网络参考咨询服务模式研究

概述了网络参考咨询服务概念及特征，详细论述了目前网络参考咨询服务3种主要模式：电子参考咨询服务、实时参考咨询服务、合作数字参考咨询服务，分析归纳了各个模式的特点，提出优化网络参考咨询服务的5条措施。     

虚拟参考咨询服务现状与发展趋势

根据虚拟参考咨询服务的概念和组织形式，介绍了国内外虚拟参考咨询的现状，并论述了我国图书馆开展虚拟咨询服务的发展趋势。     

数字化参考咨询服务的环境与影响因素分析

介绍了图书馆数字化咨询服务的现状和实现数字化咨询服务的必要环境，分析了影响数字化咨询服务的因素，提出我国开展合作数字参考咨询服务的思路。     

网络环境下的参考咨询服务

本文对网络环境下的参考咨询服务工作的产生、工具、价值和服务模式以及为适应用户需求及数字图书馆建设的需要而推动的服务作了论述，探讨了参考咨询服务工作中的几个问题，提出了当前虚拟参考咨询服务的主要形式和发展趋势以及今后努力的方向。     

基于数字图书馆的虚拟咨询服务

探讨了虚拟咨询服务的涵义和特点及图书馆开展虚拟咨询服务的模式，提出了基于数字图书馆虚拟咨询服务的对策。     

现代参考咨询服务模式的优化研究

在探讨图书馆现代参考咨询服务信息化背景的基础上，对现代参考咨询服务模式优化进行了理论探讨，既考察了现代参考咨询服务模式优化的特征，又对现代参考咨询服务模式优化进行了战略研究。     

关于咨询接谈技巧的思考

从咨询人员的角度，对如何进行成功的咨询接谈进行了认真的思考与探讨，提出咨询人员应不断加强自己的观察与听说能力，并在不断实践的基础上形成自己独特的接谈技巧。     

数字化参考咨询与传统参考咨询的比较

本文介绍了传统的参考咨询与数字化参考咨询的基本概念，对传统参考咨询服务和数字化参考咨询服务进行了比较分析，为建设数字图书馆、提高其服务水准提供了有益的参考。     

电子阅览室的参考咨询工作

指出开展参考咨询是信息社会发展的要求，阐明了网络环境下电子阅览室参考咨询在参考信息源、服务内容、方式、手段等方面的新特点，指出网上参考咨询的形式，如借鉴国外流行的E—mail参考咨询、实时在线参考咨询、合作参考咨询等来开展电子阅览室的参考咨询工作。     

从传统参考咨询到数字参考咨询服务的思考与探索

传统参考咨询的服务方式已落后于读者的信息需求，数字参考咨询的服务方式则丰富多样，更能有效地满足了读者的信息需求。是网络环境下参考咨询服务的发展方向。     

浅议我国图书馆的数字化参考咨询服务

本文介绍了什么是数字化参考咨询服务，以及国内外参考咨询服务的发展和主要形式，并对参考咨询发展所面临的问题作了简要地分析。     

试述数字参考咨询服务

介绍了国内外数字参考咨询服务的现状，分析了数字参考咨询服务的特征，就我国开展数字参考咨询服务提出了建议和对策。     

网络环境下高校图书馆的参考咨询工作研究

文章研究了网络环境下高校图书馆参考咨询工作的新特点、咨询服务的新理念，探讨了参考咨询馆员的新角色，并提出了网络环境下参考咨询馆员应具备的综合素质。     

数字咨询服务的研究现状和发展构想

本文介绍了国内外数字咨询服务的研究现状，分析了数字咨询服务的特征，对数字信息咨询服务的研究发展提出了建议和对策。     

虚拟环境下的咨询服务

网络的普及，数字化文献的大量涌现，使图书馆的咨询服务方式发生了变化。虚拟咨询服务应运而生。本文指出虚拟咨询服务形式共有三种，网络合作化的数字化参考咨询服务必将成为虚拟咨询服务发展的方向，成为图书馆的核心工作。     

参考咨询服务系统的服务功能

文章认为利用数字图书馆的资源优势，开展参考咨询服务，已成为图书馆读者服务工作的新趋势。     

网络信息与参考咨询服务

文章概括了网络信息与参考咨询服务的特征，根据目前的发展形势，利用现代化科技手段掌握各地的各种信息。     

高校参考咨询工作变革与思考

本文分析了现代信息技术下的参考服务工作的变革，并就新时期参考咨询工作的服务环境、服务策略，以及用户与参考服务人员关系进行了阐述与探讨。     

图书馆数字参考咨询服务研究

文章分析了现代参考咨询工作的特点、存在的问题及数字化发展方向，探讨了数字型参考源的组织方法以厦数字化参考咨询的服务与创新。     

利用腾讯QQ开展网上实时咨询服务

本文通过咨询实践阐述了利用大众化的腾讯QQ开展网上实时参考咨询服务的可行性和优越性，并针对利用腾讯QQ开展实时参考咨询服务提出了建议和思考。