服务与管理之思考

<正> “读者第一,服务至上”,这是图书馆的办馆宗旨,也是读者服务的总原则。在图书馆工作中贯彻这一原则,要求图书馆工作人员把读者作为主人,把为读者服务放在各项工作的首位。以读者为中心,一切工作     

以人为本,服务至上——谈谈高校图书馆流通服务工作的几个问题

高校图书馆的性质、任务、地位和作用,在很大程度上由流通部门体现在为读者服务的工作中。为读者服务永远是图书馆工作的出发点和归宿。学校的教学工作规律决定图书流通规律。图书流通工作人员必须遵循学校教学工作规律,才能做好本职工作。“以人为本,服务至上”,这是高校图书馆的服务宗旨。图书馆工作人员必须树立以读者为核心的价值观,主动为读者服务,加强对读者的辅导工作,掌握图书馆流通规律,做到“以读者为中心”,才能为读者提供灵活、高效、全面的优质服务。     

浅议现代图书馆以人为本的和谐管理思想

在构建社会主义和谐社会为主题的今天,“以人为本”的图书馆管理模式是图书馆内在的本质要求,也是更好地为读者服务的必然要求．一切为了读者,一切依存于读者是我们图书馆管理人员的工作宗旨．文章还探讨了如何才能更好以人性化的管理模式管理服务．     

图书馆服务功能的双维考察

图书馆的服务宗旨是让“读者满意”,为达到这一目的。就必先使“馆员满意”。馆员只有心情舒畅,自身潜能才能充分发挥。这样,图书馆的工作效率和工作质量才能提高,从而更好地为读者服务。才能真正让“读者满意”。     

全心全意地为师生服务

中专图书馆是个传播知识和教育的能源基地,其宗旨应是“读者第一,服务至上”.全心全意地为师生服务,想方设法满足读者需要,是图书馆一切工作的立足点.     

高校图书馆“提高服务质量，延伸服务领域”之探讨

“为读者服务”是图书馆工作的宗旨。论述了高校图书馆提高服务质量,延伸服务领域的必要性,通过分析高校图书馆服务工作中存在的各种问题,提出了延伸服务领域的措施。     

试论图书馆职业道德建设

1、加强图书馆职业道德建设的必要性 1.1、加强图书馆职业道德建设是时代的要求。 (1)我们正处于“改革开放”时代,图书馆是人类文明的产物,当今世界,凡是经济发达,文明程度高的国家,其图书馆事业也相应比较发达。“改革是社会主义和社会发展的动力,是中国走向富强的必由之路。”我们正处在改革开放的时代,馆员要改变“重藏轻用”的传统观念,强调“读者至上,服务第一”的宗旨,因此,要有一支道德品质高尚的图书馆队伍去实现这一宗旨,以适应时代的要求。     

网络环境下高校图书馆读者服务新策略

网络环境下,高校图书馆读者服务工作有了全新的内涵,为适应新的环境,高校图书馆必须建立高效、完整的信息资源保障系统,“以读者为中心”开展各项工作,建立高素质馆员队伍,提高读者服务质量。     

图书馆如何实现“以读者为本”的服务宗旨

高校图书馆要实现“以读者为本”的服务宗旨 ,应突出以上几方面的工作 :一是增强馆员自觉服务的意识 ;二是不断提高馆员的综合素质 ;三是优化图书馆藏结构 ;四是不断完善服务内容 ;五是使服务手段现代化、多样化 ;六是对读者进行培训。     

浅谈高职院校图书馆的“以人为本”管理

在和谐社会建设背景下,高职院校图书馆实施“以人为本”管理有重要意义。其基本要求是树立“读者第一”的工作目标和坚持“馆员第一”的工作宗旨,但实际中面临意识、制度、管理与技术等因素的制约。高职院校图书馆要有效推行人本管理,为读者提供人性化服务、对馆员实施人性化管理是其两大实现途径。     

浅谈对高职学院图书馆的认识

图书馆工作的出发点和宗旨就是为不同层次的读者提供优质服务。作为为高等职业技术学院教学和科研服务的图书馆,应从图书馆硬件建设、软环境条件构建等方面,适应未来的发展,充分发挥自己的特色和功能,为读者服务,为高职教育服务。     

