想办法留住你的顾客

在激烈的市场竞争中，商家都想尽一切办法留住顾客，吸引回头客。然而，用厕所来留住顾客，您想过吗？想过采用比全面撒网更有效的促销手段吗？     

广告创意中的逻辑艺术

一则成功的广告,必须能抓住顾客的注意力,并对其做心理上的说服。倘若顾客的注意力被吸引了过来,对你的广告产生了兴趣,看完广告之后又被你说服,那你做广告的钱就不会白花。下面,笔者从逻辑艺术的角度谈谈怎样创意广告来吸引顾客、说服顾客,以达到广告传播的目的。     

管理软件风好扬帆

新的管理、营销理念往往脱胎于平凡的思想，只是打上了时代的烙印，就是新瓶装上了旧酒。记得小时候弄堂里的杂货店吗？和蔼的售货员对这条街道每个人的喜好了如指掌，其实她已经在用“CRM”做生意了。顾客刚一出现，她便麻利地把他要的东西事先给装好了，这是一种默契，也是吸引老顾客最有效的方式，以至现在仍有许多人怀念那里买东西所能感受到的一份关爱、亲切和受重视的感觉。当时代进步，企业越做越大，客户越来越多的时候，已经没有能力用这种传统的方式来吸引顾客了，但企业依旧可以用非常现代化的方式圆顾客一个上帝的梦。现在，通过网络、管理软件等手段，让客户关系最终成为利润源泉已经成为现实。     

借势策划 拓展经营——从世界杯看报纸广告营销

1．创办世界杯特刊，搭建经营平台。 媒介服务于两类顾客，一是受众，二是广告客户。广告客户通过购买媒介的广告版面或时间来接近受众。报纸出版、发行的主要目标之一是带来大量的广告，以作为收入的主要来源。在世界杯期间，武汉多家报纸均创办了世界杯特刊，搭建起经营平台。那么，吸引受众的世界杯特刊，是否也必然吸引广告主呢？     

新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略

从图书馆市场营销角度出发,分析新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略,包括为顾客提供多元化服务的产品策略,吸引顾客成为长期会员的弹性价格策略,为顾客提供最大化便利的分销策略,以及与公众保持良好信息沟通的促销策略。这些营销策略体现出新加坡图书馆的创新精神和“以顾客为中心”的服务理念,值得我国学〉-j和借鉴。     

新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略

从图书馆市场营销角度出发,分析新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略,包括为顾客提供多元化服务的产品策略,吸引顾客成为长期会员的弹性价格策略,为顾客提供最大化便利的分销策略,以及与公众保持良好信息沟通的促销策略。这些营销策略体现出新加坡图书馆的创新精神和"以顾客为中心"的服务理念,值得我国学习和借鉴。     

将图书放到娱乐地段

英国伍尔沃思公司（woolworths）于2005年上半年，在它所属的100个最大的书店中，将图书陈列增加一倍，并在书店娱乐地段的前面显著的位置上，摆放着约40种畅销书，还摆放有DVD与音乐歌曲等，旨在通过娱乐吸引顾客购书。     

靠情感记忆留住顾客

许多组织都在努力吸引新顾客,但优秀组织的做法不同。他们不认为顾客到来就万事大吉。他们深知,获得顾客仅仅是开始,而不是最终目标。他们的目标是留住顾客——一个一个地留。优秀组织意识到,平均而言,一家企业80％的发展潜力来自现有顾客,而只有20％来自新顾客。20世纪90年代以来,各种不同的研究数据都证实了这一点。因此,优秀组织所关注的,不仅仅是创造新的需求或满足一种需求,而是     

看人下菜

很多年以前,京城一些有名店铺的伙计常常练就一手绝活吸引顾客。比如鞋店的伙计一见顾客进门,不等开口随手拿一双鞋请顾客试脚,保管大小适中,样式满意。帽店的伙计则是一瞄顾客的头,便知道应戴几号的帽子。据说一家非常有名的帽店不惜养一批“线人”专门了解大主顾和同行店铺的相关情报。民间传说这样一     

20:80的妙用

市场营销研究者发现,企业产品80％的利润来自于20％的顾客,这20％的顾客就是企业的主要顾客,也是企业最为忠诚的顾客。这就是20:80原则。 应用在期刊内容建设上,就是期刊内容的建设要花80％的精力来满足20％的读者,这20％的读者是期刊的主要读者,他们为期刊吸引到了80％的广告商。     

