,并以国内典型的开放式创新社区——MIUI论坛为对象,在线抓取数据并采用统计软件Stata进行分析。[结果/结论] 结果表明,创新自我效能、结果期望、社会认同和社区影响对用户知识分享行为均有显著正向影响,用户经验对创新自我效能有负向调节作用,对结果期望有正向调节作用,对社会认同和社区影响有部分调节作用。     

Web2.0技术应用对知识分享行为影响研究

Hendriks(1999)的研究表明知识交流工具在组织内的应用,会影响组织成员之间的知识分享。本文主要探讨在WEB2.0环境下,特别是WEB2.0典型技术的运用,因其具有与传统信息交流技术不同的特征,对组织成员知识分享行为的影响是否与前述研究一致。经研究,得出以下结果:在WEB2.0环境之下,WEB2.0典型技术的应用与员工知识分享行为仍存在显著的正向关系;由于web2.0技术发展的速度较快,对于WEB2.0中典型技术的认知与运用呈现显著的正相关关系,并且又与成员知识贡献和知识获取行为呈现显著的正相关关系。     

虚拟品牌社区支持感对顾客契合行为的影响研究

基于组织支持理论探讨虚拟品牌社区支持感对顾客契合行为的中介机制和边界条件。对274名虚拟品牌社区成员的样本数据进行了实证分析,结果发现:虚拟品牌社区支持感正向影响顾客契合行为(社区参与、知识共享和口碑推荐);内部人身份认知在社区支持感与社区参与/知识共享间之间起部分中介作用;主动性人格不但正向调节社区支持感和内部人身份认知之间的关系,还调节了内部人身份认知在社区支持感与社区参与/知识共享间的中介效应。     

组织社会化、信任、知识分享与创新行为:机制与路径研究

组织成员的创新行为直接关系到企业的生存和发展.作为影响组织成员创新行为的重要变量,目前关于组织社会化与创新行为关系的实证研究却比较少.本文以中国华南地区的企业员工为调查对象,对组织社会化与创新行为的关系以及信任、知识分享在其中所起的作用进行了实证研究.在文献研究和系统验证组织社会化、信任、知识分享和创新行为变量信度与效度的基础上,结构方程模型分析的结果表明:组织社会化对信任与知识分享产生正向影响,组织社会化还通过信任对知识分享产生正向影响,组织社会化进一步通过信任、知识分享对创新行为产生正向影响,即组织成员的信任、知识分享在组织社会化与创新行为之间起着中介作用.