信息时代学校图书馆读者服务工作新探

一、提高图书馆管理人员的素质 ,是做好读者服务工作的基础新形势下的图书馆管理人员必须提高以下几方面的素质 :1.政治思想与职业道德素质。这是对图书馆管理人员的政治要求。图书管理工作者必须加强政治理论学习 ,提高思想觉悟 ,只有具备了较高的政治思想和道德水平 ,树立为人民服务的思想 ,才能把“为读者服务”这一宗旨作为行动指南 ,以较高的素养、较强的责任心和事业心为师生读者服好务。2 .文化素质。为适应形势的发展、经济建设的需要以及信息社会的发展要求 ,图书管理工作者必须提高图书管理的专业知识和业务水平 ,熟练掌握英语 ,…     

图书馆的服务最大化刍议

图书馆的服务最大化是图书馆一切为了读者的服务宗旨决定的,是服务宗旨的应有要求和必然要求.要做到图书馆的服务最大化,就必须主动适应读者需求,主动提高读者对图书馆的知晓度,主动改进各种具体服务措施等.     

卷首语

不管是传统图书馆还是数字图书馆,服务是我们不变的宗旨,也是图书馆永恒的主题。正如中国图书馆学会《图书馆服务宣言》(草案)第一款所承认的那样,"以服务读者为中心开展各项工作。为读者提供信息服务是图书馆的责任,图书馆的一切工作都应围     

做好高职图书馆服务工作的思考

高职院校图书馆主要工作在于为读者服务.图书馆要牢记“读者第一,服务至上”的宗旨,针对不同的读者需求,要有个性化,层次化,多元化提供文献信息.文章浅谈了对图书馆服务的认识,阐明了服务工作的模式.     

提高素质 优化服务

中专学校图书馆是学校三大支柱之一,担负着培养社会主义市场经济所需要的“四有”人才的任务.每一个管理人员都是教育者,本身素质如何直接影响着图书馆的育人功能的发挥.为了发挥图书馆在促进中专师生智能建设和精神文明建设中的重要作用,必须不断提高管理人员的素质,强化优质服务.现根据自己的工作经验谈一点体会.首先,继续发扬“一心为读者服务”的献身精神.“读者第一,服务至上”这是图书馆的宗旨,“为读者服务”是管理人员的中心工作.没有读者,图书馆就失去存在的意义.图书馆所定的规章制度只是服务规范,是为了读者方便,保护他们的主人翁地位,满足他们的需要.过去我们这样做了,在改革开放的今天,更应该这样做.实际上,“为人民服务”也应该是社会主义市场经济时代高扬的旗帜,需要人们发扬奋发拼搏的无私奉献的     

浅谈信息时代与高校图书馆

知识经济的到来,给知识赋予了极其崇高的地位,高校图书馆如何顺应学校教育体制的改革,拓宽思路,深化读者工作,已成为高校图书馆急需解决的问题。 一、提高馆员素质 “读者至上”是高校图书馆的服务宗旨。图书馆正在逐步进入知识管理的时代,业务创建、服务方式、信息传递等需要管理的规范化。读者工作的层次从一般咨询转化为深化服务,从文献检索转化为一般的或知识单元检索及专题检索,从     

浅谈高校图书馆的读者工作

高校图书馆是高校教学和科研的重要阵地,搞好读者服务工作,完善读者服务渠道,又是图书馆工作的宗旨,因而衡量一个图书馆优劣,首要的就是取决于图书馆读者服务工作的好坏,要想做好图书馆的读者服务工作,就必须从理论上和认识上弄清以下几个问题:一、高校图书馆读者工作的特点什么是读者工作呢?读者工作就是以各种读者为服务对象,以各种藏书为服务手段,以馆藏使用为中心,通过外借、阅览、复制、宣传、阅读辅导以及参考咨询等各种方式而开展的服务工作(摘自张树华《图书馆读者工作》).由此我们可知,高校图书馆读者工作的特点就是在高校范围内,配合学校的教学和科研而开展的各种服务活动.     

“以人为本”的图书馆管理模式初探

文章论述了在构建社会主义和谐社会为主题的今天,强调精神文明建设的当下,“以人为本”的图书馆管理模式是图书馆内在的本质要求,也是更好地为读者服务的必然要求。图书馆要牢记“读者第一、服务育人”的宗旨,不断完善管理机制、加强科学管理,为提高高等学校教学质量和科研水平提供强有力的支撑。文章也探讨了如何才能更好以人性化的管理模式管理服务。     

大学图书馆读者满意度分析及评价方法刍议

本文简要说明了读者满意度的评价方法,提出“满意度”是图书馆达到“读者满意”这个服务宗旨不可缺少的重要组成部分,为及时调整读者服务方向提供了参考数据.