档案信息服务的网络化趋势

网络缩短了人与信息的距离，使信息的获取与传递日益方便。档案信息作为信息家族的重要一支，正在通过网络这匹快马，实现最大限度的资源共享。在网络环境下，利用者可以通过互联网直接进入档案馆的网站，办理登陆手续后，就可以快速地了解馆藏情况，进入相关的数据库阅读，下载所需要的档案信息；还可以通过留言、电子邮件等方式与档案馆沟通：办理相关手续后，档案馆就可以通过邮政传递，为利用者提供档案复印件或档案证明，利用者足不出户就能获取他们所需要的全部档案信息。     

以利用需求为导向找准档案服务利用的切入点

档案工作的根本目的，是为利用者提供及时、准确、快捷的档案服务，了解本地区档案利用者的利用需求，找准档案服务利用者的切入点，有利于实现档案信息供求的良性循环，使档案工作更贴近社会、贴近现实、贴近百姓，实现与利用者。零距离接触，让利用者真正享受到方便快捷的档案服务，是我们档案部门所关注的中心问题。同日寸利用工作也是联系档案馆与广大利用者的纽带桥梁，[第一段]     

影响高校档案利用的制约因素

档案价值是通过向利用者提供服务。使之转化为社会效益和经济效益来实现的。档案最终必须和利用者打交道，而利用者在利用过程中表现出的各种心理现象和特征，又直接反映出利用者对档案管理部门服务策略的接受程度，进而影响着档案价值的实现。从多年来的档案管理工作中，对利用者在利用档案和寻找档案过程中     

以利用需求为导向找准档案服务利用者的切入点

档案工作的根本目的，是为利用者提供及时、准确、快捷的档案服务。了解本地区档案利用者的利用需求，找准档案服务利用者的切入点，有利于实现档案信息供求的良性循环，使档案工作更贴近社会、贴近现实、贴近百姓，实现与利用者“零距离”接触，让利用者真正享受到方便快捷的档案服务，是我们档案部门所关注的中心问题。同时利用工作也是联系档案馆与广大利用者的纽带桥梁，     

基于扎根理论的用户档案价值判断影响因素研究—以综合档案馆的档案利用者为例

档案价值判断是档案利用者利用档案的前提条件。首先通过文献研究法和访谈法收集影响档案利用者判断档案价值的因素;然后利用扎根理论分析发现:档案利用者对档案价值的判断主要受利用需求、利用能力、档案信息、档案来源、档案实体、档案实践活动及档案系统环境7个主范畴的共同影响;最后,根据访谈文本构建了档案利用者档案价值判断的影响因素模型,并据此提出完善档案利用者档案价值认识系统、提高档案工作人员服务水平及推动档案馆馆藏资源建设合理化等启示。     

紧贴利用所需 狠抓档案服务——绵阳市档案馆“三注重”提高档案服务工作

随着社会发展进步，人们对档案的利用需求随之增强，到档案馆来查阅档案解决各类问题的利用者也越来越多，这对档案服务提出了更高的要求。近年来，绵阳市档案馆在档案服务工作中急利用者所急、想利用者所想，始终在利用制度、服务质量和档案资源建设等方面不断改进创新，使档案利用在贴近利用需求上出现了崭新的局面。     

档案利用登记表应归档保存

档案利用登记表由利用者情况(姓名、职务、工作单位)、查档情况(查阅范围、利用目的、调卷情况、复制、摘抄情况)、利用效果等内容构成。它既是档案机构记录、掌握档案提供利用情况的一种工具，又是档案机构向利用者提供档案时履行交接手续的一……     

机关档案人员在电子环境下的角色转换

在计算机技术还没有完全介入到机关的公文处理和档案管理工作之前，即在纸质环境下，机关档案人员所担当的角色是非常重要、不可替代的。如左图所示，档案人员负责将已办理完毕的文件从文书人员或兼职档案人员手中收集齐全，在分类、整理后，进行妥善、有序的保管，进而给利用者提供快速、有效的利用服务。档案人员是收集者、整理者和提供利用者，是文件的形成者与档案的利用者之间不可或缺的纽带。如果没有档案人员所从事的工作，文件的形成者与档案的利用者之间势必会存在一道不可逾越的鸿沟。     

细节管理与高校档案利用工作

本文阐述了高校档案利用工作应从加强馆藏、检索工具、服务和档案工作者自身素质等方面加强细节管理,不断满足档案利用者的需求,发挥档案的作用。     

从利用者角度看档案信息传播的障碍

吴双英、胡怀清在《档案与建设》2006年第9期撰文，认为在档案信息传播中，利用者方面影响档案信息传播效果的障碍主要有以下三方面：1、利用者产生档案信息需求的动力不足．原因在于社会信息意识（包括档案信息意识）的低水平在很大程度上抑制了档案信息需求以及对利用者产生的利用档案信息很难的思维定势。2、利用者获取信息习惯的限制。表现为利用者对易用性的要求与档案信息的原始性特点不相适应，     

