信任违背事件、人格特征对信任修复的影响

采用纵向研究设计,通过问卷调查法和访谈法对某高校2个班级学生在近3年内的人际信任关系动态发展进行追踪研究,探讨信任违背事件和人格特征对信任修复的影响。研究发现,尽管信任违背事件会严重地伤害信任关系,但是信任违背事件与信任修复结果之间并不是单向关系,负性事件发生后的信任修复结果受信任违背类型和信任方的人格特征的影响。     

企业社会责任中的利益相关方沟通策略

每个利益相关方都对企业产生影响或者有利害关系,企业在运营过程中必须了解不同利益相关方的需求、期望和关注,建立通畅的沟通机制,并满足他们的诉求,而不仅仅只考虑股东的利益.重视利益相关方关系能给企业的发展创造良好的环境,而忽视二者之间的关系则会给企业在商业及信誉上增加潜在的风险.利益相关方的沟通可以减少潜在的社会风险,同时提升企业形象.企业应构建一个合适的利益相关方沟通框架,并制定相应的沟通策略.框架的构建可从四个方面着手:沟通体系的建立;沟通对象和议题的识别;沟通信息的确定以及沟通渠道和方式的选择.通过实质性分析识别企业社会责任中的重要沟通议题是企业进行有效不同利益相关方沟通的核心和基础,企业需要从所处的行业、企业战略重点、产品和服务、风险管理、股东和企业管理六个方面来确定某个议题的重要性.     

基于品牌敏感和价格敏感的市场细分

品牌敏感和价格敏感对消费者购买选择有重要影响。根据两种敏感度的高低可以把市场细分为价格型、价值型、关系型和便利型消费者,并针对各细分市场可分别采取招徕定价、差异化营销、品牌关系管理和广泛分销等营销策略。     

论被害人的报怨观对刑事和解的影响

刑事和解的出现为被害人造就了特殊的"报怨空间"。持有不同报怨观的被害人在启动和解以及随后的协商过程中会有着不同的行动逻辑,进而会对整个刑事和解的制度实践产生不同的影响。其中,以怨报怨不利于对精神损害赔偿和被害人过错的协商,因而不利于和解的达成;以德报怨虽然有利于和解的达成,但是容易引发刑事案件的私了、不当扩大刑事和解的案件适用范围等问题;而以直报怨则能够实现刑事和解中当事人利益的相对平衡,并契合刑法的犯罪预防功能,因而是刑事和解中理想的报怨观。     

强化品牌与消费者的关系提升品牌价值

企业要提升品牌价值,必须强化品牌与消费者的关系。在消费者心目中,品牌不仅代表着产品的质量,还可以是一种享受、一种象征、一种社会地位,能为自己带来生理和心理上的满足,带来有形和无形的利益。强化品牌与消费者的关系,培养忠诚顾客,可以从理念、策略、实践三方面入手。     

通过3Q大战看现代商业竞争的基础

在激烈竞争的商场上,竞争是恒久的话题。为了获得竞争胜利,各种战略的开发和运用也是源源不绝。企业界的现实是,竞争在各企业管理者的战略决策中被放在一个越来越重要的考虑位置上。然而这种竞争导向的决策思维却在很多时候影响到对消费者的利益的考量。通过对社会热点事件———腾讯QQ与奇虎360的商业战争进行分析,可知背离消费者利益的商业竞争是没有意义的,既伤害了消费者,也不会为企业带来持续性的优势。企业的竞争行为应该建立在对于消费者利益的充分考虑的基础上。     

失信后的慈善组织情感修复策略与公众信任修复

信任是慈善组织的灵魂,慈善组织信任违背事件发生后一般都会采取一系列信任修复措施以实现公众信任修复。情感修复策略是慈善组织信任修复的重要策略,对公众信任修复具有显著影响,但是这一影响主要通过公众感知等心理因素间接施加;公众的收入支出水平、价值导向以及情感涉入程度不同,修复策略对信任修复的影响机制也存在差异。因此,信任违背条件下,慈善组织应该制定完整的情感修复策略促进公众信任修复,尤其要注重对公众心理的疏导,提高策略的针对性,提升情感修复策略的效果。     

商品与商名物名关系的符号学研究

现代社会商品消费中,商名、品牌会影响消费者的购买行为,但商品物的在场又减弱了商名对消费者购买心理的控制,消费者的购买选择实现了由名物到物名的转变。     

基于情景危机沟通理论的校园危机沟通——来自美国小学危机事件的启示

公共危机管理的关键在于危机沟通管理。情景危机沟通理论认为,危机沟通应根据危机的类型判断组织的责任程度,并根据事件对声誉的影响选择危机沟通策略。美国舒伍德希尔小学拥有一支较成熟的危机管理团队,其面临校园危机时的沟通策略选择,危机前后的沟通管理和成功的组织形象修复经验对我国的校园危机沟通有积极的借鉴价值。     

请允许孩子把不开心带回家

同成人一样,孩子也会产生紧张、焦虑、恐惧、悲伤等负面情绪,也会有压力无法释放的时刻。那么,如何帮助孩子走出负面情绪的阴影?这需要家长做到以下三点：(1)客观看待负面情绪对孩子的影响;(2)帮助孩子化解与避免负面情绪造成的伤害;(3)认识到家对于孩子心理健康的重要性,允许孩子将不开心带回家。     

基于利益相关者理论的产教融合型企业发展策略

产教融合型企业的建设和发展,推动了职业教育现代化发展.依据利益相关者理论,产教融合型企业的发展受到诸多利益相关者的影响.影响产教融合型企业发展的利益相关者包括核心利益相关者、间接利益相关者和边缘利益相关者.这些利益相关者有着不同的利益诉求,且目前他们的利益诉求实现存在诸多困境.因此,需要采取通过构建第三方监督评价机构协调平衡多方利益、全面发挥核心利益相关者的主体作用、充分发挥间接利益相关者引导作用、积极发挥边缘利益相关者监督作用的策略促进产教融合型企业的长足发展.     

