社会企业的服务创新

社会企业兼顾社会价值和经济价值的特性使其可以有效协调"社会"和"获利"双重目标,但是由于商业模式的不完善,我国社会企业的可持续发展受到很大制约。在前人服务创新理论的基础上,提出社会企业产品+服务、以服务为主导的服务创新逻辑,通过产品与服务整合、服务创新获利实现价值增值,实现社会企业创造经济价值和社会价值能力的提升;并基于社会企业服务创新的3种典型模式,分别从提升创造经济价值和社会价值的能力两方面提出社会企业服务创新的实现路径。     

服务主导逻辑导向与资源互动对价值共创的影响研究

本研究整合服务主导逻辑与资源互动观的理论框架,探讨知识密集型企业服务情境下服务主导逻辑导向、资源互动能力、价值共同创造活动、顾客价值认知间的关系。228对企业的问卷调查结果显示:服务主导逻辑导向将提升服务企业与顾客企业进行资源互动的能力,进而改善二者共同制定计划、共同执行计划、共同解决问题等价值共创活动,最终提升顾客价值认知。研究从实证层面推动了尚处于理论建构和定性研究阶段的服务主导逻辑范式和资源互动观的纵深发展,也为产业服务企业如何通过组织间资源整合利用和价值共创活动来传递卓越的顾客价值提供了管理启示意义。     

加快技术改造 提升电网调度水平

伴随着我国经济的飞速发展,生活水平日新月异的提升,城市和农村用电量都在极具增大。在这种新形势下,进一步增强电网调度水平,保证好电网输送能力,为人们的生活做好充分的服务,为国家、社会建设奠定好坚实的基础。因此,加强电网的技术改造,进一步提升电网调度水平,是电网自身更深层次发展的要求,更是社会长足发展的前提保证。故而,如何加强技术改造,提升电网调度水平,是摆在电网调度工作人员面前一个值得思考的课题。本文以广西省某电网为例,详细论述了电网发展的现状,并通过实际调研和论证,提出了加强技术改造,促进电网调度水平提升的科学举措。     

电网企业生产工程前期工作管理体系创新构建

电网企业生产工程实施质量直接关系到设备健康水平的提高与电网安全稳定运行能力的提升。本文根据某电网企业生产工程前期管理工作中存在的问题,创新构建了前期工作管理体系,并广泛应用于生产工程前期工作中,取得显著经济与社会效益。     

从产品主导逻辑到服务主导逻辑：能力重构视角下企业的数字化转型研究

在数字化经济时代,越来越多的企业在数字化转型中将战略思维从产品主导逻辑升级为服务主导逻辑,以适应变化的外部环境。本文采用案例研究方法,基于能力重构视角深入分析3家企业数字化转型中的主导逻辑升级现象。结论显示：企业从产品主导逻辑向服务主导逻辑的升级可以解构为核心资源、价值创造以及创新模式的转变,能力重构在这一主导逻辑升级中产生了重要的作用机制,具体表现为适应能力重构、学习能力重构与创新能力重构。本文最终所形成的理论框架,填补了现有文献对于企业数字化转型中的主导逻辑升级现象关注不足所造成的理论缺口,并对实践中欲利用数字化实现主导逻辑升级的企业给出借鉴与参考。     

基层供电企业营销组织架构模式创新研究

世界经济全面向服务经济转型,而现行的供电企业营销组织架构模式仍然是在计划经济条件下、按照行政管理区划方式而形成的,运行管理已难以适应电网日新月异发展的需要,制约了供电服务水平的进一步提升。因此,必须开展基于客户需求和服务质量提升的供电企业组织架构创新。本文以HZ供电公司为例,提出供电企业营销组织架构创新模型,包括整体战略设置、组织结构调整、业务流程优化、支撑体系建设四个方面,从而实现营销组织架构逐步向适应客户需求的方向发展。     

