读者满意度影响因素的统计分析

文章选择了可能影响读者满意的27个指标,通过因子分析,把这27个指标综合成5个部分,并应用多元回归技术分析了5个因子对读者满意度的影响程度,为图书馆提高读者满意度提供了科学依据。     

图书馆基于读者满意度测量指标及回归模型研究

读者是图书馆存在的基础。读者对图书馆工作满意与否是评价图书馆工作的重要指标。介绍了读者满意度的概念,探讨了对读者满意度的指标体系和回归评价模式。     

灰色关联分析在读者满意度评价中的应用

读者满意度是衡量图书馆服务质量的最终标准。通过运用灰色关联度分析法对所调研图书馆读者满意程度进行对比分析,并进一步对读者满意度评价指标进行灰色关联分析,得出影响图书馆读者满意度的主要指标是文献资源和阅览环境,其次是馆员素质和服务结果,最后是服务方式;以期为实际应用提供参考。     

读者满意度:一个多层次综合评价方法研究

利用概念的数值表示与自然语言值描述的不确定性转换模型--云模型,构建了图书馆读者满意度多层次的综合评价模型.该模型将定性概念的模糊性和随机性集成到一起,把不确定的评语映射为不同的云滴,把各因素的权重变化映射为可修正的云的数学期望,并对影响图书馆读者满意度的各因素从低层次到高层次进行了综合评价.     

高校图书馆读者满意度调查问卷的因子分析——以哈尔滨师范大学图书馆为例

以哈尔滨师范大学读者满意度调查问卷为例,借助统计软件spss 11．5对调查问卷进行信度和效度检验,并运用因子分析方法从众多影响读者满意度变量中提取相互独立的6个因子,在此基础上得出读者满意度的最终得分,为提高图书馆服务工作提供有效参考。     

基于灰色关联分析法的大学生满意度评价研究

大学生满意度评价是贯彻学生中心理念,提高高校人才培养供给质量的重要参考。本文首先提出了具有针对性的大学生满意度评价指标体系,进而面向陕西省6所高校的932名在校大学生进行问卷调查。使用灰色关联分析法对6所高校的大学生满意度进行验证和分析,结果显示本方法各项指标关联性均较强,不同维度对学生满意度影响不一,且与定性分析结果一致,能够对高校学生满意度进行有效评价,对高校优化教育教学过程和条件保障有参考价值。     

一种简便易行的读者满意度评价方法——以江西农业大学图书馆为例

从资源利用、业务规范、人员管理、资源建设、硬件建设和读者互动等六个方面对读者满意度进行评价,先确立评价指标体系和指标权重,然后采取按评价指标打分的方法,计算出评价分数,分数越高表示读者满意度越高。     

基于神经网络的图书馆读者满意度评价方法

在探讨图书馆读者满意度评价指标体系的基础上,提出了一种智能化的基于神经网络的图书馆读者满意度评价方法．建立了适合定性、定量评价图书馆读者满意度的BP神经网络模型。实例表明了该方法能够实现对图书馆读者满意度的快速、准确的评价。     

图书馆读者满意度研究的文献计量分析

以中国学术期刊网络出版总库为统计数据源,从发文年代、发文期刊、著者、发文机构、基金项目资助、被引频次和下载频次、文章主题等方面,对国内图书馆读者满意度研究论文进行计量分析,描述国内该领域的研究现状并指出存在的问题,旨在为后续研究提供参考。     

哈尔滨工程大学图书馆读者满意度调查分析

对哈尔滨工程大学图书馆2010年读者满意度调查结果进行分析,为该校图书馆调整读者借阅规则、资源采购原则等提供依据,并对如何进一步做好读者服务工作进行了探讨。     

图书馆读者满意度的基本计量规律研究

以图书馆读者满意度为研究对象,在概念分析的基础上,从评价方法、系统观点和数学建模的角度归纳了图书馆读者满意度的三条基本计量规律:即图书馆读者满意度从来不是单独存在的;图书馆读者满意度可为时间测度的局域非减函数;图书馆读者满意度满足不严格条件下的最优化原理.     

基于多层次模糊评价模型的图书馆读者满意度评价研究

本文论述了构建图书馆读者满意度评价体系的必要性,并在提出读者满意度评价体系和建立读者满意度模糊测评模型的基础上,对某校图书馆读者满意度进行了综合评价。     

基于模糊多属性决策的高校图书馆读者满意度综合评价

从图书馆读者满意度评价的实际需求出发,采用三角模糊数全面刻画图书馆读者满意度信息,并根据三角模糊数的基本原理,提出了一种构造读者满意度三角模糊数的新方法。     

电子资源读者满意度评价系统实现探讨

针对电子资源已成为高校读者利用图书馆的首要资源的现状,为了解读者对电子资源的使用感受,提高资源建设的针对性,采用jQuery技术,将评价系统整合到现有网站中,较好的实现了资源评价功能。可从广大读者的角度,为电子资源建设提供了具体数据参考。     

基于AHP和熵值法的读者满意度模糊综合评价方法

读者满意度测评对于高校图书馆改进和完善服务策略、提高服务质量具有重要的意义。文章介绍了图书馆读者满意度的模糊综合评价测度方法。为弥补满意度测评中主观赋权法的不足之处,本文运用熵权来调整主观赋权法给出的权重系数,使评价结果更加客观、科学、合理。     

试论图书馆的读者满意度

介绍了读者满意、读者满意度的内涵及特征．提出了读者满意度的衡量指标．讨论了图书馆提高读者满意度应采取的一些措施．     

基于管理熵和满意度的企业综合集成评价方法研究

按企业系统的构成把企业抽象成一个满意度系统,建立企业评价指标体系,并运用管理熵、管理耗散结构理论建立了一种新的企业综合集成评价模型及评价方法。