呼叫中心已成为企业最伟大的竞争武器

如果说你的企业与海尔的差别仅仅是一个呼叫中心,你一定认为这是个笑话,你会说海尔的快速反应、流程再造、创新效率、质量保证和完善的售后服务……才是你与海尔的差别。在今天看来,这毫无错误,但是在九十年代初,你的企业和海尔的差别,的确仅仅是一个呼叫中心!     

伟大的竞争

1936年,在柏林体育场,不可一世的希特勒对12万观众宣布：第11届奥运会开幕。那正是法西斯猖獗的年代．别有用心的希特勒要借助世人瞩目的奥运会来证明：雅利安人种是最优越的人种。     

20世纪最伟大的出版人

1932年,贝内特·瑟夫横跨大西洋,从美国跑到巴黎的莎士比亚书店,偷偷与一个戴眼罩的爱尔兰人乔伊斯会面——听起来像是特务接头,实际上差不多就是这样。瑟夫是兰登书屋的老板,他要从乔伊斯手里弄一件超级违禁品——小说《尤利西斯》。接下来要发生的,将成为美国现代     

自制剧已成为网络电视竞争利器 PPTV.com TOP模式再发力

网络视频行业面临"内容同质化"、"天价版权"等一系列问题,视频网站纷纷自寻"出路",发力原创内容,从而拓展多元化的营收途径,其中,自制出品等内容凭借"成本低、周期短,易于打造品牌"等优势受到用户和品牌广告主的追捧,但是内容粗制滥造的情况不在少数,而PPTV.com的"TOP"出品模式则是另辟蹊径,力争塑造自制出品领域的精品内容,为网络视频行业自制剧的发展开辟了一     

互联网已成为舆论监督主阵地

尽管互联网是首先在西方特别是美国普及、而且也很早以前就在美国扮演过舆论监督的重要角色(如曝光克林顿性丑闻的德拉吉报道),但是,西方社会由于大众传媒享有的自由,使得互联网没有成为舆论监督的主角.从去年到现在,包括卫报、路透社、今日美国报、俄罗斯新闻时报、读卖新闻、日本经济新闻在内的多家西方主流媒介不约而同都对中国的互联网舆论监督特别是人肉搜索进行了报道与评介,显然,他们认为中国在互联网上所发生的舆论监督有着特别重要的意义.     

微博已成为电视新闻的补充

历来新科学技术的产物总会对传统发出挑战,微博的横空出世在一定程度上改变了人们以往获取信息的方式。在快节奏的都市生活中,微博从诞生之日起,就注定比电视、报纸等传统媒体更快、更具影响力。以新闻为例,微博不但能够产生第一手新闻,而且能够有力地推动新闻事件的发展。在这样的环境下,电视从业者如果不能深层次地认识到微博这一     

提问：记者最锐利的武器

一天,一位西方记者朋友邀约我在巷尾一处僻静的小茶馆相聚。他出于对来自海外朋友的关照,问我在新加坡当记者有什么长进。我脱口回答说:"逐步学会提问题。"大概我的回答太肤浅,令他惶惑不解。他追问了一句:"提问何需学?哪位记者不提问题?人从孩童呀呀学语开始就不断提问题。"我遂向他转述了一位西方记者对我说的一句话:提问是记者的最锐利的武器,也是最难掌握的武器。我认识这位西方记者是初到新加坡之时,新加坡是本地区政治经济制度与西方最相近的国家,政府部门和民间机构的新闻通常通过记者招待会和公关网络向公众发布。记者的传真机上新闻稿连篇累牍,各机关的记者     

互联网最可怕的武器是免费

<正>如果你仅仅是利用了互联网的技术,这个只是第一步,第二步你如果仅仅是说利用了互联网这种营销,比如说我去做电商,我去越过传统渠道去销售我的产品,我觉得这也还是利用互联网的一个初级阶段,它是利用互联网的战术,而不是战略。我们互联网有这个发展其实我觉得更多的不在于创新,更多的是在于人口红利,因为我们有全世界最多的手机用户,所以很多很简单的生意模式,只要有这么多用户一嫁接,我们也会产     

发现，是最伟大的力量

千百万的人都在抱怨他们命运不济，他们厌倦生活……以及周围这个世界运转的方式，但却没有意识到：在他们身上有一种力量，这种力量会使他们获得新生。     

张伯伦：NBA最伟大的传奇

一个改变篮球玩法的人，一个为篮球改变自己的人。[编者按]     

发现,是最伟大的力量

千百万的人都在抱怨他们命运不济,他们厌倦生活……以及周围这个世界运转的方式,但却没有意识到:在他们身上有一种力量,这种力量会使他们获得新生.     

“最伟大的红娘”王震

1965年八一建军节前夕,毛泽东在接见我军高级将领时,赞扬时任农垦部部长的王震说:"你不但是屯兵边陲的大将军,也是一位最伟大的红娘."这是怎么一回事呢?"     

“最伟大的红娘”王震

1965年八一建军节前夕,毛泽东在接见我军高级将领时,赞扬时任农垦部部长的王震说：“你不但是屯兵边陲的大将军,也是一位最伟大的红娘。”这是怎么一回事昵？     

网络已成为记者获取信息的主渠道

由美国Ｂｕｒｓｏｎ－Ｍａｒｓｔｅｌｌｅ公司所做的一项最新调查结果显示：超过三分之一的记者表示因特网是他们对一个事件进行采访时首先想到的参考资料来源，而只有四分之一的人称他们在采访时首先求助于本公司的档案室或者图书馆。 该项调查还表明：目前记者将大量的工作时间用于上网——４０％的受访者称他们平均每周上网 ４至 １０个小时来寻找相关资料，另外４０％的受访者称他们每周上网的时间超过１１小时。５７％的记者认为因特网上内容与其它来源的参考资料一样可靠。超过 ６０％的受访者称他们相信由传统媒体网站提供的信息，认…     

漫画已成为日本人的生活必需品

日本人酷爱漫画,在日本随处都可看到阅读欣赏漫画的人。一些公共场所,如银行、理发店、咖啡馆等地方,都备有新出版的漫画杂志,供人们在等候时消遣。漫画书店,漫画图书馆比比皆是;漫画展览频频举行。外国人办居民登记,拿到的行政手续说明手册中也会出现漫画。作为一种文化,漫画作品在出版物中     

光纤已成为接入网层的首选

在接入网层面,较之传统的铜缆接入技术,光纤接入技术有着覆盖范围广、传输距离远、带宽高、安全性高、建设维护成本低等优点,光纤正迅速成为网络接入层首选。