The effects of individual motivations and social capital on employees’ tacit and explicit knowledge sharing intentions

Due to the importance of knowledge in today's competitive world, an understanding of how to enhance employee knowledge sharing has become critical. This study develops an integrated model to understand key factors of employee knowledge sharing intentions through constructs prescribed by two established knowledge management research streams, namely, those concerning individual motivations and social capital. This study classifies employee knowledge sharing intentions as either tacit or explicit and investigates whether the level of the determinants and their influences differ between the two. The research model is tested with survey data collected from 2010 employees in multiple industries. Analysis results show that the proposed model significantly explains the variance of employees’ tacit and explicit knowledge sharing intentions. This finding indicates that the model's unified perspective enhances our knowledge of how to improve employee knowledge sharing. The new findings reveal that organizational rewards have a negative effect on employees’ tacit knowledge sharing intentions but a positive influence on their explicit knowledge sharing intentions. The analysis results confirm that reciprocity, enjoyment, and social capital contribute significantly to enhancing employees’ tacit and explicit knowledge sharing intentions. Additionally, these factors have more positive effects on tacit than on explicit knowledge intentions. The implications of the new findings are discussed.     

多维信任、知识转移与软件外包绩效

将信任视为多维变量,构建了多维信任、知识转移与软件外包绩效的影响关系模型。通过理论分析及对京津冀地区97个软件外包接发包企业的有效问卷调查和实证检验,研究发现,多维信任对知识转移、软件外包绩效的正向影响存在差异性;显性知识转移与隐性知识转移相比,对软件外包绩效影响更显著;知识转移在多维信任与软件外包绩效之间具有中介作用,其中知识转移在能力信任与软件外包绩效之间起到完全中介作用,在计算信任、善意信任与软件外包绩效之间均起到部分中介作用。     

关系机制、契约机制对提供商知识获取的影响

本文聚焦国际外包中关系机制和契约机制对我国服务提供商从跨国公司获取显性知识和隐性知识的影响。通过理论分析及对中国232家服务提供商的有效问卷调查和实证检验,研究发现,关系机制(信任、合作和关系)对于服务提供商的显性和隐性知识获取有正向影响,其中,关系的影响系数最大。契约机制对于服务提供商显性知识获取的影响为显著正,对于其隐性知识获取的影响为显著负,而与关系机制对于显性知识与隐性知识获取有正向的交互作用。     

知识创造的云块突变模型研究

使用突变理论和CBFKC模型解释隐性知识(知识云)转换到显性知识(知识块)的转换过程,提出隐性知识云转换到显性知识块的一般转换模型,并在此基础上研究餐饮行业中企业自身知识创造的模型,为企业实践活动奠定理论基础。     

Going beyond technology: Knowledge sharing as a tool for enhancing customer-oriented attitudes

Numerous articles, books and essays have shown that ongoing efforts to meet customers’ needs characterize market leaders. For a firm to successfully develop customer-oriented attitudes throughout the entire organization, employees at all levels and sections need to be committed to providing a high level of service. It is therefore essential to understand what drives employees – especially those who do not interact daily with customers – to adopt a customer-oriented attitude. The aim of this study is to shed some light on one facet of this relationship, namely the mechanism of knowledge sharing that may impact employee customer orientation. The underlying notion is that technology, in its various advanced forms of CRM software, enhances and enables client “knowing.” In other words, it leads to a greater ability on the part of employees to share knowledge, which brings about real customer orientation.This paper provides empirical evidence, based on a sample of 345 Hi-Tech workers from a telecommunication company, of a link between sharing explicit knowledge and tacit knowledge to enhance customer orientation. The findings indicate that sharing tacit knowledge has a positive effect on increasing employee customer orientation and increases sharing of explicit knowledge, while also strengthening communication about customers in the organization. It is concluded that firms should encourage tacit knowledge sharing and its transformation by technology into explicit knowledge to augment employees’ customer-oriented attitudes.     

多维邻近性对创新网络组织间知识转移影响研究——基于OLED产业专利数据

选取OLED产业2007—2016年专利数据,构建40家组织的显、隐性知识转移网络,采用QAP分析法探究地理、技术和社会邻近性对组织间不同类型知识转移的影响。3种邻近性对其作用效果存在差异,且多维邻近性间存在交互作用,具体表现为技术、社会邻近性均正向影响组织间显、隐性知识转移;地理邻近性对组织间显、隐性知识转移无显著影响,但能正向调节技术、社会邻近性对组织间隐性知识转移的影响。     

Management innovation and firm performance: the mediating effects of tacit and explicit knowledge