基于利益相关者模型的高校品牌建设路径研究

高校品牌建设是一个系统工程,涉及多方利益相关者,其利益相关者会通过内部管理、社会评价、生源、学生就业、毕业生成就等途径影响高校品牌建设,并最终影响高校声誉和可持续发展。深入分析品牌建设中利益相关者的权利、利益要求及其影响是实施高校品牌建设管理的基础和前提。本文通过识别利益相关者,增进与利益相关者的良性互动,从利益相关者角度采用不同建设路径策略,从而促进品牌建设更好地满足利益相关者的需求。     

农产品区域品牌伞策略中“伞品牌”的作用机制——一个概念模型

农产品区域品牌伞策略强调的是农产品区域品牌作为＂伞品牌＂对伞下农产品及其品牌产生庇护和提携作用。文章试图探讨农产品区域品牌伞策略中,农产品区域品牌作为＂伞品牌＂是如何作用于伞下农产品或品牌的。在参考相关文献的基础上,归纳出消费者对于作为伞品牌的农产品区域品牌的态度和好感,通过三种可能的途径迁移到伞下农产品或品牌,并影响伞下农产品或品牌的评价,在此基础上提出三个研究假说,并构建出一个影响农产品区域品牌伞背书效果的概念模型。     

危机传播的修辞策略与形象修复——关于腾讯、360公司形象修复文本的对比分析

当今社会危机传播中,需要运用形象修复文本与利益受损的受众进行沟通.通过对腾讯和360两家公司爆发的“3Q”之争后分别发表的公开道歉信的对比分析,两家企业主要使用的修辞策略有:寻求支持、修正行为、直接道歉、转换框架等.但腾讯的形象修复文本受到了更多的质疑与谴责,360的形象修复文本获得了更多的直接或间接的理解、接受和支持.效果分析显示:直接道歉策略和修复文本的有效性不一定成正相关,典型道歉标记往往更符合公众的接受心理;而及时的修正行为更可以增强形象修复文本的有效性.     

消费者权益保护视野下的“寄存”之辩

消费者使用超市的自助寄存柜存物时,与超市形成的是借用合同关系。如果消费者存入自助寄存柜内的物品丢失,超市的责任应当分情况讨论。为此,需要依次回答下列问题:超市要求消费者在进入购物区之前存包,是否侵犯消费者之合法权益?保管合同、借用合同与租赁合同关系的异同对法律关系的影响值得注意。超市的注意义务之必要性的具体内容是对于消费者的人身财产安全。     

学生伤害引发精神损害类型表现及其成因分析

目前因学生伤害而引发的精神损害问题越来越多，如果任其发展下去，不仅会影响教育工作的正常开展，而且更重要的会影响学生的健康成长。文章从学生伤害事件的概念出发，探讨学生伤害与精神损害的关系，分析学生伤害事件引发精神损害的类型，并从学校教育、家庭环境、学生个体、社会文化等角度对造成该精神损害的原因进行论述。     

利益协调发展视角下高校和谐校园构建

高校作为社会体系的重要子系统,在新时期,推进校园社会管理创新,构建高校和谐校园,直接或间接影响社会主义和谐社会建设的成效。从利益协调发展的视角,对影响高校和谐校园建设的相关利益问题进行深入分析,并提出高校党组织解决和处理协调利益关系的工作路径,对于促进高校和谐校园建设具有重要意义。     

大学生英语学习动机与其相关因素的实证研究

通过对太原师范学院大一新生有关英语学习动机及其相关因素的问卷调查,发现动机及其相关因素信心、兴趣、焦虑、学习成绩等之间存有一定的辩证关系。动机强度的加强或减弱,均会影响到英语学习的信心、兴趣及学习成绩等,同样,信心、兴趣、焦虑、学习成绩等这些因素也会增强或减弱动机的强度。因而教师在教学中首先要使学生认识动机及其相关因素的辩证关系及对英语学习的影响,其次要帮助他们建立工具型动机和融合型动机相联结的动机观,让学生适时调整二者在英语学习中的地位,最终提高他们的英语学习能力。     

企业危机沟通策略研究

随着经济全球一体化迅猛发展以及企业经营环境的多变,企业危机在不断上演,危机沟通作为企业危机管理的重要手段显得尤为重要。企业在危机沟通过程中应避免陷入一些误区：采取鸵鸟政策、在危机公开后才着手处理、被动回应不采取积极主动方式。针对不同的危机沟通对象：企业员工和相关利益群体、消费者、媒体、政府及相关中介组织采用恰当的沟通策略,可以降低企业危机的冲击,赢得社会各界的理解和信任。促使企业尽快摆脱危机。     

区域原产地形象对品牌态度的影响研究--以广西和安徽为例

原产地形象能够影响消费者对于产品的态度和品牌评价已经在学术界得到了验证,但是以往对原产地效应的研究,主要基于国别作为研究对象。本文选择广西和安徽两个地区作为研究对象,通过调查在校大学生,探索区域原产地形象能否影响消费者对于品牌态度的认知,研究显示区域原产地形象与品牌态度之间存在正相关关系。