开放视角下企业的知识治理和隐性知识共享

    隐性知识为企业技术创新及可持续发展提供了支撑,共享、整合和利用企业内外部隐性知识的研究得到学者们的广泛关注,但现有文献对如何促进组织间隐性知识共享的关注甚少。本文选取中国东部地区的186家知识密集型企业为调查对象,探讨开放情境下核心企业的知识治理与组织间隐性知识共享的关系。研究发现：知识治理对组织间隐性知识共享具有正向影响,组织开放度在市场型和层级型知识治理对组织间隐性知识共享的影响中均具有显著的调节作用,但在社会型知识治理对组织间知识共享影响中的调节作用不显著。该研究可为企业在创新网络中获得基于知识治理的创新和竞争优势提供借鉴。     

企业外部知识获取方式与转包绩效关系的研究——以航空装备制造企业为例

以我国航空装备制造企业为研究对象,建立了企业外部知识获取、企业内部知识共享能力、企业技术能力和企业转包绩效之间关系的理论模型,提出了11种研究假设。采用问卷调查和实地调研的方式对我国20家实施航空产品转包生产的航空制造类企业进行调查访问。运用SPSS17.0和AMOS7.0统计软件对回收的232份问卷中的各项指标变量进行因子分析和拟合度检验。结果表明,面对面交流和编码信息共享的知识获取方式对组织内部知识共享方式和企业技术能力存在显著正向影响;虚拟对话交流的知识获取方式对组织内部知识共享方式存在显著正向影响;组织内部知识共享方式与企业技术能力和企业转包绩效之间存在显性正向影响;企业技术能力与企业转包绩效之间存在显性正向影响。     

基于模糊神经网络的虚拟企业知识共享风险预警研究

以知识联盟型虚拟企业为研究对象,针对其知识共享过程中存在的各种风险,利用模糊数学和人工神经网络技术,建立了基于模糊神经网络的知识联盟型虚拟企业风险预警模型,并对其模型进行了初步的训练及检测。     

Exploring knowledge sharing: moves,problem solving and justification

The importance of knowledge sharing for modern organizations is widely acknowledged. However, we know little about the micro-processes of knowledge sharing and its contribution to the work practices of organization members. In order to open the black box of knowledge sharing, two field studies were undertaken within industrial research organizations. Informed by speech act theory and the interpretation of research work as problem solving, the empirical studies yielded taxonomies of knowledge sharing moves and the effects of knowledge sharing. Taken together, these taxonomies show the heterogeneity of the process and value of knowledge sharing. Furthermore, the paper contributes to the nascent study of the justification of organizational knowledge by showing the different roles of moves in the development of justified solutions. Finally, the paper discusses the facilitation of the different types of knowledge sharing.     

Towards a model to explain knowledge sharing in complex organizational environments

Effective knowledge sharing underpins the day-to-day work activities in knowledge-intensive organizational environments. This paper integrates key concepts from the literature towards a model to explain effective knowledge sharing in such environments. It is proposed that the effectiveness of knowledge sharing is determined by the maturity of informal and formal social networks and a shared information and knowledge-based artefact network (AN) in a particular work context. It is further proposed that facilitating mechanisms within the social and ANs, and mechanisms that link these networks, affect the overall efficiency of knowledge sharing in complex environments. Three case studies are used to illustrate the model, highlighting typical knowledge-sharing problems that result when certain model elements are absent or insufficient in a particular environment. The model is discussed in terms of diagnosing knowledge-sharing problems, organizational knowledge strategy, and the role of information and communication technology in knowledge sharing.     

