浅析如何在旅游服务中强化企业文化

旅游业是一种服务人员与旅客高度接触的服务业。因此,旅游企业创造一种优秀的更加重视提供良好服务和顾客导向观念的企业文化就显得尤为重要。本文从服务入手,从员工入手,提出在旅游服务中强化企业文化的具体举措。     

浅析旅游服务企业品牌塑造

在激烈的市场竞争中,品牌已经成为企业获取竞争优势的强劲武器。旅游服务企业由于所提供的产品的特殊性使得其品牌塑造不同于产品制造企业。旅游服务企业在塑造品牌的过程中存在不少问题。在旅游服务企业品牌塑造面临的几个问题分析的基础上,提出了一些解决措施和发展建议。     

旅游服务的市场营销化探讨

旅游企业是一种特殊的服务企业,旅游服务是一种特殊的企业服务行为,有其自身的特征和特点。本文在探讨旅游企业的行业背景,综合旅游服务的特征、特点和市场营销的基础上,论证旅游服务市场营销化的趋势与利弊。     

浅析企业员工素质

企业的生存发展离不开员工素质的提高。企业员工素质在企业的发展过程中起着重要的推动作用。企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争,谁掌握了人才,谁就掌握了市场竞争的主动权。企业管理要"以人为本",关注人的发展,调动人的积极性,提高员工素质。     

企业客户投诉处理与员工素质要求

随着市场竞争的日益加剧,＂以客户为中心＂已成为企业发展的全新理念与服务宗旨,再加上客户对企业产品或服务的期待值越来越高,客户投诉在所难免。对当前客户投诉的特点进行分析,并对客户投诉对员工素质提出的各方面要求进行具体阐述。     

CIMS技术与企业组织结构和员工素质

计算机集成制造系统（ＣＩＭＳ）是世界制造业当前的发展方向和不来的生产模式。本文指出ＣＩＭＳ技术潜力的发挥需要合理的企业组织结构，较高素质的员工队伍与之相结合。企业在采用ＣＩＭＳ技术时必须重视调组织结构和提高员工素质。     

提高员工素质构建和谐企业

和谐是事物的最佳境界,构建和谐企业,是摆在企业管理者面前的一个新的课题。在实践中,需要解决的问题很多,但从人本管理的 理念来看,全面提高企业员工素质,是一个核心问题。本文以k企业为例,从“转变员工的思想观念”、“更新员工的技能素质”、“提高员工的道德素 质”等三个方面,对如何构建和谐企业进行了探讨。     

关于搞好企业员工素质培训的几点思考

员工的素质关系着企业在竞争中的胜负,本文对如何抓好员工素质教育培训工作进行了分析探讨。     

着眼企业发展战略 全面提升员工素质

新巨龙能源有限责任公司位于山东省菏泽市巨野县龙固镇,在巨野煤田中南部,公司占地面积522808平方米,井田面积约180平方公里。是新矿集团投资开发建设的国家＂十五＂重点建设项目、设计生产能力为600万吨/年的特大型矿井,系统实际装备能力1000万吨/年,配套建有入洗能力1000万吨/年的特大型炼焦煤选煤厂。为目前山东省最大矿井,被誉为＂山东第一矿,华东第一高峰＂.     

创新环境下旅游服务供应链上主体企业新型运作模式研究

近年来,在国家政策支持下,我国服务业取得了长足进步。十八大报告中指出,国家要实施创新驱动发展战略促进经济的再增长。在创新驱动战略及互联网信息技术普及应用的大背景环境下,服务供应链上主体企业(如旅游服务供应链上的酒店、旅行社等)在表现形式、推出的产品及产品销售渠道等方面探索并实施了不少新的模式,这些创新模式提升了主体企业及服务链整体的国际竞争力。本文主要就酒店和旅行社的新型运作模式作详细的分析研究,一定程度上提高大家对新型旅游服务链的认识。     

宁波市旅游高等院校产学研合作教育研究

产学研合作教育是旅游高等教育改革的方向。文章在阐述产学研合作教育本质内涵的基础上,运用调查和数据分析的方法,结合宁波市旅游高等院校产学研合作教育的实践,提出了旅游高等院校产学研合作教育发展的模式,并指出要真正实现旅游产学研协调发展,应建立以校企合作为途径,主动贴近社会、服务地方,与企业、政府等建立紧密战略联盟,形成校企互补、产学互动的良好发展态势。     

海洋世纪背景下宁波市海洋旅游产业发展研究

21世纪是海洋世纪,海洋旅游作为新兴朝阳产业在海洋经济和旅游产业体系中的地位日益突出。通过对宁波市海洋旅游产业发展基础的分析,提出了构建“一带四区块”的海洋旅游空间格局的设想及系列发展对策,以期能为宁波市海洋旅游产业的持续、快速发展提供一些参考。     

