高校图书馆面向社会团体用户开放的群组服务系统研究

在高校图书馆面向社会团体用户开放过程中,本文提出针对社会团体用户,建立一个群组服务系统,由各图书馆组成的联盟为团体用户提供适合其特定情境的服务,并列举了一个面向社区民众兴趣小组的精品图书导读服务的实例。     

用户信息诉求与图书馆嵌入式服务关系研究

高校图书馆嵌入式信息服务是以用户信息诉求为基点的信息服务模式。只有与用户建立稳定高效的合作对话平台,才能解决图书馆嵌入式信息服务与用户需求对接扭曲问题;只有遵照“以用户为本”的原则,才能切实提高其服务效率,实现图书馆与用户的和谐共赢发展。     

高校图书馆嵌入式馆员服务研究综述

用定量与定性相结合的研究方法,对嵌入式馆员服务的相关研究论文进行统计分析,重点将研究内容从嵌入式馆员服务的定位、特点、模式、挑战和对策几方面进行归类综述,试图总结该领域现状研究的同时指出研究不足之处,为今后研究提供参考。     

高校图书馆嵌入式服务探析

文章分析了高校图书馆嵌入式服务的概念、特征,阐述高校图书馆嵌入式服务的发展趋势,并分析了嵌入式服务在高校图书馆中的重要作用。     

基于KANO模型的高校图书馆用户健康信息服务需求研究

文章针对健康信息服务,从图书馆员、图书馆资源、图书馆服务、环境与设施四个维度设计高校图书馆健康信息服务的需求指标,运用KANO模型分析用户对高校图书馆健康信息服务的需求类型与优先次序。研究发现,健康信息服务将成为高校馆服务新增长点,大学生对健康信息服务需求具有层次性与差异性,高校馆需要优先关注重要性高的需求,明确健康信息图书馆员的角色定位,根据大学生需求进行健康馆藏资源建设。     

高校图书馆开展嵌入式服务探讨

通过对嵌入式服务概念及特征的阐述,对高校图书馆开展嵌入式服务的意义及作用分析,指出推进嵌入式服务存在的问题,并针对这些问题提出可行措施。     

高校图书馆用户自助服务研究

自助服务是用户自我服务的一种人性化模式。用户在开放式借阅环境中不仅享有自由查阅、获取文献信息的权利，同时也承担着一定的义务。这种管理模式的实施，既体现了对用户人格、品质的充分尊重和信任，也减轻了图书馆流通人员低层次重复劳动的强度。文章以高校图书馆为切入点，探讨了高校图书馆自助服务的发展前景。     

基于高校图书馆网站的信息集成服务模式研究

本文通过对我国高校图书馆网站的调查，分析了网络环境下高校图书馆网络用户信息需求的发展趋势，提倡当前高校图书馆网站应打破以信息共享为目标的局限，逐步走向提供基于共享的集成服务和基于知识的集成服务的共同发展。     

高校图书馆嵌入式学科服务模式研究

随着信息环境和用户信息需求的变化,嵌入式学科服务逐渐兴起,并成为我国高校图书馆学科服务发展的新方向。在阐述嵌入式学科服务内涵的基础上,分析高校图书馆开展嵌入式学科服务的必要性,结合国内外高校图书馆实践,探讨了嵌入式学科服务模式。     

我国高校图书馆嵌入式服务的策略选择

嵌入式服务要求馆员走出图书馆,主动融入用户环境,通过与用户的密切合作随时解决用户遇到的问题。作为一种服务理念,嵌入式服务在国外已得到广泛应用,而国内图书馆界对这一概念的理解和应用尚存在着偏差。本文重新梳理了嵌入式服务的内涵、嵌入式服务方式和嵌入式服务的意义。在对我国高校图书馆嵌入式服务现状调研的基础上,指出我国图书馆嵌入式服务存在着嵌入具体课程教学不足,深入用户科研过程和科研环境不够,服务的主动性欠缺等问题,并提出了相应的改进对策与建议,包括:嵌入用户环境,支援教学与科研;倡导流程嵌入,提高嵌入式馆员的素质;围绕课程或项目,创新服务模式;建立与用户的长效合作机制等。     