组织知识共享网络模型研究——基于知识网络和社会网络

 以组织中同时作为社会活动和知识活动载体的“人”为研究对象,以构建一个客观高效的组织知识共享网络模型为研究目的,提出基于知识网络和社会网络的组织知识共享网络模型及构建方法,并探讨该网络模型如何影响组织中主体间知识共享的过程和方式。从应用实例来看,该方法具有客观、可视化、定量等特点,因而可以较好地应用到组织知识的分布、查找、推送等知识共享实际应用中去,为组织知识共享的定量分析提供了一种新的工具和思路。     

知识治理对个体知识共享行为影响的跨层次分析

知识治理是知识管理活动的制度保障,是在制度层面上对知识行为的引导、激励和约束,进而维护知识活动各方的利益平衡、促进知识活动效益的最优化。知识共享行为是一种组织制度安排的结果,同时也是一种行为过程,受到知识治理的影响。知识治理对于知识共享行为的影响研究,很多的学者都从不同的侧面进行分析,涉及变量和因素有限,结论不稳定。另外,知识治理对于知识共享影响的内在机理有待进一步深入地探究。最后,从研究方法上,知识治理是组织层面的变量,个体知识共享是个体层面的变量,现有文献较少运用跨层次分析方法来整合组织和个体两个层面,剖析知识治理机制对个人层次知识共享的影响,因而研究结论有待验证。因此,基于现有文献研究的不足,本文探索性地引入中介变量组织支持感来分析知识治理对于知识共享行为的影响关系。依据已有的文献成果,本文提出以下8个假设:(1)正式知识治理对非正式知识治理具有正向的影响作用;(2)正式知识治理对于个体知识共享行为具有显著的正向影响;(3)非正式知识治理对于个体知识共享行为具有显著的正向影响;(4)正式知识治理对于组织支持感有显著的正向影响;(5)非正式知识治理对于组织支持感有显著的正向影响;(6)组织支持感对个体知识分享行为有显著的正向影响;(7)组织支持感中介了正式知识治理与个体知识共享行为之间的关系;(8)组织支持感中介了非正式知识治理与个体知识共享行为之间的关系。为了验证以上假设的有效性,本研究以中国华北地区140家企业621名员工为被试对象,其中男性占53.62%,本科以上员工占89.05%,工龄在5年以上的员工占76.97%,基层和一线工人占87.76%。对于模型中所涉及的变量,本文借鉴已有研究的中成熟量表进行测量。正式知识治理和非正式知识治理的测量参考了Cao等(2012)对于正式知识治理和非正式知识治理的测量量表,组织支持感使用Eisenberger编制的问卷,知识共享行为采用Yi开发了一套有效可靠的知识共享行为量表。所有变量在本文样本中内部一致性信度α系数都达到标准。在确保问卷的可信性和有效性基础上,本文利用跨层次分析对研究假设进行验证。得到了如下结论:(1)在知识管理领域中,员工组织支持感是链接组织知识治理与个体知识共享行为的中介桥梁。组织层面的知识管理活动一方面通过正式的知识治理对于员工的知识共享行为产生一定程度的影响,但是更重要是要通过对于员工组织支持感的影响来间接的作用员工知识共享行为。(2)组织知识活动对于员工个体知识共享行为的影响是多层次相互作用的结果,过程复杂。组织层面的正式知识治理通过三条途径作用员工个体知识共享行为:直接作用、通过非正式知识治理影响组织支持感的间接作用以及通过组织支持感的间接作用。非正式知识治理是间接的通过组织支持感的单途径来影响个体知识共享行为。与同类研究相比,本文进一步打开了知识治理对知识共享行为影响的"黑箱",丰富了知识管理的相关理论。此外,本文结论对企业知识管理实践活动具有很强的指导意义,具体表现在两个方面:一是企业要有效创建完善的知识治理机制,二是要重视对员工组织支持感的提升。本文虽然做出了一定的贡献,但仍然存在一些不足:第一,样本收集的数据受到地域和行业的限制;第二,对于知识治理的划分需要进一步研究;第三,中介变量、作用路径和机理还需要进一步探索。以上三点问题将是今后研究和改进的方向。     

知识管理应当研究什么?