电动汽车充电桩运营模式研究

以电动汽车民用充电桩为研究对象,在分析充电桩建设运营的政府主导模式、电网企业主导模式、汽车厂商主导模式等三种模式利弊的基础上,结合我国的实际情况,提出我国现阶段应实行汽车厂商与电网企业联盟建设充电桩的模式。建立一个考虑政府补助,建设成本和运行成本的充电桩利润函数模型,并提出充电桩运营的基本思路,为电动汽车充电桩在中国的长期发展提供思路和理论基础。     

农村电网智能化改造相关问题探讨

随着农村经济建设的快速发展,对于电能的需求也呈逐渐上升的趋势,对于供电的质量和效率有了更高的要求。而农村现有的电网状况在安全性以及稳定性方面已经无法满足经济建设的需求,所以急需对农村电网进行改造。在科学技术的快速发展下,各种先进设备和技术已经广泛的应用于电网运行中,有效的提高了供电的效率和质量,并且提升了供电企业的经济效益。所以为了适应经济发展的需求,需要对农村电网进行智能化改造,将先进的技术和设备应用于农村电网建设中,提升农村电网运行的稳定性和安全性,促进农村地区经济建设发展。文章对于农村电网智能化改造的相关问题进行了分析,对于提高农村电网运行效率具有重要的意义。     

专利服务在企业技术创新中的作用与对策研究

在以技术创新为主导的经济增长全球化时代,专利服务是帮助企业实现持续性技术创新和占领市场的重要手段,对企业的技术创新工作具有重要意义,如何在企业技术创新中做好专利服务是值得探索的问题。本文通过分析专利服务对企业技术创新的作用,针对目前在企业技术创新过程中专利服务利用的问题,提出对策和建议。     

电网经济运行降损节能研究

电网的经济可靠运行对于所有企业的安全生产至关重要,尤其电网是否降损节能对企业的经济效益有着直接的影响,能源节约是我国的一项重要基本国策,随着电网改革的日益深化和科学技术的不断发展,能源供给与需求间的矛盾已经十分突出。本文从变压器、电动机、功率因数、电网电能质量四个方面来就企业电网的降损节能进行研究,为电网的实际运行提供借鉴与支持,使其运行的经济性得到进一步提升。     

服务主导逻辑下交互性与产品知识对品牌偏好的影响

根据服务主导逻辑,将企业在SNS品牌互动中的交互性视为一种企业资源,将消费者的产品知识视为消费者资源,从双边视角探讨两者整合对SNS品牌互动效果的影响。分析发现:企业的交互性对提升消费者品牌偏好有显著影响,但两者间的显著关系会随着消费者产品知识的增长而消失,说明交互性与产品知识为相互替代资源;丰富了对SNS品牌互动的研究,为服务主导逻辑提供了重要的实证证据。     

谈提升品牌建设水平 打造世界品牌

我们都知道品牌的核心是品质,品质的好与坏直接决定了企业发展形象,所以说,提升供电服务品牌是就在提升企业的形象";品牌"顾名思义指品质+牌子,所以说,提升供电服务的品质就是在推动营销标准化服务建设品牌的核心。在国家电网公司实施品牌发展战略,塑造国际一流的"国家电网"品牌时,各地区供电公司都积极地为品牌服务创新建设努力着。"国家电网"这四个字不仅仅是企业的名字,同时也是电力企业的品牌。几年来,电力公司提出供电服务工程提升"塑文化、强队伍、铸品质"、智能电网的建设再一次全面树立了"国家电网"的品牌形象,这既是电力客户对我们企业的期望,也是我们的责任。     

电网公司综合能源服务业务混合所有制改革模式探析

市场经济体制发展背景下,电网公司要想进一步提升核心竞争力,必须要充分重视起综合能源服务业务改革完善工作。通过有效的改革,能够极大地提升电网公司综合能源服务业务水平,同时这也是落实国家电网公司混改必然要求的一项重要工作。基于此,本文首先分析了当前电网公司综合能源服务业务现状;其次探讨了电网公司综合能源服务业务混合所有制改革模式。     

对电网企业经济活动分析的探讨

企业经济活动分析是企业管理的重要工具和手段,电网企业经济活动分析应当既具有一般企业经济活动分析的基本形式,又充分符合电网企业的特点。本文对电网企业经济活动分析的主要内容、组织、提高经济活动分析质量等进行了探讨,以促进电网企业提高经济活动成效,更好地履行作为带有自然垄断特性国有企业应尽的社会责任。     