基于企业衍生的FDI知识转移影响因素研究

FDI嵌入型产业集群中,由外资企业的技术或管理类员工离职创业而衍生内资企业的现象越来越普遍,通过企业衍生途径获取FDI知识将成为内资企业知识创新的重要环节。本文系统研究了企业衍生促进FDI知识转移的机理及企业衍生途径下FDI知识转移的影响因素,Tobit模型的实证研究发现:企业衍生对FDI知识转移具有重要的促进作用,而且更有利于隐性知识的转移;进一步对衍生企业和员工流动企业样本组进行对比研究,发现衍生企业样本组的知识创新绩效显著好于员工流动样本组,进一步证明了企业衍生对于FDI知识转移的促进作用。     

我国旅游企业创新对绩效影响的实证研究 ——以云南旅游业为例

检验创新活动对服务企业绩效影响的有效性,是服务创新研究的一个核心问题,国外学者已对此问题进行了较为深入的研究,而国内学术界尚未展开系统和规范的实证研究,没有得到令人信服的结果。本文首先以创新理论和营销相关研究为基础,构建了创新影响服务企业绩效的实证模型。随后以传统的旅游业为例,采用清华大学技术创新研究中心2006年云南旅游业的大样本调研数据,运用因子分析(EFA、CFA)和结构方程模型方法(SEM),检验了创新活动对旅行社企业绩效的影响。研究发现:创新活动对于旅游企业绩效具有显著正向影响,其直接影响作用大于通过服务质量中介变量的间接作用。本研究验证了服务企业创新活动的有效性,揭示出国内旅游企业低层次竞争的现状,为传统服务业企业的竞争战略制定提供了启示。     

新时期形势下的国有企业培训工作探讨

首先介绍了“培训”在当今人力资源管理中的重要性;然后从建立学习型组织及得到最高领导层重视是做好培训工作的先决条件,最后建议进行职位分析、与薪酬制度挂钩、设立培训目标等3个方面分析了“培训”对于企业的发展所具有的积极意义。     

大学生市场秦岭旅游行为特征研究

对大学生市场秦岭旅游进行实证研究,从旅游偏好角度出发,通过随机抽样、问卷调查进行市场调查,运用Excel和SPSS17.0进行数据统计分析,总结出大学生市场的旅游行为特征和一般规律。并在此基础上,构建二项Logistic模型,预测大学生去西安秦岭旅游的意愿程度,最终对开拓大学生市场提出建议。     

旅游目的地网络营销发展现状及其对策研究

旅游产品具有无形性、不可存储性、不可转移性等特点,而网络营销具有交互性、一对一性、全球性等特点,使得网络营销应用于旅游目的地成为一种必然趋势。系统的分析了旅游目的地网络营销的现状与发展方向,根据营销活动载体的演变,把旅游目的地网络营销划分为3种模式,并提出了基于旅游目的地网络营销的对策。     

大庆市旅游品牌推广研究

近年来,大庆市政府给予旅游项目建设政策上、资金上的大力支持,重点打造石油文化、湿地文化、温泉文化三大旅游品牌。然而品牌推广力度弱,传播的工具仅停留在传统渠道上。尝试将整合营销传播策略应用到大庆市旅游品牌推广中,确保品牌推广的一致性传播、目标市场的准确定位、高效整合营销渠道、双向沟通的实现和品牌竞争力的提升等。     

初创期高科技企业股权融资策略研究

资金供给是高科技企业发展的先决条件,股权融资是高科技企业在初创期的主要融资途径。基于初创期高科技企业发展的特征和资金需求,分析企业融资对象、融资规模、融资时机、保持企业控制权以及融资风险控制等策略。基于融资价值最大化与融资风险的权衡,提出我国高科技企业初创期股权融资建议。     

国有企业研发投入对民营企业创新行为的影响

本文使用2005-2007年中国工业企业数据,用Tobit模型实证检验了国有企业研发投入对民营企业创新行为的影响,以及地区行业内产业集聚和竞争状况对上述影响关系的调节效应。本文研究发现:(1)随着地区行业内国有企业研发投入比例的升高,民营企业的创新投入显著减少,即,国有企业研发投入对民营企业创新投入具有挤出效应;(2)在产业集聚程度较高的地区和行业内,国有企业研发投入的挤出效应会显著加强;(3)在竞争程度较高的地区和行业内,国有企业研发投入的挤出效应则会显著减弱。本文为政府提高创新资源配置效率,推进企业主导的自主创新战略有效实施提供了有益的政策建议。