从知识管理发展的历史与现状开始,分析了众多的知识管理框架,并指出知识管理不仅包含着诸如知识的分类,知识创造、产生与开发,知识识别与获取,知识共享、传播与扩散,知识编码与存储,知识整合、应用与评价等一系列的知识管理的任务;更重要的是要关注如组织文化,参与者,知识技术,组织学习,组织战略与知识管理战略等知识管理的影响因素。     

交互过程视角下知识分享报酬的影响机制研究

基于440份配对调查数据,揭示交互过程视角下知识分享报酬对知识型团队成员知识分享行为的影响机制。研究表明：(1) 当知识型团队成员作为知识需求者时,知识寻求顾虑对知识寻求行为有阻碍影响,但对知识创造行为有促进影响,而作为知识拥有者时,知识给予顾虑对知识给予行为和知识创造行为均有阻碍影响;(2) 内在和外在报酬不仅对知识寻求和给予行为均有显著的直接影响,而且对知识寻求顾虑与知识寻求行为、知识给予顾虑与知识给予行为之间负向关系起到减弱型调节作用;(3) 除直接作用外,内在和外在报酬分别对两种主观顾虑与知识创造行为之间关系起到方向不同的调节作用,即内在报酬起到增强型调节作用,外在报酬起到减弱型调节作用。     

个体感知差异和职场排斥对知识共享行为的影响机制

本研究基于自我归类理论和社会需要理论，探索个体感知差异对职场排斥和知识共享行为的影响，以及成就需要和归属需要在这个过程中的调节效应。利用来自356位企业员工的样本数据，采用分层回归的方法进行假设验证。结论显示个体感知差异负向影响知识共享行为，职场排斥中介了二者之间的负向关系，个体成就需要和归属需要反向调节个体感知差异与知识共享行为、个体感知差异与职场排斥之间的关系。研究结果为知识共享领域的研究提供了新的视角和框架，同时对企业管理实践有一定的现实意义。     

网络环境下科学知识交流与共享模式研究

无纸化信息传播的广泛应用为科学知识的交流与共享提供了新的思路,各种适用于网络环境的交流与共享模式随着信息技术的不断涌现而获得了极大的发展,通过比较研究可以发现网络环境下的科学知识交流与共享模式较之传统模式存在着交互性强、低成本、高效率等众多优势。Web2.0时代的到来使网络环境下的大规模协同工作成为可能,在信息技术发展的推动和协同科研需求拉动的共同影响下,科学知识的交流与共享模式将朝着以网络协同工作平台为环境的开放、主动、互动与高效的方向发展。     

影响复杂产品研发关键干系人知识共享行为的因素研究

本文分析了影响复杂产品研发关键干系人知识共享行为的六个因素,即项目战略因素、干系人特征、组织因素、技术因素、知识特征和内部使能因素,在此基础上,采用实证研究的方法,以复杂产品研发过程中的关键干系人为调研对象,借助于SPSS 18.0和Amos 7.0软件对收集的数据进行验证性因素分析,探讨各因素与关键干系人知识共享行为之间以及各因素之间的关系,并对其作用强度进行量化研究。研究结果表明,项目战略因素、干系人特征、组织因素、技术因素和内部使能因素均对复杂产品研发关键干系人知识共享行为有显著正面影响,知识特征对复杂产品研发关键干系人知识共享行为有显著负面影响。     

集体主义导向、知识属性与知识共享行为研究

知识共享行为是一种高度情景嵌入性行为，但以往研究鲜有同时关注文化情景与知识情景对知识共享行为的影响机理。本文选取集体主义导向作为文化情境的代表构念，选取知识的隐性程度、感知的知识个体所有权、感知的知识价值作为知识情景的代表构念，探究了集体主义导向(文化情景)、三类知识属性(知识情景)与知识共享行为之间的关系。通过多源信息(自我+他人汇报)问卷调查，采集了1182份有效数据。研究结果表明：集体主义导向促进知识共享行为；知识的隐性程度和感知的知识个体所有权抑制知识共享行为；感知的知识价值与知识共享行为存在“倒U型”关系；感知的知识个体所有权和感知的知识价值正向调节集体主义导向与知识共享行为间关系。     

