浅谈电力营销中客户分类策略的运用

电能是人们日常生活生产中必不可少的能源,而为了提高国家电网公司的服务水平和贯彻"你用电和我用心"的服务理念,在电力企业的运营过程中,必须要塑造出诚信和责任以及精确乃至高效的企业形象,从而才能够将"你用电和我用心"的服务理念深深的烙在广大用户的心中,从而才能够促进电力企业快速稳步的发展。在电力营销过程中,必须要从客户分类策略着手,并且通过分析客户的用电需求,从而才能够提供更人性化的服务,才能够提高电力营销的服务水平。因此,为了进一步促进我国电力事业的发展,加大对电力营销中客户分类策略的分析研究力度不仅意义重大,而且迫在眉睫。本文通过对电力营销中客户分类策略的深入分析,然后对电力营销中客户分类策略的运用进行了详细阐述,以供同行参考。     

电力服务营销的现状与持续改进策略研究

随着企业体制改革的不断深入与发展,电力企业已经成为服务于全社会的公用性企业。市场经济条件下,激烈的竞争环境也为电力企业的改革与发展提出了严峻的考验,而要想有所作为,电力企业就必须在电力服务上转变思想观念并确定新的服务营销模式,以市场需求为导向,逐步满足顾客日益增长的服务要求,从而开创出电力服务营销的新局面,只有这样,才能在激烈的市场竞争中占有一席之地,才能为企业创造客观的利润,也才能为社会提供优质可靠的供电服务。本文针对目前电力市场服务营销的现状展开探讨,以期探索出新的发展模式。     

服务营销在电力企业营销中的应用

当前我国电力市场已从卖方市场转变为了荚方市场，并且电力产品的替代品越来越多。因此，电力企业要在愈益激烈的能源市场竞争中取得优势，就必须向顾客提供更多的“受让价值”，以提高顾客的满意度和忠诚度。本文以阐述了服务营销的内涵，并探讨了服务营销在电力企业中的具体应用。     

电力企业客户服务意识的培养研究

客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的义务,以客户满意作为企业经营的目的。客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力,即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力,并将此导入企业的经营理念和经营过程中。优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意,使企业在市场竞争中赢得优势,获得利益。本文通过对电力公司客户服务管理现状的分析,结合电力企业的特点,提出了一套适合我国电力企业特点的客户服务管理体系。     

提高业扩报装服务水平工作的研究

电力企业业扩报装服务是供电企业依法规范经营和优质服务工作的重要展示窗口,在电力营销工作中占据着重要地位。在竞争越来越激烈的电力市场中,供电企业的外部环境日益严峻,因此,越来越多的供电企业为了在市场竞争中占据有利地位,增强企业的市场竞争力,开始把眼光放在提高业扩报装服务水平上。简单介绍了供电企业业扩报装工作的主要内容及其供电方案的制定,找到了供电企业业扩报装工作中存在问题并对其进行了相关分析,同时提出了提升电力企业业扩报装工作服务水平的方法。     

电力客户关系管理系统构建探讨

客户关系管理是电力企业为了应对日益激烈的市场竞争而采取的一种＂以客户为中心＂的新的企业经营理念。本文主要对电力客户关系管理系统构建进行分析。     

关于电力营业现代管理系统简析

当前我国的电力企业在发展的过程中日益的卷入到市场经济的大潮当中,在这一过程中电力企业在经营的过程中也必须要对经营的理念和模式加以调整和完善。为了能够在激烈的市场竞争中获得更大的优势就必须建立电力营业现代管理系统,只有这样,企业才能获得更多的市场优势和经济效益。     

