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当代我国厨房人力资源现状是高素质人少,总体上供过于求、流动性大.目前厨师管理模式主要有单聘、包厨、混合、合作分成.今后厨房人力资源管理创新应体现在大型店多实行单聘和混合制,中、小型店多实行包厨和合作分成制,管理上注意厨师资质和培训,控制厨房出品的成本率、厨房用品的损耗率,追求最高的顾客满意率. 相似文献
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9家4S店,2000多名员工和数万名车主,构成了一个多品牌经营的汽车销售服务集团的基本轮廓;这样一个企业和他的员工、车主之间的多重关系,却可以用一个"家"字简要概括.作为深圳市鹏峰汽车(集团)有限公司(以下简称鹏峰集团)董事长兼总裁张斌,在他眼中,企业应做成员工、顾客都认可的"家",这是打造"百年老店"的一个必经之路. 相似文献
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下岗职工张女士开了一家服装店,可是由于店址并不在繁华路段,而本来就不多的顾客既使在她店里看中了服装,也往往还要再走走转转,最起码得"货比一家"呀,由于周围没有其它的服装店,所以顾客就这一转就再也没回来.如今服装行业竞争很激烈,商家都本着"薄利多销"的原则做生意,所以尽管张女士已经把利润压得很低,可生意还是很萧条. 相似文献
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我国的服务理念在短短的三、四十年间发生了巨大变化,可以用几个公式加以概括:上世纪70年代时,顾客=同志;80年代,顾客=上帝;而到了90年代,顾客=亲人.现在,又有专家提出了把顾客当"女朋友"追求的服务新理念. 相似文献
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试论当代酒店服务业厨房人力资源管理的创新 总被引:1,自引:0,他引:1
当代我国厨房人力资源现状是高素质人少,总体上供过于求、流动性大。目前厨师管理模式主要有单聘、包厨、混合、合作分成。今后厨房人力资源管理创新应体现在大型店多实行单聘和混合制,中、小型店多实行包厨和合作分成制,管理上注意厨师资质和培训,控制厨房出品的成本率、厨房用品的损耗率,追求最高的顾客满意率。 相似文献
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当代我国厨房人力资源现状是高素质人少,总体上供过于求、流动性大。目前厨师管理模式主要有单聘、包厨、混合、合作分成。今后厨房人力资源管理创新应体现在大型店多实行单聘和混合制,中、小型店多实行包厨和合作分成制,管理上注意厨师资质和培训,控制厨房出品的成本率、厨房用品的损耗率,追求最高的顾客满意率。 相似文献
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二选一的技巧 当顾客一再发出购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用"二选其一"的技巧.比如,你的顾客在一排羊毛衫展架前徘徊了很久,这时你就可以让导购员对顾客说:"请问您要那件浅灰色的还是银白色的呢,或是说:"请问您是买一件还是两件?"此种"二选其一"的问话技巧,其实就是要你帮顾客拿主意,让他下决心购买了. 相似文献
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近年来,一些城市举办的各种风筝节使世界许多国家了解了中国的这种民俗文化,无形中扩大了风筝的购买群体.记者在北京颇负盛名的"三石斋"风筝店采访时了解到,除了各机关、各大公园等团体单位是他们长期同定的客户外,那些贵至数千甚至上万元的手工风筝几乎都是被外国友人买走的.从这个信息我们分析,开家风筝店应该是个不错的选择. 这是一家只有10平方米的小店,单看它的门面装潢和地理位置,实在容易让人生出"这家主人真不会做生意"的叹息,因为它太不起眼了.但我知道,在北京有很多这样看似不起眼的小店,它们没有华美的外观,靠的却是悠久的历史、主人独创的产品和里面蕴含着的古老而丰富的民俗文化,"三石斋"风筝店就是这样一个典型. 相似文献
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