图书馆开展主动服务的新举措--推行首问首接责任制

为读者服务是图书馆工作的出发点和归宿，开展主动服务是提高服务水平和服务质量的有效手段，主动服务的形式和方式各馆都在不断地进行有益的探索和尝试。本文提出了一种全新的主动服务举措－推行首问首接责任制，并就在图书馆推行首问首接责任制的必要性及其可行的措施谈了个人的看法。     

信息

省档案局出台机关效能建设制度制度建设是推进机关效能建设的基础性工作,是提高机关效能的根本性保证。9月8日,省档案局、馆印发了《公文处理办法》、《会议制度》、《岗位责任制》、《AB岗工作制》、《服务承诺制》、《首问责任制》、《政务公开制度》、《档案资料利用办法》等18个制度,从办文、办会、办事三个方面对局、馆制度进行了全面修订和增补,对规范机关行为,提高工作效率,改善局、馆形象提供了制度保障。省档案局服务“三农”深化农业和农村档案工作今年上半年,全国农业和农村档案工作经验交流会后,全省各级档案部门以“三个代表…     

论图书馆的首问责任制

自从1998年我国公检法等行业推行首问责任制以来,这些行业的服务质量得到很大程度的提高。本文首先介绍了首问责任制度的概念,又论述了图书馆首问责任制的基本内容和工作流程,最后论述了首问责任制在图书馆实施的意义和必然性。     

论图书馆的首问责任制

文章首先介绍了首问责任制度的概念,又论述了图书馆首问责任制的基本内容和工作流程,最后论述了首问责任制在图书馆实施的意义和必然性。     

涿州市档案局突出“四结合”扎实开展学习贯彻科学发展观活动

一是与干部作风年活动相结合。严格上下班制度，推行首问首办责任制、限时办结制、一次性告知制，加强机关纪律作风建设：二是与群众工作站工作相结合。设立群众工作站联系点．制定联系卡．做到及时发现问题、解决问题。三是与学习档案业务知识相结合。认真学习科学发展理论知识，学习档案法律法规知识．全面提升档案干部队伍综合素质．增强办事能力：四是与“资政惠民”理念相结合。     

首问责任制之管见 --浅论新形势下高校图书馆的读者服务

针对新形势下高校图书馆的读者服务工作,论述了图书馆推行"首问责任制"的重要性、内涵与特征,并提出实施该制度的措施.     

也论图书馆推行首问责任制--图书馆开展主动服务的新举措

探讨在图书馆全面推行优质服务,坚持以读者为中心,实施首问责任制。首问责任制的实施有效地解决了服务工作的盲点,树立了窗口单位的形象,填补了责任制的空白,提高了图书馆整体服务的质量。     

规范与创优：图书馆推行“首问责任制”思考

清华大学图书馆在学科馆员岗位建立了“首问责任制”,由此引发了对图书馆普通岗位(主要是各咨询台口头咨询服务中)推行“首问责任制”的意义和措施的思考。     

不能忘却的"四明红歌"

在那烽火连天的战争岁月,曾经有一首首革命歌谣在四明大地上传唱,鼓舞着四明儿女的英雄斗志.随着岁月的流逝,曾经的歌谣早已淡出记忆,鲜为人知.为纪念中国共产党成立90周年,4月11日,海曙区档案局根据年过八旬的老民兵队长翁绍初的回忆,整理出一批"四明红歌"口述档案,并收集进馆.     

也谈图书馆实行首问责任制

本文通过对首问责任制含义及内容的分析，提出在图书馆实行首问责任制应遵循的原则和对策，为图书馆变被动服务为主动服务提出了有益的见解。     

浅论图书馆推行首问责任制——图书馆开展主动服务的新举措

为探讨在图书馆全面推行优质服务，坚持以读者为中心，实施首问责任制。首问责任制的实施有效地解决了服务工作的盲点。树立了窗口单位的形象，填补了责任制的空白，拓宽了优质服务的内涵，提高了图书馆整体服务的质量。     

泸西县档案局“四零”服务优作风 提效能

<正>泸西县档案局坚持以"惠民、便民、利民"为着力点,大力推行"四零"档案接待利用服务,着力优化工作作风,努力提升档案公信度和群众满意度。一是首问有责"零推托"。实行一次性告知制度,对申请查阅利用档案当事人所需材料一次告知清楚,做到有问必答、有档必查、有证必出。对上门办事及咨询的群众,主动询问、主动引导,以礼     

锦州市档案局为基层群众服务提出九项承诺

锦州市档案局为基层为群众服务,打造优质、高效服务平台,提出九项承诺:第一,推行政务公开。做到机关政务、工作流程公示上墙,让来办事人员一目了然。实行首问负责制,做到来有问声,去有送声。公开服务承诺,即公开收费标准、公     

"一站式服务"与图书馆信息咨询服务的优化

在数字图书馆和参考咨询迅速发展的今天，“一站式服务”作为图书馆参考咨询服务的新理念和追求目标，对馆员的要求是贯彻首问责任制，对资源的要求是要有效整合图书馆的献资源，对服务模式的要求是引进合作数字参考服务，建立多层次的信息咨询服务模式。     

谈谈在图书馆推行“首问责任制”

文章结合图书馆工作实际，阐述了在图书馆实行“首问责任制”的必要性、重要性和可行性。     

市县动态

徐州市档案局召开为民办事座谈会7月17日,徐州市档案局(馆)召开为民办事"零障碍"专题座谈会。座谈会围绕全市档案系统开展零障碍工程的情况介绍经验、查找不足,提出意见和建议。徐州市档案局局长张亚出席会议并讲话。市档案局副局长王晓燕和各区档案局馆长、     

2017年"国际档案日"暨北京市第九届"档案馆日"活动圆满完成

6月5日—9日,市档案局(馆)组织全市档案部门开展了以"档案——我们共同的记忆"为主题的2017年"国际档案日"暨北京市第九届"档案馆日"活动.在此次活动中,市档案馆、市城建档案馆、各区档案馆及市属机关企事业单位等各级档案部门充分发挥馆(室)藏档案资源优势,统一向社会开放一批档案,精心推出档案展览、动漫发布、学术报告、展示体验、征集捐赠等系列活动,让广大群众切身感受到"国际档案日"和"档案馆日"的节日氛围,感受到档案工作成就和档案文化魅力.6月29日,市委常委、市委秘书长崔述强同志在《北京市档案局(馆)关于2017年"国际档案日"暨北京市第九届"档案馆日"活动情况的报告》上批示:此项活动有特点、有亮点,望再接再厉,努力打造北京文化新品牌.     

高校图书馆参考咨询服务体制与模式研究

专人负责制、首问责任制、全员咨询制已成为高校图书馆参考咨询服务的主要体制,与此相适应的是参考咨询服务模式逐渐多样化,这将满足读者多样化的信息需求。     

高校图书馆的"首问负责制"与"学科馆员制"

文章对“首问负责制”与“学科馆员制”的服务性质、服务方式、服务特征、服务范围等方面进行了分析比较,认为如将“首问负责制”作为“学科馆员制”的配套制度实行,将会极大提高图书馆的服务绩效。参考文献8。     

试论大学图书馆实行"首问负责制"

文章分析了大学图书馆引入“首问负责制”的意义,论述了保障大学图书馆实施“首问负责制”的几项措施。