供电企业大客户服务管理策略研究

新世纪,随着我国市场经济形势的改进优化,现有传统的企业供电管理制度已经远远不能够满足目前的社会市场需求,电力管理制度进行改革已成为电力企业发展的必然,也是电力企业赖以生存和得以发展的主要途径。电力企业管理制度的改革作为提高企业市场竞争力的主要手段,只有在经营工作中转变传统的经营观念和体制,才能够满足目前市场竞争需求,从而保持良好的经济效益与收入。在现代企业管理中,企业要想谋得长久稳定的发展,就必须要做好客户服务管理,客户服务作为营销工作重点,是电力经营中不容忽视的环节。本文就电力企业大客户服务管理策略进行研究与总结,就其营销策略进行深入分析与评估。     

浅谈如何做好电力业扩报装工作

近年来,随着经济快速增长,电力正以迅猛势头快速发展。但由于煤炭、天然气、太阳能等企业对电力企业造成的竞争的力度不断加大,电力企业对用电客户的挖掘、建设、服务也就越来越重视。改变传统的业扩流程烦琐、效率低的缺点,在客户的业扩建设过程中通过积极实现从长远出发、科学规划、合理设计,注重工作效率和工作质量的方法来达到降低成本等来满足电力客户的需求,维护电力客户的利益,提高电力企业在社会发展中的竞争力。本文重点介绍如何做好电力企业业扩报装,提高业扩工作效率,加快工程流转,提高客户满意率。     

浅谈供电企业电力营销管理总体策略

我国的市场经济随着社会发展的变化,市场经济体制也发生了变化,我国的电力企业为了适应市场经济的发展变化,也对电力营销管理策略有了改善,迎合了市场经济的变化,从而为保证电力业在激烈的市场竞争中有一席之地。电力营销是供电企业的重要核心业务,而电力营销的工作质量关系到公司的经济效益。根据我国电力市场的新型发展模式,对供电企业的营销策略和管理策略进行研究,为电力营销在新形势的市场发展中提出合理的管理模式,以市场的需求为营销导向,以优质的服务为营销手段;努力建立能适应商业化运行管理的企业模式,成为具有高效营销体系的电力企业。     

服务营销在电力企业中的应用

电力是一种关系国计民生的重要商品.电力企业缺少对市场需求、顾客价值、顾客成本的研究.现在,形势要求电力企业加强电力营销工作,而服务营销又是提高客户满意度和忠诚度最直接的方法.服务营销是电力企业营销管理深化的内在要求,也是电力企业在新的市场形势下竞争优势的新要素.本文首先阐述了服务营销的内涵,其次,从电力企业要改变以往"用户围绕电力转"为"电力围绕用户转";建立与完善电力服务体系与运行机制,实现服务管理的规范化;完善服务体系;实现多家银行的电费联网结算;加强服务宣传,使电力品牌在客户心目中留下深刻的良好的印象等方面就如何加强服务营销在电力企业中的应用提出了自己的建议和看法,具有一定的参考价值.     

浅谈提高电力客户服务质量的策略

当前我国社会主义经济市场正在不断地发展,经济建设以及人们的生活等各领域的用电需求也随之得到了提升,并且这些需求肯定会继续的增长下去。客户对用电的需求量越来越高,促进了供电公司在客户服务的进行与改进并得到了进一步提高,原始传统的电力客户服务理念与服务方法已无法满足当下市场经济的发展需要,另外,电力市场的竞争越来越激烈也是电力企业提高自身发展要求的关键。作为电力的供应企业,供电企业要想最大限度的满足用户客户的需求,增加本企业的经济效益,必须财务措施提高和改善电力企业的服务质量。本文介绍了当前我国电力企业客户服务的状况,结合经验谈谈如何提高客户服务工作的策略。     

关于加强电力企业人力资源管理的创新研究

随着信息时代的到来,市场经济的发展,在企业发展中,人力资源的作用更加凸显,逐步成为企业发展的第一生产要素。而在电力体制改革不断深入的新形势下,电力企业也需要加大人力资源管理创新的研究,以应对未来激烈的市场竞争形势。     

