试论图书馆服务精神的回归

图书馆服务精神有一个历史发展过程,它走过了萌牙期、形成期、成熟期,20世纪末因技术因素曾一度缺失,随着"21世纪新图书馆运动"的广泛深入,呼唤服务精神的回归已成发展趋势,因此在这里我们提出了服务精神回归的四种途径.参考文献6.     

新世纪党校图书馆服务职能浅议

为适应中国和世界的新变化、大转折，《中共中央关于面向21世纪加强和改进党校工作的决定》提出：“面对21世纪国际国内形势发展和建设有中国特色社会主义伟大事业对我们党各级领导干部素质的新要求，中央认为，全党必须进一步提高对党校教育重要性的认识，大力加强和改进党校工作”。作为全国党政干部培训轮训的主渠道，起着不可替代的重要作用，在现代科技、信息数字飞速发展的新世纪，如何充分发挥党校图书馆的服务职能，适应党校教育现代化的要求，是党校图书馆工作面临的新挑战。     

论图书馆传统职能和现代信息服务职能的统一

本文描述了计算机技术对传统图书馆所产生的革命,探讨了发挥信息服务职能作为现代新型图书馆发展方向的必然性及信息服务方式与策略。     

论特色图书馆服务职能的强化

奠定特色藏书基础，履行特色图书馆的基本职能、社会职能，强化服务职能，对于特色图书馆工作和事业的蓬勃兴盛具有十分重大的意义。     

论图书资源的开发地拓展图书馆信息服务职能的作用

随着现代信息技术的飞速发展,网络化与自动化使图书馆事业正在发生着深刻的变革.在文献开发与信息服务的深度和广度方面,也对图书馆提出了更高的要求.     

论高校图书馆电子阅览室的服务职能

随着科学技术的迅猛发展，人们对信息需求的日益增长，传统的图书馆面正在临新世纪信息时代的挑战。作为高校三大支柱之一的图书馆必须创造出一种科学的管理和运行模式，适应信息时代的需求，才能充分发挥教育职能和信息服务职能。为更好地为读者提供全方位、多层次、多载体的文献信息服务，高校图书馆都相继成立了电子阅览室，使读者通过计算机、通讯、网络设备等及时、广泛而准确地获取电子文献，电子阅览室在教学和科学研究中正发挥着越来越大的作用。     

浅谈强化图书馆信息服务职能

随着人类社会的发展，图书馆的信息服务职能日益显现其巨大潜力，现代图书馆有必要强化图书馆信息服务职能。但在我国存在许多影响图书馆信息服务职能发挥的因素。如何克服不利因素，强化图书馆信息服务职能呢？一要强化信息意识；二要提高图书馆工作人员素质；三要发挥图书馆的优势，充分开发利用其丰富的信息资源；四要加快图书馆现代建设的步伐。     

试论图书馆的服务文化

本文试图从“让服务形成文化”的角度去探讨图书馆读者服务工作的新趋势,阐述了服务文化的内涵和功能,并对建设图书馆服务文化提出了一些建议。     

图书馆信息服务散论

本文对图书馆信息服务的办公室以及开展图书馆信息服务应注意的问题进行了探讨。     

资料室工作者个人修养琐议

本文分别就服务本旨、管理范畴、专业要求和知识储备等方面的工作内涵，对资料室管理者如何主动而有效地做好服务提出了自己的看法。     

办馆效益探微

办馆效益是指图书馆社会职能所产生的应有作用 ,是图书馆被社会认同的存在价值。它具有无形性、间接性、潜移性、幅射性、波动性、模糊性等特征。从不同标准出发 ,办馆效益可分为社会效益与经济效益、宏观效益与微观效益、正面效益与影子效益、真正效益与虚误效益 ,等等。要实现办馆效益 ,必须做到入藏文献合乎社会需求 ,要千方百计地把文献提供给读者利用 ,要力求使兑现价值大于投入。对图书馆进行评估是实现办馆效益的重要手段 ,应进一步搞好评估工作     

论公共图书馆的特色服务

文章论述了公共图书馆特色服务产生的背景，特色服务的特点，开展特色服务的前提条件，目前开展的特色服务形式以及如何开发特色服务项目。     

也谈图书馆读者服务学

论文在总结图书馆学界关于读者服务工作的学科建设方面的论述基础上,提出建立"图书馆读者服务学"分科之意见并就此对分科的基础、研究的对象、内容及研究的方法等方面加以论证,通过对图书馆读者服务学的探讨,以期促进图书馆读者服务水平的进一步提高.     

图书馆志愿服务管理研究

志愿者又称"义工",是指在没有任何报酬的情况下,基于道义、信念、良知、同情心和责任心而自愿从事社会公益事业的人或群体。志愿服务有无组织的和有组织的两种形式。2001年,我国图书馆界开始引入志愿者服务。图书馆引入志愿者服务,可弥补图书馆人员的不足,加强图书馆与读者之间的互动,帮助志愿者实现自我增值。要使志愿者工作长久开展下去,应做好以下工作:提供能发挥志愿者最大能力的工作岗位;为志愿者提供学习研究的条件;为志愿者提供交流和沟通的机会;为志愿者提供展示成就的机会。     

谈图书馆读者服务的标准化

图书馆读者服务的特性,要求服务过程实施标准化。读者服务标准化的实现,应从建立标准化物质基础、管理体系、规章制度,采用合理服务方式和严格监督方式,建立反馈和评估机制等方面入手。参考文献5。     

图书馆服务评价标准初探

图书馆服务是图书馆用它的资源满足读者对文献信息需求的行为和过程。评估图书馆服务的标准是读者满意度、吸引读者率、文献利用率和主观努力度。评估过程的实质是实行服务质量管理 ,提高服务质量的过程。参考文献 2。     

论公共图书馆的收费服务

中国公共图书馆曾因收费服务而受到批评,经过多年努力,现已全面进入了免费服务时代。理论界在继续促进免费服务,研究免费服务新问题的同时,需要跟随国际图书馆学趋势,着手研究收费服务问题。信息公平理论和管理效率理论是公共图书馆收费服务的基础。调查国外的公共图书馆收费服务,基本服务中的收费坚持公平原则。