基于GPR的电子政务系统规划方法

介绍了政务流程再造 (GPR)的基本概念 ,给出了政务流程再造的程序。在此基础上 ,探讨了电子政务系统规划和GPR之间的关系 ,提出了基于GPR的电子政务系统规划方法 ,并指出了系统业务重构应解决好的一些问题。     

业务流程再造理论在政府管理中的应用——浅析政务流程再造

政务流程再造是企业的业务流程再造理论在政府管理中的应用。政务可以分为核心政务、支撑政务和非稳态政务。政务流程的内涵和特性不同于企业的业务流程，包括有三类政务流程：服务流程、支撑流程和管理流程。政务流程再造带有官僚制组织固有弊端所留下的痕迹，具有自身的再造原则，而且再造方法和推进策略也和企业的业务流程再造有所不同。     

可望难及的政务流程再造

实现由”传统政务”到“电子政务”的转变涉及改革问题：一方面是管理，一方面是服务，这两个目的不能达成，真正的电子政务就实现不了。可以说行政改革在很大程度上制约了电子政府行为的改变。因此，政府在现有体制条件下还要考虑到行政机构体制改革后政务流程再造(Govemment Process Reengineering,GPR)的问题。GPR实际上就是利用信息技术进行政府业务流程再造。电子政务的建设应该以GPR为主线，按照朱镕基同志提出的“电子政务的发展要与政府职权能转变相结合”的指导思想，有效推进政府部门的职能转变和机构调整。     

基于信息网络的政务流程再造

业务流程再造是组织摆脱困境的重要措施，也是消除潜在威胁、保持组织竞争优势的有效途径。作为业务流程再造理论在公共管理领域中的继承和发扬,政务流程再造是各级政府应对信息社会的挑战，改进公共管理与服务方式，提升政府绩效的必由之路。而将政务流程再造与电子政务建设相结合，则是积极利用信息网络技术以实现再造的有效途径。     

基于知识管理的政务流程再造研究

从知识管理的角度分析了政务流程再造引入知识管理的必要性,分别从知识服务、知识流、价值链和文化再造四个方面,提出了基于知识管理的政务流程再造的解决方案,并构建了政务流程知识的管理框架。     

行政流程再造：电子政务应用中的问题与对策

电子政务是当代公共部门将信息技术应用于公共管理的集中表现。西方国家“新公共管理运动”普遍推行的电子政务实现了信息技术应用与行政流程再造二者的一体化：电子政务为再造行政流程、实现政府资源整合、形成跨部门的网络化协同办公和改善政府服务质量提供了技术支撑和动力；行政流程再造是电子政务的重要应用，为信息技术更有效地发挥作用营造了政务环境。然而，我国信息技术应用与行政流程再造“两张皮”的政务信息化建设并没有充分发挥电子政务的作用。因此，根据实践验证的逻辑和理论发展的逻辑研究分析我国基于电子政务应用的行政流程再造的问题和提出具体对策，将有助于调整和正确把握我国电子政务的发展方向，有助于推动电子政务的深度发展与应用。     

基于政务流程再造的网络社情民意渠道整合模式研究

采用政务流程再造理论,对现有政务工作的业务流程进行改进和完善,能够有效地促进服务型政府建设。分析了当前政府网络社情民意渠道建设的现状与问题,探究了一种基于政务流程再造的网络社情民意渠道整合模式及其实现方式,提出了健全管理体制机制和完善标准规范体系等相关保障措施。     

国家自然科学基金委员会政务管理流程优化再造工作的若干思考

政务管理是科学基金管理的重要组成部分。政务管理流程优化再造是实现科学基金精准管理的重要途径。本文立足国家自然科学基金政务管理现状和面临的问题,提出了政务管理工作流程优化再造的思路,并对若干流程的优化再造提出了具体建议。     

基于GRP的政府信息化研究

从政务流程再造入手,论述了基于政务流程再造的电子政府基础架构,分析了实施GRP的保障,并在此基础之上探讨了政府信息化的发展趋势.     

