浅谈如何提高网络营销中的客户忠诚度

随着互联网技术的普及及应用,电子商务环境下的企业经营模式也发生了深刻的变化,在市场经济条件不断完善的今天,已经占据着越来越重要的市场地位。而此时,在网络背景的大环境下,随着市场竞争的复杂多变,客户对于企业的要求也是越来越高,那么在这种条件下如何能够赢得市场的关键就是培养和维护顾客的忠诚度。因此,在实际的工作过程当中,企业要能够根据客户的需求设计并提供能使客户高度满意的产品或服务,使客户变为真正的忠诚客户,从而增加企业经济效益,并最终提高市场竞争力。     

电子商务环境下的客户关系管理研究

竞争是市场经济的本质,企业想要在激烈的竞争中、不断变化的市场环境中求生存求发展,就必须依靠先进的管理思想和现代化的管理手段、管理方法,对企业内部的各项资源进行有效的整合以及充分的利用。近年来,科学技术日新月异,电子商务渐渐融入人们的生活之中。在电子商务潮流的冲击之下,很多传统企业纷纷开展了电子商务服务平台。电子商务依靠它成本低、效率高、不受时间和空间限制等一系列优势,对传统业务造成一定程度的影响和改变。客户关系管理便是其中之一。本文在立足于电子商务环境下的客户关系,从客户管理的内涵谈起,对其特点、存在的问题做出分析,并联系当前实际提出管理措施以供参考。     

电子商务企业资源竞争风险的评估与控制

电子商务企业竞争风险的研究是电子商务与企业竞争学相结合产生的一个目前较为引人瞩目的研究课题之一。本篇试着就电子商务企业资源竞争风险评估与控制这个方面展开初步的探索和研究,以期对电子商务企业竞争战略的制定提供一些借鉴和参考。     

电子商务企业资源竞争风险的评估与控制

电子商务企业竞争风险的研究是电子商务与企业竞争学相结合产生的一个目前较为引人瞩目的研究课题之一。本篇试着就电子商务企业资源竞争风险评估与控制这个方面展开初步的探索和研究,以期对电子商务企业竞争战略的制定提供一些借鉴和参考。     

基于CRM策略下的客户忠诚度分析

高质量的客户服务可以使企业争取更多的客户,客户将成为企业最重要的资源。在CRM策略下,基于CRM与客户忠诚度的认识,对客服忠诚进行了分类,指出了影响客服忠诚度量指标,分析了客户忠诚度的影响因素和测评指标因素,提出了采用数据挖掘的方式来测评客户忠诚度,以期为企业提高客户忠诚度带来理论和应用参考价值。     

影响网络消费者忠诚度的实证研究

随着互联网技术的成熟,电子商务的竞争越来越激烈。如何获得更多顾客份额尤其拥有一定数量的忠诚消费者是网站盈利的本质。本文通过实证研究影响网络消费者忠诚度的因素为网站盈利提供参考。     

论我国企业信息化及其路径选择

企业信息化是国家信息化的重要组成部分,其具体表现形式是电子商务。信息化在企业工作的全面实施,会给企业的发展带来五大竞争优势,使企业在激烈的市场竞争中抢占先机。企业信息化建设又是一个长期的、复杂的过程,明确信息化建设的基本模式,利用信息技术服务管理ITSM,有效解决信息化进程中的内部管理问题、人力资源问题和系统安全问题,是推进企业信息化的核心所在。     

浅谈数据挖掘在电子商务中的应用

本文介绍了数据挖掘技术在电子商务中的应用,给出了数据挖掘过程中采用的一些主要方法,加深了对客户访问行为的了解,有利于更好地调整站点的结构。对于企业而言,数据挖掘有助于发现业务发展的趋势,帮助企业做出正确的决策,使企业处于更有利的竞争位置。数据挖掘中应用的技术包括经典的统计、近邻、聚类,也包括最新发展起来的决策树、神经网络和关联规则等一些较新的方法。当实际开发一个数据挖掘系统时,究竟应该选择哪种数据挖掘技术,往往是一件很困难的事情。本文结合数据挖掘技术在电子商务中的应用,提出选择数据挖掘技术的两个重要依据,以便开发出有效、实用的数据挖掘系统。     

社区服务业的电子商务分析

本文从我国社区服务行业的现状分析和电子商务对企业管理的变革入手,在此基础上提出了社区服务业的电子商务分析框架及竞争态势,并探讨了电子商务对传统的社区服务产生的深刻影响。     