中外档案利用工作现状及其原因浅析

一个国家档案利用工作的开展，与这个国家自身的政治、经济、科技、教育等发展状况是密切相关的。首先，有了档案开放利用的政策，利用者才有可能接触档案；其次，有了雄厚的经济实力、先进的科学技术，档案部门才能把档案信息及时、准确地提供给利用者；再次，利用者只有受到良好的教育，具备较高的文化素质，才有利用档案的意识，才能去利用档案。由于中外各国的国情不同，致使档案利用工作的开展存在较大的差距。     

对高校档案查询特征及利用服务的思考

本文分析了高校建设大发展的背景下档案查询内容丰富、主体多元和方式多样化的特征，同时结合对近30所高校查询制度的调查，指出高校档案查询实际存在的问题。在此基础上，提出了应以建立完善的查询服务体系为保障，以严格档案利用者的身份核实为关键，以强化档案队伍素质为根本，规范高校档案查询。     

细节管理与高校档案利用工作

本文阐述了高校档案利用工作应从加强馆藏、检索工具、服务和档案工作者自身素质等方面加强细节管理,不断满足档案利用者的需求,发挥档案的作用.     

积极参与沟通 提高服务质量

档案信息服务是档案部门按一定方式以档案信息为内容、以利用者为对象提供信息的过程。服务者的任务是促进和协调利用者的利用活动、促进和协调利用者与档案信息资源的交互作用。利用者一般是基于其所面临的某个问题的触发而产生了对某方面信息的需要，他对档案信息的需求只是其利用活动的中间目标，利用档案信息解决问题才是终极目标。     

加强档案信息开发的思考

档案工作要走向社会信息系统，仍是一项很大的系统工程，而要实现档案信息化服务必须以档案信息开发为基础。近些年来，各级档案部门面向利用者积极主动地提供利用档案，在为领导决策、编史修志、经济建设、科学研究等方面发挥的作用显而易见：但目前，鉴于社会对档案和档案部门的了解不够，以至于档案信息资源的开发未能引起社会足够重视因此，要以提高档案的管理水平为手段，以实现档案利用服务信息化为目的，迅速、准确地为档案利用者提供信息服务，最大限度地发挥档案利用价值。     

论信息化背景下高校档案推送服务

档案利用服务是高校档案工作的落脚点,档案利用者需求的专业化、个性化,给档案信息服务提出了很高的要求。所以,如何开发档案推送服务是摆在高校档案工作者面前的新课题。     

档案人的使命

档案学家讨论的问题,是"为档案寻找利用者"与"为利用者寻找档案",抑或是"让每件档案都有其利用者"与"让每个利用者有其档案"的问题.档案人的使命是什么?是"为档案寻找利用者"抑或是"为利用者寻找档案"或者两者兼而有之;是"让每件档案都有其利用者"抑或是"让每个利用者有其档案"或者两者兼而有之.     

《企业档案工作规范》解读

第七章企业档案工作业务建设九、企业档案利用工作要求7.9.4可采用直接查阅、电话调阅、网上查阅等方式提供利用原件、复制件、缩微件和电子档案。直接查阅、电话调阅、网上查阅都是档案提供利用的基本途径,可以更加迅速、准确、全面、及时地满足利用者的需要。直接查阅,就是在档案部门开辟档案阅览室,直接提供档案原件为利用者服务。电话调阅,就是利用者通过电话等通讯手段,咨询有关档案内容或预约调送档案的利用方式。     

档案服务工作的几条措施

1增强服务意识。提高服务质量,对档案资料进行编辑与研究和二次加工。档案信息经过编辑、整理、研究是一种档案化和档案信息再生的过程,可以使档案增值,最大限度挖掘其再利用价值。2开展多种性的咨询服务。档案的咨询服务就是档案管理人员接待利用者,解答利用者提出的问题,帮助利用者找到利用档案,为利用者出具证明、代查等服务,如建立咨询台、电话预约服务、有针对性地提供面对面式远程查询。3多媒体和互联网查询服务。利用档案光盘或通过电子信息传送利用信息阅览,复印远距离传送资历证明。4档案信息复制服务。为省级领导人工作调动编排原…     

企业实物档案的开发与利用

实物档案作为企业档案的一项重要组成部分,是党和国家有特殊保存价值的财富。企业档案部门收集的实物档案有:印章、奖旗、奖状、奖杯、证书、书画、题词等,它反映着企业管理的发展史,是最光辉灿烂的部分。怎样才能做好实物档案的开发利用工作?必须从利用者的实际出发,深入分析利用者对实物档案的需要,找出能解决实际利用问题的途径,有目的地开展实物档案的开发工作,将实物档案信息准确及时反馈给利用者,做到一切为利用者服务。