球场的转型和关闭——从NGF2006年报告看中国高尔夫产业（二）

NGF的报告指出,在美国“球场的增长率在球场的类型（市政的、日消费型和私有）是不同的？市政球场只占小部分,以缓慢平稳的增长率;私人球场在过去30—40年中没有本质变化,因为那个时候有许多新的球会开业,同时很多俱乐部转换成公众球场或关闭：日消费型球场主要是由企业投资,代表了过去最快的增长,尤其是在最近的15—20年”。     

“一道线工程”

绍兴鉴湖高尔夫虽为新球会，但出众的球场品质早已令其享誉中国。在业内人士津津乐道的鉴湖球场建造趣闻背后，传达着鉴湖球会对球场内一切硬件设施的建设严格要求的精神。鉴湖球会的高董是一个对品质要求十分严苛的老板，在其带动下，每一位“鉴湖人”都恪守着“细节决定品质，品质决定成败”的工作准则。[编者按]     

《中国高尔夫管理》携手南海桃园高尔夫俱乐部举行高尔夫球车测试活动

上个世纪90年代中期，中国高尔夫产业的发展呈现兴旺局面，作为高尔夫产业载体的球会数量呈大幅增加趋势，而与中国特色高尔夫产业相呼应的高尔夫球车拥有量和使用量亦随之增长。2000年代中期，中国球场的递增幅度保持在40％左右，不断涌现的新球会对于供球友使用的球车的需求仍十分庞大，而对于上个世纪90年代开业的老球会，球车的使用也进入更新换代的高峰期。此外，球场房地产业的升温、旅游区需求、大型别墅区等对球车及特殊用途球车的需求亦不断增加。     

良好沟通助你成功：如何让上司和顾客了解你和你的工作

你可能已经听说过无数次这样的论调：良好的沟通是成功的关键。这在任何行业，包括高尔夫行业同样奏效。作为球场总监，如何与你的上司和前辈（包括球会业主、总经理、草坪总监协会等）以及你的客人（球手或者会员）保持良好的沟通，是作为球场总监所要面对的最困难的事情。 一位USGA的专家曾说过，如果球场总监唯一的工作只是维护草坪，那么很多人都可以胜任这份工作，因为我们都会种草。但是对于大多数球场总监来说，他们90％的工作都需要沟通的技巧才能做好乃至成功。所以，我们成功的关键在于具有有效地跟与我们工作相关的人员沟通的能力。 在我们阐述沟通要点之前，我们需要了解沟通对象的性格、办事风格以及他们的需求，这样才能有的放矢，使沟通达到最佳效果。[编者按]     

匠工精神 以人为本：访南海桃园高尔夫俱乐部总经理李维景

南海桃园高尔夫俱乐部是近年在大广佛生活圈炙手可热的商务度假型球会。球会口碑的建立离不开软硬件的整体融合。作为业内不可多得的精通球场建造的管理者，李维景董事总经理（下简称“李”）所拥有众多宝贵经验值得和业界分享。为此本刊（下简称“CGM”）特意对其进行了专访。[编者按]     

草坪总监的工作职责

通常来说，在中国一个标准的18洞球场草坪养护工人的数量在50——70人左右，而在国外由于对行业的理解不同，国情和体制的也不尽相同，因此球场养护的人数会在6——20人。草坪养护工人在球会的运营及对顾客服务中也扮演着极其重要的角色，是构成球会的命脉之一。有高尔夫界同仁曾经说过，说管理球场就是管理两张脸，一张是绿脸，即草坪养护部门；一张是黄脸，也就是说人脸。     

小议高尔夫草坪的土壤pH值

前一段时间走访了几家球场，球会草坪总监和领导都问我怎样提高他们球场草坪的品质，减少病虫害和杂草的发生。从我了解的信息分析，球场土壤的pH值应该引起草坪总监的注意，在南方地区可以低到4．5，北方地区可以高达8．5，甚至更高。因此，这一期我就球场土壤的pH值问题和诸位同仁作一讨论。     

纵分横联-打造高尔夫营销大平台

目前，国内高尔夫球场数量正以日新月异的态势猛增，并呈橄榄形状，纯私人化精英俱乐部和大众低消费群的公众球场仅占两头小小的尖端，中段不断激烈膨胀的绝大多数是中国特色的半开放式球场，虽然这些球场现行设计的会籍产品已冲破固守陈规、种类单一的模式，推出许多新概念、新品种，对于球会俱乐部的经营和持续发展是一种可喜的尝试。然而，因内高尔夫市场还处于培育阶段，如何真正将球场经营和会籍销售做活做好，应是球场经营管理者和从业人员的重要课题。[编者按]     

GCSAA带给中国高尔夫行业协会的启发

高尔夫球会不是存在于真空里，公众、媒体、政府部门是它重要的沟通对象．国内高尔夫球会通常会由自己的公关人员或委托公关公司处理球会对外关系业务，而在高球产业高度发达的美国，行业协会也为会员单位提供公共关系服务。其中，美国高尔夫球场管理人协会（GCSAA）就为属下球场提供了十几项服务，内容覆盖了球会对外关系的方方面面。     

建设优秀球僮队伍之一：球僮管理成功要素

“球部运作的60％关系到球僮，他们贡献了整个球场60％-70％的服务。”云南春城湖畔度假村副总经理刘传财接受本刊访问时说道。 毋庸置疑，球僮是高尔夫球场最主要的员工之一，他们是球场服务顾客的最前线员工。如何管理球僮，折射出一个球会的管理风格，其效果的好坏大大影响了球会的服务效果，也是球会品质高低与否的重要组成部分。反过来说，一个高品质的球会不可能没有一支高品质的球僮队伍。所以，在8月份，我们采访了几家素有盛名的球会，与其管理者讨论了球僮管理的方方面面，希望将他们的成功经验与业内同仁分享。[编者按]     