基于服务主导逻辑的制造业营销策略重构

中国消费市场的不断发展和顾客消费意识的增加必然使得传统生产制造企业面临巨大的压力。在买方市场的大背景下,消费者的个性化服务诉求必然受到企业的重视。有商品主导逻辑到服务主导逻辑是企业必须转变的经营思想,笔者从服务主导逻辑的视角分析传统制造企业应该采取的营销策略。     

谈云机房网络建设

正本文针对云机房网络安全需求架构的特点,提出适用于电网企业的云计算系统网络和安全建设的观点。在云计算IDC建设和信息安全行业起到提升运维能力和效率,促进企业精益化管理水平的提升作用。网络作为云计算数据中心的重要组成部分,其能否提供高性能、高可靠性的服务具有重要意义。本文基于云计算的网络和安全需求,针对云计算系统中的网络拓扑结构特点进行研究与分析,提出了适用于电网企业的云计算系统网络和安全建设思路。     

浅谈电力营销服务管理

电网企业只有向客户提供合格的电能、优质的服务和相应的附加业务,才能保障供电的可靠性与服务的优质性,提高电力客户的用电满意度,培养客户的忠诚度,促进企业的稳健发展。在激烈的市场竞争中,客户对电网企业电力营销供电服务质量要求日益增高,因此,电网企业必须高度重视提高电力营销供电服务的管理水平。     

关于县城电网建设有关问题探讨

可靠的电力供应是保证现代生活方式和社会经济发展的先决条件。配电网络需要大量的投资,并在提供电力方面起着重要的作用。随着经济社会发展,县城建设更是突飞猛进,为电力企业建设坚强电网营造了一个大好的发展机遇。抓住这一机遇,是电网升级换代,更好服务党和国家工作大局、服务发电企业、服务电力客户、服务地方经济社会发展的需要。电力负荷的增长,使原有电力设备线路为城市发展出力显得力不从心,甚至成为制约经济社会发展的"瓶颈",县城电网薄弱环节逐渐显现。经济发展,电力先行,经济社会发展与电力发展密切相关,县城电网建设事关一个城市的发展定位,现就县城电网建设中有关问题进行探讨。     

不同环境情境下商业模式对企业绩效的影响

本文在梳理相关文献的基础上,将市场-政府双元情境划分为市场主导与政府主导,并按照高低程度不同划分为4个不同的信任情景,分别提出不同商业模式对企业绩效的理论假设。结果表明,不同市场-政府主导情景下不同商业模式对企业绩效的影响不同,在政府与企业同时主导以及政府主导程度高的情景中,一体式商业模式更有利于企业绩效的提升;在市场主导程度高的情景中,阶段式商业模式更有利于企业绩效的提升。     

环境服务模式创新、绿色技术创新与企业绩效

双碳背景下,节能环保业成为保障我国绿色发展、实现“3060目标”的重要力量。节能环保企业的服务模式和技术水平直接影响我国生态环境的质量。本文基于需求基础观和互补性观点,以2010—2019年237家节能环保上市企业为研究对象,实证检验了环境服务模式创新的经济效果,并探究了环境服务模式创新和绿色技术创新对企业绩效产生的共同影响作用。研究发现：产品主导和客户主导的服务模式能显著提高企业绩效,且后者为企业创造的边际收益更高;整体解决方案模式会降低企业绩效表现;异质性研究发现,国有企业对服务化水平较低的模式更敏感,而非国有企业对服务化水平较高的模式更敏感;此外,产品主导的服务模式与绿色技术创新可协同创造较大的互补性经济收益;整体解决方案模式与绿色技术创新的联合部署带来的高成本会降低企业绩效。本研究不仅有效地拓展了服务模式创新文献的研究体系与研究内容,而且有利于帮助企业认识部署服务模式创新和绿色技术创新带来的风险和机遇,为企业根植自身情境制定相关经营策略提供参考。