集体主义导向、知识属性与知识共享间关系的实证研究：基于情境依赖性视角

知识共享行为是一种高度情景嵌入性行为,但以往研究鲜有同时关注文化情景与知识情景对知识共享行为的影响机理。本文选取集体主义导向作为文化情境的代表构念,选取知识的隐性程度、感知的知识个体所有权、感知的知识价值作为知识情景的代表构念,探究了集体主义导向(文化情景)、三类知识属性(知识情景)与知识共享行为之间的关系。通过多源信息(自我+他人汇报)问卷调查,采集了1182份有效数据。研究结果表明：集体主义导向促进知识共享行为;知识的隐性程度和感知的知识个体所有权抑制知识共享行为;感知的知识价值与知识共享行为存在“倒U型”关系;感知的知识个体所有权和感知的知识价值正向调节集体主义导向与知识共享行为间关系。     

Sharing knowledge,being different and working as a team

Knowledge-intensive work in modern global organisations is largely organised in teams or groups. Most of this work can be classified as knowledge creation with outcomes such as plans, contracts, proposals and analyses. Cooperating for knowledge-intensive work is recognised as a social process in which identification and organisational climate play an important role. Yet despite the mutual interdependence of members, their relations in teams are not necessarily closely knitted. Teams in multinational companies consist of members with different national, ethnic, functional and educational backgrounds, who are often situated at different locations, using a combination of means to communicate. These are not the most favourable conditions for an open way of exchanging knowledge and insights. On the other side, diversity in expertise is supposed to be a necessary condition for knowledge creation. It offers the requisite variety that is needed to cope with complex problems and the cognitive distance that is supposed to stimulate organisational learning. It is expected that identification of team members with their group can counterbalance the negative effects of diversity, while it can enforce the positive effect of task interdependence. This research is directed to the relations between social identification, diversity, interdependence and knowledge sharing in corporate teams. Social identification is an important issue since it is known as a builder of extra role behaviour in organisations. Diversity and interdependence are team features that shape the identification with a team. Social identification is considered as an important mediator between these independent variables and knowledge sharing as a dependent variable. The research has been carried out in a large beverage company with plants and agencies all over the world. A questionnaire has been used with validated scales. The research data stem from a sample of 169 respondents from 30 teams. A strong relation between knowledge sharing and social identification was found, while diversity of teams plays an intriguing role in stimulating and inhibiting knowledge sharing between team members.     

Weblogs for organizational knowledge sharing and creation: a comparative case study

The use of weblogs as an information and communication technology for knowledge sharing and creation is a novel social and organizational phenomenon. In this paper, we identify and explain contingency factors that influence the successful use of weblogs for knowledge sharing and creation. We start from the assumption that successful knowledge management requires the motivation of people to engage in knowledge-related communication. Based on a comparison of two antithetic cases, we identify and discuss four contingency factors that directly influence the motivational impact of weblogs on organizational knowledge sharing and creation.     

