网络营销环境下企业面对顾客投诉问题的探讨

互联网的迅猛发展,带来电子商务、网络营销的快速发展,企业如何在网络营销环境下应对顾客的投诉,摆在了每个正在或试图通过网络销售自己产品的企业的面前。     

如何通过服务提高网络营销的顾客满意

随着电子商务和网络技术的发展,网络营销已成为一种重要的营销方式,顾客满意也已逐渐成为网络营销的核心。本文通过阐述顾客满意的内涵、网络营销中顾客满意的构成及特点,提出了通过转变传统营销服务观念及提供全方位的网络营销服务来提高网络中顾客的满意度。     

互联网思维下提升顾客价值的母婴用品网络营销策略

基于互联网思维,从母婴用品市场入手,提出产品策略、价格策略、构建智慧网络服务平台、一站式体验平台等几方面提升顾客价值的网络营销策略,以提升顾客价值。     

中小企业网络营销策略思考

网络营销是适应网络技术发展与信息年代社会变革的新生事物,网络营销作为一种全新的营销方式,与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。企业应根据产品特性、目标市场及顾客个性需求等因素制定不同的网络营销策略,充分发挥网络营销的优势,以适应在激烈竞争的营销环境下开拓市场、扩大企业规模和提高经济效益。     

政府网络营销:内容解构与行动策略——基于4C营销理论之视阈

4C营销理论是一种重要的理论工具,能够给政府网络营销活动带来诸多启迪,这是因为它与政府网络营销在价值取向、利益导向、运行方式上有着高度的契合。基于4C营销理论,开展政府网络营销,其营销内容主要包括意识形态、公共政策、政府规划和政府形象4个方面。而利用4C营销理论,推进政府网络营销的顺利开展,应当树立"顾客为本"的政府网络营销理念,建立健全政府网络营销成本细分与管控机制,建立全方位立体式政府网络便利营销通道和互通回应型政府网络营销沟通机制。     

旅游网络营销对扬州居民旅游选择行为影响研究

21世纪的今天,互联网的使用已经渗透到每个人的生活,网络营销在以不同的形式飞速发展着,旅游这种无形经济产品也加入了网络营销的大军。本文通过定量数据调查与分析和研究旅游网络营销对扬州居民选择行为的影响,得出网络营销存在的问题,提出解决问题的对策,为旅游企业网络营销发展提供参考。     

浅析移动通讯产品的网络营销

网络技术的不断更新必然带动了网络经济的不断发展,网络营销以其方便、快捷、互动的优点有着越来越明显的取代传统营销的发展趋势。而对于技术更新换代迅速的移动通讯产品来说,网络营销可以说是关系到企业未来发展的关键问题。本文就从分析目前移动通讯产品进行网络营销存在的问题着手,对移动通讯产品的网络营销策略做浅显的研究。     

网络营销初探

分析区别于传统营销的网络营销概念、成功进行网络营销必须具备的硬软件环境,详细介绍目前网络营销的相关要素以及不同行业、不同产品进行网络营销的利弊,分步说明如何开展网络营销业务的具体方法与开展网络营销业务面临的困难。     

信息产品的网络营销策略研究

信息市场的繁荣,需要依靠信息产品来推动.随着信息技术的发展,网络营销的优势越来越突出.信息产品要在市场竞争中取得优势,必须转变传统的营销理念,以客户为中心、重视与消费者的交互,同时依托信息技术积极开展网络营销.然而,信息产品实施网络营销,不同于一般的物质产品,需要从信息产品自身的特,最及其消费特征出发,以信息产品网络营销的理念为基础,充分发挥互联网的优势,实施以消费者需求为导向的更具竞争力的营销策略.     