高尔夫会籍销售组织实施略谈

会籍销售是高尔夫俱乐部整个经营管理中的重要一环，直接制约、反映和指导着球会其他相关部门工作的管理状况和改进方向。和球会其他部门相比，同行中的销售部门（或叫会员部）对抗性明显高于其他部门，这是由市场竞争的本质决定的。根据本人从业数年对高尔夫市场的管理和研究，对高尔夫球场会籍销售工作的整个组织及实施过程作出如下总结和梳理，以供用行探讨。[编者按]     

不要让球场变得乏味 影响球场营运的四个护理要点

作为一个草坪总监,你当然希望每一位在你的球场打球的客都能人开心满意地离开。因为他们会为球场建立口碑,带来更多的客人从而增加球会的营运收入。于是你在向上级申请更多维护经费时就显得更加理直气壮。没有比维护好一个客流如织的球场更能让人值得骄傲的事情。在过去的十多年间,我国的球场维护水平有了长足的进步,但有一些细微处的不足却总又显得难以避免。这些瑕疵不会让你的客人暴跳如雷,却会让一场本应愉悦的高尔夫变得乏味。以下就是几个常见的不被重视的问题洞杯的更换、杂乱无章的长草、发球台标志（Tee Marker）的摆放、无效率的灌溉。     

结盟友为上，打对手为下

房地产在中国各大城市可谓经济的龙头，不少房地产发展商为了更好地树立楼盘的市场形象和售后服务，纷纷将广告、公关活动的预算放在高尔夫球场上举办赛事活动。本来对于球场来说，非周末在不影响会员订场的前提下，举办多一些赛事活动是可以增加球会的营运收入。但往往很多球场由于自身拥有房地产项目的原因，均对外来的任何房地产相关的高尔夫赛事过度敏感，担心自己的会员或者业主被人挖走，成为别人的业主，其实这是极其狭隘的观念，并且是被动的市场意识。     

球会餐饮如何盈利？

球会的餐饮经营在某些管理层眼中，曾是一块鸡肋，“弃之可惜，食之无味”。球会的餐饮自有其存在的市场依据，它不仅是球会为会员提供的全面服务的内容之一，也是球会会籍价值的表现之一，更是体现球会品牌价值的重要因素。然而目前大部分球会餐饮经营困难的现状让经营者望而生畏。 球会餐饮其实是大有可为的，关键是如何迎合球会客人的多样需求，毕竟这和单独经营酒楼和酒店的餐饮不一样。球会餐饮如何才能盈利？我们暂时还不能给出一个确切的答案，但是从一些球会成功经营餐饮的经验当中，我们可以探索其中的盈利之道。[编者按]     

球会多元化经营探讨

纵观国内二十年来高尔夫球产业发展，高尔夫俱乐部（简称球会）产品正属朝阳期。正处于火爆快速发展中。服务的基本对象为社会精英及各阶层的尖端客户；球会籍此运动搭建起竞技、娱乐、友谊的桥梁。然而每个球会除在专业领域及知名度推广的方向发展外，球会步向多元化，综合服务产业的新思维是各球会经理人思考的一条新的产业道路。的确也是，很多国外发展百年传统行业进入中国后，多在保留其传统外。经创意思维并且加入更符合国人性情的行业与产品，每每创下独树格调及产业利润。更提高了知名度；但在毫无边际的创意多元化空间里，球会该如何把握应有的原则。既不突兀更不出意外又保有利润，是每个球会经营者应该面对的问题。[编者按]     

浅谈草坪主要病害的鉴别与诊断

草坪是高尔夫球场的生命线，也是球会赖以生存的关键。因此，球场草坪管理的好坏会直接影响球场的营运及营运的经济效益。科学良好的高尔夫球场管理不仅能吸引更多的打球者，为球场带来好的经济效益，还能为球场创造良好的声誉，提高球场的知名度。以下，笔者根据十几年的高尔夫球场草坪管理工作经验，谈谈草坪病害的鉴别与诊断。     

《中国高尔夫管理》主办之市场销售管理精英培训课程

近年中国高尔夫球场发展迅速，新球场如雨后春笋涌现，但是由于缺乏成熟的管理销售经验和本身球会地理位置的限制，急于寻找一盏指路明灯。而有一定历史的球会需要在成熟的经营上面寻求再发展，在一些附属设施，如球会会所及服务等方面去留住吸引客人等等。     

球场就是最佳的舞台——访飞利浦照明中国区总监殷慷先生

1995年，沙河高尔夫球会成为中国第一个拥有灯光球场的球会，当时选用的球场灯光设备供应商就是飞利浦。十多年过去了，在沙河球场打造“高尔夫不夜城”的计划中，飞利浦再次成为他们的选择，为其提供处于世界先进水平的球场照明设备和设计。     

我国高尔夫赛事开发的制约因素与策略

运用文献资料法和访谈法回顾我国(大陆地区,下同)高尔夫赛事发展的历程,分析高尔夫赛事开发的意义,以及制约我国高尔夫赛事发展的因素,主要有政策限制、经济落后等宏观因素,也有球会规模小和分布不均、行业协会职能局限、高尔夫人才匮乏等微观因素。在此基础上,对我国高尔夫球赛事的开发提出相应的对策。     

商业智能改变会员制俱乐部的未来

当一个球会的某一会籍由一对年长的夫妇转让给一个年轻的家庭时,该转变就已考验着球会如何去预计会员需求结构的改变,以及何时对会籍更改而带来的活动水平调整而作出适应。