基于演化博弈的顾客知识共享决策行为研究

   在价值共创时代,如何实现数字化转型和创新发展成了企业面临的现实问题和发展的必然趋势,与此同时,知识管理水平和知识创新能力进而成了制约企业创新发展的关键因素,顾客已经成为企业在激烈的市场竞争环境下获取优势的重要资源,基于顾企互动和知识共享的价值创造模式将成为企业商业模式创新的重要趋势,顾客知识的共享对加速企业知识创新进程起着重要的推动作用。基于此,文章从顾企互动的视角对顾客知识共享的决策行为进行了分析,并通过演化博弈模型的构建和仿真分析探究了知识共享成本、知识共享收益、知识储备量和收益分配系数等因素对顾客知识共享决策行为的内部影响机制,通过仿真分析得出结论：（1）当知识共享成本提升时,只有当顾客和企业的参与意愿较高时才会促使知识共享行为的发生,且延缓了知识共享产生的进程;（2）当知识共享收益增加时,能够增强顾客参与知识共享的意愿并且能够加速知识共享进程;（3）当顾客和企业的知识储备量存在差异时,这种差异会一定程度上延缓和抑制知识共享进程,相比之下,当顾客所掌握的知识的储备量大于企业的知识储备量时将更不利于知识共享行为的发生;（4）当企业参与知识共享的初始概率较低时,可以采用为企业制定较高的收益分配系数的方式来促进知识共享行为的产生,但是在确保知识共享行为发生的前提下,为企业分配较多的知识共享收益会延缓知识共享行为产生的速度,此时,加速知识共享行为产生的有效策略是为顾客分配较多的共享收益。     

Rewarding knowledge sharing under measurement inaccuracy

Knowledge sharing is a critical step for successful knowledge management. However, sharing knowledge not only requires time and effort of a knowledge worker but also reduces the unique value or power that the worker enjoys in the organization. Therefore, for successful knowledge sharing, a reward system is used to compensate knowledge sharing activities. In this paper, we consider a situation where there exists measurement inaccuracy in the actual amount of knowledge shared by risk-averse workers. We analyze the optimal reward system for knowledge sharing and the optimal investment to address measurement inaccuracy. Through the analysis, a simple optimal reward system is derived. This system is linear in the amount of knowledge sharing and compensates for the workers’ costs of knowledge sharing and risk-bearing. Additionally, the optimal investment to improve measurement accuracy is characterized by balancing the investment cost against the workers’ risk-bearing cost. Finally, a comparative statics analysis is conducted to investigate the effect of changes in exogenous factors on the optimal reward system, the amount of knowledge sharing, and the amount of optimal investment. Insights from our analysis can contribute to the better management of knowledge sharing through reward systems and the effective implementation of a knowledge management system.     

Towards a sustainable quality of university research: knowledge sharing

It is claimed that by providing a sustainable environment, a university’s research profile can be enhanced. Questions then arise about how universities define sustainability, what criteria are used to judge sustainable quality in research, and how a university can maintain sustainable research quality? This paper places emphasis on sustainable quality of research from the perspective of knowledge sharing. It is argued that effective sharing of knowledge among academics could lead to improved university research performance. It is most important that universities establish credible leadership influences on knowledge sharing. We apply Beer’s Viable System Model to identify those domains of research leadership and knowledge sharing that are necessary for an institution to maintain sustainable quality in research. This paper considers examples of research-knowledge sharing in U.K. research communities, and explores a positive relationship between research leadership and research-knowledge sharing.     

技术创新网络分裂断层与知识共享：网络位置和知识权力的调节作用

企业间伙伴选择的相关研究多关注行动者参与合作所能获得的信任、互惠和成本降低等积极影响,却较少考虑伙伴选择过程带来的负面影响。本文引入分裂断层概念,认为“成员间共享经验的程度差异而产生的整体网络内部分化倾向”会阻碍网络成员间的知识共享,并且这种负面作用会随着企业嵌入于网络中的位置和相对权力的不同而存在差异。以汽车产业、电子信息产业等市场化程度较高、技术创新和合作发明专利比较频繁的行业为对象进行问卷调研,运用分层回归模型验证所提假设。研究结果表明,分裂断层对网络成员间的知识共享具有显著的负面影响,但对不同网络成员的影响存在差异。占据网络中心位置的企业能够缓解分裂断层带来的负面作用,而较高的知识权力赋予网络中心位置企业更强的影响力和控制力,从而能够更大程度降低分裂断层对知识共享带来的负面影响。研究结论有助于更深刻地理解技术创新网络中的知识流以及不同企业的差异化学习行为。