面向精准化服务的图书馆用户画像模型构建

[目的/意义] 基于用户画像构建图书馆精准服务模型,以期为用户进行精确服务提供参考,并为图书馆界进行精准化服务提供新方向。[方法/过程] 以用户基本数据、用户动态行为数据、心理特征数据、情境感知数据、社交网络数据5个维度作为数据来源,基于用户画像技术构建数据来源层、数据处理层、用户数据仓库、精准应用层,打造在线服务推送、个性化推荐、用户流失预警、用户关系管理、场景化服务的服务特色。[结果/结论] 虽然用户画像技术对于用户精准服务有重大的利用价值,但是用户隐私安全也应当考虑在内。所以从技术、用户意识与隐私政策、多维度的角度保护用户隐私,加上用户画像技术在图书馆的实施,通过这些措施达到图书馆精准服务的目标。     

基于用户体验的数字图书馆信息服务模型构建探索

随着信息技术的高速发展,数字图书馆的信息服务正在从面向信息资源向面向用户信息活动转变,而用户体验是用户进行信息活动的直接体现。从信息资源构建与整合、交互界面和信息反馈的设计方面构建数字图书馆信息服务模型,用户与用户的交互、用户与信息的交互是用户体验的关键。     

用户感知的移动图书馆服务质量测评模型构建

对移动图书馆服务质量进行评价,有助于找准服务质量改进方向。考虑到移动设备的特点和多变的移动使用情境,应该以用户需求为中心,基于用户感知进行移动服务质量评价。结合定性和定量方法进行筛选,移动图书馆服务质量被划分为"功能满足质量"、"技术系统质量"、"用户关怀质量"这三个主维度及相应的观测题项,基于探索性分析和验证性分析,确定移动图书馆服务质量测评模型包含三个主维度、六个子维度的多维多层综合评价模型。     

基于情境模型的手机图书馆个性化服务研究

网络环境下用户的个性化需求具有易变性、动态性、私密性和情境敏感性等特征,个性化服务的提供越来越需要情境模型的支持。手机图书馆是数字图书馆在移动网络环境下的扩展,是数字图书馆个性化信息服务的需求方式。为此,将情境模型运用于手机图书馆个性化服务,在无线网络和互联网中分别设置情境模型和用户模型,使手机图书馆个性化服务系统具备感知、觉察用户当前和历史情境的功能,并根据用户情境自适应地调整提供给用户的信息,向手机用户提供个性化信息检索、个性化信息推荐、个性化信息推送等服务。在情境模型应用于手机图书馆个性化服务时,需要注意解决手机用户信息安全、手机用户个性化信息获取的准确性与动态性、数字图书馆各种资源的整合、集成及知识产权、系统复杂性与手机用户易用性之间的矛盾等问题。     

数字图书馆个性化服务的用户特征模式研究

分析了数字图书馆个性化服务的具体表现,指出了用户特征模型建立与处理好坏的重要性,提出了个性化主动服务系统,并对此模型进行了用户特征分析.通过分析试图完善数字图书馆个性化服务的有效模式,为构建可操作的现实数字图书馆个性化服务系统提供参考.     

基于用户导向的图书馆服务创新路径研究

用户导向以满足用户需求、提升用户价值为出发点.服务的参与性特征决定了用户导向是图书馆服务创新的基础.为此,图书馆在服务创新过程中应以用户需求为出发点和归宿,重视用户参与,强化部门间的协同,构建用户为中心的管理体系,促进图书馆服务持续创新.     

河南省高校图书馆用户服务研究

通过调查研究,从全文服务、书目服务、内容服务、方法服务、文化服务五个方面对河南省高校图书馆近二十年来的用户服务进行了综述,从中可见河南省高校图书馆多姿多彩的服务内容.     

图书馆服务模式与用户需求

本文从图书馆服务模式应以用户需求为主、图书馆服务模式应多样化、图书馆服务模式与用户需求手段现代化三个方面,论述了图书馆服务模式应从传统的以藏为主的封闭型,转化为以用户为主的开放型,并且应用现代化的技术手段做好读者服务工作,使图书馆的文献得到充分利用.     

高校图书馆嵌入式教学服务的探索

在介绍嵌入式教学服务过程的基础上,分析了嵌入式教学服务对高校教学的辅助意义,并由此提出了嵌入式教学的发展趋势及嵌入方式的多样化。     

基于用户满意度的图书馆服务质量评价实证研究

本文从图书馆服务质量评价的方式入手,选取用户满意度作为评价的基础,并在此基础上构建评价指标模型和评价测评公式.最终依照该模型设计问卷,评价山西大学图书馆服务质量,并找出其服务中存在的差距.