This paper examines the role of tacit and explicit knowledge in translating management innovation into firm performance in Japanese companies. While past research has been inconsistent on the role of management innovation on firm performance, this research considers how management innovation in organizations can promote tacit and/or explicit knowledge creation, and whether this leads to higher firm performance. This research uses a questionnaire survey of employees of Japanese firms and applies conditional process analysis. There was no direct effect of management innovation onto firm performance, and that instead, both tacit and explicit knowledge fully mediated the relationship between management innovation and firm performance. While management innovation programs by themselves did not directly increase firm performance, the alignment of these programs with knowledge management initiatives enhanced performance. This highlights the need for management innovation that first considers the type of knowledge needed for enhanced performance. Previous research did not consider the role of knowledge as a means to translate management innovation into firm performance. This paper uncovers the mediating role of knowledge, potentially elucidating past inconclusive results.     

内容提供商如何以万众之“智”谋自身之“惠”？——基于“互联网+万众创新”的实证研究

为了探究内容提供商如何借助万众之“智”谋求自身之“惠”,本文整合知识基础观和服务主导逻辑,构建概念模型,采用386份配对样本开展实证研究。结果表明:能力提供商是万众之“智”最重要的源头,新服务体验者重要性居中,平台企业重要性最弱;内容提供商从这些源头获取的知识对其新服务开发(NSD)绩效有促进作用,其中,显性知识对新服务数量的促进作用更强,隐性知识对新服务评分的促进作用更强;高复杂性任务抑制了显性知识获取对NSD绩效的促进作用,激发了隐性知识获取对NSD绩效的促进作用。研究结论使得“企业知识获取—企业创新绩效”这一理论体系在“互联网+万众创新”的平台生态圈中发展和深化,为内容提供商从知识源、知识类型和任务复杂性全面审视进而实现以万众之“智”谋得自身之“惠”提供指导。     

基于错位博弈的企业隐性知识流作用机制研究

隐性知识具有运动形态弥散性和存在形式多样性的特质,在此基础上,通过一个隐显性知识的联系机制,考察了两家企业的知识流最优反应策略性质等.结果表明,企业间的知识流总会存在供需缺口,隐性知识比显性知识更有利于企业的发展,重视培育企业的隐性知识流管理能力甚至比引进知识本身更为重要.     

基于知识分类的知识创新路径分析

从知识分类的角度看,任何组织的知识实际上由四类知识构成,除了显性知识和隐性知识,还存在模式知识和关系知识。以各类知识的流动和相互转化为基础,知识创新的过程可以分为生成、转换和集成三种路径及多种具体途径。对这些创新路径及其特性的深入理解,有助于企业合理选择知识创新的具体战略。     

网络平台运营机制如何影响内容提供商新服务开发绩效？

内容提供商是网络平台中新服务开发（NSD）活动的开展者,如何借助网络平台运营机制,从平台中其他参与者处获取知识、提升NSD绩效,是有待解决的关键问题。在前期案例研究的基础上,对相关概念进行探析,构建网络平台运营机制对内容提供商NSD绩效作用机理的理论模型,提出研究命题,结果表明：内容提供商可以借助能力提供机制、互动机制和知识整合机制,分别获取能力提供商、新服务体验者和平台企业的显性知识和隐性知识,能力提供机制对两类知识获取的作用强度相当,互动机制更有助于隐性知识获取,知识整合机制更有助于显性知识获取;显性知识获取和隐性知识获取对NSD绩效的两个维度（新服务的数量、新服务的评分）均有正向作用,显性知识获取对前者的作用更强,隐性知识获取恰好相反;在网络平台运营机制与内容提供商知识获取的关系中,内容提供商技术准备度、任务复杂性均起正向调节作用。本研究进一步打开了基于开放式网络平台的NSD模式的“黑箱”,推动了创新管理理论向网络环境发展和深化,对平台参与者协同推进NSD活动具有指导意义。     

基于高技术产业集群的社会资本对知识溢出影响的实证研究

研究了高技术产业集群中社会资本对知识溢出的影响机理。数据来自长春市软件产业集群中102家软件企业的调研问卷。实证研究结果表明,集群外部社会资本及内部关系资本与显性知识溢出正相关,内部结构资本与显性知识溢出负相关,内部结构资本、关系资本与隐性知识溢出正相关,内部结构资本、关系资本与认知资本正相关。     

IJVs非正式控制、知识转移与技术创新能力研究

本文以控制理论、资源交换理论以及组织学习理论为基础，研究了非正式控制对企业技术创新能力的影响，探讨了知识转移在其中的中介作用和组织学习能力的调节作用。采用问卷调查的方法，收集了174家IJVs的有效问卷。通过逐步层次回归法、验证性因素分析和被调节的中介模型等方法，验证了本文提出的模型。研究表明，非正式控制对隐性知识转移以及企业技术创新具有显著的正向作用；隐性知识转移在非正式控制和企业技术创新之间起到了完全中介作用；组织学习能力在非正式控制与隐性知识转移以及隐性知识转移与企业技术创新之间起到了调节作用。     