浅论报纸营销中读者让渡价值的最大化

通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。研究表明,顾客满意既是顾客本人再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素。对包括新兴的传媒产业在内的企业来说,前者关系到能否保持老顾客,后者关系到能否吸引新顾客。因此,使顾客满意,是企业赢得顾客,占领和扩大市场,提高效益的关键。而要建立”顾客满意第一”的良性机制,现代企业就必须十分了解顾客让渡价值。本文着重论述报纸营销中读者让渡价值的最大化。 顾客让渡价值是指顾客购买某一产品及服务所期望获得的利益与所花费的时间、体力、及支付金钱的差额。由于顾客在购买产品时,总希望获得的利益最大,支付的成本最小,以使自己的需要得到最大限度的满足,因此,在激烈的市场竞争条件下,报纸营销中读者让渡价     

以俱乐部营销促出版社经营

俱乐部营销的实质 美国著名营销学家菲利普·科特勒在他的名著《市场营销管理》中提到,吸引新顾客的成本可能是保持现有顾客满意的成本的5倍,维系顾客,让顾客获得最大满意度是营销的重要工作。传递顾客高度满意的方法之一便是进行关系市场营销,俱乐部营销便是一种有效的手段。 1919年,德国成立第一家图书俱乐部,专营古典著作的翻印和发行。早期的图书俱乐部多采用免费赠阅或低价售书或打折等刺激方法来吸收新成员,图书俱乐部直销的网络优势已经表现出来。     

报业营销观念要实现“三个转变”

在现代经济社会中，吸引消费的注意力，保持消费的忠诚度．已成为注意力经济下企业成败的一个定律，报业也不例外。在市场竞争白热化的今天．报业经营不能再仅仅依靠自己的经验和判断来做出有效的市场决策，现在的市场营销观念强调以人为本，顾客满意与认同是长期赢得市场、创造市场的关键。     

广告情报与企业营销

广告情报与企业营销杨文霞，苏永（黑龙江八一农垦大学图书馆）广告情报是企业获取情报及传播情报的一种特殊形式。无论采取什么手段，什么形式，都是为了勾通、吸引和扩大消费者群。所以说广告情报是架起生产与消费者之间的桥梁，是企业赢得市场，获得顾客的重要手段。利...     

图片说明也要改革

翻阅《瞭望》杂志去年第四十九期,被一组报道中的照片所吸引。这组报道说的是北京在吃、住、医等方面存在的问题,文章写得好,照片拍得好,照片的文字说明更好。在顾客就餐难的报道中,配发了几位顾客冬天在大街上吃饭的照片,文字说明用了一个问句:“哪位顾客愿意在冬季里风餐街头?”     

报纸发行中的读者维系分析

报纸发行是一种营销行为。对读者来说,报纸是日常消费品的一种。读者订阅或购买报纸的行为与购买一般商品一样,是在对报纸质量、服务和价值期望的基础上作出决策的。美国人菲利普·科特勒在他那本畅销一时的《市场营销管理》中提出,公司应当充分关注顾客的维系,因为吸引新顾客的成本可能是保持现有顾客满意的成本的5倍;另外,根据一些学者的研究,公司只要降低5％的顾客损失率,就     

Internet的热点研究(下)

ｎｔｅｒｎｅｔ的热点研究（下）成金爱（接上期）四、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的安全的研究Ｉｎｔｅｒｎｅｔ吸引潜在用户需要至少有一部分企业信息向世界开放。这样做当然会引起安全问题，但允许顾客、雇员和销售代理人使用企业信息资源所带来的巨大利益完全可以冲销这种安全顾...     

图片说明也要改革

翻阅《瞭望》杂志去年第四十九期,被一组报道中的照片所吸引。这组报道说的是北京在吃、住、医等方面存在的问题,文章写得好,照片拍得好,照片的文字说明更好。在顾客就餐难的报道中,配发了几位顾客冬天在大街上吃饭的照片,文字说明用了一个问句:“哪位顾客愿意在冬季里风餐街头?”在住宿难的报道中配发的照片,是许多拖     

试论媒介品牌形象模型的建构

一、多样化的“顾客”:信息接收者与购买者对于品牌形象的研究通常包含了顾客、企业和市场三要素,这也是既往研究中所选择的三个研究视角.从顾客的角度来看,品牌形象是对于某公司或某产品的品牌联想,联想即为虚拟的内容,可以诞生于其吸引人的优点,也可源自其令人排斥的缺点.最初品牌伴随着产品而诞生,但是随着用户体验以及广告宣传等其他活动的影响,品牌的意义已经超越了原本的产品,而发展为一系列的顾客接触点的总和.     

娱乐营销的再创新

品牌策划专家沈志勇曾说：“19世纪的营销是想出来的,20世纪的营销是做出来的,21世纪的营销将是玩出来的。”这里的“玩”指的是娱乐营销,即借助娱乐的元素或者形式与整合营销的精神和规则,通过精心为顾客设计的娱乐体验来吸引顾客,实现促进顾客消费的目标．建立起忠诚客户群。娱乐营销的引爆源于让全民参与的“选秀”运动,从《超级女声》到《快乐男声》到《星光大道》《中国达人秀》,