浅谈电力企业客服中心的发展方向

随着我国电力市场进程的不断加快,电力企业经营观念也随之发生变化,尤其是"客户服务理念"更趋向于国际化标准水平,电力系统为了提供更好、更专业地客户服务,开通了"95598"服务热线。本文将对电力企业客服的特点进行分析,并指出电力企业客服中心的发展方向,以提高其服务水平,促进企业可持续发展。     

电力企业营销管理及优质服务的探讨

电力企业一直作为我国的基础性产业在国家的经济建设中扮演关键角色。其中,电力营销是供电企业的关键环节,它的质量直接影响着电力企业自身的发展,同时也决定着电力企业的市场竞争力。"五位一体"建设思路及新能源增速发展的新形势下,提出了业扩提质提速这一新内容,其以党的群众路线教育实践活动为依托,在企业自身发展和体制改革新之间需求平衡,引入满足客户需求的策略和服务,实现业扩促进服务的提升。本文主要从电力营销工作的重要性切入,对电力企业是否应该提供优质服务的必要性进行了分析,供电改革只有将战略放置到提升更好的客户服务上,确保在激烈的市场竞争有更加长远和快速的发展。     

探究新形式下电力营销中的客户关系管理

现今我国市场经济在不断发展和进步,在新形式下我国电力企业也要不断提高自身实力水平,对电力企业营销起到非常重要作用的就是客户管理管理工作,电力企业要有效满足客户需求,这样才能有效确保电力企业的市场份额的提高,保障电力企业在激烈的市场竞争中稳定发展。本文就根据电力营销中客户关系管理的重要性进行分析,并提出电力营销中实施客户关系管理工作的有效措施。     

关于电力营销管理创新策略的探究

摘要：随着我国社会主义市场经济体制的不断完善,市场环境越来越复杂,供电企业面临的市场竞争也越来越激烈。尤其是在进行电力市场改革以后,电力企业直接参与到市场活动中,加大了电力企业的经营风险。营销活动是企业面向市场,实现经营效益的重要手段,因此,需要电力企业有关方面高度重视。本文分析了当前电力企业营销管理中存在的问题,并提出电力企业营销管理的创新策略。     

我国电力营销的现状与营销策略分析

随着我国社会经济的发展和国际化进程的加快,市场竞争日益激烈,电力企业作为传统企业正面临着巨大的挑战,如何通过加大电力企业市场营销来拓宽企业市场已经成为电力企业发展亟待解决的问题。通过对我国电力营销的现状进行概述和分析,浅析电力企业的市场营销策略和发展方向,以此来改变我国电力营销的现状,提高电力企业的市场竞争力。     

浅谈电力营销服务管理

电网企业只有向客户提供合格的电能、优质的服务和相应的附加业务,才能保障供电的可靠性与服务的优质性,提高电力客户的用电满意度,培养客户的忠诚度,促进企业的稳健发展。在激烈的市场竞争中,客户对电网企业电力营销供电服务质量要求日益增高,因此,电网企业必须高度重视提高电力营销供电服务的管理水平。     

试论绩效考核在人力资源管理中的作用

随着我国经济的高速发展和市场经济体制的改革,在当前社会的各领域市场竞争逐日益激烈,而单位或者企业要想在激烈的市场竞争中得到长足的发展就必须加强企业的人力资源管理。在当前的市场竞争中,所谓的市场竞争归根结底也就是人才的竞争,而人力资源管理是招揽人才和留住人才的有效手段。对企业或者单位实施科学有效地人力资源管理不仅能够大幅度提高企业的核心竞争力,而且还能够促进社会经济快速稳步的发展。在当前的人力资源管理中,通常才应用到绩效考核进行管理。绩效考核是通过对员工在岗位上工作的表现和效果的测评,并且根据评测的结果调整员工薪酬,应用绩效考核能够促进员工积极努力的工作,从而为企业的发展奠定了坚实的基础。因此,加大对绩效考核在人力资源管理中的作用的分析研究力度不仅意义重大,而且迫在眉睫。本文通过对绩效考核的深入研究,然后对其在人力资源管理中的作用进行了详细阐述,以供同行探讨。