基于SECI模型的供应链企业知识转化模型研究

从供应链某一节点企业的角度,将知识划分为内部显性知识、内部隐性知识、外部显性知识和外部隐性知识四种类型;同时引入知识内部化和知识外部化的概念,以SECI模型中的四种转化模式为基础将供应链企业知识转化模式扩展为外(内)部知识局部外化、联合性内(外)部化、内(外)部知识局部内化、社会性外(内)部化八种。本文认为在供应链企业知识转化模型中,知识转化可以以任一形态下的知识为起点,以顺时针、逆时针或者两者并行的方式自由转化。通过知识转化,推动供应链知识管理活动的进行,最终实现知识创新。     

虚拟社区奖励对知识共享的作用效果研究

通过设置虚拟社区奖励鼓励用户分享知识,已成为众多社区促进用户知识共享行为的重要措施。社区奖励对知识共享的影响问题已经赢得了广泛的关注与研究,但其效果却一直存在争议。本文通过将虚拟社区知识共享行为划分为隐性知识共享和显性知识共享两种类型,探讨了虚拟社区奖励对两类知识共享行为的相对影响及其对隐性知识共享的作用机制。研究发现：虚拟社区奖励能够显著促进用户的显性知识共享,而与隐性知识共享存在倒U型的曲线关系;愉悦感和自我效能感在虚拟社区奖励与隐性知识共享之间起完全中介的作用。该研究结论不仅加深了对虚拟社区奖励对知识共享行为影响的理解,并且探索了虚拟社区奖励对隐性知识共享的作用机制,对社区合理设计虚拟社区奖励以促进用户的知识共享具有实践指导意义。     

企业隐性知识管理国内外研究述评

隐性知识是创造新知识的重要源泉,从企业隐性知识的内涵与特征、测量与获取、对国内外企业隐性知识管理的研究进行述评,能作为一个组织获取竞争优势、持续发展的资源。转化模型、转化障碍、转化方法、转化环境等方面分析了目前隐性知识管理领域中存在的主要问题。     

组织内非正式隐性知识转移机理研究

非正式隐性知识转移（ITKT）是组织内隐性知识转移的主要方式,直接关系到组织核心竞争能力和技术创新能力的形成和发展。本文依据知识特性和转移具体方式两个维度,将知识转移划分为正式显性知识转移、非正式显性知识转移、正式隐性知识转移和非正式隐性知识转移4种类型,比较了它们的特征。分别从个体间、个体与团队间、个体与组织间、团队间、团队与组织间5个视角,分真隐性知识和伪隐性知识两种情况,考察了组织内非正式隐性知识转移的过程机理,建立了过程模型,提出了组织内非正式隐性知识转移的实现条件。     

基于本体的隐性知识转化模型

在知识经济时代,知识发挥着越来越重要的作用,实践证明隐性知识更是一种重要的知识资源。如何将隐性知识转化为可以共享的显性知识,为企业和个人服务,是当前研究的热点。本文提出了一种基于本体的隐性知识转化模型,给出了一个“手机设计原理的本体知识库”,实验证明本方法可以提高隐性知识转换速度,具有潜在的市场价值。     

隐性知识管理及基于网络的交流平台的研究

21世纪是知识经济时代,知识已成为企业重要的生产要素,KM(Knowledge Management,知识管理)尤其是KM中的隐性知识的管理对企业提高创新和竞争能力具有重要的现实意义。本文主要针对隐性知识管理进行了分析和阐述：首先阐明KM必须同时兼顾显性知识和隐性知识,接着进一步分析了企业内隐性知识的转化历程及隐性知识管理中存在的主要障碍。在此基础提出了企业进行隐性知识管理的框架,并基于该框架模型开发了一个基于网络的隐性知识交流共享平台,在实际应用中取得了较好的效果。     

东道国母公司的文化控制对IJV知识获取与绩效的影响——华南地区企业的实证研究

研究了东道国母公司对IJV所采取的文化控制、IJV从外国母公司的知识获取以及IJV学习绩效之间的相互关系,通过对中国华南地区96家合资企业的实证研究,发现东道国母公司采取的文化控制对IJV隐性知识获取以及IJV的学习绩效都有显著的正向影响;IJV隐性知识获取的程度与显性知识获取的程度有正相关关系;IJV隐性知识获取对IJV学习绩效也有显著的正向影响;此外,IJV隐性知识获取在文化控制对IJV显性知识获取和IJV学习绩效的影响关系中起着重要的中介作用。