从徐汇区电子政务建设看政务流程再造

“政务流程再造（GRP）”正在逐渐成为各级政府部门挂在嘴边的一个词。确实，GRP被学术界挫“业务流程再造（BPR）”借鉴过来后，已经从纯学术领域的理论研究变成了政府管理界普遍的实践探索。     

卷首语

本期专题以“电子政务流程再造与资源整合”为主题，约请蔡立辉、邹生和赵仲明等人，从理论和实践相结合的角度，共同探讨了电子政务建设过程中的流程再造与资源整合问题。《行政流程再造：电子政务应用中的问题与对策》一文指出了我国电子政务应用过程中行政流程再造所面临的问题，并提出解决问题的具体对策；     

政府电子服务流程再造研究综述

流程再造是电子政府建设中必然伴随的管理变革。本文结合电子政府的核心——电子服务，依据业务流程再造的理论框架，对国外电子服务流程再造的相关研究进行简要综述。主要内容包括：从流程再造向电子服务的可移植性，电子服务流程再造的原则与方法，信息技术与电子服务流程再造。以及电子服务流程再造的挑战等。本文最后集中总结了目前研究的进展和存在的不足之处。     

浅析企业流程再造

企业流程再造理论是提升企业竞争力的有效途径之一。分析了企业流程再造理论兴起的原因、企业进行流程再造的基本原则以及企业实施流程再造的程序。     

流程再造是电子政务绕不过的门槛

行政流程再造是政府根据电子政务运作的内在机理为原则．对传统的以行政职能为中心的行政流程进行再造，转变成以公众(广义的公众，包括企事业单位、社会团体及公民等)服务需求和输入各种公共信息为起点．到政府创造出对公众有价值的“产品”或服务为终点的一系列借助网络进行政务活动。政府再造后的行政流程以公众满意为目标，有两个基本特征：一是面向公众，以事务为中心；二是跨越职能部门、所属单位的现有边界。     

基于电子政务信息资源整合的政府组织结构机制研究

指出政府部门协调是电子政务信息资源整合的基础保障,协同政务是电子政务信息资源整合的必然趋势。提出基于电子政务信息资源整合的政府组织结构再造,要求厘清政府流程再造与电子政务信息资源整合的关系,以电子政务信息资源整合加快政府流程再造,以"大部制"改革推动电子政务信息资源整合。     

政务流程结构化问题浅析

在分析政务流程定义和特点的基础上，对政务流程进行结构化分析，抽象出政务流程的基本组成要素，进而对政务流程进行了形式化描述，并定性地分析了政务流程要素之间的关系和规则。     

基于知识管理的电子政务流程再造

介绍了知识管理的内涵及其核心流程,分析了传统政务流程存在的弊端,并将知识管理中流程管理的理念引入电子政务的流程管理中,从精简、重建和改进三个环节说明了知识管理在电子政务流程再造中的应用,最后指出今后必须辅以制度与评估等手段完善知识管理在电子政务流程中的应用.     

基于流程再造的医院药品供应管理信息系统建设

业务流程再造理论已广泛运用于卫生服务领域。从流程再造的理论出发,说明了流程再造对医院的重要性。论述了基于流程再造来构建医院药品供应管理信息系统的方法。业务流程再造和信息技术、数据库技术、计算机技术的充分结合,可以为医院的药品管理带来根本性的变化,从而提高医院的工作效率,降低医院药品损耗,节约社会资源。     

ABCM框架下的企业流程再造

作业成本管理理论(Activity-Based Costing Management,ABCM)是一种科学、全面的企业成本优化理念,也是被企业管理实践证明了的科学管理方法.将企业流程再造置于ABCM的大框架之下,分析了ABCM与企业流程再造结合的理论基础,设计出了在作业成本管理理念的指导下进行业务流程分析、流程设计、流程再造的程序和方法,提出了ABCM框架下的企业流程再造的实施策略.     

电子政务与基于顾客关系管理的政府流程再造

电子政务的一个显著特征是技术背后服务驱动的政府流程再造，这也是电子政务成功与否的关键。公民、企业作为公共服务或产品的受众，却往往被排除在传统致府流程再造的范围外，本文提出基于顾客关系管理理论作为政府流程再造的核心思想，为电子政务的建设和实施提供了理论思想，即以公民为导向，通过网络和信息技术将公民的需求转变成让公民满意的公共服务或产品，以促成电子政务环境下实现传统政府向服务型政府的转型。[编者按]