网络环境下顾客忠诚度的建立和培养

随着人类进入互联网时代,顾客忠诚除了保留传统时代的大部分特征外,还有了一些新的特点。本文在分析了网络时代顾客忠诚的特点基础上,提出了建立及培养顾客忠诚度的措施,期望对企业进行网络营销提供借鉴和参考。     

信息产品网络营销的策略分析

文章从信息产品网络营销的特点出发，分析了网络环境下信息产品消费的特性，提出了在这一特性下信息产品开展网络营销应采取策略，展望了信息产品网络营销的发展趋势。     

论网络营销中顾客忠诚度的培育

随着网络环境的形成和发展,网络营销为企业更好地宣传公司形象、传递信息、促进销售、维系顾客关系起到了积极的作用,如何培育并保留忠诚顾客成为企业不断追求的目标。本文通过对顾客购买行为和顾客忠诚培育中的障碍进行分析,提出了电子商务企业培育忠诚顾客的策略建议。     

快消品产品属性对消费者购后行为影响的实证研究

从快消品产品属性出发,研究快消品产品属性与消费者购后行为的关系。先通过对快速消费品产品属性的确定入手,找出具体的快消品产品属性,然后由已有文献对顾客价值和购后行为的描述和研究展开产品属性、顾客价值和购后行为三者间的关系研究。将顾客价值这一变量设为中间变量,通过实证研究发掘其在两者间的作用,明确快消品产品属性对于顾客购后行为的作用机理。     

顾客创新性和顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响

通过对484名商业银行顾客的问卷调查,研究了顾客创新性、顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响.本文提出了顾客个人创新行为的概念并对之进行了界定和测量,顾客个人创新行为由“创新构想的产生”和“创新构想的研究”、“创新构想的拥护与应用”3个阶段构成.实证结果表明,顾客产品知识对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客产品知识对创新构想的产生、创新构想的执行和拥护具有直接的正向影响;顾客创新性对顾客产品知识具有正向直接的影响;顾客创新性对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客创新性对创新构想的产生和研究具有直接的正向影响     

授权管理在企业的多层次运用研究

采用多层次模型,同时探讨组织授权对员工心理受权、员工绩效(服务质量)和顾客心理受权、顾客满意感的影响,以揭示授权理论在企业的应用.数据分析结果表明,组织授权通过影响企业内部员工的心理(员工心理受权)和行为(员工服务质量)间接影响顾客心理受权和顾客满意感.此外,员工心理受权对顾客心理受权与顾客满意感关系有显著的负向调节效应.     

农夫山泉瓶装水顾客忠诚度影响因素探讨

本文在结合农夫山泉瓶装水现状及顾客忠诚度理论的前提下,初步确定农夫山泉瓶装水顾客忠诚度的影响因素,提出研究假设。研究发现,产品口感、品牌个性、产品形象、企业形象这些影响因子对农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著正向影响,价格敏感度与农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著负向影响。初步分析了农夫山泉瓶装水与顾客忠诚度影响因素的关系。     

浅析信息产品的网络营销

从信息产品的概念和特征出发,分析了网络环境下信息产品的消费特性;论述了信息产品网络营销的含义、特点和应该遵循的五项基本原则,探讨了网络营销中的产品、价格、促销、渠道策略等有关问题;展望了信息产品网络营销的发展趋势。     

智能电网下电力网络营销模式构建研究

随着时代的快速发展,智能化产品逐渐融入到生活当中。智能电网的出现改变了传统的营销模式。从网络营销着手,分析了智能电网下电力网络营销模式的优势和劣势以及传统营销与网络营销的相互关联,希望能够进一步促进网络营销模式满足时代的需求。     

北海珍珠产品网络营销策略的探讨

随着互联网技术的发展,开展网络营销已成为许多生产经营企业的明智选择。文章分析了北海珍珠产品网络营销中存在的问题,提出开展北海珍珠产品网络营销的策略。     

顾客导向与产品创新的前端管理研究

顾客导向是企业经营的重要理念,而开发出消费者满意的新产品是企业立足市场的根本.通过对国内外关于产品创新前端管理与顾客导向的文献综述,在辩证分析顾客导向对产品创新前端管理的作用基础上,就如何充分利用顾客导向在产品创新前端管理中的优势作用,从市场环境、产品创新类型以及顾客导向策略等方面提出了将顾客导向有效整合到产品创新前端管理过程中的理论框架以及未来进一步研究的重点内容与新思路,对我国企业产品创新的前端管理实践具有重要的理论指导和现实意义.