日本Manches(曼彻斯)株式会社电子商务运营模式分析

从日本服装业界比较著名的电子商务公司Manches（曼彻斯）株式会社着手,分析了该公司是如何利用企业现有条件,进入互联网并准确定位市场,成功实现传统企业向电子商务企业的转型;分析了该公司是如何利用价值链集成变革传统经营模式及改造原有业务流程,在B to C商务实施过程中创出的竞争优势,以期对我国传统企业实施并推进电子商务发展有所借鉴。     

高职生成为电信营销人员的综合素养及其培养途径

3G背景下运行商竞争的关键在于营销人员的综合素养。拥有忠诚于企业、具备优秀素养的营销员工能成就企业产品销售的佳绩与竞争市场的份额拓展,是准电信企业员工的高职生入职电信营销岗位素质技能培养的着力点。     

网络营销在电子商务中的应用

全球电子商务发展的热潮使得网络营销已经成为一个不可回避的商业命题。网络营销最基本的应用模式是企业网上宣传,然后再根据市场和客户的反应,有步骤地解决企业内部管理信息网络的问题并进一步开展电子商务。网络营销是推进我国企业电子商务进程的最重要、最直接的力量。本文力图通过对网络营销的相关理论的分析,介绍网络营销的应用。     

电子商务环境下的客户关系管理的两个转变

从呼叫中心向联系中心的转变和以产品为中心向以客户为中心的转变两个方面,阐述了电子商务环境下客户关系管理的两个转变,说明了CRM不仅给企业带来了新的管理系统,更带来了Internet时代企业发展的新思想、新视觉和新技术。CRM使企业全面观察客户,全面利用所有客户信息,从而成为推动企业腾飞的基本动力。     

电子商务物流模式的选择

电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程,降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作作为保证,同时物流活动也是现代企业在竞争中取胜的关键。 一、物流是是实现电子商务的重要环节和基本保证 同传统商务过程一样,电子商务中的任何一笔交易,都包含着信息流、商流、资金流和物流等几种基本     

电子商务网站中客户特征模型的研究

在个性化电子商务网站中,系统要为客户提供个性化的消费服务,必须首先了解客户的消费特征,客户特征模型作为个性化服务决策的依据,是电子商务网站平台实施个性化服务的核心部分。     

基于供应链管理的电子商务平台的设计

随着科技的快速发展以及市场经济全球化的覆盖,市场上的竞争形式已经从以前的企业竞争转化为了供应链管理的竞争。基于当前的时代背景,电子商务的供应链管理的运营模式能够很好地适应当前的市场发展特征。电子商务的供应链管理运营模式要求企业之间能够建立起较为坚固的战略关系,并有效地结合电子商务的相关内容,更好地迎合市场上的相关需求。现主要对基于供应链管理的电子商务平台设计的相关问题进行探讨。     

品牌忠诚度对企业的影响摭论

在时下激烈的市场竞争环境下,一个企业的核心任务是建立忠诚的客户群体,因为企业不断创造的价值都来源于顾客。没有顾客,企业就没有市场;没有市场,企业就不能继续存在下去。企业正是通过培养、提升顾客的品牌忠诚度来维系是一个企业的生存和发展的。因此,研究品牌忠诚度对企业的影响,以及如何培养品牌忠诚度对企业具有十分重要的指导意义。     

基于电子商务环境的我国企业对外贸易竞争优势提升路径分析

电子商务逐渐成为当前最具有影响力的商务模式,尤其是当前互联网信息技术的广泛应用,促使电子商务逐渐对企业对外贸易的竞争优势产生深远的影响,以促使我国经济稳定增长。基于此,本文从当前的电子商务环境下我国企业对外贸易的特点入手,深入进行分析,并明确其影响的渠道,结合实际情况提出合理的优势策略,以供参考。     

论企业文化与企业核心能力

企业竞争力是企业与竞争对手相比所具有的"对抗"力。一般意义的竞争优势只能保证企业短期具有竞争力,企业长期竞争力来源于企业的持续竞争优势。而企业核心能力是企业持续竞争优势的源泉。     

“云计算”环境下电子商务企业应用研究

随着在电子商务爆炸式的发展,电子商务网站的业务量巨增,订单量激增带来的数据分析及存储问题、仓储的效率与差错率、运营成本以及终端和通信无法高效、可靠地完成信息的传递和运算等问题突显出来,给电商企业造成了很大的困扰。而激烈的竞争必将催生能够满足用户需求的创新应用,并进一步推动网民进入下一轮高速增长周期。云计算的出现解决了的这些问题,"云计算"环境下电子商务企业怎么应用进行了研究。